1、公 司 8 D 质 量 管 理 培 训dynamic template of team quality management training template of team dynamic template宣讲人：某某某 时间：20XX.XX8 D管理QUALITY ASSURANCELOGOLOGO目录8D步骤是什么018D相关结构问题028D重点步骤讲解038D工具PDCA04QUALITY ASSURANCELOGO8D步骤是什么第一部分dynamic template of team quality management training template of team dyna
2、mic template8D步骤是什么01020304团队导向问题解决方法或8D求解法可理解为解决问题的8个人人皆知解决问题的固定步骤”8D 是解决问题一种工具，其本身不提供成功解决问题的方法或途径但它是解决问题的一个很有用的工具通常是客戶所抱怨的问题要求公司分析並提出永久解决及改善的方法,比改善行动报告更加地严谨8D步骤是什么主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决如果问题太小解决问题人员组成改善措施角色责任不适合用8D来解决的问题；由议题之相关人员组成通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色拟订改善计划列出可能解决方案选定与执行长期对策、验证改善措施8D步骤是什么不
3、是马上处理问题而是认清楚问题本身是不是问题?看清楚问题的本质是什么?(异常与结构)分清楚什么是现象?什么是真因?(冰山)这两者之间有何差別?不能提供暂时管制措施,就得将产品 Hold住或停止生产主要差别认清问题管制措施问题本质8D步骤是什么抱怨正方形的房屋为何不是圆的-三班作业都会发生的问题在不良水平突然跳跃起來的那一点,只有某一班会发生,某一人有问题客户的产品在公司是不分节假日连续生产的不能提供暂时管制措施,就得将产品 Hold住或停止生产QUALITY ASSURANCELOGO8D相关结构问题第二部分dynamic template of team quality management
4、training template of team dynamic template8D相关结构问题暂时管制措施是重要的第一件事就是将产品“Hold”再来才是解決問題,预防问题的再发生异常管理三现主义:现时,现地,现物工具运用5W2H,PDCA,SDCA，必需在连续24小时內提供给客户(含节假日)常使用方式加大样本抽样,增加自主检查数,当站或检验站100%全检12348D相关结构问题管理要求要有问题描述以真实,可计算的数据详細描述问题.WHAT(事,物):发生问题的事及物.WHERE(地):事物发生的地点(第一次发生,其他发生地点,持续发生的地点)；事物本身发生问题的区域(里面,外面,上面或下
5、面)WHEN(时):第一次发生及随后再出现的时间；WHO(谁):发现部门或人员；8D相关结构问题改 善 措 施以 P-D-C-A 循环的方法暂时,避免问题再发生,直到永久改善行动完成为止就可以功成身退；5W2H的方法才能落实执行；为何要有D3？客户的产品在公司是24小时不分节假日连续生产的不能提供暂时管制措施,就得将产品 Hold住或停止生产；D3 必需在连续24小时內提供给客户(含节假日)常使用方式：加大样本抽样,增加自主检查数,当站或检验站100%全检。QUALITY ASSURANCELOGO8D重点步骤讲解第三部分dynamic template of team quality man
6、agement training template of team dynamic template8D重点步骤讲解8D 要求要去除干扰因素后,验证原因是否会造成相同結果；以鱼骨图为架构,用头脑风暴的方式找出可能的原因，以5W深入追踪直到分析出真正原因(根因)尽可能以实际模拟的方式+数据图表验证真正的原因反复提出五次为什么？垂直式思考，针对问题一层又一层地深入，通常第一个答案不会是真正的答案验证根本原因8D重点步骤讲解1、说明思考解决的问题 2、思考完成的时间:决定一期间完成 3、提出改善构想:应用5W2H的方法4、建立共识以决定最佳方案 5、直呈请领导核定后进行实施。改善行动的拟定8D重点步
7、骤讲解丰田生产方式:“反复提出五次为什么？”垂直式思考1简单的案子可能4W,3W,2W即找出根因；复杂的或许要5W,6W,7W,最后要加 2H4针对问题一层又一层地深入，通常第一个答案不会是真正的答案25 W可以找出真正的原因找原因用5W+想方法用2H38D重点步骤讲解Why-为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？提高效率What-是什么？目的是什么？做什么工作？再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容运用PDCA改善前，A(Action)行动：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化QUALITY ASSURANCELOGO8D工具PDCA第四部分dynami
8、c template of team quality management training template of team dynamic template8D工具PDCA 即执行质量体系文件。即质量体系的内容审核和各种检查。所有制程在开始运作时都会不稳定,在这个阶段即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件。稳定制程使产量固定是很重要的，待标准建立了並且稳定了8D工具PDCAlP(plan)计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定lC(check)检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了l进行具体运作，实现计划中的内容运用PDCA改善前l对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化8D工具PDCA因为帮辅的轮轴耗损了，因为杂质跑到裡面去了，因为润滑帮辅失灵了因为机器超载,保险丝烧断了，因为轴承的润滑不足，进行具体运作，实现计划中的内容运用PDCA改善前,应以SDCA來做标准化。润滑帮辅的轮轴为什么会耗损公 司 8 D 质 量 管 理 培 训dynamic template of team quality management training template of team dynamic template演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看8 D管理QUALITY ASSURANCELOGO
