1、03006 护理管理学 2011 年 1 月真题1、【单选题】、【单选题】护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的管理者的()A:协调者角色B:发言人角色C:监督者角色D:联络者角色答案：A解析：护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的协调者角色。2、【单选题】、【单选题】权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是()A:成熟度低B:较为不成熟C:比较成熟D:高度成熟答案：C解析：根据下属成熟程
2、度的高低，组合为四种具体的领导风格：1.第一象限，命令式：适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。2.第二象限，说服式：适用于下属较为不成熟的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承担责任的能力。因此，领导者既要关心任务，同时又要关心、鼓励下属，需要采取“高任务高关系”的领导风格。3.第三象限，参与式：适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。4.第四象限，授权式
3、：适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于“低任务低关系”的领导风格。3、【单选题】、【单选题】在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是()A:1,1 型管理B:1,9 型管理C:9,1 型管理D:9,9 型管理答案：A解析：贫乏型领导（1.1 型管理）。这种类型的领导者对人和生产都不关心，在任何事情上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。4、【单选题】、【单选题】依据控制采用的手段不同，可以把控制分为依据控制采用的手段不
4、同，可以把控制分为()A:局部控制和全面控制B:直接控制和间接控制C:正式组织控制、群体控制和自我控制D:反馈控制和前馈控制答案：B解析：依据控制采用的手段不同，可以把控制分为直接控制和间接控制。5、【单选题】、【单选题】下列属于控制主体的是下列属于控制主体的是()A:组织总体绩效B:偏差测量机构C:作业D:信息答案：B解析：控制主体由(偏差测量机构)、(决策机构)、(执行机构)三部分组成6、【单选题】、【单选题】现场控制的重点在于不间断的过程，如现场控制的重点在于不间断的过程，如()A:检查医疗护理材料的质量B:患者满意度调查C:护理人员绩效考核D:护士自我控制答案：D解析：现场控制的重点在
5、于不间断的过程，如护士自我控制。7、【单选题】、【单选题】下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()A:一级医院的卫生技术人员比例为 75%B:二级医院病床与病房护理人员之比为 1：0.5C:三级医院医师与护理人员之比为 1：2D:三级医院护师以上人员比例应大于 10%答案：C解析：关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是三级医院医师与护理人员之比为 1：2。8、【单选题】、【单选题】将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中
6、的据的方法属于绩效评价方法中的()A:绩效评价表法B:关键事件法C:目标管理法D:描述法答案：B解析：护理人员的绩致评价方法有：（1）描述法，即评价者用陈述性文字对护理人员的行为特征做出评定的方法，又称为行为特征评定法；（2）目标管理法，即通过护理管理者与护理人员共同制定业绩目标，定时按目标考核来进行的评定万法；（3）绩效评价表法，即对被评价者的行为活动和工作绩效，设计出不同的指标，并给予相应的分值进行评定的方法；（4）关键事件法，即将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法；（5）强迫选择比例法，即管理者要求按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定并划分等级
7、的方法。综上可知，B 项正确。9、【单选题】、【单选题】护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的行，这种方式属于绩效考核的()A:自我评价B:同行评价C:下属评价D:直接领导评价答案：D解析：直接领导评价的优点是：直接领导能最直接地观察其下属的工作表现和业绩，有利于客观地进行评价。10、【单选题】、【单选题】管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的()A:风险鉴别B:风险评估C:风险控制D:
8、风险监测答案：C解析：风险控制是风险管理者采用各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。11、【单选题】、【单选题】下列属于护理技术标准的是下列属于护理技术标准的是()A:护师职责B:病区环境管理质量标准C:心力衰竭病人的护理常规D:药品管理制度答案：C解析：心力衰竭病人的护理常规属于护理技术标准。12、【单选题】、【单选题】被称为被称为“管理过程之父管理过程之父”的是的是()A:法约尔B:梅奥C:麦格雷戈D:韦伯答案：A解析：法约尔是一般管理理论的创始人，被称为“管理过程之父”；泰罗是“科学管理理论”的创始人，被称为“科学管理之父”；韦伯是“行政组
9、织理论”的创始人；梅奥则是行为科学管理中“人际关系理论”的创始人。故选 8。考生应详细而准确地识记各管理理论的代表人物及其代表作。13、【单选题】、【单选题】下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是()A:由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务B:社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构C:社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D:每 3-10 万居民设置 l 所社区卫生服务中心答案：B解析：关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其
10、他服务机构。14、【单选题】、【单选题】“需求层次理论需求层次理论”的创建者是的创建者是()A:马斯洛B:泰罗C:麦格雷戈D:赫茨伯格答案：A解析：需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。15、【单选题】、【单选题】根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的()A:整分合原则B:弹性原则C:反馈原则D:能级原则答案：D解析：能级原则在护理管理中的应用：（1）准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按
11、其特长安排工作；（2）注重对护士能力的培养；（3）注意能级的动态对应；（4）不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。题中体现的便是能级原则。16、【单选题】、【单选题】整分合原则的前提是整分合原则的前提是()A:分工B:综合C:整体D:协作答案：C解析：本题考查的知识点是整分合原则的基本内容。整分合原则的基本内容包括：整体把握，这是该原则的首要环节；科学分解，这是该原则的关键环节；组织综合，这是反映管理水平的最主要的环节。整分合原则的前提是整体。17、【单选题】、【单选题】组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战
12、略措施等属于()A:高层计划B:中层计划C:底层计划D:作业计划答案：A解析：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于高层计划。18、【单选题】、【单选题】由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于()A:指令性计划B:战略计划C:作业计划D:战术计划答案：D解析：由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于战术计划。19、【单选题】、【单选题】顺乎自然属于何种组织类型的特点？顺乎自然属于何种组织类型的特点？()A:官僚制组织B:非正式组织C:事业制组织D:网络组织答案：B解析：非正式组织具有：顺其自然、有较强的内生凝聚力；领袖人物作用
13、大；形式灵活，稳定性弱、覆盖面广，信息沟通顺畅等特点，该组织是种自然的人际关系，既无法定地位，也无固定形式和特定目的。选项 B 是正式组织的特点。20、【单选题】、【单选题】学习型组织的特点是学习型组织的特点是()A:组织成员拥有一个共同的愿景B:组织边界模糊C:领袖人物作用大D:按照资历、政绩晋升答案：A解析：学习型组织的特点主要包括：(1)组织成员拥有一个共同的愿景。(2)组织是由多个创造性个体组成的团队。(3)善于不断学习。(4)自主管理。(5)领导者的新角色。(6)建立知识联盟。21、【多选题】、【多选题】现代管理理念包括现代管理理念包括()A:管理中的“对立统一”观B:管理中的“普遍
14、联系”观C:管理中的“发展”观D:管理中的“度和量变、质变”观E:管理中的“实践检验真理”观答案：ABCDE解析：现代管理理念：“对立统一”观、“普遍联系”观、“发展”观、“度和量变、质变”观、“实践检验真理”观、“文化”观和愿景、“人本主义”观、伦理观（道德观）、法制观。22、【多选题】、【多选题】组织综合主要包括组织综合主要包括()A:合理确定各个局部之间相互协作、联系方式B:合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系C:把总体计划分为若干不同性质的科室计划D:始终把握整体目标E:从总体目标去统一各部分的行为答案：ABDE解析：组织综合主要包括以下几方面的工作:1、合理确定各个局
15、部之间相互协作、联系方式,从此减少不必要的相互隔绝、脱节和相互牵制;2、合理调节各个局部、个人利益的相互之间以及它们与系统整体利益之间的关系;3、以有效的信息反馈和沟通去实施及时的指挥和控制;4、始终把握整体目标,从总体目标去统一各部分的思想和行为。23、【多选题】、【多选题】现场控制的内容包括现场控制的内容包括()A:护理差错分析B:监督下级工作C:及时纠正偏差D:向下级指示恰当的工作方法E:财务报表答案：BCD解析：现场控制包括的内容有：向下级指示恰当的工作方法和工作过程；监督下级工作以保证计划目标的实现；当发现不合标准的偏差时，立即提出建设性建议并采取纠正措施。24、【多选题】、【多选题
16、】护理人员排班的原则包括护理人员排班的原则包括()A:满足患者需要B:全面掌握护理人员状况C:公平对待所有员工D:熟悉本护理单元的工作规律E:能级对应答案：ABCDE解析：护理人员排班的基本原则：（1）满足患者需要。（2）全面掌握护理人员状况。（3）熟悉本护理单元的工作规律。（4）公平对等所有员工。（5）能级对应原则。25、【多选题】、【多选题】护理质量管理的基本任务包括护理质量管理的基本任务包括()A:建立质量管理体系B:进行质量教育C:制定护理质量标准D:创建组织文化E:持续改进护理质量答案：ABCE解析：护理质量管理的基本任务：（1）建立质量管理体系。（2）进行质量教育。（3）制定护理质
17、量标准。（4）进行全面质量控制。（5）持续改进护理质量。26、【问答题】、【问答题】简述泰罗的简述泰罗的“科学管理理论科学管理理论”的主要内容。的主要内容。答案：劳动方法标准化;协调集体活动;培训工人科学化:差别计件工资制度;管理职能专业化。27、【问答题】、【问答题】简述目标管理的特点。简述目标管理的特点。答案：强调管理者和被管理者共同参与;强调自我管理强调自我评价;强调整体性管理28、【问答题】、【问答题】简述组织的基本特征。简述组织的基本特征。答案：受环境的影响;由各种要素相互综合而成的系统;有共同的目的;在本质上属于-种特殊的人际关系;存在分工组织运行是有秩序的活动是一种运动中的团体2
18、9、【问答题】、【问答题】根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？答案：据控制措施的作用环节不同可分为:现场控制,是作用在正在进行的计划执行工作中持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致;前馈控制是在系统运行的输入阶段进行的控制能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差;反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。30、【问答题】、【问答题】简述护理人力资源规划的主要工作。简述护理人力资源规划的主要工作。答案：评价现有的护理人力资源;预估将来需要的护理人力资源;制定满足未来护理人力资源需要的行动方
19、案。31、【问答题】、【问答题】简述临床教学的特点。简述临床教学的特点。答案：临床教学主要是在病房进行，患者的情绪变化或病情突变均可影响教学的实施，有时，选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化就必须及时进行抢救，使整个教学过程具有强烈的时间紧迫感;临床教学面临的是真实的患者，教学中要注意保护性医疗制度;由于涉及患者的情感和病情变化临床教学准备相对较困难。32、【问答题】、【问答题】简述社区儿童保健管理的具体措施。简述社区儿童保健管理的具体措施。答案：开展和指导儿童保健宣传工作宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识编写宣传资料,普及科学育儿知识;培训儿童保健人员;建立和完善儿童保健管理统
20、计资料和数据;配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作;配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。33、【问答题】、【问答题】试述反馈原则在护理管理中的应用。试述反馈原则在护理管理中的应用。答案：1.通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及协调解决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的 PDCA 循环，避免护理管理的盲目决策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环。2.通过信息反馈，制定下一个周期的工作措施、业务计划、教学培训等。3.通过信息反馈，便与总结经验。4.在信息反馈中，不同医院、不同科室可以组织学术交流
21、会、相互交流经验，护理人员了解护理专业的新进展、新知识、新技术、其基本素质得到进一步提高。34、【问答题】、【问答题】试述决策的步骤。试述决策的步骤。答案：1.识别问题/机遇:识别问题/机遇的目的是找出决策究竟是为了解诀问题还是为了抓住机遇，这是确定决策对象的一个步骤，是一个决策过程的开始步骤，以后各个步骤都将团结识别问题/机遇开展，如果识别问题/机遇不当，则随后的决策工作将就会发生方向性错误，所以决策者必须积极地进行调查研究，准确，系统和全面地收集有关信息，及时准确地发现和提高问题/机遇。2.诊断问题:识别问题/机遇后,还需要根据各种现象和数据分析与诊断问题/机遇产生的原因，以便能够分析和找
22、出解决问题和抓信机遇的办法与措施，以及可替代的行动方案，3.确定决策目标，诀策者在找到问题/机遇及其原因之后，还要确定决策目标，即确定决策要达到何种效果，只有有了明确的决策目标，才能为决策方案的制订和选择提供依据，4.制定备选方案，必须找出可行的多种可替代的方案，以便在决策过程中能够从多个可替代方案中选优，5.评价和选择方案，首先根据决策目标对可替代备选方案的结果进行分析和评价，可以进行性分析和诀策分析等科学方法，权衡利弊得失，确定出最终的诀策方案，6.实施和监控，这是决策过程的最后一个步骤，诀策方案一旦选定，组织或企业就应该着手实施并开展监督和控制步骤。35、【名词解释】、【名词解释】时间管
23、理时间管理答案：时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化36、【名词解释】、【名词解释】组织设计组织设计答案：就是根据组织目标及工作需要确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。37、【名词解释】、【名词解释】控制过程控制过程答案：是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来;即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式以校正控制对象脱离标准状态的偏差从而实现维持系统稳定状态的控制过程38、【名词解释】、【名词解释】风险鉴别风险鉴别答案：是在风险管理过程中鉴别风险来自哪方向是人的因素还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素39、【名词解释】、【名词解释】医疗过失行为医疗过失行为答案：指医务人员在医疗活动中因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为
