1、 - 1 - 企业领导要善于做“人”的工作企业领导要善于做“人”的工作 耿振进 人、财、物是企业管理的三要素，也是企业管理的基本对象。在人、财、物是企业管理的三要素，也是企业管理的基本对象。在 这三要素中，人是第一位的，企业管理的所有方面都是做“人”的工这三要素中，人是第一位的，企业管理的所有方面都是做“人”的工 作或通过人来实现的。“人”起着决定性的作用。所以，企业领导要作或通过人来实现的。“人”起着决定性的作用。所以，企业领导要 把做好“人”的工作作为企业管理工作的第一道工序。摒弃单纯依靠把做好“人”的工作作为企业管理工作的第一道工序。摒弃单纯依靠 规章制度约束和经济奖惩管理企业的观念，树
2、立“以人为本”的观念，规章制度约束和经济奖惩管理企业的观念，树立“以人为本”的观念， 从教育人、尊重人、关心人、带动人出发，将员工谋求发展的个人愿从教育人、尊重人、关心人、带动人出发，将员工谋求发展的个人愿 景和企业人才激励机制有机结合。企业不但是人们谋生的场所，也是景和企业人才激励机制有机结合。企业不但是人们谋生的场所，也是 培养聚敛人才的重要阵地，为员工发挥聪明才培养聚敛人才的重要阵地，为员工发挥聪明才智和实现个人价值是企智和实现个人价值是企 业的责任。只有企业与员工的价值追求有机结合，为人才的成长搭建业的责任。只有企业与员工的价值追求有机结合，为人才的成长搭建 平台，为人才发挥聪明才智提
3、供舞台，企业发展才有了保障。在企业平台，为人才发挥聪明才智提供舞台，企业发展才有了保障。在企业 内部要形成“人才为企业发展提供动力，企业为人才成长打造平台”内部要形成“人才为企业发展提供动力，企业为人才成长打造平台” 的共识，为员工打造“有想头、有盼头、有奔头、有干头”的职业生的共识，为员工打造“有想头、有盼头、有奔头、有干头”的职业生 涯，通过精神激励和导向手段使员工的自身价值得到升华和提高。涯，通过精神激励和导向手段使员工的自身价值得到升华和提高。 一、做“人”的工作，应重点做到教育人。公司要倡导，进了驰一、做“人”的工作，应重点做到教育人。公司要倡导，进了驰 扬门，就做合格驰扬人；通过在
4、工作岗位的锻炼，就做标准驰扬人；扬门，就做合格驰扬人；通过在工作岗位的锻炼，就做标准驰扬人； 通过培养教育，争做优秀驰扬人。要让员工真正理解驰扬的“价、使、通过培养教育，争做优秀驰扬人。要让员工真正理解驰扬的“价、使、 愿”含义，谨记愿”含义，谨记卢总提出的入道、修行的“十二字真言”，即：入道卢总提出的入道、修行的“十二字真言”，即：入道 要“真诚、投入、坚持”，修行要“觉察、控制、磨练”，心要与驰要“真诚、投入、坚持”，修行要“觉察、控制、磨练”，心要与驰 - 2 - - 2 - 扬在一起，不断超越自我，引导公司员工与企业同舟共济、献计献策，扬在一起，不断超越自我，引导公司员工与企业同舟共济
5、、献计献策， 齐心协力走积极健康的发展之路。齐心协力走积极健康的发展之路。 做做“人人”的工作，还应做到尊重人。尊重人，就是尊重人的人格。人的工作，还应做到尊重人。尊重人，就是尊重人的人格。人 是有感情的，都渴望得到别人的尊重。现实生活中，一句亲切的问候，是有感情的，都渴望得到别人的尊重。现实生活中，一句亲切的问候， 一番安慰的话语，都会成为激励人们行为的动力。从这个意义上讲，一番安慰的话语，都会成为激励人们行为的动力。从这个意义上讲， 尊重人是做好尊重人是做好“人人”的工作的前提。一是要把握批评人的艺术。如果的工作的前提。一是要把握批评人的艺术。如果 把批评视为一件随意或任意的事情，不注意方
6、式方法，尤其是当着他把批评视为一件随意或任意的事情，不注意方式方法，尤其是当着他 的部署或外的部署或外人批评他，会使他接受不了原本可以接受的批评，从而会人批评他，会使他接受不了原本可以接受的批评，从而会 引起关系的紧张和工作的被动。只有尊重对方才能批评出一个引起关系的紧张和工作的被动。只有尊重对方才能批评出一个“朋朋 友友”，侮辱人格只会引来一个，侮辱人格只会引来一个“敌人敌人”，要时刻牢记批评的目的是帮，要时刻牢记批评的目的是帮 助而不是伤害。二是要善于听从不同意见。要有善纳忠言的勇气和虚助而不是伤害。二是要善于听从不同意见。要有善纳忠言的勇气和虚 怀若谷的胸襟， 听得进部属的意见和建议。
7、要团结和自己意见不一致，怀若谷的胸襟， 听得进部属的意见和建议。 要团结和自己意见不一致， 特别是反对过自己的人一道工作。有钱难买反对自己意见的人，有了特别是反对过自己的人一道工作。有钱难买反对自己意见的人，有了 反对意见，可以引起自己思考问题，一有错就有人反对，容易改正。反对意见，可以引起自己思考问题，一有错就有人反对，容易改正。 只听顺耳的话，不爱听批评话，是不能做好工作的。所以，企业领导只听顺耳的话，不爱听批评话，是不能做好工作的。所以，企业领导 一定要虚心，多听不同的意见。三是要善于用人一定要虚心，多听不同的意见。三是要善于用人。做到任人唯贤，用。做到任人唯贤，用 人所长，用人不疑。任
8、人唯贤，就是按德才兼备标准使用人，不按亲人所长，用人不疑。任人唯贤，就是按德才兼备标准使用人，不按亲 疏远近安排工作岗位；用人所长，就是人尽其才，才尽其用，各展所疏远近安排工作岗位；用人所长，就是人尽其才，才尽其用，各展所 长。在一个企业对高管层、中层和一般员工的安排，就像下棋一样，长。在一个企业对高管层、中层和一般员工的安排，就像下棋一样， 哪粒子放在何处，都要坚持一条原则，就是量才使用，根据每个人的哪粒子放在何处，都要坚持一条原则，就是量才使用，根据每个人的 长处去分配工作，否则就会造成人才浪费，压抑人的积极性；用人不长处去分配工作，否则就会造成人才浪费，压抑人的积极性；用人不 疑，就是要
9、相信大家，舍得放权，充分挖掘下属的潜力，使下属有自疑，就是要相信大家，舍得放权，充分挖掘下属的潜力，使下属有自 信心，有积极性和创造性，而不要使他们谨小慎微，遇到任何一个小信心，有积极性和创造性，而不要使他们谨小慎微，遇到任何一个小 - 3 - - 3 - 事情，都向领导请示报告。要遵循事情，都向领导请示报告。要遵循“选人注重原则，育人注重投入，选人注重原则，育人注重投入， 用人注重素质，用人注重素质，留人注重机制留人注重机制”的原则。的原则。 三、做三、做“人人”的工作，要处处注意关心人。关心人，就是生活上的工作，要处处注意关心人。关心人，就是生活上 体贴，工作上支持，思想上帮助。做体贴，工
10、作上支持，思想上帮助。做“人人”的工作说到家就是以心换的工作说到家就是以心换 心，以领导的关心，换取下属干部员工的诚心，从而达到凝聚人心的心，以领导的关心，换取下属干部员工的诚心，从而达到凝聚人心的 目的。一般来说，员工工作热情的高低，同领导与员工的情感交流紧目的。一般来说，员工工作热情的高低，同领导与员工的情感交流紧 密相关，积极的情感可以激发人的活力。领导者要经常了解下属的生密相关，积极的情感可以激发人的活力。领导者要经常了解下属的生 活情况、思想情绪、工作难题等，从而消除上下级之间的心理隔阂产活情况、思想情绪、工作难题等，从而消除上下级之间的心理隔阂产 生亲和力。员工是企业的主体，是财富
11、的创造者，企业领导要用良好生亲和力。员工是企业的主体，是财富的创造者，企业领导要用良好 的心态对待员工，少一分刻薄，多一分理解。一是要在生活上体贴。的心态对待员工，少一分刻薄，多一分理解。一是要在生活上体贴。 细细微之处显真情，领导体贴入微的关心和帮助，会使下属深切地感受微之处显真情，领导体贴入微的关心和帮助，会使下属深切地感受 到企业的关怀和温暖，感到领导是可以信赖的，在工作上进而迸发出到企业的关怀和温暖，感到领导是可以信赖的，在工作上进而迸发出 高涨的工作热情和积极性。而若对下属的困难不闻不问，漠然处之，高涨的工作热情和积极性。而若对下属的困难不闻不问，漠然处之， 容易使下属认为领导不关心
12、自己，没有人情味，工作心灰意冷。久而容易使下属认为领导不关心自己，没有人情味，工作心灰意冷。久而 久之，上下之间就会形成一条感情鸿沟，所以领导应从物质和精神两久之，上下之间就会形成一条感情鸿沟，所以领导应从物质和精神两 个层面予以体贴和照顾，凡属正确合理的需求，要尽量地满足。二是个层面予以体贴和照顾，凡属正确合理的需求，要尽量地满足。二是 要在工作上支持。当下属员工遇到困难时，积极帮助解决，出现问题要在工作上支持。当下属员工遇到困难时，积极帮助解决，出现问题 时，要勇于承担责任，并为下属和员工的工作创造良好的环境。三是时，要勇于承担责任，并为下属和员工的工作创造良好的环境。三是 要有个良好的用
13、人机制。一个成功企业要有个良好的用人机制。一个成功企业的内部管理，不是完全捆住员的内部管理，不是完全捆住员 工的手脚，把他置于被动服从地位，而是最大限度的发挥他的聪明才工的手脚，把他置于被动服从地位，而是最大限度的发挥他的聪明才 智。驰扬地产把智。驰扬地产把“给想做事的人一个机会，给能做事的人一个平台，给想做事的人一个机会，给能做事的人一个平台， 给会做事的人一个高度给会做事的人一个高度”作为企业的用人原则这个理念很好。通过激作为企业的用人原则这个理念很好。通过激 活活“人人”这一生产力诸要素中最活跃的因素，调动人的积极性、主动这一生产力诸要素中最活跃的因素，调动人的积极性、主动 - 4 -
14、- 4 - 性和创造性，就会形成性和创造性，就会形成“不用扬鞭自奋蹄不用扬鞭自奋蹄”的进取向上局面。四是要的进取向上局面。四是要 在思想上交心。在交心过程中，领导者一方面要敞开心扉，开诚布公，在思想上交心。在交心过程中，领导者一方面要敞开心扉，开诚布公， 真实坦诚缩短上下级的心理距离，尽量让下属的牢骚、心里话或意见真实坦诚缩短上下级的心理距离，尽量让下属的牢骚、心里话或意见 建议淋漓尽致地道出来；另一方面对下属的思想疙瘩，要像家长、长建议淋漓尽致地道出来；另一方面对下属的思想疙瘩，要像家长、长 辈和辈和老师一样细心地引导，帮助分析问题，鼓励他们增强信心，克服老师一样细心地引导，帮助分析问题，鼓
15、励他们增强信心，克服 困难，看到希望，把握思想脉搏，以便对症下药，因势利导，把问题困难，看到希望，把握思想脉搏，以便对症下药，因势利导，把问题 处理好。处理好。 四、做四、做“人人”的工作，要以身示范带动人。领导形象是企业的工作，要以身示范带动人。领导形象是企业 的一面旗帜。的一面旗帜。“正人先正已正人先正已”，领导干部的一言一行在员工中会产生，领导干部的一言一行在员工中会产生 极大的影响，员工看领导干部，很重要的是看他们的思想作风，秉公极大的影响，员工看领导干部，很重要的是看他们的思想作风，秉公 办事是员工对领导干部的基本要求。只有树立勤政廉洁，克已奉公，办事是员工对领导干部的基本要求。只有
16、树立勤政廉洁，克已奉公， 高风亮节的企业领导者形象，才能被员工所拥戴。俗话讲高风亮节的企业领导者形象，才能被员工所拥戴。俗话讲“喊破嗓子喊破嗓子 不如做出样子不如做出样子”，领导干部品行端正、情操高尚，说话员工就信服，领导干部品行端正、情操高尚，说话员工就信服， 就有凝聚力，大家就愿意接受他的领导就有凝聚力，大家就愿意接受他的领导。企业领导应做到务实廉洁，。企业领导应做到务实廉洁， 办事公正，多解决一些企业在项目建设、经营管理方面存在的问题，办事公正，多解决一些企业在项目建设、经营管理方面存在的问题， 多为员工办一些实事好事，这样其威信不扬自高多为员工办一些实事好事，这样其威信不扬自高。 20
17、132013 年已经到来， 我们要认真贯彻年度经理会议精神， 严格自律，年已经到来， 我们要认真贯彻年度经理会议精神， 严格自律， 以身作则。凡是要求别人做到的自己首先要做到，凡是要求别人不做以身作则。凡是要求别人做到的自己首先要做到，凡是要求别人不做 的，自己要坚决不做，把自己置于上下左右、内部外部、方方面面的的，自己要坚决不做，把自己置于上下左右、内部外部、方方面面的 严格约束之中，置于员工的广泛监督之下，做到一身正气，为员工做严格约束之中，置于员工的广泛监督之下，做到一身正气，为员工做 出表率，以正直的人品，良好的人格魅力，影响和感召员工更加爱岗出表率，以正直的人品，良好的人格魅力，影响和感召员工更加爱岗 敬业，无私奉献，效忠企业。敬业，无私奉献，效忠企业。 耿振进耿振进 20132013 年年 1 1 月月 1616 日日撰稿撰稿
