1、国防科技大学信息系统与管理学院第第4 4章章 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理概述项目管理概述 信息系统的项目管理信息系统的项目管理 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统开发的文档管理 1国防科技大学信息系统与管理学院第第4 4章章 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理概述项目管理概述 信息系统的项目管理信息系统的项目管理 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统项目质量管理信息系统
2、开发的文档管理信息系统开发的文档管理 2国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目的定义：项目的定义：指在一定的约束条件下（主要是指在一定的约束条件下（主要是限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。项目的特征项目的特征：p具有特定的目标具有特定的目标p具有一定的生命周期具有一定的生命周期 p系统开发方法学定义了一个强制的或可选的活系统开发方法学定义了一个强制的或可选的活动序列动序列 p具有一定的约束条件具有一定的约束条件 p单件性，
3、它决定了达到项目目标的一次性单件性，它决定了达到项目目标的一次性 3国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目的定义：项目的定义：指在一定的约束条件下（主要是指在一定的约束条件下（主要是限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。项目是必须按时、在预算内并遵循规格说明完成项目是必须按时、在预算内并遵循规格说明完成的一系列活动。的一系列活动。4国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的
4、定义：项目管理的定义：项目管理是在指定的时间内用项目管理是在指定的时间内用最少的费用开发可接受的系统的管理过程，内容最少的费用开发可接受的系统的管理过程，内容包括确定范围、计划、人员安排、组织、指导和包括确定范围、计划、人员安排、组织、指导和控制。控制。项目管理从事项目的规划、监控、跟踪，并为项项目管理从事项目的规划、监控、跟踪，并为项目组织人员、安排时间、做出预算及保证作业的目组织人员、安排时间、做出预算及保证作业的质量。质量。过程管理是记录、管理并持续地改进系统开发过过程管理是记录、管理并持续地改进系统开发过程的活动程的活动 5国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1
5、项目管理概述项目管理概述项目管理基本内容项目管理基本内容（1）项目定义）项目定义（2）项目计划）项目计划（3）项目执行）项目执行（4）项目控制）项目控制（5）项目结束）项目结束6国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目定义项目定义 提出的问题或机会是什么？提出的问题或机会是什么？项目的目的是什么？项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？如何确认项目已成功？如何确认项目已成功？是否存在可能影响项目成功的风险和障碍？是否存在可能影响项目成功的风险和障碍？项目结束项目结束 项目是如它的要求者所要求的那
6、样做的吗？项目是如它的要求者所要求的那样做的吗？项目是如项目经理要求的那样做的吗？项目是如项目经理要求的那样做的吗？项目班子是根据计划完成项目的吗？项目班子是根据计划完成项目的吗？获得了哪些有助于今后项目的信息？获得了哪些有助于今后项目的信息？项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？7国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的特点项目管理的特点 项目管理既是一门科学又是一门艺术。项目管理既是一门科学又是一门艺术。p科学性：是因为项目管理是以各种图表、数学计算科学性：是因为项目管理是以各
7、种图表、数学计算以及其他技术手段为依据的，这些都需要项目管理的以及其他技术手段为依据的，这些都需要项目管理的硬技术。硬技术。p艺术性：是因为项目管理也受到政治因素、人际关艺术性：是因为项目管理也受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约。相互沟通、协商谈判及系因素以及组织因素的制约。相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术。解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术。1.技术目标技术目标2.完成期限完成期限3.预算预算 8国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管
8、理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证成功地该知识领域保证成功地完成项目所要求的全部完成项目所要求的全部工作，而且只完成所要工作，而且只完成所要求的工作：求的工作：（1）项目启动）项目启动（2）范围计划）范围计划（3）范围定义）范围定义（4）范围确认）范围确认（5）范围变更控制）范围变更控制9国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1
9、 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证按时该知识领域保证按时完成项目完成项目（1）活动定义）活动定义（2）活动排序）活动排序（3）活动时间估计）活动时间估计（4）制定时间表）制定时间表（5）时间表控制）时间表控制 10国防科技大学信息系统与管理学院项目管理
10、项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证在已该知识领域保证在已批准的预算内完成项批准的预算内完成项目目（1）资源计划）资源计划（2）成本估算）成本估算（3）成本预算）成本预算（4）成本控制）成本控制 11国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项
11、目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证项目该知识领域保证项目的完成能够使需求得的完成能够使需求得到满足：到满足：（1）质量计划：找）质量计划：找出质量标准出质量标准（2）质量保证：绩）质量保证：绩效评价效评价（3）质量控制）质量控制 12国防科
12、技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域尽可能有该知识领域尽可能有效地使用项目中涉及效地使用项目中涉及的人力资源的人力资源（1）组织的计划）组织的计划（2）人员获得）人员获得（3）团队建设）团队建设 13国防科技大学
13、信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证适当、该知识领域保证适当、及时地产生、收集、及时地产生、收集、发布、存储和最终处发布、存储和最终处理项目信息理项目信息（1）沟通计划）沟通计划（2）信息发布）信息发布（3）绩效报
14、告）绩效报告（4）管理上的结束）管理上的结束 14国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理对项目的风险进行识别、对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方分析和响应的系统化方法，包括使有利事件的法，包括使有利事件的机会和
15、结果最大化和使机会和结果最大化和使不利事件的可能和结果不利事件的可能和结果最小化最小化（1）风险识别）风险识别（2）风险定性分析）风险定性分析（3）风险量化分析）风险量化分析（4）风险响应计划）风险响应计划（5）风险监视和控制）风险监视和控制 15国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险
16、管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理为达到项目范围的要求，为达到项目范围的要求，从外部企业获得物资和从外部企业获得物资和服务的过程。服务的过程。（1）采购计划）采购计划（2）征求货源计划）征求货源计划（3）征求货源）征求货源（4）来源选择）来源选择（5）合同管理）合同管理（6）合同结束）合同结束 16国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述项目管理的知识体系项目管理的知识体系 1 1 项目范围管理项目范围管理2 2 项目时间管理项目时间管理3 3 项目成本管理项目成本管理4 4 项目质量管理项目质量管理5 5 项目人
17、力资源管理项目人力资源管理6 6 项目沟通管理项目沟通管理7 7 项目风险管理项目风险管理8 8 项目采购管理项目采购管理9 9 项目集成管理项目集成管理该知识领域保证对项目该知识领域保证对项目中不同的因素能适当协中不同的因素能适当协调调（1）制定项目计划）制定项目计划（2）执行项目计划）执行项目计划（3）集成的变更控制）集成的变更控制 17国防科技大学信息系统与管理学院4.1 4.1 项目管理概述项目管理概述 v人、物、资金等资源人、物、资金等资源计划与资源管理；计划与资源管理；v工程计划完成的进度工程计划完成的进度进度管理；进度管理；v系统的程度系统的程度质量管理；质量管理；v系统的规格系
18、统的规格规格管理；规格管理；v系统的新用技术系统的新用技术技术管理；技术管理；v开发成果开发成果成果管理，（包括系统工程各阶段文档、成果管理，（包括系统工程各阶段文档、文件、程序产品与清单、各种资料等）；文件、程序产品与清单、各种资料等）；v工作人员与用户工作人员与用户人员的组织管理与培训；人员的组织管理与培训；v设备与数据设备与数据资源管理（硬、软件采购工作，数据采资源管理（硬、软件采购工作，数据采集管理工作等）；集管理工作等）；v系统外部相关部门系统外部相关部门对外协调；对外协调；项目管理的对象项目管理的对象 项目管理项目管理18国防科技大学信息系统与管理学院第第4 4章章 信息系统项目管
19、理信息系统项目管理项目管理概述项目管理概述 信息系统的项目管理信息系统的项目管理 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统开发的文档管理 19国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统工程涉及系统科学、管理科学、计算信息系统工程涉及系统科学、管理科学、计算机科学等方面的知识。机科学等方面的知识。信息系统项目管理以传统项目管理的成熟理论信息系统项目管理以传统项目管理的成熟理论和工具为基础，进一步强调管理的系统性、综和工
20、具为基础，进一步强调管理的系统性、综合性和程序化。合性和程序化。信息系统项目管理更加重视项目的组织方式信息系统项目管理更加重视项目的组织方式（开发方法学）、人员素质和文档管理。（开发方法学）、人员素质和文档管理。20国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目管理的三个特点：信息系统项目管理的三个特点：（1）目标不精确、任务边界模糊、质量要求）目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义。主要是由项目团队定义。（2）客户需求随项目进展而变，导致项目进）客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。度、费用等不断变更
21、。（3）信息系统项目是智力密集型和劳动密集）信息系统项目是智力密集型和劳动密集型项目。信息系统项目受人力资源影响最大型项目。信息系统项目受人力资源影响最大，人力资源的作用更为突出人力资源的作用更为突出。21国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理不能保证有了项目管理，信息系统不能保证有了项目管理，信息系统建设就一定能成功，但项目管理不建设就一定能成功，但项目管理不当或根本就没有项目管理意识，则当或根本就没有项目管理意识，则必然导致信息系统建设失败。必然导致信息系统建设失败。22国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.2 4.2 信
22、息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目实施管理信息系统项目实施管理 主要内容包括：主要内容包括：开发管理开发管理测试管理测试管理运行管理运行管理项目后评价管理项目后评价管理项目实施管理贯穿于系统分析、系统设计、系项目实施管理贯穿于系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。技术水平与先进性评价，经技术水平与先进性评价，经济与社会效益分析，系统的济与社会效益分析，系统的内在质量评价，系统的推广内在质量评价，系统的推广使用价值评价，系统的不足使用价值评价，系统的不足之处与改进意见等之处与改进意见等 制定文档，预计需要的资制定文档，预
23、计需要的资源，费用估算，安排工作源，费用估算，安排工作任务和日程，定期做评审，任务和日程，定期做评审，质量保证管理，开发总结质量保证管理，开发总结报告，处理意外情况等报告，处理意外情况等 制定测试计划，测制定测试计划，测试分析并报告，编试分析并报告，编制用户手册制用户手册 人员的组织与管理，人员的组织与管理，设备和资料管理，财设备和资料管理，财政预算与支出管理，政预算与支出管理，作业时间管理作业时间管理 23国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目实施管理步骤信息系统项目实施管理步骤 5个步骤：个步骤：(1)任务分解任务分解(2
24、)计划安排计划安排(3)项目经费管理项目经费管理(4)项目审计与控制项目审计与控制(5)项目风险管理项目风险管理24国防科技大学信息系统与管理学院4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理项目经理的能力项目经理的能力(1)业务能力业务能力(2)问题解决能力问题解决能力(3)影响能力影响能力(4)人员管理能力人员管理能力(5)自我管理能力自我管理能力25国防科技大学信息系统与管理学院4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理职能项目管理职能(1)确定范围：定义项目的边界确定范围：定义项目的边界(2)计划：计划确定完成项目所需的任务计划：计划确定完成项目所需的任务(3)估算：完
25、成项目所需的每个任务必须被估算估算：完成项目所需的每个任务必须被估算(4)调度：给定项目计划，项目经理负责调度所调度：给定项目计划，项目经理负责调度所 有的活动。有的活动。(5)组织：项目团队的成员应该理解他们各自的角色组织：项目团队的成员应该理解他们各自的角色 和责任以及他们对项目经理的汇报关系。和责任以及他们对项目经理的汇报关系。(6)指导：项目一旦开始，项目经理就要指导团队的指导：项目一旦开始，项目经理就要指导团队的 活动。活动。(7)控制：项目经理必须监视和控制项目的进展，包括控制：项目经理必须监视和控制项目的进展，包括 目标、进度和费用，必要时进行调整。目标、进度和费用，必要时进行调
26、整。(8)项目总结：总结经验教训。项目总结：总结经验教训。26国防科技大学信息系统与管理学院4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理工具和技术项目管理工具和技术(1)PERT图：是一种图形化的网络模型，描述一个项目中图：是一种图形化的网络模型，描述一个项目中 任务之间的依赖关系。任务之间的依赖关系。(2)甘特图：是一种条形图，以日历为基准描述项目任务。甘特图：是一种条形图，以日历为基准描述项目任务。项目管理软件项目管理软件项目管理软件用来帮助项目经理计划项目、制定进度表、制项目管理软件用来帮助项目经理计划项目、制定进度表、制定预算、监视进展和费用、生成报告和作出必要的修改。定预
27、算、监视进展和费用、生成报告和作出必要的修改。(1)微软公司的微软公司的Project(2)CA公司的公司的CA-Super Project(3)Primavera公司的公司的Project Planner和和Monte Carlo27国防科技大学信息系统与管理学院PERT Chart28国防科技大学信息系统与管理学院Gantt Chart29国防科技大学信息系统与管理学院Microsoft Project PERT Chart30国防科技大学信息系统与管理学院Microsoft Project Gantt Chart31国防科技大学信息系统与管理学院项目管理生命周期项目管理生命周期32国防科
28、技大学信息系统与管理学院联合项目计划是一种策略，其中项目的联合项目计划是一种策略，其中项目的所有相关人员参加一个研讨会，就项目所有相关人员参加一个研讨会，就项目决策达成一致意见。决策达成一致意见。4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理联合项目计划联合项目计划33国防科技大学信息系统与管理学院n项目范围定义项目的边界：哪部分业务将被研项目范围定义项目的边界：哪部分业务将被研究、分析、设计、构造、实现并最终得到改进究、分析、设计、构造、实现并最终得到改进n项目范围定义了一个项目的预期，项目预期最项目范围定义了一个项目的预期，项目预期最终决定对项目成功的满意度。终决定对项目成功的满意度。主
29、要包括主要包括5个问题个问题 产品（产品（Product）质量（质量（Quality）时间（时间（Time）费用（费用（Cost）资源（资源（Resources）4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动1协商范围协商范围34国防科技大学信息系统与管理学院工作陈述：是作为项目的一部分要实施的工作陈述：是作为项目的一部分要实施的工作的叙述性描述。工作的叙述性描述。主要包括：主要包括：4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动1协商范围协商范围I.目的目的II.背景背景III.范围范围IV.项目方法项目方法V.管理方法管理方法VI.约束条件约束条件VII.大致估计大致估
30、计VIII.满意条件满意条件35国防科技大学信息系统与管理学院工作分解结构：是一种图形化工具，用来工作分解结构：是一种图形化工具，用来描述项目分解成开发阶段、开发活动和开描述项目分解成开发阶段、开发活动和开发任务的层次结构。发任务的层次结构。4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动2确定任务确定任务里程碑：是标识项目开发期间主要交付成里程碑：是标识项目开发期间主要交付成果的完成或结束的事件。果的完成或结束的事件。36国防科技大学信息系统与管理学院一个图形化的工作分解结构一个图形化的工作分解结构项目目标项目目标阶段阶段2活动活动2.2任务任务2.2.2阶段阶段3活动活动2.3任务
31、任务2.2.3任务任务2.2.1活动活动2.1阶段阶段137国防科技大学信息系统与管理学院（1）最优工期）最优工期(OD)：估计完成任务的最小时间量。：估计完成任务的最小时间量。（2）最差工期）最差工期(PD)：估计完成任务所需的最大时间量。：估计完成任务所需的最大时间量。（3）期望工期）期望工期(ED)：估计完成任务所需的时间量。：估计完成任务所需的时间量。（4）最可能工期）最可能工期(D)：基于最优、最差和期望工期的权重：基于最优、最差和期望工期的权重 计算完成任务所需的估计时间量。计算完成任务所需的估计时间量。4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动3估计任务工期估计任务
32、工期D=(1OD)+(4ED)+(1PD)638国防科技大学信息系统与管理学院（1 1）完成到开始）完成到开始(FS)(FS)：某个任务的完成触发另一个任务：某个任务的完成触发另一个任务的开始。的开始。（2 2）开始到开始）开始到开始(SS)(SS)：某个任务的开始触发另一个任务：某个任务的开始触发另一个任务的开始。的开始。（3 3）完成到完成）完成到完成(FF)(FF)：两个任务必须同时完成。：两个任务必须同时完成。（4 4）开始到完成）开始到完成(SF)(SF)：某个任务的开始标志另一个任务：某个任务的开始标志另一个任务的完成。的完成。4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活
33、动4说明任务之间的依赖关系说明任务之间的依赖关系39国防科技大学信息系统与管理学院输入任务依赖关系输入任务依赖关系40国防科技大学信息系统与管理学院调度策略调度策略正向调度（正向调度（Forward scheduling）建立项建立项目的开始日期，然后从这个日期开始向前目的开始日期，然后从这个日期开始向前安排进度的项目调度方法安排进度的项目调度方法.反向调度（反向调度（Reverse scheduling）建立项建立项目的最后期限，然后从这个日期开始向后目的最后期限，然后从这个日期开始向后安排进度安排进度.41国防科技大学信息系统与管理学院日历视图的项目进度表日历视图的项目进度表42国防科技大
34、学信息系统与管理学院（1）人）人：包括所有将以任何形式参与该项目的系统所：包括所有将以任何形式参与该项目的系统所有者、用户、分析员、设计人员、构造人员、外部代理有者、用户、分析员、设计人员、构造人员、外部代理和办事员。和办事员。（2）服务：某种会按照每次使用基础收费的任务，例）服务：某种会按照每次使用基础收费的任务，例如质量检查。如质量检查。（3）工具和设备：包括完成项目需要的所有房间和技）工具和设备：包括完成项目需要的所有房间和技术。术。（4）供应和材料：铅笔、纸张、笔记本、灯座等东西。）供应和材料：铅笔、纸张、笔记本、灯座等东西。（5）经费：所有上述内容都换算成预算的钱。）经费：所有上述内
35、容都换算成预算的钱。4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动5分配资源分配资源43国防科技大学信息系统与管理学院定义项目资源定义项目资源44国防科技大学信息系统与管理学院分配项目资源分配项目资源45国防科技大学信息系统与管理学院资源调配资源调配资源调配资源调配 是一种改正资源过度分配问题是一种改正资源过度分配问题的策略的策略.两种资源调配技术两种资源调配技术:任务延迟任务延迟任务分解任务分解46国防科技大学信息系统与管理学院关键路径 关键路径：是一个相关的任务序列，该路径决定了项目最早可能完成的时间。富裕时间：是一个任务的开始时间和结束时间之间可以忍受的延迟量，这个延迟量不会引
36、起整个项目完成时间上的延误。47国防科技大学信息系统与管理学院4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动6指导团队工作指导团队工作48国防科技大学信息系统与管理学院（1 1）汇报进展）汇报进展（2 2）变化管理）变化管理（3 3）预期管理）预期管理（4 4）进度调整）进度调整关键路径分析关键路径分析4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理活动活动7监督和控制进展监督和控制进展49国防科技大学信息系统与管理学院项目进展报告提纲项目进展报告提纲 I.封面封面A.项目名称或标识项目名称或标识B.项目经理项目经理C.汇报日期汇报日期II.进展总结进展总结A.进度分析进度分析B.预
37、算分析预算分析C.范围分析范围分析D.过程分析过程分析E.项目进展甘特图项目进展甘特图III.活动分析活动分析A.从上次汇报以来完成的任务从上次汇报以来完成的任务B.当前任务和交付成果当前任务和交付成果C.短期内的任务和交付成果短期内的任务和交付成果50国防科技大学信息系统与管理学院 IV.以前的问题和结果以前的问题和结果A.采取的行动和问题现状采取的行动和问题现状B.新的或改进的行动新的或改进的行动 1.建议建议 2.责任分配责任分配 3.最后期限最后期限V.新问题和结果新问题和结果A.ProblemsB.结果结果C.可能的解决办法可能的解决办法 1.建议建议 2.责任分配责任分配 3.最后
38、期限最后期限VI.附件附件项目进展报告提纲项目进展报告提纲51国防科技大学信息系统与管理学院甘特图上的进展报告52国防科技大学信息系统与管理学院预期管理预期管理预期管理矩阵（预期管理矩阵（Expectations management matrix）是一个理解改变项目参数的动态和影响的工具是一个理解改变项目参数的动态和影响的工具.The most importantThe second most importantThe least importantCan have only one X in each row and each column53国防科技大学信息系统与管理学院登月项目的预期管
39、理登月项目的预期管理54国防科技大学信息系统与管理学院一个典型的预期矩阵一个典型的预期矩阵55国防科技大学信息系统与管理学院调整预期调整预期56国防科技大学信息系统与管理学院改变优先权改变优先权57国防科技大学信息系统与管理学院关键路径分析关键路径分析58国防科技大学信息系统与管理学院 最终的产品是否满足用户预期或者超最终的产品是否满足用户预期或者超过了用户预期过了用户预期?Why or why not?项目是否符合进度要求项目是否符合进度要求?Why or why not?项目是否在预算范围内项目是否在预算范围内?Why or why not?4.2 4.2 信息系统项目管理信息系统项目管理
40、活动活动8评估项目结果和经验评估项目结果和经验59国防科技大学信息系统与管理学院第第9 9章章 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理概述项目管理概述 信息系统的项目管理信息系统的项目管理 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统开发的文档管理 60国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理时间管理流程时间管理流程 1项目活动定义项目活动定义2活动排序活动排序3活动工期估算活动工期估算4安排项目进度表安排项目进度表
41、5进度控制进度控制61国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理安排项目进度表安排项目进度表 明确定义信息系统项目活动的开始和结束日期。明确定义信息系统项目活动的开始和结束日期。进度限制即指根据活动排序考虑如何定义活动之进度限制即指根据活动排序考虑如何定义活动之间的进度关系。间的进度关系。进度限制一般有两种形式：一种是加强日期形式，进度限制一般有两种形式：一种是加强日期形式，以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活以活动之间前后关系限制活动的进度，如一项活动不早于某活动的开始或不晚于某活动的结束；动不早于某活动的开始或不晚于某活动的
42、结束；另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为另一种是关键事件或主要里程碑形式，以定义为里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，里程碑的事件作为要求的时间进度的决定性因素，制定相应时间计划。制定相应时间计划。62国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理9.3 9.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理安排项目进度表安排项目进度表 关键路径法（关键路径法（Critical Path Method,CPM）是时）是时间管理中很实用的一种方法间管理中很实用的一种方法 按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必需的最长路径即为关键路径。需的最
43、长路径即为关键路径。时间压缩针对关键路径进行优化时间压缩针对关键路径进行优化，直到关键，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止路径所用的时间不能再压缩为止。63国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理工程进度管理工具和技术工程进度管理工具和技术 工程进度管理的输出结果常常是一组包括工工程进度管理的输出结果常常是一组包括工作分解、任务依赖以及人员分配的活动网络作分解、任务依赖以及人员分配的活动网络图和进度图。图和进度图。64国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理工程进度管理
44、工具和技术工程进度管理工具和技术 65国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理在项目时间管理中，管理者必须考虑资源分配，在项目时间管理中，管理者必须考虑资源分配，这里主要是指把具体任务分配给具体的工作人这里主要是指把具体任务分配给具体的工作人员，如程序员、系统分析员等。而人员的工作员，如程序员、系统分析员等。而人员的工作进度计划可使用干特图。它清楚地表明了每个进度计划可使用干特图。它清楚地表明了每个人做的工作及其时间进度。人做的工作及其时间进度。工程进度管理工具和技术工程进度管理工具和技术 66国防科技大学信息系统与管理学院项目管理
45、项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理时间管理流程时间管理流程 67国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.3 4.3 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理时间管理工具时间管理工具 Microsoft Project68国防科技大学信息系统与管理学院第第9 9章章 信息系统项目管理信息系统项目管理项目管理概述项目管理概述 信息系统的项目管理信息系统的项目管理 信息系统项目时间管理信息系统项目时间管理 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统开发的文档管理 69国防科技大学信息系
46、统与管理学院项目管理项目管理4.4 4.4 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理1 项目经理（课题组长）项目经理（课题组长）项目经理是整个项目的领导者，其任务是保证项目经理是整个项目的领导者，其任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系。项目经理拥有资金的支配权，户之间的关系。项目经理拥有资金的支配权，可以把资金作为强有力的工具来进行项目管理，可以把资金作为强有力的工具来进行项目管理，对其资金运用情况可采用定期向上级汇报等方对其资金运用情况可采
47、用定期向上级汇报等方法进行合理监督。法进行合理监督。项目管理的组织机构项目管理的组织机构 70国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.4 4.4 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理2 过程管理小组（项目办公室）过程管理小组（项目办公室）过程管理小组负责整个项目的成本及进度控制、过程管理小组负责整个项目的成本及进度控制、配置管理、安装调试、技术报告发布与培训支配置管理、安装调试、技术报告发布与培训支持等任务，过程管理小组是一个综合性的机构，持等任务，过程管理小组是一个综合性的机构，其作用是保证整个开发项目的顺利进行。其作用是保证整个开发项目的顺利进行。项目管理的组织机构项
48、目管理的组织机构 71国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.4 4.4 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理3 项目支持小组（项目办公室）项目支持小组（项目办公室）项目支持小组的任务是保障后勤支持，它要及项目支持小组的任务是保障后勤支持，它要及时提供系统开发所需要的设备、材料，负责进时提供系统开发所需要的设备、材料，负责进行项目开发的成本核算，负责合同管理、安全行项目开发的成本核算，负责合同管理、安全保证等工作。对大型项目来说，由于涉及的资保证等工作。对大型项目来说，由于涉及的资金巨大、开发人员众多、材料消耗也多，项目金巨大、开发人员众多、材料消耗也多，项目支持小组尤其
49、要进行科学的管理。支持小组尤其要进行科学的管理。项目管理的组织机构项目管理的组织机构 72国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.4 4.4 信息系统项目人力资源管理信息系统项目人力资源管理4 质量保证小组质量保证小组质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决。问题发现得越早，对质量的问题并给予解决。问题发现得越早，对整个项目的影响越小，项目成功的把握就越大。整个项目的影响越小，项目成功的把握就越大。项目管理的组织机构项目管理的组织机构 73国防科技大学信息系统与管理学院项目管理项目管理4.4 4.4 信息系统项目人力资源管理
50、信息系统项目人力资源管理5 系统工程小组（总体组）系统工程小组（总体组）由于信息系统开发是一项系统工程，因此可以由于信息系统开发是一项系统工程，因此可以按照工程的一般特性，用系统的观点制定出系按照工程的一般特性，用系统的观点制定出系统开发各个阶段的任务计划，这是系统工程小统开发各个阶段的任务计划，这是系统工程小组的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分组的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分出若干个任务，规定好每个任务的负责人、任出若干个任务，规定好每个任务的负责人、任务的目标、检验标准、完成任务的时间等。只务的目标、检验标准、完成任务的时间等。只有明确每一项任务的责、权、利，才能使得开有明确每
