1、县市城乡公共厕所服务提升行动方案为进一步提升全市城乡公厕服务水平，根据省委十四届六次全会关于“加快最多跑一次改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”部署要求和*文件精神， 结合我市实际，制定本方案。一、总体要求（一）指导思想。以“最多跑一次”理念为引领，以便利化、 智慧化、人性化、特色化、规范化为基本要求，加快补齐公厕基础设施短板，全面提升城乡公厕服务水平，切实增强人民群众的获得感和幸福感。（二）工作目标。坚持问题导向、需求导向、效果导向，按照“城市为主、农村为辅”，以生态工程、文明工程、民生工程为导向，以设施齐全、卫生整洁、厕景相融、方便群众为原则， 精心部署、强力推进。通过新建改建、规范提升
2、，到 202*年底，全市完成新建城市公厕 3座、农村公厕 3座、扩（改）建 9座、规范 38座、提升 48座的总目标。落实 874座农村公厕长效管理机制,基本解决农村公厕难找、难上等问题，进一步推动城乡公厕“五化”服务水平，不断提升我市广大市民群众生活品质。二、主要任务（一）完善便民设施，提升服务便利化水平。主城区公厕按照“无味有纸”的要求，实行“基本功能+X”服务，提供厕纸、洗手液等必需品，放置便民服务箱,以便不时之需，公厕及周边按照国家标准设置公厕指示牌、标识牌。有条件的公厕设置新风、 负压、泡沫系统，排除净化室内异味，并提供热水洗手服务。农村公厕必须做到通水、通电、通风，且设施完好、地面
3、防滑、墙面干净、标识明显、管理有效，力争做到“有纸、无味”。（二）应用信息技术，提升服务智慧化水平。应用“互联网+”等信息技术服务，推动全市公厕网上一张图，在百度地图、高德地图、贴心城管 APP等途径增加服务程序功能，为市民群众和中外游客在最短的时间内找到最近的公厕提供方便。（三）注重人文关怀，提升服务人性化水平。突出城市道路、 体育场馆、公共场所、公共交通等重点领域，新（改）建项目无障碍厕位、第三卫生间、城管驿站等能设尽设，配套的无障碍设 施设备设置符合国家设计规范，增强老幼、残疾等特殊人群的获得感和幸福感。（四）健全管理制度，提升服务规范化水平。主城区公厕严 格执行保洁九步法、五彩工具间（
4、车）标准、意见簿等制度，实行日常保洁定人定时定岗定责管理，公厕达到“四净三无两通一明”。农村每一座公厕建档立卡，悬挂免费公厕标识牌。（五）突出地方元素，提升服务特色化水平。坚持“一厕一韵、一厕一景”，新建、改造、提升的农村公厕既要体现建筑特色和农耕文化的差异性、互补性、协调性，又要凸显设备选型和功能服务的适合性、合理性。倡导节约环保理念、鼓励采用节水、 节能、除臭等新技术、新材料，有条件的村尽可能按高等级旅游公厕、城镇公厕标准建设，一步到位，避免重复建设。三、工作安排（一）改建一批，完善服务功能。严禁随意拆除现有公厕， 因拆迁、道路拓宽等确需拆除的，应遵循“拆一还一、就近建设、 优化服务”的原
5、则，不得减少现有公厕数量和建筑面积。（二）新建一批，接长设置短板。依照住建部城市综合管理 服务指标、杭州市“厕所革命”三年行动计划，加快推进公厕布 点专项规划落地，抓住旧城拆迁改造、新建住宅小区以及“美丽 城镇建设”等契机，新建一批公厕，提高城市公厕设置密度和服 务覆盖率。（三）开放一批，提高共享水平。鼓励和倡导全市建成区内 的沿街机关、企（事）业单位、公共机构、服务窗口等单位，对外开放卫生间，向社会公布一批开放名录，弥补部分区域公厕密度不高短板，解决群众如厕、找厕难题。四、工作要求1落实工作责任。要牢固树立“全市一盘棋”思想，进一步完善属地主体责任，各责任部门、各乡镇（街道）对各自辖区公厕服
6、务大提升负主体责任，保障专项资金、实施清单化、项目化管理，把责任落实落细，确保各项工作指标、任务目标件件有 人抓，事事有人管。2建立工作机制。一是落实联席会议制度。定期召开公厕服务大提升问题分析会.定时召开工作例会，并常态化参与建设督查指导，要督促抓好重点任务推进落实。二是落实排名通报制 度。对全市城乡公厕大提升工作进行督查，对工作推进不力、进 度滞后的部门和单位予以通报。对提升成效明显的，应评选为“美 丽公厕”。三是落实奖惩追责制度。城乡公厕服务大提升纳入乡 村善治大比拼、乡村振兴年度考核内容，对在建设工作中表现优 异的乡镇（街道），给予年度表彰，对久拖不决、推诿扯皮的突 出问题在媒体进行曝光。四是建立完善的农村公厕长效管理投入 保障机制。按照属地管理原则，落实经费保障，其中独立式公厕 经费不少于 2000元/年，附属式公厕经费不少于 1000元/年。3.发挥主体作用。加强对群众的宣传引导，培育环保意识，形成“农村环境人人建，建好环境为人人”的良好局面，同时发挥主体作用，切实巩固和提高服务提升行动成果。4.营造浓厚氛围。结合世界厕所日、环卫工人节、美丽城镇 建设等载体，各乡镇（街道）要把农村公厕服务大提升与乡村振兴。
