1、11468 工作岗位研究原理与应用 2023 年 1 月真题1、【单选题】、【单选题】在一个组织内，岗位的功能越强大，其能级就越在一个组织内，岗位的功能越强大，其能级就越A:复杂B:高C:简单D:低答案：B2、【单选题】、【单选题】一组由主要职责相近的岗位组成的集合是一组由主要职责相近的岗位组成的集合是A:职业B:工作C:职权D:职责答案：B3、【单选题】、【单选题】工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动观察、搜集和记录相工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动观察、搜集和记录相关工作信息，并进行分析、归纳和总结的方法是关工作信息，并进行分析、归纳和总结的方法是A:问卷法
2、B:工作日志法C:访谈法D:观察法答案：D4、【单选题】、【单选题】使一项工作与其他工作区别开来的标志性文件是使一项工作与其他工作区别开来的标志性文件是A:工作概要B:工作关系C:工作识别D:工作职责答案：A5、【单选题】、【单选题】能够监控任职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解的主体是能够监控任职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解的主体是A:工作分析专家B:组织高层领导C:工作任职者D:工作任职者的上级主管答案：D6、【单选题】、【单选题】在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是A:评分法B:因素比较法C:分
3、类法D:排列法答案：D7、【单选题】、【单选题】对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价称对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价称A:优势与劣势评价B:技能评价C:工作评价D:发展潜力评价答案：D8、【单选题】、【单选题】对企业各类工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、对企业各类工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等做统一要求的是工作条件与工作环境以及人员资格条件等做统一要求的是A:工作描述B:工作说明书C:工作规范D:工作责任答案：B9、【单选题】、【单选题】岗位工作允许任职者在工作时间、工作方法、工作程序
4、、质量控制以及其他方岗位工作允许任职者在工作时间、工作方法、工作程序、质量控制以及其他方面等拥有更大的权限、独立性或相机行事的决策权指的是面等拥有更大的权限、独立性或相机行事的决策权指的是A:任务多样性B:知识与技能多样性C:工作自主性D:任务重要性答案：C10、【单选题】、【单选题】重在解决薪酬外部竞争性问题的是重在解决薪酬外部竞争性问题的是A:工作分析B:薪酬政策C:薪酬调查D:工作评价答案：C11、【单选题】、【单选题】胜任岗位工作应具备的主观条件称胜任岗位工作应具备的主观条件称A:职责要求B:经历要求C:能力要求D:知识要求答案：C12、【单选题】、【单选题】影响绩效的最直接的因素是影
5、响绩效的最直接的因素是A:工作分析B:工作规范C:工作说明书D:工作描述答案：D13、【单选题】、【单选题】对工作总体职责、性质的简单描述是指对工作总体职责、性质的简单描述是指A:工作联系B:工作环境C:工作的绩效标准D:工作概要答案：D14、【单选题】、【单选题】对同类应聘者按事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式对同类应聘者按事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者回答和对他的评价的面试方式是指记下面试者回答和对他的评价的面试方式是指A:结构化面试B:问卷面试C:混合面试D:非结构化面试答案：A15、【单选题】、【单选题】工作规范的内容较为简单，主要涉及
6、的是工作规范的内容较为简单，主要涉及的是A:岗位特征的说明B:有关岗位的方法和要求说明C:有关岗位程序的说明D:对岗位人员任职资格条件的要求答案：D16、【单选题】、【单选题】有有“工业心理学之父工业心理学之父”之称的是之称的是A:泰勒B:闵斯特伯格C:赫茨伯格D:特里斯特答案：B17、【单选题】、【单选题】在按照绩效计划开展工作的过程中，管理者对员工进行绩效沟通、指导、帮在按照绩效计划开展工作的过程中，管理者对员工进行绩效沟通、指导、帮助和监督其表现的绩效管理环节称为助和监督其表现的绩效管理环节称为A:绩效计划B:绩效辅导C:绩效考核D:绩效反馍答案：B18、【单选题】、【单选题】工作说明书
7、的措辞应该尽量使用简约的语言，其内容也应尽量表达精炼、严工作说明书的措辞应该尽量使用简约的语言，其内容也应尽量表达精炼、严谨、合理指的是谨、合理指的是A:完备性B:简约性C:预见性D:可操作性答案：B19、【单选题】、【单选题】工作设计应符合员工对生活质量的要求是指工作设计应符合员工对生活质量的要求是指A:效率原则B:系统化原则C:工作生活质量原则D:舒适性原则答案：C20、【单选题】、【单选题】在选择评价因素的基本原则中，工作岗位评价要素及其指标的设计和选择应在选择评价因素的基本原则中，工作岗位评价要素及其指标的设计和选择应尽量简化是指尽量简化是指A:少而精原则B:可比性原则C:综合性原则D
8、:界限清晰便于测量原则答案：A21、【多选题】、【多选题】工作分析的内容有工作分析的内容有A:工作职责分析B:工作流程分析C:工作权限分析D:工作关系分析E:工作环境分析答案：ABCDE22、【多选题】、【多选题】在工作评价中，工作岗位的主要影响因素有在工作评价中，工作岗位的主要影响因素有A:工作责任B:工作技能C:劳动强度D:工作环境E:工作质量答案：ABCD23、【多选题】、【多选题】培训的重要性主要表现为培训的重要性主要表现为A:培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚组织目标B:培训可以提高企业开发与研制新产品的能力C:培训能够使员工加深对岗位要求的理解D:当培训产生效果时，可以减少管
9、理成本E:培训具有激励作用答案：ABCDE24、【多选题】、【多选题】工作信息的主要来源有工作信息的主要来源有A:任职者上级主管的报告B:任职者报告C:同事的报告D:书面资料E:直接的观察答案：BCDE25、【多选题】、【多选题】工作评价的信息来源主要有工作评价的信息来源主要有A:内部信息来源B:外部信息来源C:间接信息来源D:综合信息来源E:直接信息来源答案：CE26、【多选题】、【多选题】评分法的主要优点有评分法的主要优点有A:专业性强B:科学性C:客观性D:准确性E:公平性答案：BCDE27、【多选题】、【多选题】选择工作信息搜集方法需要考虑的因素包括选择工作信息搜集方法需要考虑的因素包
10、括A:工作分析的目的B:实际条件的限制C:工作分析方法与人员的相互匹配性D:工作信息搜集者类型E:分析岗位的不同特点答案：ABCE28、【多选题】、【多选题】影响薪酬的内在因素有影响薪酬的内在因素有A:权利和责任B:技能和培训C:工作时间D:福利及优惠E:工作环境答案：ABCDE29、【多选题】、【多选题】人员预算的主要内容包括人员预算的主要内容包括A:人员数量B:薪酬预算C:时间D:岗位E:人员类型答案：ABCD30、【多选题】、【多选题】培训需求分析是培训成功的关键步骤，包括培训需求分析是培训成功的关键步骤，包括A:组织分析B:财务分析C:个人分析D:工作分析E:人力资源分析答案：ACD3
11、1、【问答题】、【问答题】简述关键胜任能力的内容简述关键胜任能力的内容答案：技术技能；认知能力；工作风格；人际技能。（简要说明得 1 分）32、【问答题】、【问答题】简述人力资源需求预测的方法，简述人力资源需求预测的方法，答案：（1）现状预测法。（2）经验预测法。（3）德尔菲法。（4）自下而上法。（5）趋势分析法。33、【问答题】、【问答题】简述工作分析的意义，简述工作分析的意义，答案：（1）使人力资源规划更为准确。（2）使工作职责更加明确。（3）使工作设计更加合理。（4）使人事管理更加科学。34、【问答题】、【问答题】简述工作设计中应注意的问题。简述工作设计中应注意的问题。答案：（1）依据具
12、体情况，合理选择工作设计模式。（2）分阶段实施，逐步推进。（3）上下齐心，共同合作。（4）加强员工培训，提高工作素质。35、【问答题】、【问答题】简述编制工作说明书的一般准则。简述编制工作说明书的一般准则。答案：确定工作说明书的内容；选择工作说明书的格式；岗位界定；使用专业词汇；使用规范文字；使用正确的表达方式；使用统一的格式；多层次、多角度审核把关。（以上答对 1 点得 1 分，满分 5 分）36、【问答题】、【问答题】试述影响薪酬的外在因素。试述影响薪酬的外在因素。答案：生活费用水平；企业的薪酬负担能力；当地通行的薪酬标准；劳动力市场价格供求状况；企业所处的阶段特点；企业文化和战略。（论述
13、酌情得 4 分）37、【问答题】、【问答题】试述培训方案设计的原则。试述培训方案设计的原则。答案：（1）明确培训目标。（2）了解受训者情况。（3）知识性与趣味性相结合。（4）注重实际体验。（5）考虑个体差异。（每 1 点论述得 1 分，共 5 分）38、【问答题】、【问答题】一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任让操作工把一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任让操作工把地板上的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车地板上的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查文件原文，就找来
14、一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理间主任顾不上去查文件原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是其工作说明书里没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。车间主任成胁说要把由是其工作说明书里没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。车间主任成胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。问题：立即向公司投诉。问题：(1)(1)工作描述的必备内容有哪些工作描述的必备内容有哪些?(5?(5 分分)(2)(2)谈谈工作说明书编写谈谈工作说明书编写和实施过程中有哪些常见问题和实施过程中有哪些常见问题?如何解决如何解决?(10?(10 分分)答案：（1）工作识别。工作概要。工作关系。工作职责。绩效标准。工作环境。（答对 1 个要点得 1 分，满分 5 分）（2）常见问题：对工作说明书的内容结构认识不清。对工作职责界定不清。编写过程存在很大的随意性和盲目性。工作说明书内容零乱、不成体系。工作说明书更新不及时。（答对 1 个要点得 1 分，满分 5 分）如何解决：定位清晰、高层认同。员工的参与和配合。逐步分层实施。格式统一、用语准确，内容得当。及时沟通。建立动态管理机制。（答对 1 个要点得 1 分，满分 5 分）
