1、1 现代物流信息技术现代物流信息技术 2 物流信息技术物流信息技术 现代物流信息技术 王道平 北京大学出版社 物流信息技术与应用 张树山 国防工业出版社 3 成绩评定成绩评定 平时成绩 10-20% 大 作 业 40% 期终考试 40-50% 4 第第1 1章章 物流信息技术概论物流信息技术概论 1.1 物流信息技术概念 1.2 物流信息技术介绍 5 物流物流 商流商流 信息流信息流 6 信息流信息流 物流信息物流信息 物流技术物流技术 信息技术信息技术 物流信息技术物流信息技术 1.1 1.1 物流信息技术的概念物流信息技术的概念 7 1.1.信息流的内涵信息流的内涵 信息流的广义定义是指人
2、们信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现采用各种方式来实现 信息交流信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种，从面对面的直接交谈直到采用各种 现代化的传递媒介，包括信息的现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、收集、传递、 处理、储存、检索、分析处理、储存、检索、分析等渠道和过程。等渠道和过程。 信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、 应用的角度看，指的是信息处理过程中应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在信息在 计算机系统和通信网络中的流动计算机系统和通信网络中的流动。 8 2.2.信息流与物流之间的关系信息流与物流之间的关系 、两者之
3、间的联系：、两者之间的联系： 在物流系统中，信息流用于识别在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物各种需求在物 流系统内所处的具体位置流系统内所处的具体位置，两者之间的关系，两者之间的关系 极为紧密，它们互为存在之前提和基础。极为紧密，它们互为存在之前提和基础。 、两者之间的差别：、两者之间的差别： 从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传 递方式，而物流转移的则是实物化的物质。递方式，而物流转移的则是实物化的物质。 9 3.3.物流信息的定义物流信息的定义 物流信息物流信息(Logistics Information)是指反映物是指反映物 流各种活动内
4、容的知识、资料、图像、数据、流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、 文件的总称。文件的总称。 物流信息有狭义和广义之分。物流信息有狭义和广义之分。 10 狭义：物流信息是指狭义：物流信息是指与物流活动与物流活动( (如运输、保管、如运输、保管、 包装、装卸、流通加工等包装、装卸、流通加工等) )有关的信息。有关的信息。在物流在物流 活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运 输路线的确定、在途货物的追踪、仓库的有效输路线的确定、在途货物的追踪、仓库的有效 利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、 订单管理、如何
5、提高顾客服务水平等，都需要订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要 详细和准确的物流信息。详细和准确的物流信息。 11 广义：物流信息不仅指与物流活动有关的信息，广义：物流信息不仅指与物流活动有关的信息， 而且包含而且包含与其他流通活动有关的信息与其他流通活动有关的信息，如商品，如商品 交易信息和市场信息交易信息和市场信息等。等。商品交易信息是指与商品交易信息是指与 买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购 买信息、订货和接受订货信息等。市场信息是买信息、订货和接受订货信息等。市场信息是 指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信指与市场活动有关的信息，如
6、消费者的需求信 息、竞争者或竞争性商品的信息、销售促销活息、竞争者或竞争性商品的信息、销售促销活 动信息、交通通讯等基础设施信息。动信息、交通通讯等基础设施信息。 12 一是传递的信息量大。一是传递的信息量大。物流信息随着物流活动以物流信息随着物流活动以 及商品交易活动的开展而大量发生。多品种少批及商品交易活动的开展而大量发生。多品种少批 量生产和多频度小数量配送使库存、运输等物流量生产和多频度小数量配送使库存、运输等物流 活动的信息大量增加。零售商应用活动的信息大量增加。零售商应用POS系统读取系统读取 销售时点的商品品种、价格、数量等即时销售信销售时点的商品品种、价格、数量等即时销售信 息
7、，并对这些销售信息进行加工整理，通过息，并对这些销售信息进行加工整理，通过EDI， 向相关企业传送向相关企业传送。同时，为了使。同时，为了使库存补充作业合库存补充作业合 理化，许多企业采用理化，许多企业采用EOS系统。系统。 4.4.物流信息的特点物流信息的特点 13 二是更新速度快二是更新速度快。物流信息的更新速度快。物流信息的更新速度快。 多品种少批量生产、多频度小数量多品种少批量生产、多频度小数量配送、配送、 利用利用POS系统的即时销售使得各种作业活系统的即时销售使得各种作业活 动频繁发生，从而要求物流信息不断更新，动频繁发生，从而要求物流信息不断更新， 而且更新的速度越来越快。而且更
8、新的速度越来越快。 14 三是渠道多样化。三是渠道多样化。物流信息不仅包括企业内部的物物流信息不仅包括企业内部的物 流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流活流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流活 动有关的基础设施的信息。企业竞争优势的获得动有关的基础设施的信息。企业竞争优势的获得 需要供应链各参与企业之间相互协调合作：信息需要供应链各参与企业之间相互协调合作：信息 即时交换和共享传送，实现信息共享。另外物流即时交换和共享传送，实现信息共享。另外物流 活动往往利用道路、港湾、机场等基础设施。为活动往往利用道路、港湾、机场等基础设施。为 了高效率地完成物流活动，必须掌握与基础设施了高效率地完
9、成物流活动，必须掌握与基础设施 有关的信息。例如：春节煤炭运输。有关的信息。例如：春节煤炭运输。 15 5.5.物流信息的分类物流信息的分类 按照信息在物流活动中所起的作用不同，物按照信息在物流活动中所起的作用不同，物 流信息可以分成如下几类：流信息可以分成如下几类： 、订货信息；、订货信息； 、库存信息；、库存信息； 、采购指示信息、采购指示信息(生产指示信息生产指示信息)； 、发货信息；、发货信息； 、物流管理信息。、物流管理信息。 16 6.6.物流信息的作用物流信息的作用 、支持、支持交易系统交易系统。 、支持管理控制。、支持管理控制。 、支持决策。、支持决策。 、支持制定战略计划。、
10、支持制定战略计划。 17 指与指与物流要素活动有关的所有专业技术物流要素活动有关的所有专业技术总称总称，可，可 以包括各种以包括各种操作方法、管理技能操作方法、管理技能等，如等，如流通加工流通加工 技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物等；物 流技术还包括流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流规划、物流评价、物流设计、 物流策略物流策略等；物流技术还综合了许多现代信息技等；物流技术还综合了许多现代信息技 术，如术，如GIS（地理信息系统）、（地理信息系统）、GPS（全球卫星（全球卫星 定位系统）、定位系统）、EDI（电子数据交换）、（电子数据交换
11、）、EAR CODE（条码）（条码）等等。等等。 7 7、物流技术、物流技术 18 流流 通通 加加 工工 技技 术术 物物 品品 包包 装装 技技 术术 物物 品品 实实 时时 跟跟 踪踪 技技 术术 物流操作物流操作 技术技术 物流信息物流信息 技术技术 物流管理物流管理 技术技术 物流技术物流技术 物物 品品 标标 识识 技技 术术 物物 流流 规规 划划 物物 流流 评评 价价 物物 流流 策策 略略 物物 流流 设设 计计 GISGIS 地地 理理 信信 息息 系系 统统 GPSGPS 全全 球球 定定 位位 EDIEDI 电电 子子 数数 据据 交交 换换 BARBAR CODEC
12、ODE 条条 码码 技技 术术 19 8 8、信息技术、信息技术 信息技术信息技术（InformationInformation TechnologyTechnology，ITIT）泛泛 指指能拓展人的信息处理能力的技术能拓展人的信息处理能力的技术。从目前从目前 来看来看，信息技术主要包括信息技术主要包括传感技术传感技术、计算机计算机 技术技术、通信技术通信技术、控制技术控制技术等等，它替代或辅它替代或辅 助人们完成了对信息的检测助人们完成了对信息的检测、识别识别、变换变换、 存储存储、传递传递、计算计算、提取提取、控制和利用控制和利用。 现代信息技术是指基础元器件、计算机技术及现代信息技术是
13、指基础元器件、计算机技术及 通信技术。通信技术。 20 信息技术提供了物流中信息技术提供了物流中大量的、多变的数据大量的、多变的数据 进行快速、准确、及时的采集、分析和处进行快速、准确、及时的采集、分析和处 理理的功能，大大提高了管理能力和客户服的功能，大大提高了管理能力和客户服 务水平，提高了物流质量，有利于贸易伙务水平，提高了物流质量，有利于贸易伙 伴间的协调。伴间的协调。 信息技术发展和应用的一个重要标志是信息技术发展和应用的一个重要标志是国际国际 互联网（互联网（Internet）的形成）的形成、发展和应用。、发展和应用。 21 国际互联网能使各地互联的计算机充分国际互联网能使各地互联
14、的计算机充分共享共享 资源资源（硬件硬件、软件和数据软件和数据），其商业化应用为拓其商业化应用为拓 展人的信息处理能力创造了一个世界范围内的虚展人的信息处理能力创造了一个世界范围内的虚 拟空间拟空间。 在企业内部在企业内部，通过通过局域网局域网，企业的人企业的人、财财、 物物、产产、供供、销等各部门之间都可以实现信息共销等各部门之间都可以实现信息共 享享。这样可以降低企业内部沟通的时间和成本这样可以降低企业内部沟通的时间和成本， 使决策者能做出相对于全盘的统筹规划；使决策者能做出相对于全盘的统筹规划； 22 在外部环境在外部环境，网络技术把整个世界都展现网络技术把整个世界都展现 在人们眼前在人
15、们眼前，对整个企业工作流程进行全程动对整个企业工作流程进行全程动 态实时跟踪态实时跟踪，随时掌握最新的业务情况随时掌握最新的业务情况、所需所需 的的物资产品信息物资产品信息、客户情况客户情况、对手动态对手动态、行业行业 动态动态、最新的政策法规最新的政策法规及其他各方面的信息及其他各方面的信息。 这使整个企业运营快速高效这使整个企业运营快速高效、信息全面详尽信息全面详尽， 提高了企业对突发事件的反应能力提高了企业对突发事件的反应能力。 23 物流信息技术是指物流信息技术是指现代信息技术在物流各个现代信息技术在物流各个 作业环节作业环节中的应用，它是建立在计算机、网络通中的应用，它是建立在计算机
16、、网络通 信技术平台上的各种技术应用，包括信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和硬件技术和 软件技术软件技术，是物流技术的重要组成部分。，是物流技术的重要组成部分。 9、物流信息技术、物流信息技术 24 物流信息技术被视为物流企业提高生产物流信息技术被视为物流企业提高生产 率和竞争能力的主要来源率和竞争能力的主要来源。信息技术正在不断信息技术正在不断 地提高速度和能力地提高速度和能力，同时又在降低成本同时又在降低成本。有许有许 多信息技术已经显示出其在物流方面的广泛应多信息技术已经显示出其在物流方面的广泛应 用用，这些技术包括：这些技术包括：电子数据交换电子数据交换（EDIEDI）、 个人
17、电脑个人电脑、人工智能与专家系统人工智能与专家系统、通信技术以通信技术以 及条形码和扫描仪及条形码和扫描仪、电子自动订货电子自动订货（EOSEOS）和和 销售时点系统销售时点系统（POSPOS）等等。 25 1 1. .2 2. .1 1 电子数据交换技术电子数据交换技术(EDI)(EDI) 1 1. .2 2. .2 2 个人电脑个人电脑 1 1. .2 2. .3 3 人工智能与专家系统人工智能与专家系统 1 1. .2 2. .4 4 通信技术通信技术 1 1. .2 2. .5 5 条形码和扫描仪条形码和扫描仪 1 1. .2 2. .6 6 射频技术射频技术 1 1. .2 2. .
18、7 7 电子自动订货系统电子自动订货系统（EOSEOS） 1 1. .2 2. .8 8 销售时点系统销售时点系统（POSPOS） 1 1. .2 2. .9 9 全球定位系统全球定位系统（GPSGPS） 1 1. .2 2. .1010 地理信息系统地理信息系统（GISGIS） 1.2 1.2 物流信息技术介绍物流信息技术介绍 26 电子数据交换技术电子数据交换技术（ElectronicElectronic DataData InterchangeInterchange，EDIEDI）被确认为被确认为公司间计算机与公司间计算机与 计算机交换商业文件的标准形式计算机交换商业文件的标准形式。ED
19、IEDI用电子技用电子技 术术，而不是通过传统的邮件而不是通过传统的邮件、快递或者传真来快递或者传真来 描述两组织之间传输信息的能力和实践描述两组织之间传输信息的能力和实践。 能力指计算机系统有效传输的能力能力指计算机系统有效传输的能力，是指是指 两个组织有效利用信息交换的能力两个组织有效利用信息交换的能力。 1.2.1 1.2.1 电子数据交换技术电子数据交换技术 27 物流信息由有关公司作业的实时数据组成物流信息由有关公司作业的实时数据组成， 包括进口包括进口物料流程物料流程、生产状态生产状态、产品库存产品库存、顾客顾客 装运以及新来的订货装运以及新来的订货等等等等。 从对外的角度来看从对
20、外的角度来看，公司可通过公司可通过EDIEDI与卖主与卖主 或供应商或供应商、金融机构金融机构、运输承运人和顾客交流运输承运人和顾客交流有有 关订货装运和开单的信息；关订货装运和开单的信息； 从对内角度来看从对内角度来看，EDIEDI可用于交换有关可用于交换有关生产生产 计划和控制等数据计划和控制等数据。 28 EDIEDI的直接利益包括：的直接利益包括： 提高内部生产率提高内部生产率 改善渠道关系改善渠道关系 提高外部生产率提高外部生产率 提高国际竞争力提高国际竞争力 降低作业成本降低作业成本 EDIEDI通过更快的信息传输即通过更快的信息传输即减少信息登录减少信息登录 的冗杂工作来改善生产
21、率的冗杂工作来改善生产率，通过减少数据登通过减少数据登 录的次数和个体数来提高精确性录的次数和个体数来提高精确性。 29 在 今 天 的 物 流 环 境 中在 今 天 的 物 流 环 境 中 ， 个 人 电 脑个 人 电 脑 （PersonnalPersonnal ComputerComputer，PCPC）几乎已经无处几乎已经无处 不在不在。减少的硬件尺寸和增加的容量已经把减少的硬件尺寸和增加的容量已经把 信息技术的应用信息技术的应用从管理者和顾客服务代表的从管理者和顾客服务代表的 桌面上延伸到现场桌面上延伸到现场。 1.2.2 1.2.2 个人电脑个人电脑 30 个人电脑正从以下三个方面影
22、响着物流管理：个人电脑正从以下三个方面影响着物流管理： （1 1）无论在办公室无论在办公室、仓库仓库，还是在路上还是在路上， 低成本和高携带性把精确而又及时的信息带给决低成本和高携带性把精确而又及时的信息带给决 策者策者。( (信息显示信息显示) ) （2 2）由由分散的分散的PCPC机提供的响应性和灵活性机提供的响应性和灵活性 可以使精力更集中于服务和能力上可以使精力更集中于服务和能力上。( (信息采集信息采集) ) （3 3）具有图形能力的交互式具有图形能力的交互式PCPC机有助于开机有助于开 发通用的发通用的决策支持应用软件决策支持应用软件，诸如设施选址诸如设施选址、存存 货分析以及计划
23、线路和时间表货分析以及计划线路和时间表等等。( (信息处理信息处理) ) 31 人工智能和专家系统人工智能和专家系统是一种是一种有助于物流有助于物流 管理的管理的、以信息为基础以信息为基础的技术的技术。人工智能是人工智能是 一种隐蔽说法一种隐蔽说法，是指一组旨在是指一组旨在使计算机模拟使计算机模拟 人类推理人类推理的技术的技术。人工智能着重于人工智能着重于象征性推象征性推 理理，而不是数值处理而不是数值处理，包括的技术有诸如包括的技术有诸如专专 家系统家系统、自然语言翻译自然语言翻译、神经网络神经网络、机器人机器人、 讲话识别以及讲话识别以及3 3D D视觉视觉等等。 1.2.3 1.2.3
24、人工智能与专家系统人工智能与专家系统 32 专家系统是人工智能的一种专家系统是人工智能的一种，它提供了它提供了 用于捕捉用于捕捉、提炼和增加管理技术的经济而又提炼和增加管理技术的经济而又 实际的方法实际的方法。这类系统提供一种结构这类系统提供一种结构，记录记录 了问题和答案了问题和答案，供专家用于解决分析作业的供专家用于解决分析作业的 问题问题。有了专家系统有了专家系统，一位一位“专家专家”的专有的专有 技术问题和答案能通过网络被许多员工信手技术问题和答案能通过网络被许多员工信手 拈来拈来，用于提高一致性用于提高一致性、精确性和生产率精确性和生产率。 33 信息技术通过信息技术通过更快和更广泛
25、的通信传输更快和更广泛的通信传输 在相当大的程度上提高了物流功能在相当大的程度上提高了物流功能。实时通实时通 信为物流活动提供了更为信为物流活动提供了更为灵活和更具敏感性灵活和更具敏感性 的作业的作业，并常常以较少的资源获得服务质量并常常以较少的资源获得服务质量 的提高的提高。 通信技术包括通信技术包括无线电频率技术无线电频率技术，卫星技卫星技 术及图形处理技术术及图形处理技术。 1.2.4 1.2.4 通信技术通信技术 34 无线电频率技术无线电频率技术可以使叉车驾驶员获得实可以使叉车驾驶员获得实 时的指示时的指示，而不是获得在几小时以前打印而不是获得在几小时以前打印 出来的硬盘复制的指示出
26、来的硬盘复制的指示。无线电频率技术无线电频率技术 在物流中应用在物流中应用，包括仓库的双向通信选择包括仓库的双向通信选择 指示指示、仓库循环点数核实以及标签打印仓库循环点数核实以及标签打印等等。 35 卫星技术卫星技术可以在广阔的地理区域内进行通信可以在广阔的地理区域内进行通信， 如如全球定位系统能跟踪每一辆卡车的位置全球定位系统能跟踪每一辆卡车的位置， 对卡车进行实时控制对卡车进行实时控制。 图形处理技术图形处理技术的应用依靠的应用依靠传真和视觉扫描传真和视觉扫描 技术技术、传输和储存账单信息传输和储存账单信息，以及其他运以及其他运 输单证输单证，诸如交货收据证明或提单等诸如交货收据证明或提
27、单等。 36 无线电频率技术无线电频率技术、卫星通信能力以及图形处卫星通信能力以及图形处 理等在还没有得到任何回报之前就需要理等在还没有得到任何回报之前就需要相当大的相当大的 资本投资资本投资。这些通信技术的这些通信技术的最基本的功能并不是最基本的功能并不是 降低成本降低成本，而是改善顾客服务而是改善顾客服务。改善服务是通过改善服务是通过 更及时地明确任务更及时地明确任务、更快地装运跟踪更快地装运跟踪，以及更迅以及更迅 速地传递销售和库存信息等形式提供的速地传递销售和库存信息等形式提供的。当顾客当顾客 注意到实时信息传输的竞争优势时注意到实时信息传输的竞争优势时，对这些通信对这些通信 技术应用
28、的需求将会不断增长技术应用的需求将会不断增长。 37 物流信息收集和交换对于物流信息管理物流信息收集和交换对于物流信息管理 和控制来说至关重要和控制来说至关重要。在过去在过去，物流信息的收物流信息的收 集和交换是通过手工的书面程序完成的集和交换是通过手工的书面程序完成的，既费既费 时又容易出差错时又容易出差错。而条形码和电子扫描属于自而条形码和电子扫描属于自 动识别技术动识别技术，有助于物流信息的收集和交换有助于物流信息的收集和交换。 1.2.5 1.2.5 条形码和扫描仪条形码和扫描仪 38 尽管这类自动识别系统需要用户大量的尽管这类自动识别系统需要用户大量的 资金投入资金投入，但是但是，国
29、内和国际间日益激烈的竞国内和国际间日益激烈的竞 争正在鼓励托运人争正在鼓励托运人、承运人承运人、仓库仓库、批发商以批发商以 及零售商等去开发和利用及零售商等去开发和利用自动识别能力自动识别能力，以利以利 于在市场内参与竞争于在市场内参与竞争。 自动识别技术能使渠道内成员自动识别技术能使渠道内成员以较低的以较低的 误差概率迅速跟踪和传输运输细节误差概率迅速跟踪和传输运输细节。 39 条形码条形码包括在品目上包括在品目上、盒子盒子 上上、集装箱上甚至机动车上所集装箱上甚至机动车上所 替换的计算机可读码替换的计算机可读码。 自动识别技术自动识别技术的另一个关的另一个关 键组件是扫描处理键组件是扫描处
30、理，这是条形这是条形 码系统的码系统的“眼睛眼睛”。扫描仪从扫描仪从 视觉上收集条形码数据视觉上收集条形码数据，并把并把 它们转换成可用的信息它们转换成可用的信息。 高档高档MINIMINI型立式平台条码阅读器型立式平台条码阅读器 40 自动识别技术的好处有以下几点：自动识别技术的好处有以下几点： （1 1）对托运人对托运人。改进订货准备和处理；排改进订货准备和处理；排 除航运差错；减少劳动时间；改进记录保存；除航运差错；减少劳动时间；改进记录保存； 减少实际存货时间减少实际存货时间。 （2 2）对承运人对承运人。运费账单信息完整；顾客运费账单信息完整；顾客 能存取实时信息；改进顾客装运活动的
31、记录；能存取实时信息；改进顾客装运活动的记录； 可跟踪装运活动；简化集装箱处理；监督车辆可跟踪装运活动；简化集装箱处理；监督车辆 内的不相容产品；减少信息传输时间内的不相容产品；减少信息传输时间。 41 （3 3）对仓储对仓储。改进订货准备改进订货准备、处理和装处理和装 船；提供精确的存货控制；顾客能存取实时船；提供精确的存货控制；顾客能存取实时 信息；考虑安全存取信息；减少劳动成本；信息；考虑安全存取信息；减少劳动成本； 入库精确入库精确。 （4 4）对批发商与零售商对批发商与零售商。单位存货精确；单位存货精确； 销售点价格精确；改进注册付款生产率；减销售点价格精确；改进注册付款生产率；减
32、少实际库存时间；增加系统灵活性少实际库存时间；增加系统灵活性。 42 射 频 技 术射 频 技 术 （ RadioRadio FrequencyFrequency，RFRF）的基本原的基本原 理是电磁理论理是电磁理论。射频系统的射频系统的 优点是不局限于视线优点是不局限于视线，识别识别 距离比光学系统远距离比光学系统远。射频识射频识 别卡具有别卡具有可读写能力可读写能力，可携可携 带大量数据带大量数据，难以伪造难以伪造，且且 有智能有智能。 CasioCasio无线手持数据采集终端无线手持数据采集终端DTDT- -X10X10 1.2.6 1.2.6 射频技术射频技术 43 近年来近年来，便携
33、式数据终端便携式数据终端（PDTPDT）的应用的应用 多了起来多了起来。PDTPDT可把那些采集到的可把那些采集到的有用数据存有用数据存 储起来或传送至一个管理信息系统储起来或传送至一个管理信息系统。PDTPDT一般一般 包括一个包括一个扫描器扫描器、一个体积小但功能很强并带一个体积小但功能很强并带 有存储器的计算机有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入一个显示器和供人工输入 的键盘的键盘。在只读存储器中装有常驻内存的操作在只读存储器中装有常驻内存的操作 系统系统，用于控制数据的采集和传送用于控制数据的采集和传送。 44 PDTPDT存储器中的数据可随时存储器中的数据可随时通过射频通信通过射
34、频通信 技术传送到主计算机技术传送到主计算机。操作时先扫描位置标操作时先扫描位置标 签签，货架号码货架号码、产品数量就自动输入到产品数量就自动输入到PDTPDT， 再通过再通过RFRF技术把这些数据传送到计算机管理技术把这些数据传送到计算机管理 系统系统，即可以得到客户产品清单即可以得到客户产品清单、发票发票、发发 运标签运标签、该地所存产品代码和数量等该地所存产品代码和数量等。 45 RFRF适用于适用于物料跟踪物料跟踪、运载工具和货架识别运载工具和货架识别等等 要求要求非接触性数据采集非接触性数据采集和交换的场合和交换的场合。由于由于RFRF标签标签 具有可读写能力具有可读写能力，对于需要
35、频繁改变数据内容的场对于需要频繁改变数据内容的场 合尤为适用合尤为适用。 我国我国RFRF的应用也已经开始的应用也已经开始，一些高速公路的一些高速公路的 收费站口使用收费站口使用RFRF可以不停车收费可以不停车收费，我国铁路系统使我国铁路系统使 用用RFRF记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间， 一些物流公司也正在准备将一些物流公司也正在准备将RFRF用于物流管理中用于物流管理中。 46 EOSEOS是指企业间利用是指企业间利用通信网络通信网络(VAN(VAN或互联网或互联网) ) 和终端设备和终端设备以在线联结以在线联结（ONONLINELINE）方式
36、进行订方式进行订 货作业和订货信息交换的系统货作业和订货信息交换的系统。 EOSEOS按应用范围可分为按应用范围可分为企业内的企业内的EOSEOS系统系统 （如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立 的的EOSEOS系统系统），零售商与批发商之间的零售商与批发商之间的EOSEOS系统以系统以 及零售商及零售商、批发商和生产商之间的批发商和生产商之间的EOSEOS系统系统。 1.2.7 1.2.7 电子自动订货系统（电子自动订货系统（EOSEOS） 47 EOSEOS系统能系统能及时准确地交换订货信息及时准确地交换订货信息，它在企它在企 业物流管理中的作用
37、如下：业物流管理中的作用如下： 对于传统的订货方式对于传统的订货方式，如上门订货如上门订货、邮寄订邮寄订 货货、电话订货电话订货、传真订货等传真订货等，EOSEOS可以缩短从接到可以缩短从接到 订单到发出订货的时间订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期缩短订货商品的交货期， 减少商品订单的出错率减少商品订单的出错率，节省人工费节省人工费。 有利于减少企业的库存水平有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存提高企业的库存 管理效率管理效率，同时也能同时也能防止商品特别是畅销商品缺防止商品特别是畅销商品缺 货现象货现象的出现的出现。 48 对于生产厂家和批发商来说对于生产厂家和批发商来说，通过分
38、析通过分析 零售商的商品订货信息零售商的商品订货信息，能准确能准确判断畅销商判断畅销商 品和滞销商品品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和有利于企业调整商品生产和 销售计划销售计划。 有利于提高企业物流信息系统的效率有利于提高企业物流信息系统的效率， 使各个业务信息使各个业务信息子系统之间的数据交换更加子系统之间的数据交换更加 便利和迅速便利和迅速，丰富企业的经营信息丰富企业的经营信息。 49 销售时点销售时点（PointPoint ofof SaleSale）信息系统信息系统是指是指 在销售商品时通过在销售商品时通过自动读取设备自动读取设备( (如收银机如收银机) )直直 接读取商品销售信息
39、接读取商品销售信息（如商品名如商品名、单价单价、销售销售 数量数量、销售时间销售时间、销售店铺销售店铺、购买顾客购买顾客等等）， 并通过并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门通信网络和计算机系统传送至有关部门 进行分析加工以提高经营效率的系统进行分析加工以提高经营效率的系统。 POSPOS系统最早应用于零售业系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展以后逐渐扩展 至其他如至其他如金融金融、旅馆旅馆等服务性行业等服务性行业，利用利用POSPOS信信 息的范围也从企业内部扩展到整个供应链息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。 1.2.8 1.2.8 销售时点系统（销售时点系统（POSPOS） 50 全球
40、定位系统全球定位系统（GlobalGlobal PositioningPositioning SystemSystem， GPSGPS）是由一系列卫星组成的是由一系列卫星组成的，它们全天候提供高它们全天候提供高 精度的世界范围的定位和导航信息精度的世界范围的定位和导航信息。 准确地说准确地说，它是由它是由2424颗沿距地球颗沿距地球1200012000kmkm高度的高度的 轨道运行的卫星组成轨道运行的卫星组成，不停地发送回不停地发送回精确的时间和精确的时间和 它们的位置它们的位置。GPSGPS接收器同时收听接收器同时收听3 31212颗卫星的信颗卫星的信 号号，从而判断地面上或接近地面的物体的
41、位置从而判断地面上或接近地面的物体的位置，还还 有它们的移动速度和方向等有它们的移动速度和方向等。 1.2.9 1.2.9 全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS） 51 在物流配送过程中在物流配送过程中，经常要涉及货物的运输经常要涉及货物的运输、仓储仓储、 装卸装卸、送递等处理环节送递等处理环节，对各个环节涉及的问题如对各个环节涉及的问题如运输运输 路线的选择路线的选择、仓库位置的选择仓库位置的选择、仓库的容量设置仓库的容量设置、合理合理 装卸策略装卸策略、运输车辆的调度和投递路线的选择运输车辆的调度和投递路线的选择等进行有等进行有 效的管理和决策分析效的管理和决策分析，这将有助于物流配送
42、企业有效地这将有助于物流配送企业有效地 利用现有资源利用现有资源，降低消耗降低消耗，提高效率提高效率。 事实上事实上，这些问题都涉及地理要素和地理定位导航这些问题都涉及地理要素和地理定位导航， 全球定位与导航正是全球定位与导航正是GPSGPS的长处所在的长处所在。因此因此，GPSGPS技术是技术是 全程物流管理中不可缺少的组成部分全程物流管理中不可缺少的组成部分。 52 地理信息系统地理信息系统（GeographicalGeographical InformationInformation SystemSystem，GISGIS）是是2020世纪世纪6060年代开始迅速发展起年代开始迅速发展起
43、 来的地理学研究新成果来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物是多种学科交叉的产物。 它以地理空间数据为基础它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方采用地理模型分析方 法法，适时地提供多种适时地提供多种空间的和动态的地理信息空间的和动态的地理信息， 是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术 系统系统。 1.2.10 1.2.10 地理信息系统（地理信息系统（GISGIS） 53 GISGIS的基本功能是将的基本功能是将表格型数据表格型数据（无论它来无论它来 自数据库自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入电子表格文件或直接在程序中输入） 转换为地
44、理图形显示转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览然后对显示结果浏览、 操作和分析操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非其显示范围可以从洲际地图到非 常详细的街区地图常详细的街区地图。显示对象包括显示对象包括人口人口、销售销售 情况情况、运输线路运输线路以及其他内容以及其他内容。 54 GISGIS应用于物流分析应用于物流分析，主要是指利用主要是指利用GISGIS强强 大的地理数据功能来完善物流分析技术大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外国外 公司已经开发出利用公司已经开发出利用GISGIS为物流分析提供专门为物流分析提供专门 分析的工具软件分析的工具软件。完整的完整的GISGIS物流分析
45、软件集物流分析软件集 成了车辆路线模型成了车辆路线模型、最短路径模型最短路径模型、网络物流网络物流 模型模型、分配集合模型和设施定位模型分配集合模型和设施定位模型等等。 55 （1 1）车辆路线模型车辆路线模型。用于用于解决一个起始解决一个起始 点点、多个终点的货物运输多个终点的货物运输中中，如何降低如何降低 物流作业费用物流作业费用，并保证并保证服务质量服务质量的问题的问题， 包括决定使用多少辆包括决定使用多少辆车车，每辆车的行驶每辆车的行驶 路线等路线等。 56 （2 2）网络物流模型网络物流模型。用于解决寻求最有效的用于解决寻求最有效的 分配货物路径问题分配货物路径问题，也就是物流网点布
46、局也就是物流网点布局 问题问题。如将货物从如将货物从n n个仓库运往到个仓库运往到m m个商店个商店， 每个商店都有固定的需求量每个商店都有固定的需求量，因此因此需要确需要确 定由哪个仓库提货送给哪个商店定由哪个仓库提货送给哪个商店，使得运使得运 输代价最小输代价最小。 57 （3 3）分配集合模型分配集合模型。可以根据各个要素的相似可以根据各个要素的相似 点把同一层上的所有或部分要素分为几个组点把同一层上的所有或部分要素分为几个组， 用以解决确定服务范围和销售市场范围等问用以解决确定服务范围和销售市场范围等问 题题。如某一公司要设立三个分销点如某一公司要设立三个分销点，要求这要求这 些分销点要覆盖某一地区些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分而且要使每个分 销点的顾客数目大致相等等销点的顾客数目大致相等等。 58 （4 4）设施定位模型设施定位模型。用于确定一个或多个设施的用于确定一个或多个设施的 位置位置。在物流系统中在物流系统中，仓库和运输线共同组成了仓库和运输线共同组成了 物流网络物流网络，仓库处于网络的节点上仓库处于网络的节点上
