1、1 2 9:00-17:00 9:00-17:00课间休息：课间休息：10:30-10:45,15:00-15:15 10:30-10:45,15:00-15:15 午餐时间：午餐时间：12:12:00-13:0000-13:00 点心、茶水请到休息室点心、茶水请到休息室自用自用注意事项注意事项:上课时务请上课时务请关闭关闭手机，手机，BPBP机机谢谢合作谢谢合作!3组织单位组织单位Organization Unit固定预算固定预算Fix Budget固定时间固定时间Fix Time按一定的技术标准按一定的技术标准Quality Assurance资源的利用资源的利用Resource Util
2、ization交付结果交付结果Delivery Result4a)具体的具体的起始起始时间（时间（The exact starting time)b)具体的具体的终止终止日期（日期（The exact finishing date)c)严格定义的最终严格定义的最终目标目标（The exact definition of the final goal)d)只发生只发生一次一次（Only one time)e)包含有包含有时间时间（T），），质量质量（Q）和和成本成本（C）的详细计划（的详细计划（Including Time,Quality and Cost)f)有具体的有具体的结果结果（The
3、exact Result)g)随时都具有的随时都具有的风险性风险性（Full of the Risk)5为中学生设计一种新型的寻呼机，计划于为中学生设计一种新型的寻呼机，计划于1995年年12月推向市场。月推向市场。Design a new BP for the middle school student,It is planned to be into the market in December,1995.6使用计算机编写备忘录使用计算机编写备忘录Using the computer to edit the RAM78YNYYNN计划出国做商务旅行计划出国做商务旅行Plan a busin
4、ess trip to another country 打电话打电话Make a telephone call组装一台新型计算机组装一台新型计算机Assemble a new model computer盖新楼盖新楼Erect a building面试应聘者面试应聘者Interview applicants制作家具制作家具Produce furniture兴建水库兴建水库Establish a reservoirY9NYYYNY修理汽车修理汽车Repair a car设计一门新课程设计一门新课程Design a new curriculum组织对计划进行讲评组织对计划进行讲评Organize
5、a program review与成功企业进行比较并学其优势与成功企业进行比较并学其优势Benchmark successful enterprises使用杀虫剂使用杀虫剂Apply pesticide开发新软件开发新软件Develop a new software判断哪些活动属于判断哪些活动属于项目项目Which one is project10能够按实际情况自行设计从能够按实际情况自行设计从“目标目标”的选定，到的选定，到“资源资源”的利用，通过采用不同的的利用，通过采用不同的“计划计划”和和“监控监控”的各种工具的各种工具，达到满意，达到满意“结果结果”的整个系统叫的整个系统叫“管理管理
6、”。操作这个系。操作这个系统的人叫统的人叫“经理人经理人”。A person,or a group,or a team who is able to set up the confirmation of the“Goal”to the utilization of the“Resource”through the different tools of the“Plan”&“Supervision”in order to achieve the final satisfied“Result”.11 交付结果交付结果Deliver the Result最终目的最终目的Final Goal12 即即
7、 That is项目定义项目定义Project Definition管理方法管理方法Management Method项目管理的平台项目管理的平台Platform of PM对对TQC的管理的管理Management of TQC13项目管理在项目管理在PMI中的解释是：中的解释是：The PM Explanation in PMI将各种将各种知识知识、技能技能、工具工具和和技术技术应用于项应用于项目之中，以达到项目的要求。项目管理是目之中，以达到项目的要求。项目管理是通过通过:Project management is the application of knowledge,skills,
8、tools,and techniques to project activities to meet project requirements.Project management is accomplished through the use of the processes such as:来完成的。来完成的。启动启动Initiating计划计划Planning实施实施Executing控制控制Controlling收尾收尾Closing14超大型项目的管理超大型项目的管理Super Large Project Management宏观宏观 近期微观近期微观 宏观宏观 下期微观下期微观工作
9、包工作包Work Package时间时间TimeRolling Waving Approach（RWA）15项目管理的三角关系项目管理的三角关系The trial Angle RelationshipTimeCostQualityScope in PMI16技术质量技术质量Technical Quality领导者领导者/决策者决策者Leader/Decision Maker计划者计划者/分析家分析家Planner/Analyst组织者组织者/协调者协调者Organizer/Coordinator管理者管理者/评估人评估人Manager/Appraiser171.投资人投资人(Investors
10、)_2.项目管理人（项目管理人（Project Managers)3._3.职能执行人（职能执行人（Operation Managers)4._你在哪里？你在哪里？Where are you?18通用管理技能（通用管理技能（Key General Management Skills)(1)领导能力领导能力（Leading)区别区别“领导领导”与与“管理管理”Deference between the“Leader”&“Manager”“领导领导”确定方向，动员人员（统一意确定方向，动员人员（统一意志），调动与鼓舞。志），调动与鼓舞。“Leader”-Establishing direction
11、,Aligning people,Motivating and Inspiring.“管理管理”注重结果，只为投资人负责。注重结果，只为投资人负责。“Manager”-Focus on result,only responsible for Stakeholder.19通用管理技能（通用管理技能（Key General Management Skills)(2)交流沟通交流沟通（Communicating)原则：原则：(Basic Requirement)a)信息信息发出者发出者要负责保证信息要负责保证信息清晰明确清晰明确、毫不含混毫不含混、内容完整内容完整，使接，使接收者收者正确无误正确无误
12、地接收到信息。地接收到信息。The sender is responsible for making the information clear,unambiguous,and complete,so that the receiver can receive it correctly,and for confirming that it is properly understood.b)信息信息接收者接收者要负责保证所收到的信息要负责保证所收到的信息完整无缺完整无缺，理解正确理解正确。The receiver is responsible for making sure that the i
13、nformation is received in its entirety and understood correctly.20 SenderReceiverMedium(channel)Medium(channel)Feedback反馈反馈Information信息信息沟通渠道等于：沟通渠道等于：Communication Channel Equals:N：为参与该项目管理的人数为参与该项目管理的人数 Personal Numbers in the PMN(N-1)2沟通渠道沟通渠道Communication Channel21(3)谈判能力谈判能力(Negotiating)在项目管理中
14、在项目管理中,以下以下5个方面是个方面是经常性经常性、反复性反复性谈判的对象谈判的对象:During the course of a typical project,project staff is likely to negotiate for any or all of the following:a.范围、成本和进度目标范围、成本和进度目标Scope,cost,and schedule objectives.b.范围、成本和进度变更范围、成本和进度变更Changes to scope,cost,or schedule.c.c.合同条款和条件合同条款和条件Contract terms an
15、d conditions.d.任务分工任务分工Assignments.e.资源资源Resources.22通用管理技能（通用管理技能（Key General Management Skills)(4)解决问题的能力解决问题的能力(Problem Solving)问题的定义（问题的定义（Problem Definition):内在内在Internal表面表面Surface内部内部Inside外部外部Outside技术技术Technical管理管理Management人际人际Interpersonal相应对策相应对策（Decision Making):分析分析Analyzing定义定义Indent
16、ify确定确定Confirm方法方法Method经验经验Experience23通用管理技能（通用管理技能（Key General Management Skills)（5）对组织产生影响对组织产生影响（Influencing the Organization)“把事情办成把事情办成”的能力（的能力（“Get things Done”)对所有的利害关系人（对所有的利害关系人（Stakeholders)要要了了解解、掌握掌握、透彻透彻。To Understand,Support,Clarify all the stakeholders.24项目中的三驾项目中的三驾马车马车：Three Horse
17、s in Project 职能部门经理职能部门经理Manager in Dept.项目成员项目成员Project Members项目负责人项目负责人Project Manager25管理管理“系统系统”（Manage“System”)你用什么你用什么“系统系统”（What“System”you use?)管理管理“人人”（Manage“People”)你准备怎么用你准备怎么用“人人”（What kind of“People”are you gonging to use?)26-TQC-团队的全面团队的全面领导领导Team Leader-对团队成员的对团队成员的培训培训Training the
18、Team-对项目的组织结构的对项目的组织结构的掌控掌控Manage the Project Team Structure27-对项目执行人员进行分专业的对项目执行人员进行分专业的部署部署 Breakdown the specified job to the specified Operational Team-对工人进行必要的专业对工人进行必要的专业培训培训 Specified Training is needed for the Workers28项目生命周期项目生命周期Project Life Circulation 识别识别需求需求Initiating 提出提出方案方案Plan执行项目执
19、行项目Executing 结束结束项目项目Closing投入力量投入力量Work Force时间时间Time29-历史原因历史原因:(Historical Reason)对传统组织结构的挑战对传统组织结构的挑战(Challenge the traditional managerial structure)多变性和高风险性多变性和高风险性(Easy Changeable&High Risk)-事业发展原因事业发展原因：(Career Developmental Reasons)项目管理技能大于专业经理，项目管理技能大于专业经理，厂长的技能厂长的技能(Skill of PM is much mor
20、e than the skill from Special Manager&Factory Director完美的沟通能力完美的沟通能力(Perfect Communication Ability)理论加实践的完美体现理论加实践的完美体现(Theory+Practice)-学术原因学术原因：(Academic Reasons)是管理学科中的一个最重要的基本要素是管理学科中的一个最重要的基本要素(It is the basic element in the science of management)累积成功的经验，以传后人累积成功的经验，以传后人(Share the Successful Ex
21、perience)累积失败的教训，以敝后人累积失败的教训，以敝后人(Realize the Failure)30现代项目管理现代项目管理Modern PM传统项目管理传统项目管理Traditional PM项目管理实践项目管理实践PM Practice 完成任务完成任务Finishing a Task满足三重约束满足三重约束Meet TQC Requirements从目标上来讲是从目标上来讲是让利益相关者满意让利益相关者满意Stakeholder Satisfaction学科学科Science方法方法Method活动活动Activity项目管理科学的发展项目管理科学的发展The Develop
22、ment of PM31-由已完成的市场来生成项目由已完成的市场来生成项目New Project Comes from the Existing Market-由项目本身延伸成另一项目由项目本身延伸成另一项目New Project Comes from its Original One*-特殊需要特殊需要*Special Requirement 最终产出最终产出 结果明确结果明确 Final Result Result Clearance32 n P：最终目标最终目标(Final Goal)pi=P pi:阶段目标阶段目标(Stage Objective)i=1P：最终的产出和交付（最终的产出
23、和交付（Goals are General Statements of Out comes)pi:各阶段的具体工作（各阶段的具体工作（Objectives are Specific Statements of Actions)33明确性（明确性（Specific)可度量性可度量性(Measurable)可完成性可完成性(Achievable)相关性相关性(Relevant)可跟踪性可跟踪性(Track able)34-专业语言专业语言(Specific Terms)-简明扼要简明扼要(Simple with Importance)-符合实际符合实际(Conform to Reality)35事
24、有事有“本末本末”，“轻重轻重”，“缓急缓急”。关门是关门是“本本”，加高笼子是，加高笼子是“末末“。舍本而。舍本而逐末，逐末，当然就不得要领了。当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的管理是什么？管理是抓事情的“本末本末”，“轻重轻重”，“缓急缓急”。There are“Important&Not important”,“Urgent&Not urgent”in every Management which is Focus on“Beginning&Ending”,“Important&Not important”,“Urgent&Not urgent”.36 事后事后控制不如控制不如
25、事中事中控制，控制，事中事中控制不如控制不如事前事前控制。控制。可惜大多数的经营者和管理者都忽略这一点，等到错误和失控造成重大的损失可惜大多数的经营者和管理者都忽略这一点，等到错误和失控造成重大的损失才寻求弥补之时，有时虽然是亡羊补牢，但已是为时已晚。才寻求弥补之时，有时虽然是亡羊补牢，但已是为时已晚。Control after the Happening is worse than Controlling in the Middle.Control in the Middle is still worse than Controlling before Happening.37 管理者工作时
26、最好用管理者工作时最好用简单的语言简单的语言和和易懂的言词易懂的言词来传达信息，特别要掌来传达信息，特别要掌握说话的握说话的对象对象和和时机时机。有时过分的修饰反而达不到自己的目的。有时过分的修饰反而达不到自己的目的。Managers should use the most Specific,Simple&Understandable Language to Pass the Information to the persons under your Management.Any over Modification will make Misunderstanding from the per
27、sons under your Management.385W+2HWhen-Where-Why-What-WhoHow to do?How much?39-归属性（归属性（Belonging)-量化量化(Numeric)-商业价值化商业价值化(Commercial Value)-社会影响化社会影响化(Socialization)-重点化重点化(Importance)40 Pf Pi WBS T/wbs C/wbs Pf:最终目标（最终目标（FG）Pi：阶段目标（阶段目标（SO）WBS：工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown Structure)T/wbs:单项工作包所需时间
28、单项工作包所需时间C/wbs:单项工作包所需成本单项工作包所需成本41工作分解结构是以工作分解结构是以交付成果交付成果为导向的项目各组成为导向的项目各组成部分的一种分解结构。它对项目的总范围进行组部分的一种分解结构。它对项目的总范围进行组织分解和定义。织分解和定义。未列入未列入工作分解结构图中的工作工作分解结构图中的工作不属于不属于项目范围内的工作。项目范围内的工作。A Work Breakdown Structure(WBS)is a deliverable-oriented grouping of project components that organizes and defines
29、the total scope of the project;work not in the WBS is outside the scope of the project.42工作包工作包Work Package工作周期工作周期Timing所需资源所需资源Resource质量标准质量标准Quality Standard责任人责任人ResponsiblePersonWBS 1WBS 2WBS 3WBS 443样机参展样机参展New Machine in ExhibitionNew Machine in Exhibition 1.1.生产样机生产样机1.1.ProductionProductio
30、n2.2.运输样机运输样机2.2.TransportationTransportation3.3.布置展台布置展台3.3.Booth Booth DecorationDecoration4.4.资料归类资料归类4.4.Brochures Brochures 6.6.展机结束展机结束6.6.FinishFinish 5.5.人员安排人员安排5.5.Service Service Arrangement Arrangement 11 11 设计设计 DesignDesign12 12 生产生产 ProductionProduction13 13 调试调试 TestingTesting21 21 联
31、络运输公司联络运输公司 TransportationTransportation22 22 安全指令安全指令 Safety Policy Safety Policy 31 31 设计设计 DesignDesign32 32 装修装修 DecorationDecoration33 33 效果效果 ResultResult41 41 分送归类分送归类 Filing Filing 42 42 布置布置 OrderingOrdering51 51 展台值班名单展台值班名单 Names on dutyNames on duty52 52 专题会议专题会议 Special meeting Special
32、meeting 53 53 访客接待访客接待 Visitor greetingVisitor greeting61 61 运输公司运输公司 TransportationTransportation62 62 安全安全 SafetySafety44图表式的图表式的WBSWBSWBS CHARTWBS CHART写一本间谍小说写一本间谍小说Spy Novel背景材料的搜集背景材料的搜集InformationCollection故事大纲故事大纲Content故事写作故事写作Writing出版商出版商Publisher图书馆图书馆Library采访采访Collections初步构思初步构思Primar
33、y Frame精练构思精练构思Refined Frame第一章第一章Chart 1。出版商的了解出版商的了解PublisherIntroduction样稿送审样稿送审Final Approve美国美国-苏联苏联关系关系其他间谍其他间谍 故事故事刊登有当刊登有当前事件的期前事件的期刊刊华盛顿和莫华盛顿和莫斯科地图斯科地图访问情报访问情报机构机构访问军事访问军事部门部门访问民事访问民事机构机构 联邦联邦调查局调查局采访当地采访当地警察警察Us-Russia RelationOther Spy StoriesResent magazine Washington-Masco Visit Informa
34、tion OfficeVisit MilitaryVisit FBIVisit Local Police 45WBS的一些经验数据的一些经验数据Experienced Data of WBS（1）一般不超过）一般不超过5层，如超过即层，如超过即外包外包。Do not over the 5th layer,subcontracting is needed if it is over.（2）以以80小时为界线，或小时为界线，或80小时小时/周为界线。周为界线。Based on 80 hours as a Work package,or 80 hours/week as the same.（3）也可
35、用也可用交付交付（Deliverable)、产品零件产品零件(Component)、阶段阶段(Phase)、地区地区(Area)、主要任务主要任务(Major Task)、功能功能(Function)来划分。来划分。Also can be divided into deliverable,component,phase,area,major task&function.（4）不可分割部分称为工作包（不可分割部分称为工作包（Work package)Non-dividable part is named Work Package.461.是否需要改善是否需要改善WBS元素的成本估算和时间进度估算
36、的精确度？元素的成本估算和时间进度估算的精确度？2.Whether the estimation of T&C for the basic element of WBS are needed to be3.improved?4.2.WBS要素的负责人是否超过一人？要素的负责人是否超过一人？5.Whether the responsible people of the WBS element is over 1 person?6.3.WBS的要素是否包含了多个交付成果或实施过程？的要素是否包含了多个交付成果或实施过程？7.Whether there are more than 1 deliver
37、able or process in WBS element.8.4.是否需要分别定义工作过程的成本或是否需要分别定义工作过程的成本或WBS内的交付成果？内的交付成果？9.Whether each definition is needed in process cost or deliverable.10.5.是否需要更精确地了解是否需要更精确地了解WBS内的工作过程的时间进度？内的工作过程的时间进度？11.Whether the time of the WBS is needed to be more accuracy.12.6.不同不同WBS的要素内的交付成果是否相互依赖？的要素内的交付成
38、果是否相互依赖？13.Whether the different element in WBS is reliable each other.14.7.WBS内过程中的工作实施是否有明显的时间间隔？内过程中的工作实施是否有明显的时间间隔？15.Whether the executing in WBS has the clear time difference.16.8.某一要素对资源的需求一段时间内会变化吗？某一要素对资源的需求一段时间内会变化吗？17.Whether the requirement of an element against resource will be changeab
39、le 18.within a period of time.479.衡量衡量WBS某一元素进度的明确的目标标准存在吗？某一元素进度的明确的目标标准存在吗？Whether there is an objective standard for measuring the process of an element of WBS.10.这些验收标准在这些验收标准在WBS的要素全部完成前还适用吗？的要素全部完成前还适用吗？Whether these quality standards are still suitable before all elements completion.11.WBS中的一
40、些要素是否存在一些风险需要特别的注意？中的一些要素是否存在一些风险需要特别的注意？Whether should pay more attention to those risks in some elements of WBS.12.WBS要素中的某一部分是否可作为单独的单元来做时间进度计划？要素中的某一部分是否可作为单独的单元来做时间进度计划？Whether a part of the element of WBS can be considered as time plan independently.13.项目经理，项目团队，以及其他利害关系者包括客户对项目经理，项目团队，以及其他利害关
41、系者包括客户对WBS的要素有清晰和完全的理解吗？的要素有清晰和完全的理解吗？Whether PM,Project Team&Stakeholder including customer are very clear to the element of WBS.14.是否有利害关系者有兴趣是否有利害关系者有兴趣WBS某一要素的现状和业绩？某一要素的现状和业绩？Is any stakeholder interested in the KPI of an element of WBS?48-已完成的已完成的类似类似项目项目(Already Completed Similar Project)-历史历
42、史数据数据（可从其他项目中）（可从其他项目中）Data from other Projects in History-专家专家意见意见(Suggestions from Experts&Specialists)491.标杆类比法（标杆类比法（Benchmark)2.专家判断（专家判断（Delphi Technique)是一种专家咨询方式。它是通过匿名或背对背的是一种专家咨询方式。它是通过匿名或背对背的咨询方式达到意见一致，经常用于项目某些要素咨询方式达到意见一致，经常用于项目某些要素的估算，如：风险等。的估算，如：风险等。A process where a consensus view is
43、reached by consultation(often not face-to-face)with experts.Often used as an estimating.50因因 素素 组组 e le m e n t g r o u p 因因 素素 e le m e n t 因因 素素 打打 分分 值值 e le m e n t p o in t s 因因 素素 权权 数数 e le m e n t a d d it io n a l p o in t s 因因 素素 评评 分分 值值 e le m e n t v a lu e 因因 素素 组组 评评 分分 值值 e le m e n
44、t g r o u p v a lu e 性性 能能 p r o p e r t y 效效 益益b e n e f it 可可 靠靠 性性r e lia b le 简简 易易 性性s im p le 便便 利利 性性e a s y 1 0 9 8 5 1 1 1 1 1 0 9 8 5 3 2 畅畅 销销 性性 e a s y t o b e s o ld 外外 观观o u t lo o k 独独 特特 性性s p e c ia lt y 经经 济济 性性e c o n o m ic a l 及及 时时 性性j it 可可 了了 解解 性性u n d e r s t a n d a b le
45、贸贸 易易 性性t r a d a b le 可可 购购 性性p u r c h a s a b le 1 0 1 0 4 7 6 7 9 1 1 1 1 2 3 2 1 0 1 0 4 7 1 2 2 1 1 8 8 2 合合 法法 性性le g a l 新新颖颖性性n e w t y p e 专专 利利p a t e n t 6 7 6 1 1 1 6 7 6 1 9 项项 目目 因因 素素 评评 分分 值值p r o j e c t e le m e n t p o in t s 最最 大大 可可 能能 评评 分分 值值m a x.p o s s ib le p o in t s 实实
46、际际/最最 大大 比比(%)a c t u a l/m a x.r a t e (%)1 3 3 1 8 0 7 3.9 51使用使用DelphiDelphi法对各因素的优劣进行打分评价，分值范法对各因素的优劣进行打分评价，分值范1-10,11-10,1表示表示最差情况，最差情况，1010表示最好情况。表示最好情况。Using Delphi to check the element,value 1-10,1=the Using Delphi to check the element,value 1-10,1=the worse,10=the best.worse,10=the best.根据各
47、种因素的相对重要性，采用根据各种因素的相对重要性，采用DelphiDelphi法确定权数，本方法的法确定权数，本方法的权数范围权数范围1-31-3，即，即3 3表示最重要，表示最重要，1 1表示最不重要。表示最不重要。According to the relative importance,using DelphiAccording to the relative importance,using Delphito confirm additional point,value 1-3,3=most to confirm additional point,value 1-3,3=most imp
48、ortant,1=most not importantimportant,1=most not important将打分值乘以权数，即为各因素的评份值。显然评份范围在将打分值乘以权数，即为各因素的评份值。显然评份范围在1-301-30。Point times additional point equals value,so the valuePoint times additional point equals value,so the valueis within 1-30is within 1-30将因素组内的诸因素相加，可得因素组评分值，各因素组评分值将因素组内的诸因素相加，可得因素组评
49、分值，各因素组评分值之和便是相应因素的评分值。之和便是相应因素的评分值。Plus all elements,that is element group value,addPlus all elements,that is element group value,addall group value,that is related element value.all group value,that is related element value.52要要 素素 E l e m e n t 最最 大大 可可 能能 评评 分分 值值 M a x.P o s s i b l e V a l u e
50、 实实 际际 评评 分分 值值 A c t u a l V a l u e 实实 际际/最最 大大 比比(%)A c t u a l/M a x.r a t e(%)项项 目目 P r o j e c t 1 8 0 1 3 3 7 3.9 条条 件件 C o n d i t i o n 2 2 0 1 4 0 6 3.6 环环 境境 E n v i r o n m e n t 2 3 0 1 3 6 5 9.1 风风 险险 R i s k 1 8 0 1 3 6 7 5.6 总总 评评 分分 T o t a l V a l u e 8 1 0 5 4 6 6 7.3 评价满意解的标准如下：评
