1、2023-6-81不谋万世者不足谋一时；不谋全局者不足谋一域；不谋达人者不足达一己。我们学习的任务2023-6-82寤言二迁都建藩议n自古不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。-清 陈澹然n古人说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”在国际竞争日趋激烈、国内改革发展稳定任务艰巨繁重的情况下，我们必须增强忧患意识，做到居安思危，既要认清机遇、抓住机遇、用好机遇，又要正视挑战、迎接挑战、战胜挑战。-胡锦涛在中国科学院第十三次院士大会和中国工程院第八次院士大会上的讲话 2023-6-83论语 雍也第六n夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也。n己欲立身进
2、达而先立达他人，又能近取譬于己，皆恕己所欲而施之于人，己所不欲，弗施于人，可谓仁道也。-十三经注疏 论语注疏解经卷第六n恕：以己之心，推人之心。2023-6-84核心能力的性质n创造超额价值n稀有性n难以替代性n难以复制n可延展n战略性2023-6-85管理者能力结构理念与人共事技能高层管理者中层管理者基层基层者理念决定思路，思路决定出路。核心理念是打造核心竞争力与竞争优势的基础2023-6-86一、管理者的核心价值观 孙子曰：兵者，国之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生
3、，而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。孙子兵法始计篇2023-6-87SWOT分析 内部条件与外部环境动态平衡与匹配优势劣势机遇威胁发展道路与战略途径2023-6-88注 释n曲制:军队编制的制度。管子七法：“若夫曲制时举，不失天时。”郭沫若等集校引何如璋曰：“曲，部曲也。曲制，部曲之制也。”n孙子计曹操 注：“曲制者，部曲旛帜、金鼓之制也。”n官道：管理将
4、士的办法。孙子计梅尧臣注:“官道裨校首长统率必有道也。”n一说官为百官之分道为粮路。见十一家注孙子引曹操注。2.公家修筑的道路;大路。2023-6-89一、管理者的核心价值观n君子守信于言，圣人守信于心。n无信者不足以传信，非诚者不足以播诚。n仁无智不立，智无仁不永。n好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。n麻省理工学院和西点军校之道。n古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。-韩愈师说2023-6-810一、管理者的核心价值观n价值观决定思路，思路决定出路。n核心价值观：产品和服务，组织，员工。n成功是失败之母，优秀是卓越的大敌。n君
5、子惠民不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。-孔子论语n苹果案例：学习管理学很大程度上是要改变管理价值观：管理思维，管理是生产力。2023-6-811一、管理者的核心价值观高尚-孔子之正气；理性-庄子之灵气；和谐-释子之和气；致远-老子之清气。2023-6-812一、管理者的核心价值观 1、组织家创业精神；2、严谨守信的作风；3、团队与宽容品格；4、灵活的思维方式；5、致远奉献的情怀。2023-6-813领导者价值观领导动机领导行为愿 景 使 命组织核心价值观组织文化管理制度价值观领导过程产品、服务；组织；员工行为2023-6-814经营理念创新模型效率/独特性/匹配/发展的驱动器增加
6、收益增加收益增强竞争力增强竞争力战略性受益战略性受益战略柔性战略柔性战略性资源战略性资源 核心能力核心能力 战略资产战略资产 核心流程核心流程价值网络价值网络 供应者供应者 合作者合作者联盟联盟组织边界组织边界 核心战略核心战略 使命使命服务范围服务范围 差异化的基础差异化的基础公众联系公众联系满足和支持满足和支持 信息和洞察力信息和洞察力 关系互动关系互动 定价结构定价结构 公众利益公众利益 活动结构活动结构Gary Hamel是伦敦商学院教授，当代战略管理学大师。2023-6-815二、学习能力 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而
7、后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。2023-6-816二、学习能力 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱，而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。此谓知本；此谓知之至也。n为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。n好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。2023-6-817二、学习能力n南宋光宗绍熙远年（1190年）
8、，当时著名理学家朱熹在福建漳州将大学、论语、孟子、中庸汇集到一起,作为一套经书刊刻问世。n这位儒家大学者认为“先读大学，以定其规模；次读论语，以定其根本；次读孟子，以观其发越；次读中庸，以求古人之微妙处”。2023-6-818三、学习能力n居高声自远，非是借秋风。-虞世南蝉n无冥冥之志者，无昭昭之明。-荀子劝学n道可道，非常道。名可名，非常名。故常无欲，以观其妙；常有欲，以观其窍。n道生一，一生二，二生三，三生万物。-老子道德经2023-6-819战略设计的过程环境分析 核心价值:产品,服务组织，员工核心能力:独有的并难以被模仿 理念计划定位策略模式实证研究 规范研究是什么？如何是？应该是什么
9、？三、战略设计与构思能力2023-6-820老子的战略观不自生则长生；后其身则身先；外其身则身存；以无私成其私。2023-6-821n上善若水。居众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。-老子道德经n居众人之所恶，故几於道-它处在低下的地方，这就是它最接近道的作为了。n居善地-它无论居住在什麽地方，都能随处而安，真静自守。专注。老子的战略观2023-6-822老子的战略观n心善渊-它的善德，渊深得很，几乎难以测量，为什麽呢，因为它能够沉静，又能和合万物之用。n与善仁-水施予万物，皆出自於仁爱之心，就是它的仁慈。n言善信-水本无言，但无言之言才是真言。更是信
10、言，如朔望的潮水，皆能适时而去来这就是水的信用。2023-6-823老子的战略观n政善治-水的滋润万物，就好比处理政治一样，遇热就升成雨露，多余就流入江河，如此此消彼长，生生不息的现象，不就是水善於处理政治的表现吗？n事善能-水在行事方面，又能尽其所长，如行舟渡筏，滋润万物，煮饭烧菜洗衣，无不是水的善能。2023-6-824老子的战略观n动善时-在举动方面，很合乎自然的，如水流到圆的地方，它就成为圆形，流到方的地方，它就成为方形，氤瘟的时候，就会下雨；晴天的时候，它就升华；人如果能够像水一样，不违背天时行事，不妄做，不妄为，不妄言，这才是学习水的善德。2023-6-825孔子的战略观过犹不及；
11、不及犹过；及而不过；和而不流；中而不倚；执两用中。2023-6-826孔子的战略观n无过无不及。孔子的学生子贡曾经问孔子：“子张和子夏哪一个贤一些？”孔子回答说：“子张过分；子夏不够。”子贡问：“那么是子张贤一些吗？”孔子说：“过分与不够是一样的。”论语先进n中庸的要求是恰到好处，宋玉笔下的大美人东家之子：“增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤。”登徒子好色赋 2023-6-827孔子的战略观n子程子曰：不偏之谓中，不易之谓庸；中者，天下之正道，庸者，天下之定理。此篇乃孔门传授心法，子思恐其久而差也，故笔之于书，以授孟子。其书始言一理，中散为万事，末复合为一理。放之则弥六合，
12、卷之则退藏于密。其味无穷，皆实学也。善读者玩索而有德焉，则终身受用之，有不能尽者矣。2023-6-828蓝海战略n孙子曰：凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是谓百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。n故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也。必以全争于天下，故兵不钝而利可全，此谋攻之法也。-孙子兵法2023-6-829蓝海战略n2005年2月，欧洲工商管理学院的W钱金教授和勒妮莫博涅教授所著的蓝海战略一书由哈佛商学院出版社出版。n蓝海战略为组织指出了一条通向未来增长的新路。蓝海战
13、略要求组织把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃。n通过对以往竞争市场产品进行价值工程分析,对不同的价值元素进行增、减、创造或删除的活动，从而使组织进入新的市场空间“蓝海”，摆脱现有的激烈竞争的市场空间“红海”。2023-6-830蓝海战略n通过对顾客的价值创新，形成低成本或无成本的差异化。“惠而不费”。避免常规“差异化”战略下的高成本、高投入与高定价，从而实现客户与组织的双赢。n超越“成本优势”的境界，将目光投向客户价值的大幅提升上，从而摆脱价格战的陷阱，开创优秀的、持久的品牌。n价值创新要求重视顾客的价值链，只重视组织自身的价值链可能会伤害顾客
14、的价值链。n竞争的过程是不断进行顾客价值创新和开辟蓝海的过程。2023-6-831蓝海战略n蓝海战略是以价值创新价值创新为基石，即组织并非将精力放在打败竞争对手，而是放在全力为客户创造价值，并由此开拓无人争夺的市场空间，甩脱对手。成本核算成本核算价值价值创新创新 顾客价值顾客价值2023-6-832蓝海战略效果图 -对108家企业的实证研究 2023-6-833红海和蓝海战略比较红海战略红海战略蓝海战略蓝海战略在已经存在的市场内竞争拓展非竞争性市场空间参与竞争规避竞争争夺现有需求创造并攫取新需求遵循价值与成本互替定律打破价值与成本互替定律根据差异化或低成本的战略，把组织行为整合为一个体系同时追
15、求差异化和低成本，把组织行为整合为一个体系2023-6-834分析工具和框架n四步动作框架，为打破差异化和低成本之间的替代关系，创造新价值曲线的主要方法。n通过对以下四个问题的分析，建立“剔除减少增加创造”的坐标格，来实现低成本和差异化的有机结合。n哪些行业中被认为理所当然的因素应该被剔除剔除？n哪些因素的含量应该减少减少到行业标准以下？n哪些因素的含量应该增加增加到行业标准以上？n哪些行业内从未提供过的因素应该被创造创造？2023-6-835四项行动图解新價值新價值曲線曲線消去消去行业內習以為常的因素有哪些應予消除？創造創造應創造哪些行业從未提供的因素？降低降低哪些因素應降低至遠低於行業標準
16、？提升提升哪些因素應拉高到行业標準以上？延长价值链2023-6-836分析工具和框架2023-6-837分析工具和框架2023-6-838分析工具和框架 n（关键竞争因素与顾客核心价值）战略布局图和四步动作框架 图图 N etJets公公司司的的战战略略图图价格（含购买飞机的固定支出和每次飞行的变动成本）管理飞机和顾客的成本无收益飞行成本旅行总时间节省旅行便利灵活性和可靠性机舱服务水平低高商业航线（头等和公务舱）N etJets私人飞机2023-6-839分析工具和框架2023-6-840制订和执行蓝海战略的原则 制订战略的原则制订战略的原则降低相应的风险降低相应的风险重建市场边界搜寻风险注重
17、全局而非数字计划风险超越现有需求规模风险遵循合理的战略顺序商业模式风险执行战略的原则执行战略的原则降低相应的风险降低相应的风险克服关键组织障碍组织风险寓执行于战略管理风险2023-6-841价值创新 n价值工程（Value Engineering）最有代表性的定义为：价值工程是着重于功能分析，力求用最低的寿命周期成本，可靠地实现必要功能的有组织的创造性活动。它是一种技术经济分析方法和现代化管理技术。n 价值工程创始人劳伦斯戴罗斯迈尔斯。2023-6-842价值工程的要点n第一，一个组织在全面竞争中的长期成功，在于不断向顾客出售最佳价值，以换取预期的价格。这种最佳价值由两个条件所决定：功能和成本
18、。n第二，如果一项产品或服务有恰当的功能和成本，则一般就认为有良好的价值。反之，如果一项产品或服务缺少恰当的功能和成本，则就认为没有良好的价值。价值或由于增加功能，或由于降低成本而增加。2023-6-843价值工程的要点n第三，价值工程方法可以帮助一个组织的所有部门设计、制造、采购、销售和管理部门，在以更低成本满足顾客需要方面，得出他们具体问题的更佳答案。当用于重要决策时，一般可以发现15-20%或更多的不必要成本，而不会丝毫降低顾客方面的价值。n第四，学习价值分析理论和技术的目的，是有效识别和消除不必要成本，并使之有效识别和改善功能，落实到产品或服务中去的效果。2023-6-844 价值工程
19、n 价值工程是从成本和功能两者关系中得出价值的概念，所谓价值，就是评价某一事物的价值与实现它的耗费相比合理程度的尺度。n价值公式可表示为:V F/Cn 式中：V 产品的价值；n F 产品必须具有的功能；n C 生产和使用产品的费用成本。2023-6-845价值创新n价值创新战略（VIS）理论将用户的价值置于战略思想的中心，关注如何向现实市场提供全新、优越的用户价值，并通过价值创新和适价策略造就新的大众市场。n根据对美国100多个组织有关成长战略的调查显示，86%的基于竞争对手价值改进的组织，年总收入占全部调查对象总值的62%，利润仅占39%；其余14%实施价值创新战略（VIS）组织的年总收入占
20、全部调查对象总值的38%、利润则占61%。2023-6-846价值创新n核心价值是指组织为用户提供的产品或服务中必定存在某些关键价值要素，并在用户整个价值链上占大部分比重，这类关键价值要素便构成了用户的核心价值或核心需求。n价值创新立足于识别用户的核心价值，避免把资源浪费在仅仅因为竞争对手所关注的产品性能和服务上而进行模仿性竞争，从而使组织管理重点放在用户价值链上，以利于把握用户核心价值，实现价值飞跃和组织可持续增长。2023-6-847慢性病或重症患者的价值链信息咨询：医院、医生门诊预约和等待检查和诊断门诊或住院治疗病人和家属的交通和物流病人和家属的交通和物流有成本有价值有成本无价值有成本无
21、价值有成本有价值有成本高价值有成本无价值2023-6-848医院的价值链信息咨询：医院、医生门诊预约和等待检查和诊断门诊或住院治疗病人和家属的交通和物流病人和家属的交通和物流有成本？价值无成本？价值有成本？价值有成本？价值有成本？价值无成本？价值医院的内外部物流有成本？价值医院的收益2023-6-849医院慢性病和重症患者的价值链n病人的核心价值和成本在那里？n在何处为病患创造价值？在那里改善？n在何处达到行业以上的水平？n不同患者有不同的价值链，如保健需求者。n医院的价值链是什么？与患者的价值链有何区别？n医院的价值链是否与患者的价值链相匹配？后果是什么？n医院的核心业务与核心竞争力在哪里？
22、2023-6-850四、制度设计能力 制度是一种行为规则，不同的制度带来的效率不同。n78年以来中国的改革一直是制度的改革.我们的制度供给不足或创新不够。n诺斯认为制度是经济发展的决定性因素。n制度可能是一种生产力，或具有生产力性质。比如农村的制度改革的成功，人和土地不变，但效率提高。2023-6-851四、制度设计能力n资源配置原则：q物质资源与人力资源配置。q配置资源是组织制度优劣的标志之一。q武王封侯:姬旦的“亲亲尚恩”与姜尚的“尊贤尚功”。2023-6-852四、制度设计能力n利益分配原则：q按行为的客观察形分配；q按期望分配；q按要素的不可替代性分配。n激励：q分饼案例；q激励机制设
23、计要求：激励相容，信息少，操作简单。2023-6-853n决策制衡：q会议工作制度，q连带责任制度与奖惩制度，q决策公示制度，q投票制度。n监事会和监事制衡。n经营者的激励制衡。n监事会的接替制度与闭环监督。四、制度设计能力2023-6-854基本的组织制度理论n产权理论；n契约理论；n交易成本理论；n委托代理理论；n组织家理论。n管理学的“老三篇”。2023-6-855五、文化塑造能力n文化是一种非正式制度。n所有基业常青的组织都有宗教般的文化。n猴子案例。n价值取向格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下。2023-6-856五、文化塑造能力n思维模式：天人合一 夫大人者，与天地合
24、其德；与日月合其明；与四时合其序；与鬼神合其吉凶。-易经2023-6-857六、文化塑造能力n组织的使命是指一个组织对自己终极目的的规定性。使命阐明组织组织的根本性质与存在理由，说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据组织的意愿及服务对象的性质揭示组织的长期发展前景。n组织的价值观是组织做事所奉行的根本原则，是组织判断是非的根本标准，是组织中各级管理者和员工行为的准则。n核心理念，是整个组织的核心。组织的战略、组织、制度、组织文化都是围绕着核心理念来展开的。n组织的战略是实现使命的具体手段，组织和制度是实施战略的基础，组织文化是激发员工使命感和塑造员工价值观的手段。2023-6-858六、文
25、化塑造能力n在没有核心理念或者核心理念不清晰的组织中，管理者和员工没有共同的目标，不清楚前进的方向，不能体会工作的意义和价值，没有从事一项事业的使命感，也无法从工作中得到成就感。n这就必然会导致组织战略错位、组织和制度混乱、组织文化不良等一系列问题。组织的内耗就会大大增加，战斗力就会大大降低。n核心理念一致的公司内部沟通成本极低，更容易渡过危机和困难时期，可以永远有一种朝向目标的斗志和动力。2023-6-859六、文化塑造能力n组织的制度和组织结构需要被人们认同和理解才能真正得到执行和有效地运行，而理念和文化是支撑组织制度和组织结构的无形而有力的基础。n核心理念员工的思想统一起来，使组织成为坚
26、强的战斗集体，形成组织的合力，向着共同的目标奋斗。n核心理念的稳定性是组织稳定的基础，是组织长治久安的基础，进而成为组织长盛不衰的基础。2023-6-860七、战略定力n卓越的组织不仅关心那些能成就卓越，同时也关心那些事不能做哪些是应当停止做。n不但能够抵挡得住许多有利但不可能长久的机会和诱惑，也能放弃自己过去和可能过时的优势。n如果你在某一行干了许多年就以为你能够在这一行干得最好，那就大错特错了。必须超越自己原有能力的紧箍咒。2023-6-861学习能力经验与理论知识文化塑造能力制度设计能力战略定力战略设计能力管理者的五种基本能力2023-6-862学习能力经验与理论知识文化塑造能力非正式制度战略和制度设计能力定力应付危机和抵制诱惑反应能力敏锐和迅速恒力持之以恒，障碍怕坚持自省能力人贵有自知之明影响号召力自身素养协调平衡力资源配置贯彻执行力诚实守信力社会责任能力管理者的核心能力与11项修炼
