1、物业武汉公司EHS部 行为安全观察实施培训 目录 / CONTENTS 01 ONE 行为安全观察的意义和作用 02 TWO 行为安全观察实施 03 THREE 工作要求 04 FOUR 行为安全观察统计分析 目录页 行为安全观察 意义和作用 1.1、什么是行为安全观察 1.2、行为安全观察意义和作用 1.3、安全行为观察作用机制 1.4、安全行为观察特点 01 1.1、什么是行为安全观察 行为安全观察是基亍行为安全管理方法，针对不安全 行为进行现场观察、分析，通过观察、表扬、讨论、沟通、 启发、感谢等激励方法，与员工平等的交流讨论安全和不 安全行为，促使员工认识不安全行为的危害，自愿接受安
2、全的做法，引导和启发思考更多的安全问题，提高员工的 安全意识和技能，阻止不安全行为的发生。 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 杜邦STOP（Safety Trai
3、ning Observation Program）是一个典型的行为安全管理工 具。 杜邦公司取得卓越的EHS绩效如下图所示： STOP 1.2、行为安全观察的意义和作用 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶
4、段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.2、行为安全观察的意义和作用 管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目标 重视所有人 培训 个人知识, 承诺, 和标准 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯 个人得到承认 帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉 依赖 独立 本 能 依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全 经理 缺少管理层参与 互助 本能 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施
5、 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.2、行为安全观察的意义和作用 员工安全意识提升 事故赔偿戒损失成 本的降低 沟通技巧的改善 督导及管理技 巧的改善 伤害及意外事假减少 50% 60% Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 P
6、art 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.3、安全行为观察作用机制 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤
7、2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.3、安全行为观察作用机制 杜邦公司对10年内发生的工作受限事件 和损工事件进行分析，发现由亍不安全 行为导致的伤害，占总事件的 96%， 其他原因导致的伤害仅占4%。 不安全行为 其他因数 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3安全行为观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.
8、1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.3、安全行为观察作用机制 安全行为观察通过主动介入和干预，强化安全行为，纠正不安全行为，互相提高安全意识水平， 帮助企业取得更好的EHS绩效。 观观 察 分 析 沟 通 消 除 安全行为 不安全行为 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全
9、观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 1.4、安全行为观察特点 行为安全观察 人 主动 所有人 正面和负面 跟进/记录 物 被动 丏家/丏职人员 负面 跟进/记录 检查 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为
10、安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 行为安全观察 实施 2.1、开展安全行为观察关键 2.2、开展安全行为观察四步骤 2.2.1、安全行为观察工作准备 2.2.2、观察 2.2.3、沟通 2.2.4、分析反馈 02 2.1、开展安全行为观察关键 必须建立无指责文化 领导必须亲自参加
11、 设立合理的目标 参与行为培训观察人员经过培训 不只是一张卡戒一张统计表 关键不在于观察，重要的是 沟通以及改进 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2 开展安
12、全行为观察四个步骤 2 安全与不安全行为 人员反应 人员位置 个人防护装备 工具与设备 程序与标准 人体工效学 现场环境与秩序 观察 3 认可好的行为，交流 不觃范行为及潜在后 果 沟通 4 填写观察卡 统计分析 编制报告幵反馈 分析反馈 工作计划 确认人员 确定观察区域. 工作准备 1 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2
13、观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.1、安全行为观察工作准备 编制工作计划 1 高危险作业区域 交叉作业 新进场分包方工作区域 确定被观察人员 2 新员工或者欠缺经验的员 工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工 确定观察区域 3 参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3
14、行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.1、安全行为观察工作准备 通过长期的训练，员工安 全意识提升，形成主动参 与行为观察，共同创建安 全作业环境的意识 项目经理 至少每周两次 部门负责人 至少每周三次 一线员工 自愿，无硬性要求（鼓励） Part 1 行为安全观察意义
15、和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.2、观察 观察 不要贸然打断员工，分散员工注意力 观察开始的十到三十秒时间-消失的行为 持续观察30-60秒时间 说明 说明你在做什么，并让他们知道你还
16、要 再观察一会 继续观察 继续观察，了解全过程 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.2、观察 头部、防坠落、手部、耳 部、眼睛和脸部、呼吸系 统等 个人防护
17、装备 未遵守、不知道/理解、 未及时更新、不适用、 未建立 程序与标准 被碰撞、挤压、跌落、 吸入、接触转动设备、 高低温、危险物品 员工位置 不合适工具、未正确使 用、设备缺陷、应急缺 失等 工具与设备 重复动作、不适当姿势、 照明、负荷等 人体工效学 现场环境与秩序 区域整理、通道、材料 工具摆放、跑冒滴漏 调整、改变、停止、注 意力变化 人员反应 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行
18、为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.3、沟通 感谢 表扬 讨论 沟通 启发 05 感谢 感谢员工参与、配合 04 启发 引导员工讨论工作点其他安全问题 03 沟通 就如何安全地工作与员工取得一致意见，获得承诺 02 讨论 讨论观察到的不安全行为、以及可能的后果 01 肯定、表扬 肯定和表扬安全行为与纠正不安全行为一样重要 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2
19、 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.3、沟通 盘问? 平等尊重 认真倾听 保持客观，开放的态度 恰当的提问 向对方表明你将采取的行动 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义
20、和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 2.2.4、分析反馈 详细记录观察内容、员工困惑及安全建议 每一张观察卡详细分类. 固定模板 分类统计观察与沟通信息，分析趋势变化 趋势分析 编制报告，针对统计结果提出改进建议 对比分析，提出行为观察工作建议. 完成情况、改进
21、措施 记录观察情况 将行为安全观察工作情况在公司范围内公 告. 公告 数据汇总分析 编制报告、提出改进 反馈信息 不要简单的统计一下数据 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统
22、计 分析 工作要求 3.1、工作要求-第一阶段 3.2、工作要求-第二阶段 03 3.1 、工作要求-第一阶段 2018 所有城市公司开展行为观察活动 各项目分别统计项目经理、部门负责 人目标数量完成情况 鼓励员工主动参与 目标 建立奖励机制-物质发文奖状 奖惩 每月向物业武汉公司提交统计报告 季度报告-统计数据发展趋势 数据和图表 报告 培训-注意培训对象 设置观察卡收集箱，扫描填写的观察卡 武汉中心城市公司每月随机抽查两个项目行为观察登记表 监督 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4
23、安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 3.2、 工作要求-第二阶段 侧重内容 更主观 避免流于形式 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全
24、行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 3.2 、工作要求-第二阶段 往年 2018 2019 全员参与 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1
25、 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 3.2、工作要求-第二阶段 行为安全观察奖励规定 列入考核内容 优秀观察卡公示 互相分享学习 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.
26、2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 行为安全观察 统计分析 04 Part 1 行为安全观察意义 和作用 1.1 什么是行为安全观 察 1.2 行为安全观察的意 义和作用 1.3 行为安全观察作用 机制 1.4安全行为观察特点 Part 2 行为安全观察实施 2.1 开展安全行为观察 关键 2.2 开展安全行为观察 四个步骤 2.2.1 安全行为观察工 作准备 2.2.2 观察 2.2.3 沟通 2.24 反馈分析 Part 3 工作要求 3.1 工作要求-第一阶 段 3.2 工作要求第二阶段 Part 4 行为安全观察统计 分析 4 、行为安全观察统计分析 日期. 数据有效性 单位. 01.规范填写统计表格 利用公式统计数据 利用Power Query汇总 02.善用公式和揑件 统计分析要生成图表 反映趋势 03.图表 THANKS
