1、会计学1压力管理压力管理Cp人格与压力人格与压力2。n不同的人格对于压力的应对有不同表现，因而压不同的人格对于压力的应对有不同表现，因而压力对于个体自身的影响也是不同的。力对于个体自身的影响也是不同的。第1页/共49页3人格与健康的互作用模型人格与健康的互作用模型人格类型人格类型抑郁抑郁oror悲观悲观生理疾病：生理疾病：消极反馈引起的改变消极反馈引起的改变寻求帮助寻求帮助的行为：的行为：忽视或忽视或厌恶厌恶顺从行为：顺从行为：跟不上生活节奏跟不上生活节奏病情发展进程：病情发展进程：病情加剧恶化病情加剧恶化生理系统的变化生理系统的变化对疾病的感知对疾病的感知人格的改变人格的改变病态行为表现病态
2、行为表现第2页/共49页41 12 23 3不良压力倾向的人格模式不良压力倾向的人格模式免受不良压力的人格模式免受不良压力的人格模式引发和预防压力的社会因素引发和预防压力的社会因素第3页/共49页51.11.1 A A型人格型人格1.2 1.2 敌意心态敌意心态什么是什么是A A型人格型人格A A型人格行为与社会坏境型人格行为与社会坏境A A型行为的影响型行为的影响改善改善A A型行为的技巧型行为的技巧第4页/共49页6第5页/共49页7计分及评价计分及评价 累加累加7 7个问题的总分，然后乘以个问题的总分，然后乘以3 3。分数高。分数高于于120120分，表明你是极端的分，表明你是极端的A
3、A型人格。分数低于型人格。分数低于9090分，表明你是极端的分，表明你是极端的B B型人格。型人格。分数分数 人格类型人格类型120以上 A+106-119 A100105 A-90-99 B90以下 B+*当然A型也有优点，如：强烈动机、成就倾向、关注细节第6页/共49页8e.g.e.g.把候诊室的座椅磨光的人把候诊室的座椅磨光的人n情绪与心脏病的关联早期认识始于情绪与心脏病的关联早期认识始于16AD16AD，研究始于，研究始于20AD5020AD50s As A型行为（情绪）影响心脏病型行为（情绪）影响心脏病第7页/共49页9第8页/共49页10危机危机感和感和/或自或自尊水尊水平不平不足
4、足1.1.时间时间紧迫感紧迫感2.2.高攻高攻击性和击性和泛化式泛化式敌意敌意1.1.人格人格堕落堕落2.2.情情感衰感衰竭竭3.3.生生理病理病理学理学过程过程自我毁灭自我毁灭的倾向的倾向临床冠心临床冠心病病（CHDCHD）第9页/共49页11高攻击性高攻击性社会地位社会地位的危机感的危机感时间时间紧迫感紧迫感自我毁灭自我毁灭倾向倾向其他特性其他特性泛化式敌意泛化式敌意第10页/共49页12社会地位的危机感社会地位的危机感 高攻击性高攻击性特有的内在自尊的缺失，导致社会地位的危机感。特有的内在自尊的缺失，导致社会地位的危机感。对自己有不切实际的高期望，且对己非常苛刻；对自己有不切实际的高期望
5、，且对己非常苛刻；强烈地驱使自己不停地去做更多的事，获得更多，从未停止强烈地驱使自己不停地去做更多的事，获得更多，从未停止高成就动机意味着得高目标而奋斗。高成就动机意味着得高目标而奋斗。当当A A型人受到控制和威胁的时候，就会产生过度的攻击性，型人受到控制和威胁的时候，就会产生过度的攻击性，因而很少会考虑他人的感受或权利因而很少会考虑他人的感受或权利第11页/共49页13泛化式敌意泛化式敌意 AIAIAIAI 其他特性其他特性泛化式敌意就是指越来越多的琐事使人长期感到愤怒，泛化式敌意就是指越来越多的琐事使人长期感到愤怒，总是看到他人的阴暗面，并对他人表示怀疑和不信任。总是看到他人的阴暗面，并对
6、他人表示怀疑和不信任。热衷于竞争、追求完美热衷于竞争、追求完美不会使用想象、暗喻和明喻不会使用想象、暗喻和明喻做事专注又富于变化性做事专注又富于变化性第12页/共49页14时间紧迫感时间紧迫感 自我毁灭倾向自我毁灭倾向不停超负荷工作，承担更多的责任，循环往复；不停超负荷工作，承担更多的责任，循环往复；身处此漩涡，感到身不由己又惴惴不安，身处此漩涡，感到身不由己又惴惴不安，想摆脱只能加快节奏、提高速度；多向思维和行为想摆脱只能加快节奏、提高速度；多向思维和行为不那么明显的自我毁灭倾向，不那么明显的自我毁灭倾向，感觉无法承受，不能无限度撑下去。感觉无法承受，不能无限度撑下去。第13页/共49页15
7、在快节奏且躁动的环境中，在快节奏且躁动的环境中，A A型行为会更加明显。型行为会更加明显。A A型行为可以是潜在的，也型行为可以是潜在的，也可以表现的很明显，这取决可以表现的很明显，这取决于社会情境。于社会情境。A A型行为与型行为与社会环境社会环境压力是情境与自我交互压力是情境与自我交互的产物。的产物。第14页/共49页16女职员表现的女职员表现的A A型行为越多，型行为越多，她们在家庭角色与工作角色的她们在家庭角色与工作角色的冲突也就越大。冲突也就越大。近期，女性群体中的近期，女性群体中的A A型行型行为明显上升。为明显上升。A A型行为与型行为与性别性别A A型女雇员比型女雇员比B B型
8、女雇员的型女雇员的冠心病发病率高冠心病发病率高4 4倍。倍。第15页/共49页17得分。A类型的得分随着年龄上升而降低。第16页/共49页18A型行为本身无所谓好坏。不可否认A型行为会产生一些积极影响，但是总体上来说，A型行为的消极影响要大于积极影响。与B型人格相比，A型人格显示出如下特征：较多抑郁症状较低内控较多情绪压力较低生活满意感、工作满意度、健康满意度较低幸福感（对此有不同结论）较多焦虑较少愉快体验较多焦虑反应、较强愤怒倾向、较强时间紧迫感第17页/共49页19A型行为能改变么？A型行为是可以改变的。它不是永久锁在我们的思维、情感和行动之中。减少它的确有助于改变人们的生活质量，或许还可
9、以延长寿命。我们可以通过包括与时间管理有关的压力管理方法、与自尊和愤怒有关的自我对话、深度放松、即时紧张消除法以及健康缓冲器来进行A型行为改善：1.回顾过去的成功：成功不一定是由A型导致的2.相信自己能够改变：习得的3.进行一次彻底的自我评价：注意消极的自我对话模式；4.恢复自己健全的人格：激活右脑，发现生活中的美好与安宁5.对神话、宗教仪式和传统充满虔诚之心：精神、核心意义第18页/共49页20第19页/共49页21n以过激的语言和行为表现出不以过激的语言和行为表现出不满情绪的倾向。满情绪的倾向。第20页/共49页22第21页/共49页23拖沓者拖沓者担忧者担忧者习得性无助和习得性悲观习得性
10、无助和习得性悲观E E 型女性型女性成瘾倾向模式成瘾倾向模式其他其他人格人格模式模式完美主义者完美主义者相互依赖模式相互依赖模式压力寻求模式压力寻求模式第22页/共49页24D D型人型人格格 1996 1996年荷兰学者年荷兰学者DenolletDenollet在对冠心病患者的人格研究中提出在对冠心病患者的人格研究中提出D D型人格型人格(Type D personality)(Type D personality)这一新的概念。这一新的概念。D D型人格型人格,也称为也称为忧伤的人格忧伤的人格(Distressed per-(Distressed per-sonalitysonality)
11、,),是是指经常体验忧虑、烦躁、易怒、悲观等负性情绪指经常体验忧虑、烦躁、易怒、悲观等负性情绪,同时在社会交往同时在社会交往中抑制自己表达这些负性情绪的倾向中抑制自己表达这些负性情绪的倾向它包含它包含2 2个维度的特质个维度的特质,即即负性情感负性情感(negative affectivity,(negative affectivity,NA)NA)和和社交抑制社交抑制(social inhibition,SI)(social inhibition,SI)。第23页/共49页25共存人格共存人格共存人格，是一种压力易感性人格，有很多独特的特质和行为，似乎会共存人格，是一种压力易感性人格，有很多
12、独特的特质和行为，似乎会增加感知压力的可能性，并且无法有效地进行应对；增加感知压力的可能性，并且无法有效地进行应对；它的本质是成瘾它的本质是成瘾；通过使他人依赖自己而获得自我确认的需要。通过使他人依赖自己而获得自我确认的需要。这些特质包括：这些特质包括：热情的赞同寻求者热情的赞同寻求者 完美主义完美主义 成绩超乎意料者成绩超乎意料者 危机管理者危机管理者 献身忠诚者献身忠诚者 自我牺牲者自我牺牲者 操纵者操纵者 受害者受害者 感觉无能感觉无能 反应性反应性第24页/共49页261.1.无时间紧迫感无时间紧迫感2.2.无敌意心态无敌意心态3.3.自尊感自尊感4.4.B B型领导型领导 坚韧性的特
13、征坚韧性的特征 坚韧性的作业坚韧性的作业B B型人格型人格习得性乐观主义习得性乐观主义坚韧性坚韧性C C型人格型人格幸存者的人格模式幸存者的人格模式第25页/共49页27第26页/共49页28 无时间紧迫无时间紧迫感感显著的对显著的对时间的时间的容忍容忍力，很少体力，很少体验紧迫感，验紧迫感，珍惜时间勤珍惜时间勤奋努力，游奋努力，游刃有余；愿刃有余；愿意授权；沉意授权；沉思、耐心思、耐心 自尊感自尊感自尊自尊感较高；充感较高；充满无条件的满无条件的爱和情感；爱和情感；适度的自我适度的自我期望；坚信期望；坚信自己是有价自己是有价值的人，而值的人，而不论自己的不论自己的成就如何成就如何首先，无时间
14、紧迫感，首先，无时间紧迫感，then无敌意心态无敌意心态B B型人较高型人较高的个人安全的个人安全感，不需要感，不需要控制，容忍控制，容忍多样性，宽多样性，宽恕；共情，恕；共情，更容易表达更容易表达自己的情感自己的情感第27页/共49页29n逆境来袭，信任比敌意心态更有利信任心态信任心态第28页/共49页30度：度：个人归因、持续性、普遍性。个人归因、持续性、普遍性。n乐观的心理可以降低不良压力乐观的心理可以降低不良压力发生的可能性。发生的可能性。第29页/共49页31第30页/共49页32挑战性挑战性责任感责任感控制感控制感坚韧性的坚韧性的3C3C特征及其品质特征及其品质认为事情的改变是自认
15、为事情的改变是自然的；在困境中能崛然的；在困境中能崛起起做他们所爱的，爱他做他们所爱的，爱他们所做的；对所做事们所做的；对所做事情很少不知所措情很少不知所措做事充满热情和激情做事充满热情和激情；尽最大努力做事尽最大努力做事相信他们能够影响并相信他们能够影响并应对事情；反思如何应对事情；反思如何将困境变成机遇将困境变成机遇第31页/共49页33越是幸福，抑郁越低越是幸福，抑郁越低自尊越强，精力越旺盛自尊越强，精力越旺盛越乐观，健康状况越积极越乐观，健康状况越积极价值感和方向感越强价值感和方向感越强生活质量越高生活质量越高第32页/共49页34第33页/共49页35第34页/共49页36C C型行
16、为就是型行为就是成就模型，成就模型，它吸收了它吸收了A A型和型和B B型中最好的人格属性，同时型中最好的人格属性，同时又加入了新的要素，从而形成一类又加入了新的要素，从而形成一类有助于迎接挑战、勇往直前、奔向有助于迎接挑战、勇往直前、奔向成功的成分。成功的成分。这个模型中的这个模型中的C C代表在代表在C C型人型人格中的格中的3 3个个C C：挑战挑战 (challenge)(challenge)自信自信 (confidence)(confidence)控制控制 (control)(control)第35页/共49页37自发的自发的有活力的有活力的专注的专注的容易的容易的积极的积极的卓越的
17、卓越的C C型人格指在压力下达到极限的行为表现型人格指在压力下达到极限的行为表现.C C型人格特质型人格特质第36页/共49页38第37页/共49页39Maslow：自我实现指个体的天赋、能力、潜能和人格等充分得到利：自我实现指个体的天赋、能力、潜能和人格等充分得到利用和开发。这种人似乎充分实现了自我价值，并能尽其所能做得最好。用和开发。这种人似乎充分实现了自我价值，并能尽其所能做得最好。综上，免受不良压力的人格品质：综上，免受不良压力的人格品质：1、自尊、自我欣赏、自我接纳、肯定自我价值、自尊、自我欣赏、自我接纳、肯定自我价值2、内部控制和效能感、内部控制和效能感3、价值感、方向感和目的感、
18、价值感、方向感和目的感4、性格开朗、灵活自如、有适应力、性格开朗、灵活自如、有适应力5、乐观主义、乐观主义6、幽默、幽默7、抗挫折能力、抗挫折能力8、视逆境为挑战、视逆境为挑战9、乐于给予和接受社会支持、乐于给予和接受社会支持第38页/共49页40社会变革社会变革的加快的加快导致不导致不良压力良压力的工作的工作情境情境性别性别社会不社会不平等平等引发个人引发个人不良压力的不良压力的社会因素社会因素第39页/共49页41第40页/共49页42社会社会变革变革更多更更多更严重更严重更多样的多样的压力源压力源更多身更多身心调整心调整更多压更多压力和痛力和痛苦风险苦风险第41页/共49页43第42页/
19、共49页44 高阶层的专高阶层的专业，技术和业，技术和管理职位可管理职位可能会聘用更能会聘用更自信，健康自信，健康习惯更好，习惯更好，能更有效应能更有效应对的人。对的人。高阶层职高阶层职位几乎不位几乎不会带来重会带来重大的生活大的生活问题。问题。高社会阶高社会阶层的人在层的人在应对问题应对问题是占有更是占有更多的经济多的经济和社会资和社会资源。源。3.1.2 3.1.2 社会不平等社会不平等社会阶层和经济不稳定社会阶层和经济不稳定职业声望越高，收入越高，不良压力越低。职业声望越高，收入越高，不良压力越低。第43页/共49页45l女性社会化导致更多的内疚感、受挫感和自我怀疑；l妇女使用的应对技巧
20、有效性太低？第44页/共49页46第45页/共49页47 例如例如建立大众化的婴幼儿护理建立大众化的婴幼儿护理体系；体系；增加就业机会；增加就业机会；建立大型医疗服务体系；建立大型医疗服务体系；提高食品健康；提高食品健康；加强道德文化教育；加强道德文化教育；例如例如平等的友谊和支持网络；平等的友谊和支持网络；在影响员工的决策上，让在影响员工的决策上，让员工共同参与决策，并提员工共同参与决策，并提供实质性的机会；供实质性的机会；使工作合理化并具有多样使工作合理化并具有多样性的特点；性的特点；例如例如塑造健康的生活方式；塑造健康的生活方式；鼓励，奖励和支持各类健康选择的社会共同价值和社会标准；鼓励，奖励和支持各类健康选择的社会共同价值和社会标准；最大化地、均等地获得信息源，资源；最大化地、均等地获得信息源，资源；提升健康水提升健康水平，预防不平，预防不良压力的社良压力的社会政策会政策健康的文化健康的文化使不良压力使不良压力最小化的工最小化的工作场所条件作场所条件第46页/共49页48自我自我负责负责第47页/共49页第48页/共49页
