1、2011年5月13日需要解决的问题提纲笔试选录决定正式上岗入职培训面试简历甑选人员招聘收集应聘人资料选择实施方案综合评估人力资源规划薪酬谈判招聘的基本流程职责分配提纲招聘实施流程图招聘信息发布职位名称、覆盖领域岗位职责岗位要求避免歧视性字眼招聘信息编写案例2 2软件开发工程师（嵌入式/ARM/C语言）岗位职责：1、负责产品控制软件的架构及方案详细设计；2、负责完成产品控制软件代码的编写及调试。岗位要求：1、计算机、电子等相关专业，本科及以上学历；2、熟练掌握C语言，1年以上嵌入式开发经验；3、熟悉ARM体系结构，至少掌握1种嵌入式操作系统；4、具有逻辑设计经验、广电行业经验者优先。简历筛选技巧
2、6、工作稳定性分析与职业定位1、学校、学历；5、书面表达能力4、工作内容描述；2、学历审查；3、工作、学习能力判断；注意事项注意事项：简历关注要点：简历关注要点：学历的真假学历的真假（观（观察法、提问法、察法、提问法、核实法）；核实法）；工作经历与成功工作经历与成功业绩的真假；业绩的真假；以往薪资收入的以往薪资收入的真假；真假；结构化面试面试的三个步骤3、提问4、记录5、观察6、结束提示7、面试者提问8、感谢、吸引9、复试安排10、确定候选人破冰、寒暄面试结束结构化面试1、初步提问2、简单介绍面试十步法面试官的行为要求1.1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；
3、2.2.先自我介绍，欢迎候选人参加面试，重点人员赐予名片；先自我介绍，欢迎候选人参加面试，重点人员赐予名片；3.3.介绍此次招聘的基本程序；介绍此次招聘的基本程序；4.4.简要介绍公司概况；简要介绍公司概况；5.5.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；核实毕业证书及其他职业资格证书原件；6.6.提问（结构化面试法）；提问（结构化面试法）；7.7.介绍招聘职位的主要职责；介绍招聘职位的主要职责；8.8.最后留出时间让候选人提问；最后留出时间让候选人提问；9.9.说明何时通知候选人的最终面试结果；说明何时通知候选人的最终面试结果；10.10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适说明
4、如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系；机会时再联系；11.11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。面试官的行为禁忌结构化面试的命题题本主要包括主要包括6 6种题型：种题型：1 1、背景性题目、背景性题目 2 2、意愿性题目、意愿性题目 3 3、情境性题目、情境性题目 4 4、压力性题目、压力性题目 5 5、智能性题目、智能性题目 6 6、行为性题目、行为性题目背景性、意愿性问题你对自己将来的你对自己将来的1-31-3年分别是如何规划的年分别是如何规划的?如果你到我们企业工作如果你到我们企业工作,你准备如何把个人发展与
5、我们企业发展结合起来你准备如何把个人发展与我们企业发展结合起来?(追问追问)目前这个职位在你的职业发展中处于什么位置目前这个职位在你的职业发展中处于什么位置?为什么为什么?出题思路：背景性的问题，继续深入话题。出题思路：背景性的问题，继续深入话题。你为什么离开现在的企业？你为什么离开现在的企业？你认为怎样的环境适合你你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你怎样的工作适合你?怎样的上级适合你？怎样的上级适合你？（追问）你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？（追问）你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？出题思路：意愿性问题，本题旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹出题思路：意愿性问题，本题
6、旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息。配性提供背景信息。情景性、压力性问题如果由你负责公司一个新项目（产品）的调研，你会怎么做如果由你负责公司一个新项目（产品）的调研，你会怎么做?(追问追问)你估计在上述工作中会遇到什么困难你估计在上述工作中会遇到什么困难?你准备如何应对？为什么你准备如何应对？为什么?出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。项目进入了验收阶段，在给客户演示时却出现了项目进入了验收阶段，在给客户演示时却出现了BUGBUG，但项目测试时却，但项目测试时却未出现过问题，面对此状况，你作为项目负责人会怎么做？未出现过
7、问题，面对此状况，你作为项目负责人会怎么做？出题思路：压力性问题。考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对出题思路：压力性问题。考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。压力的应变能力。智能型、行为性问题有报纸报道：有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位为庆祝香港回归，南京有一位6 6岁的女孩，在香港回归岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到前夕将圆周率的值背到19971997位。位。请问，你对此有何看法请问，你对此有何看法?出题思路：智能性问题。通过应聘者对社会上的事件的分析和判断，出题思路：智能性问题。通过应聘者对社会上的事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力。考察应聘
8、者的综合分析能力。你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？（追问）现在看来，你对当时的表现方式如何评价？（追问）现在看来，你对当时的表现方式如何评价？出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。STARSTAR行为面试法面试提问多问行为，面试提问多问行为，少问观点！少问观点！情况情况（S Situationituation）任务任务（T Taskask）行动行动（A Actionction）结果结果（R Resultesult）什么什么情况与目标情况与目标行为行为应对应对
9、结果结果成效成效 从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、听取别人意见的表现，我们可以认识到应听取别人意见的表现，我们可以认识到应聘者在这方面的才能。聘者在这方面的才能。一个完整的STARSTAR样本提问：请提问：请举出你过去一件事举出你过去一件事，以证明你具备，以证明你具备“积极主动积极主动”的心态。的心态。回答：回答：我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）（情景）我还是决定学一门程序设计课程。我还是决定学一门程序设计课程。（目标）（目标）于是我报名参加了一个培训班于是我报名参加了一个培训班,每周六自费
10、上课一天每周六自费上课一天（行动）（行动）老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升而我个人也得到职位晋升（结果）（结果）STARSTAR方法的补充FACTFACT 详实地追问应聘者在其描述的事件中的感受详实地追问应聘者在其描述的事件中的感受(feeling)(feeling)、行为行为(action)(action)、言语、言语(context)(context)和想法和想法(thought)(thought)。问题层次提问方式问题示范基本问题针对某个话题进行起始问题，“如何”。在过去，你是如何采用一些有在
11、过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？创意的方法去改进工作程序？二级问题针对上一个回答提问“为什么”。你为什么使用这个方法呢？你为什么使用这个方法呢？三级问题针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。通过这个事情你学到了什么？通过这个事情你学到了什么？其他面试技巧面试后评价B避免共鸣效应避免光环效应A合理设定职位门槛C综合评定复试意见E避免过于“形象化”D注意事项注意事项：1、慎用性格突出的人；2、与企业文化的结合性；3、知识面的考察；4、关注应聘者的健康情况和家庭情况。理想理想/价价值值精神精神情感情感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水
12、平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习机会u团队团队u工作工作/生活平衡生活平衡u奖金奖金/价值承认价值承认u绩效管理绩效管理 u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事业吸引力事业吸引力如何保证企业的吸引力具体吸引方式学习型员工学习型员工金钱型员工金钱型员工事业型员工事业型员工成功型员工成功型员工吸吸 引引 员员 工工 带带 动动 企企 业业 发发 展展培训导师知识体系团队晋升空间行业发展企业文化行业领先党支部、工会薪资待遇加班费年终奖杰出贡献奖加班补贴调薪机会年薪制福利新方向独挡一面信任、使命人才引进股票、投资权宽松的氛围如何人性化的迎接新员工
