1、管理学理论与实务习 题 集教材编写组2019.3 习题册目录第一章 管理概述1第二章 管理思想的发展4第三章 决策7第四章 计划12第五章 组织16第六章 职权配制19第七章 领导32第八章 激励35第十章 控制50期末测验样卷153期末测验样卷258期末测验样卷36266第一章 管理概述一、单项选择题1管理的本质是 。 A组织 B职能 C活动 D资源2 管理的载体是_。A组织 B人 C职能 D目的3 管理的核心是 。A组织 B人际关系 C职能 D目的4 西蒙在解释管理职能的时候，突出了 职能。A预算 B组织 C决策 D创新5 美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了 职能。
2、A预算 B组织 C决策 D创新6 制定组织目标，以及实现目标的途径，以协调各种活动的工作是 职能。A计划 B组织 C领导 D控制 E人员配备7 比较和纠正描述的是 职能。A计划 B组织 C领导 D控制 E人员配备8 激励下属，指导下属，选择有效沟通渠道描述的是 职能。A计划 B组织 C领导 D控制 E人员配备9 拿破仑曾经说过这样一句话“狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强。”这句话体现的是 职能的重要作用。A计划 B组织 C领导 D控制 E人员配备10 管理的五大基本职能是( )。A计划、组织、协调、领导、控制 B计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C 计划、组织、协调、人员配备
3、、控制 D计划、组织、人员配备、领导、控制11 _ _指单位时间所取得的效果的数量。A效益 B效果 C效率 D效用12 _是有效产出与投入之间的一种比例关系。A效益 B效果 C效率 D效用13 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_A日常程序性决策 B长远全局性决策 C局部程序性决策 D短期操作性决策14 中层管理人员的主要工作是 A战略管理 B 现场管理C 组织协调 D 开拓创新15 为实现共同目标而一起工作的群体称为 。A 管理 B 决策 C 管理人员 D 组织16 洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要 。A高层管理人员 B中层管理人员C基层管理
4、人员 DA和B17 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为 。A人际关系技能 B技术技能 C形成概念的技能 D上述均不是18 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备_。A技术技能 B领导技能 C概念技能 D人际技能19 在_ _中,管理者处理信息并得出结论。A人际角色 B信息角色 C决策角色20 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_ _A人际角色 B信息角色 C决策角色21 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_。A企业家角色 B干扰应对者角色 C资源分配者22 对于基层管理而言，最重要的是_。A技术技能 B人际技
5、能 C概念技能23_ _对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A技术技能 B人际技能 C概念技能24_ _对于所有层次管理的重要性大体相同。A技术技能 B人际技能 C概念技能25越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_A概念技能，技术技能，人际技能；B技术技能，概念技能，人际技能；C概念技能，人际技能，技术技能；D人际技能，技术技能，概念技能26作为_ _管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_ _,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A监督者 B传播者 C发言人27关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个
6、说法最好？_A只适用于盈利性工业企业； B普遍适用于各类组织；C只适用于非营利性组织； D只适用于营利性组织28管理是一种艺术，是强调管理的 A精确性 B沿续性 C随意性 D实践性29反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 A社会属性 B艺术性 C自然属性 D科学性二、多项选择题1虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素 A资源 B信息 C管理 D环境 E目标 F职能2管理的基本特征是 A目的性 B人本性 C综合性 D科学系 E组织性3管理的两重性反映出管理的 。 A科学性和艺术性 B必要性和目的性 C 自然属性和社会属性 D实践性和准确性 E生产力属性和生产关
7、系属性4 管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点 A一般性 B专业性 C多样性 D历史性 E实践性5管理遵循的原理 A系统原理 B人本原理 C效益原理 D权变原理三、简答题1 何谓管理？管理的基本特征是什么？2 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3 管理应遵循哪些基本原理，为什么？4 管理的性质是什么？5一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？6 管理学的内容及其特点是什么?7 学习和研究管理学的一般方法和具体方法有哪些?第二章 管理思想的发展一、单项选择题1 “科学管理理论”的创始人是_。A泰罗 B巴贝奇 C甘特 D福特2 泰罗的代表作是 A科学管理
8、原理 B工业管理与一般管理C新教伦理与资本主义精神 D经理工作的性质3 泰罗认为科学管理的中心问题是_。A 提高劳动生产率 B实行职能制 C实行例外管理原则 D提高劳动生产率4 泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗_。A认为人是“经济人” B将科学的方法引入到管理领域 C实行“合理的日工作量”制度 D推行差别计件工资制5 在管理思想史上，_被称为“管理过程之父” A泰罗 B韦伯 C 法约尔 D梅奥6 管理过程学派主张按_建立一个作为研究管理问题的概念框架。A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法7 按照韦伯的观点，只有 才适宜作为理想行政组织体系的基础。A理性合法权力
9、 B传统权力 C超凡权力 D个人影响权8 梅奥通过霍桑试验得出，人是_。A经纪人 B社会人 C理性人 D复杂人9 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_。A工作上的成就感 B提升 C工资 D责任10 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些_ _。A与同事的关系 B提升 C个人发展的可能性 D工资 E受到重视11 赫茨伯格的双因素理论中的保健因素，指_。A能影响和促进职工工作满意度的因素B能保护职工心理健康的因素C能影响和预防职工不满意感发生的因素D能预防职工心理疾病的因素12 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以_为指导的
10、管理工作。AX理论 BY理论 C超Y理论 DZ理论13 根据麦格雷戈的理论，_认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。AX理论 BY理论 C超Y理论 DZ理论14 经验主义学派强调管理的_。A科学性 B客观性 C主观性 D艺术性15 社会系统学派是以组织理论为重点，从_的角度研究组织。A经济学 B心理学 C社会学 D管理学16 决策理论学派的代表人物是_。A西蒙 B巴纳德 C德鲁克 D赫茨伯格17 巴纳德是_的代表人物。A决策理论学派 B经验主义学派 C科学管理学派 D社会系统学派18 巴纳德认为组织存在的基本条件是_。A明确的目标 B协作的意愿 C良好的沟通 D以上都
11、是19 二战后，管理过程学派的代表人物是_。A法约尔 B西蒙 C孔茨 D巴纳德20 强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是_。A决策学派 B 系统管理学派 C权变理论学派 D经验学派二、多项选择题1、泰罗科学管理理论的主要内容包括_。A科学地挑选工人 B工时研究和标准化 C差别计件工资制 D实行职能制 E实行例外管理原则2、法约尔认为管理的职能包括_。A计划 B组织 C人事 D领导 E控制3、管理过程学派的理论要点包括_。A管理是一个过程 B管理过程由五大职能构成 C组织是人与人之间关系的协作系统 D管理职能具有普遍性 E管理应具有灵活性4法约尔把企业经营活动分为六大类，以下属
12、于六类的有_。 A管理活动 B安全活动 C经营活动 D商业活动E会计活动 F技术活动5霍桑试验的结论包括_。A职工是“社会人” B职工是“经济人” C企业中存在着“非正式组织”D职工是“复杂人” E新的领导能力在于提高职工的满足度6按照社会系统学派的观点，正式组织的要素包括_。A协作的意愿 B共同的目标 C信息联系 D协作效果 E协作效率7下面哪些是人群关系学派的主要观点_。A企业的职工是社会人；B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C企业中实际存在着一种“非正式组织”；D人的行为都是由一定的动机引起的；E企业应采用新型的管理方法。三、简答题1泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？如何客
13、观评价泰罗的科学管理制度？2简述法约尔所提出的管理原则。3霍桑试验分哪些阶段，取得哪些成果？4巴纳德的组织理论内容有哪些？5现代管理思想的主要学派有哪些？各有何内容？6系统理论学派的内容有哪些？7决策学派的内容有哪些？8管理科学派内容有哪些？第三章 决策1西蒙认为管理就是决策，这实际上意味着（ ） A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策2根据“企业经营单位组合图”，下列哪一项命题是不正确的？（ ） A幼童和瘦狗都可能被放弃 B金牛能给企业带来最大的现金
14、流C对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率D应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提3在企业经营单位组合图中，处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量投资的业务是（ ） A瘦狗 B问号 C金牛 D明星4在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（ ） A瘦狗 B问号 C金牛 D明星5相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（ ）A确定长期投资于一种股票 B决定一个重要副手的工作安排C选择某种新产品的上市时机 D签
15、署一项产品销售合同6你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成个风险性决策?( )A确定性决策；各类奖项的数量。B风险性决策；不需要加其他信息C不确定性决策；各类奖项的数量7风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ ） A风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小C风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能D二者的区别不明显8以下决策，受决策者个性影响最大的是（ ）。 A程序
16、化决策 B战略决策 C不确定性决策 D确定性决策9对复杂问题进行决策可能需要做这样一些工作：(1)对方案进行分析、比较、评价；(2) 选择满意方案；(3) 阐明问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。 你认为正确的分析思路与过程应是：（ ）A(5)(3)(4)(1)(2) B(3)(4)(1)(2)(5)C(5)(4)(3)(1)(2) D(3)(5)(4)(1)(2)10不确定型决策与风险型决策的区别在于（ ）。 A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态 B各种自然状态发生的概率是否可知 C哪种自然状态最终发生是否确定 D决策是否经常重复进行11德尔菲法的第一步是 （
17、 ）A统计归纳 B沟通反馈意见 C投寄征询的意见 D分析意见12美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ ）。A委员会决策往往目标不明确B委员会决策的正确性往往较差C群体决策往往不能把握市场的动向D群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策13某企业准备建一个分厂，有两个所需代价相同的方案，其成败的可能性与损益表为（ ）方案成功失败可能性获利可能性损失A7015030-50B7040030-500你认为以下几种说法中，哪种说法更科学？（ ）A第二方案的获利期望值大，可见第二方案更好一些。B第一方案失败了损失也不大
18、，第一方案更好。C两个方案的经营风险性是不同的。D两个方案的获利期望值相同，所以没什么差别。14下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（ ） A 组织结构调整 B 多元化经营 C 企业合并 D 原材料订购 15（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。（ ）A战略决策 B战术决策C管理决策 D业务决策16决策者只寻求满意结果的原因有（ ）A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果17喜好风险的人往往会选取风险程度_而收益_的行动方案。（ ）A较高，较高 B较高，较低C较低，较低 D不
19、确定18保本产量是_和_交点所对应的产量。（ ）A总固定成本曲线，总成本曲线B总收入曲线，总成本曲线C总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线19已知甲产品的市场价格是每个20元，单位变动成本是16元，每年固定成本总额是10万元，甲产品的保本点销量应该是（ ）。 A 20000个 B 25000个 C 37500个 D 50000个20西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是( )。A经营活动与业务活动B重复性工作或非重复性工作C最优化标准或满意标准D 计算机决策或非计算机决策二、多项选择题1下列对决策的理解正确的是（ ）A决策的主体是管理者 B决策的目的仅仅是
20、为了解决问题C决策的本质是一个过程 D决策是解决问题和/或利用机会2根据决策的重要性，可以把决策分为（ ）A战略决策 B初始决策 C 战术决策 D业务决策3相对于个人决策，集体决策的优点有（ ）A能更大范围的汇总信息 B能拟订更多的备选方案C能得到更多的认同 D能更好的沟通 4从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ ）A业务决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策5集体决策的方法包括（ ）A头脑风暴法 B 名义小组技术C 德尔菲技术 D 经营单位组合分析法6 决策者不大可能得出客观的最优方案，这是因为（ ）A没必要追求最优方案B最优方案不存在C人的认识能力有限D最优方案成本太高7你正
21、面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（ ）A确定性决策；各类奖项的数量。 B风险性决策；不需要加其它信息。C不确定性决策；各类奖项的数量。 D不确定性决策；可能购买该奖券的人数。8常用的不确定型决策方法有（ ）A小中取大法B大中取大法C大中取小法D最小最大后悔值法三、简答题1简述德尔菲法的要点。2简述决策的过程。3决策的影响因素有哪些？4如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？5决策有哪些特点？6什么叫量本利分析法？7程序化决策、适应性决策和创造性决策
22、方法各适用于什么场合？8西蒙认为人们不可能做出“最有决策”，你同意吗?为什么？9在决策过程中应该注意哪些问题？10决策者个人的价值观是如何影响最终决策的？四、论述题1试论述决策在管理中的地位和作用。2在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。第四章 计划一、单项选择题1目标管理是谁最先提出的（ ）A泰罗 B法约尔 C德鲁克 D巴纳
23、德 2 组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体系的顶层是（ ）A组织的任务 B组织的政策 C组织的远景和使命称述 D个人目标3目标管理的特点是（ ）A权力集中 B参与试管理 C强调监督 D强调过程控制 4战略计划是组织的 （ ）A辅助计划 B 工作计划 C主要计划 D重要指导计划 5“计划计划赶不上变化”说明 （ ）A计划的无效性 B计划不需要精确 C不需要制定计划 D计划需要灵活性 6计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（ ） A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C按近细远粗
24、的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排 D以上三方面都是 7按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。 A策略 B政策 C规则 D 规则8（ ）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。A目标管理 B网络计划技术 C滚动计划法 D名义小组技术9关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（ ）A二者是根据计划内容的明确性标准来划分的B指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清C规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划D规定未来6个月内销售额要
25、增加12%-20%属于指导性计划10有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（ ）A正确，几乎所有的企业都是这样的B正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了D不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的11计划内容中的“WHO”指（ ）A计划的制定者 B决策者 C计划的执行者 D评价者12 当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取（ ）。A指导性计划 B中长期计划 C具体性计划 D常备性计划 13 下述哪些活动属于计划活动的范畴（ ）A程序 B目的 C预算 D
26、使命14某公司生产某种产品的固定成本是40万元，单位变动成本为4元，市场售价为9 元。 若要达到10万元销售毛利的目标，该产品产销量应是多少？（ ） A 5 万件 B10 万件 C15万件 D20 万件 15战略计划是组织的 （ ）A辅助计划 B 工作计划 C主要计划 D重要指导计划 16根据计划的明确程度，可以把计划分类为（ ）A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划17在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（ ）A灵活性原理 B 许诺原理 C限定因素原理 D改变航道原理 18 许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的
27、关系是（ ）。A大、长、大 B 大、长、小 C大、短、小 D 小、长、小19计划工作的( )强调在制订计划时要留有余地。 A限定因素原理 B 许诺原理 C灵活性原理 D 改变航道原理20网络图中的“关键线路”是指( )。A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列二、 多项选择题1 当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取（ ）A指导性计划 B中长期计划 C具体性计划 D常备性计划 2滚动计划的好处有（ ）A灵活性 B连续性 C统一性 D精确性3目标管理的缺点有（ ）A适当的目标不易
28、确定 B“自我控制”不可行C一般是短期的 D不灵活4目标管理可理解为（ ）A管理管理者的管理 B强调“自我控制”C分权制的结果 D一种提供考核标准的管理5 战略计划与作业计划的不同在于（ ）A时间跨度不同 B涉及的范围不同C计划重点不同 D计划目的不同6计划的工作步骤有（ ）A确定目标 B确定方案 C评价方案 D选择方案7下列说法正确的是（ ）A计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各个部门，各个活动环节B企业的目标指明主要计划方向C主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标D主要部门的目标又依次控制下属部门的目标8实践中，计划组织实施行之有效的方法主要有（ ）A目标管理
29、 B量本利分析法 C滚动方式计划 D网络计划技术三、简答题： 1计划既然是未来的行动路线，那么一个具体的计划是否降低了行动的灵活性？ 2计划与决策是何关系？3什么是目标管理？目标管理的程序是什么？ 4什么是滚动计划，它是怎样制定的，有什么优缺点？5 简述各种类型的计划6简述计划工作的原理7试述计划编制的程序四、论述题1计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？2影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？3你认为你所在的组织能实行目标管理吗？在组织实施过程中，估计会碰到那些问题？第五章 组织一、单项选择题1 避免越级和多头领导要求遵循 原则。A统一领导原则 B统
30、一指挥原则 C权责对等原则 D管理幅度原则2 企业中管理干部的管理幅度，是指他_ _A直接管理的下属数量 B所管理的部门数量C所管理的全部下属数量 DB和C3 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A越大 B越小 C不变 D不一定4 一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越 A越小 B越大 C不确定 D越小越好5 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属 A 职能部门化 B 用户部门化 C 产品部门化 D地区部门化6 在下述那种情况下管理幅度可以适当加大 A所处管理层次较高的主管人员 B工作环境不稳定C计划完善 D不同下属工作岗位的分布
31、比较分散7 管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是_A缩短上下级距离 B信息纵向流通快，管理费用低C管理严密、分工明确、上下级易于协调D被管理者有较大的自主性、积极性和满足感8 直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？_A成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D不利于培养综合型管理人才9 没有实行管理分工的组织结构是 A直线型 B矩阵型 C职能型 D事业部型10 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 A职能制的组织结构 B直线制的组
32、织结构C事业部制的组织结构 D矩阵式的组织结构11 在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题 A直线制 B直线职能制 C矩阵制 D事业部制12 管理者个人能力越强，管理幅度 A越宽 B越窄 C没有影响 13 采用“集中政策，分散经营”的组织结构是 A直线型 B职能型 C事业部型 D矩阵型14 容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按 来划分的。A产品 B地区 C职能 D对象15.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为 A事业部制组织结构 B矩阵制组织结构C纯粹直线制组织结构 D职能制组织结构16在下述那种情况下管理幅度可以适当加大 A所处管理
33、层次较高的主管人员 B工作环境不稳定C计划完善 D不同下属工作岗位的分布比较分散17. 霍桑试验表明。A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在二、多项选择题：1组织设计的原则包括_A因人设职与因事设职相结合 B命令统一C人人有事做D尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E权责对等2. 扁平结构的组织具有的优点有_A信息传递速度快B每位主管能够对下属进行详尽的指导C有利于下属发挥主动性和首创精神D信息失真的可能性小3 组织变革的过程包括 A解冻 B变革 C再冻结 D加强稳定4 组织结构设计的成果包括（
34、 ）。A组织系统图 B领导手册 C组织手册 D组织流程图 E职位说明书三、简答题1.组织有哪些功能？2.组织设计的影响因素有哪些？3.组织部门化的主要方法有哪些？4.基本的组织结构类型有哪些？它们分别适用于何种的情况？5.组织变革存在哪些阻力，在变革中应如何降低这些阻力的影响？6.组织文化具有怎样的层次结构？11.如何塑造和培育适合组织发展需要的组织文化？四、思考题1要得到一匹好马，有二种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为哪种方法更好？为什么？2说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责，而不是人事部门的职责。你是否赞成这一
