1、平遥二中 XXX常见的网络故障及排除网络故障检测的方法网络设备故障及排除案例分析目录LOGO 添加您的公司名称你通常怎么解决？先检查软件，再查硬件先看连接，看配置，部件基本原则：先检查是否正确安装了TCP/IP协议，正确的IP地址，DNS服务器地址LOGO 添加您的公司名称故障定位A.使用ipconfig/all观察本地网络设置是否正确LOGO 添加您的公司名称故障定位ping命令B.Ping本机IP地址或Ping 127.0.0.1，检查本机的 IP 地址设置和网卡安装配置是否有误或IP地址重复了，通常Windows桌面右下角的网络连接图标会有错误提示。；C.Ping本网网关或本网IP地址，
2、为了检查硬件设备是否有问题，也可以检查本机与本地网络连接是否正常（子网掩码、路由器、网络电缆连接）；（在非局域网中这一步骤可以忽略)D.Ping远程IP地址，这主要是检查本网或本机与外部的连接是否正常E.ping一个著名网站域名如果这里出现故障，则表示本机DNS服务器的IP地址配置不正确，或DNS服务器有故障。LOGO 添加您的公司名称了解ping命令反馈信息的1.Request timed out有下几种情况：A.对方已关机B.对方与自己不在同一网段内，通过路由也无法找到对方，但有时对方确实是存在的，可能不存在C.对方确实存在，但设置了ICMP数据包过滤（比如防火墙设置）。怎样知道对方是存在
3、，还是不存在呢，可以用带参数-a 的Ping命令探测对方，如果能得到对方的NETBIOS名称，则说明对方是存在的，是有防火墙设置，如果得不到，多半是对方不存在或关机，或不在同一网段内。D.错误设置IP地址正常情况下，一台主机应该有一个网卡，一个IP地址，或多个网卡，多个IP地址（这些地址一定要处于不同的IP子网）。LOGO 添加您的公司名称了解ping命令反馈信息的2.Bad IP address这个信息表示您可能没有连接到DNS服务器，所以无法解析这个IP地址，也可能是IP地址不存在。3.Source quench received这个信息比较特殊，它出现的机率很少。它表示对方或中途的服务器
4、繁忙无法回应。4.Unknown host不知名主机这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被域名服务器（DNS）转换成IP地址。故障原因可能是域名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。5.No answer无响应这种故障说明本地系统有一条通向中心主机的路由，但却接收不到它发给该中心主机的任何信息。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作；本地或中心主机网络配置不正确；本地或中心的路由器没有工作；通信线路有故障；中心主机存在路由选择问题。6.no rout to host网卡工作不正常。7.transmit failed，error code10
5、043网卡驱动不正常。8.unknown host nameDNS配置不正确。LOGO 添加您的公司名称网卡故障及排除1.检查网卡水晶头插拔有无问题，网线两端是否连接正常；2.检查网卡的驱动程序是否正确，安装如不正确，则需要卸载后重新安装；3.检查网卡的通信协议是否正确安装LOGO 添加您的公司名称双绞线故障及排除 双绞线连接不当是最容易造成线路不通的原因。此类问题原因：1.操作者插拔不到位、水晶头压制、实心线压制不牢等造成的。2.计算机挪动线路受外力拉扯，重力接接口重新拔插过程中，最容易出现此类情况。3.通常在外力的作用下，对双绞线线路造成的人为损坏，可直接造成线路中断或出现混线，从而影响计
6、算机的正常通信。开机状态下观察网卡指示灯颜色，若显示不通，对于这种情况，用测线仪测试双绞线的连通，如果连通性，如果线路不通，就要更换双绞线（没有测线仪则可以换条网线进行连接测试）替换法LOGO 添加您的公司名称交换机故障及排除交换机是局域网中使用的较多的设备，一般情况下，他们为用户查找网络故障提供了方便，如可观察交换机连接端口的指示灯是否亮，判断网络连接是否正常，若是指示灯没有问题，表示网络没有问题，问题可能出在网线或者本地电脑上，这时可以去除交换机，让电脑直接与外网连接，重启本地连接，看看是否能够获取IP地址，如果还不行，可能是网络交换机出现问题，可以与网络中心联系重启测试法去设备法LOGO
7、 添加您的公司名称路由器故障及排除路由器出现的故障可分为两类，一类是硬故障，一类是软故障。一、硬故障常见的硬故障通常表现在硬件上，主要有系统不能正常加电和部件损坏的问题。系统不能正常加电若打开电源开关，路由器的电源灯不亮，分散不转，这时要重点检查电源系统，查看供电插座是否有电，电压是否在规定的范围内。如果供电正常，应该检查电源线是否完好，接触是否牢靠，必要时可以更换一个新的。如果供电依旧不正常，则可以判定问题在路由器的电源上，这时应查看路由器电源、保险是否完好，如果已烧毁，则应该更换部件损坏路由器的部件损坏一般由接口卡损坏引起。当我们把外部件插到路由器中时，若系统其他部分都工作正常，但却无法正
8、确识别不见，这时往往是因为外部部件本身有问题。若外部部件可以被正确识别，但正确配置后接口依然不能正常工作，此时路由器可能存在物理故障。要确认以上两种情况，可以尝试用相同型号的无问题的外部部件替换，即可确认问题所在.LOGO 添加您的公司名称路由器故障及排除软故障1.功能无法实现。搜索系统软件的版本，查找相关说明；进行升级，重启路由器使用。2.网络规划存在问题：先查看网络规划是否有问题。如果是有重复使用的网段或网络掩码的计算，不正确的问题就会简单很多。3、配置问题。配置问题是最常见的问题，uDHCP设置：请您一定要保证通过控制面板对无线路由器进行DHCP配置。u MAC地址过滤：禁用MAC地址过
9、滤，或者将你的MAC地址手动添加进去。u不稳定的连接：可能存在干扰或冲突，你应该将无线路由器的频道改为另外一个试试。LOGO 添加您的公司名称家庭网络故障排查0101020203030404LOGO 添加您的公司名称网线连接路由器tcp/ip设置、网卡联系ISP 1.看指示灯 2.重置路由器 3.配置 4.升级.5.部件/(替换法)路由器的位置 家庭网络故障排查LOGO 添加您的公司名称讨论：日常上网时遇到过哪些故障？日常上网遇到过的故障可能的原因排除的方法认证成功，但上不了网，或是能上QQ，上不了外网。校园局域网内部某台计算机可以访问服务器资源，但无法访问互联网，如何检测故障原因1）：配置问题 原因2）：病毒问题（如篡改IE 浏览器设置病毒，DNS篡改病毒）解决方法1：检查本地连接配置，对照IP配置单，仔细检查确保正确无误。（检查默认网关，DNS是否填写正确）解决办法2：查杀病毒，或重装系统。ping 网关 通ping 不通路由器硬件或参数配置外接线路：网线过长、老化、水晶头问题、光纤连接问题学生总结网络故障检测的方法与步骤网络设备故障及排除
