5W2H5W2H法则法则朮语理解朮语理解管理活动中思考的要素管理活动中思考的要素解决问题的解决问题的QC查核表查核表 朮语说明朮语说明What 什么事？要做什么？什么事？要做什么？明确工作明确工作/任务的内容。任务的内容。Who 由谁来执行、谁来负责？由谁来执行、谁来负责？明确工作明确工作/任务的对象。任务的对象。朮语说明朮语说明When 什么时候开始？什么时候结束？什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？什么时候检查？明确工作明确工作/任务的时间表。任务的时间表。Where 在哪里干，哪里开始？哪里结束？在哪里干，哪里开始？哪里结束？明确工作明确工作/任务的空间位置和变化任务的空间位置和变化 朮语说明朮语说明Why 这样干的必要性是什么？这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？有没有更好的办法？告诉对方事情的重要性可以使他更负责任告诉对方事情的重要性可以使他更负责任 或受到激励或受到激励 !明确任务的目的。明确任务的目的。朮语说明朮语说明How to do 如何做？应该用什么方法做？如何做？应该用什么方法做？工作工作/任务完成的程序任务完成的程序/方法设计方法设计。How much 做多少？做多少？做到什么程度为好？做到什么程度为好？需要多少费用需要多少费用?明确工作明确工作/任务的目标及成本控制任务的目标及成本控制
