1、第10章 信息处理技术与实务10.1 信息技术基本概念信息技术基本概念10.2 信息处理与信息处理实务信息处理与信息处理实务10.3 信息安全基础知识信息安全基础知识10.4 知识产权与标准法规知识产权与标准法规本章按照信息处理技术员考试大纲对信息技术基本概念、信息处理实务、信息安全基础知识和知识产权与标准法规四个部分的知识点进行介绍，目的是使学生了解信息处理的工作技能，掌握调查研究的基本方法与基本知识，并学会熟练处理日常工作中的信息处理事务。10.1.1 信息的含义及特征信息的含义及特征1.信息的含义及表示形式信息的含义及表示形式信息是信息论中的一个术语，常常把消息中有意义的内容称为信息。1
2、948年，美国数学家、信息论的创始人香农在题为通讯的数学理论的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。1948年，美国著名数学家、控制论的创始人维纳在控制论一书中指出：“信息就是信息，既非物质，也非能量。”10.1 信息技术基本概念信息技术基本概念信息是指以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式所表示的实际内容，是事物现象及其属性标识的集合，是人们关心的事情的消息或知识，是由有意义的符号组成的。例如，图片信息是一种消息，通常以文字、声音或图像的形式来表现，是数据按有意义的关联排列的结果。2.信息运动的基本形式信息运动的基本形式信息运动的三个要素是信源、信宿与载体。信源是信息的发生者，
3、信宿是信息的接收者，载体是传播信息的媒介。信源和信宿是相对的，通常把信宿作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息，进行处理(分析、评价、决策)，根据处理后的信息付诸行动(实施)。信息从客体传输到主体经过接收、处理、行动三个环节后反馈到客体，形成一个信息运动循环过程，简称信息循环，如图10-1所示。信息循环是信息运动的基本形式，它揭示了客观事物在相互作用中实现有目的运动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，可以使主体不断地调整自己的行动，更有效地接近和达到预定目标。图10-1 信息运动循环过程3.信息与数据信息与数据信息可以脱离信源而借助于载体传输。载体以某种特殊形式的变化和运动反映信息的
4、内容，并使接收者可以感知。信息载体的这种特殊形式的变化或运动称为信息载体显示的符号(或信号)。在信息处理中，信息载体上所反映的信息内容、接收者(人或机器)可以识别的符号称为数据。数据的作用就是能够反映信息的内容并且可以被接收者识别。因此，数据是信息的具体表现形式，信息是数据的本质含义。信息与载体的性质无关，而数据的具体形式则取决于载体的性质。信息处理过程包括信息收集、加工、存储、检索、传输等环节，每个环节都需要面对各种类型的数据。因此，数据和信息是“形影不离”的，常常把信息处理也称为数据处理。如果在不影响对问题理解的情况下，“信息”和“数据”这两个术语可以不加区别地使用。4.信息的特征信息的特
5、征信息主要有9个特征：可识别性、可存储性、可度量性、可共享性、可压缩性、可传递性、可转换性、时效性和可扩充性，其含义描述如下：(1)可识别性：信息是可以识别的，不同的信息源有不同的识别方法。识别分为直接识别和间接识别。直接识别是指通过感官的识别，间接识别是指通过各种测试手段的识别。(2)可存储性：信息是可以通过各种方法存储的。例如文字、摄影、录音、录像以及计算机存储器等都可以进行信息存储。(3)可度量性：信息可采用某种度量单位进行度量，并进行信息编码，如现代计算机使用的二进制。(4)可共享性：指接收者在获得全部信息的同时并不会减少信息的信息量(指记忆信源，如文献等)，这是信息不同于物质和能量的
6、一个本质特征。例如，数个接收者可以获得同一信源发出的同样的信息。(5)可压缩性：人们对信息进行加工、整理、概括、归纳就可使之精练，从而浓缩。人们可以用不同信息量来描述同一事物，用尽可能少的信息量描述一件事物的主要特征。(6)可传递性：信息的可传递性是信息的本质特征。信息的传递是与物质和能量的传递同时进行的。例如，语言、表情、动作、报刊、书籍、广播、电视、电话等是人类常用的信息传递方式。(7)可转换性：信息是可以由一种形态转换成另一种形态的，即信息经过处理后，可以以其他形式再生。如自然信息经过处理后可转换为语言、文字和图像等形态，也可转换为电磁波信号和计算机代码。输入计算机中的各种数据、文字等信
7、息可通过显示、打印、绘图等方式再生成信息。(8)时效性：信息在特定的范围内是有效的，否则是无效的。信息有许多特性，这是信息区别于物质和能量的特性。例如，交通信号灯控制行人车辆通行是有时效性的，典型的如“红灯停，绿灯行”是有时效性的。(9)可扩充性：信息随着时间的变化，将不断扩充。例如，以声、光、色、形、热等构成的自然信息，各种以符号表达的社会信息，都可以随时间产生、扩散、湮灭、放大或缩小，也可以畸变及失真，从而演化出千变万化、绚丽多姿的物质世界以及神秘莫测、威力无穷的精神世界。【例10-1】天气预报、市场信息都会随时间的推移而变化，这体现了信息的 (1)；交通信号能同时被多人接收，说明信息具有
8、 (2)。(1)A.载体依附性B.共享性C.时效性 D.持久性(2)A.载体依附性B.共享性C.时效性 D.持久性分析：(1)的正确答案为C，因为天气预报“2012年1月12日西安晴转多云，气温-35”是有时效性的；(2)的正确答案为B，因为交通信号能同时被多人接收，而且不会减少交通信号的信息量，显然交通信号是具有共享性的。10.1.2 信息社会与信息技术信息社会与信息技术1.信息化信息化信息化是指信息技术和信息产业在经济和社会发展中的作用日益加强，并发挥主导作用的动态发展过程。信息化是以信息产业在国民经济中的比重、信息技术在传统产业中的应用程度，以及信息基础设施建设水平为主要标志的。信息化可
9、分为信息的生产、应用和保障三大方面。(1)信息生产是指信息产业化，要求发展一系列信息技术及产业，涉及信息和数据的采集、处理、存储技术，包括通信设备、计算机、软件和消费类电子产品制造等领域。(2)信息应用是指产业和社会领域的信息化，主要表现在利用信息技术改造和提升农业、制造业、服务业等传统产业，大大提高各种物质和能量资源的利用效率，促使产业结构的调整、转换和升级，促进人类生活方式、社会体系和社会文化发生深刻变革。(3)信息保障是指保障信息传输的基础设施和安全机制，使人类能够可持续地提升获取信息的能力，包括基础设施建设、信息安全保障机制、信息科技创新体系、信息传播途径和信息能力教育等。2.信息社会
10、与信息技术信息社会与信息技术信息社会也称信息化社会，是脱离农业和工业化社会以后，信息起主导作用的社会。在农业和工业社会中，物质和能源是主要资源，所从事的是大规模的物质生产。而在信息社会中，信息成为比物质和能源更为重要的资源，以开发和利用信息资源为目的信息经济活动迅速扩大，逐渐取代工业生产活动而成为国民经济活动的主要内容。信息经济在国民经济中占据主导地位，并构成社会信息化的物质基础。信息社会也可称为知识社会，但这两个概念的侧重点略有不同。信息社会仅仅是实现知识社会的手段，而知识社会的核心是知识与创新。相对于“信息社会”而言，信息社会的概念是建立在信息技术进步的基础之上的，“知识社会”的概念则包括
11、更加广泛的社会、伦理和政治方面的内容。但是，信息技术革命带来社会形态的变革，从而推动面向知识社会的下一代创新。例如，信息技术被广泛应用在资料生产、科研教育、医疗保健、企业和政府管理以及家庭中，对经济和社会发展产生了巨大而深刻的影响，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。信息技术的应用包括计算机硬件和软件、网络和通信技术、应用软件开发工具等。特别是随着Internet技术的飞速发展，人们越来越普遍地使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息，如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、影像等。【例10-2】信息化是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构重心，向以
12、 为经济结构重心转变的过程。A计算机产业 B计算机软件 C网络信息 D信息与知识分析：选项A、B和C是错误的。因为，选项A计算机产业包括计算机制造业和计算机服务业，是一种省能源、省资源、附加价值高、知识和技术密集的产业；选项B 计算机软件是指计算机系统中的一系列按照特定顺序组织的指令和数据的集合；选项C网络信息是指通过计算机网络可以利用的各种信息资源的总和。选项D是正确的。因为，在信息社会中，信息成为比物质和能源更为重要的资源，开发和利用信息资源为目的信息经济活动迅速扩大，逐渐取代工业生产活动而成为国民经济活动的主要内容，而开发和利用信息资源离不开知识。所以，信息化是指社会经济的发展从以物质与
13、能量为经济结构重心，向以信息与知识为经济结构重心转变的过程。3.信息化社会的基本特征信息化社会的基本特征信息化社会具有领域间的高渗透性、生存空间网络化和信息劳动者的作用日益增大的基本特征。(1)领域间的高渗透性。信息化使社会各个领域发生全面而深刻的变革，同时深刻影响社会物质文明和精神文明，并成为经济发展的主要牵引力。信息化使经济和文化的相互交流与渗透日益广泛和加强。(2)生存空间网络化。生存空间网络化不仅包括技术方面的具体网络之间的互通互联，而且注重基于这种物质载体之上的网络化社会、政治、经济和生活形态的网络化互动关系。当今信息社会期望与正在实施的是将电信网、有线电视网和计算机网三网合一，并建
14、成全光纤交换网。信息化发展的区域目标是要建设数字城市、数字国家和数字地球。(3)信息劳动者人数比重和作用日益增大。信息化的发展大大加快了各主体之间的信息交流和知识传播的速度和效率。从事信息的生产、存储、分配、交换活动的劳动者及从事相关种类工作的劳动者的人数和比重正在急剧增加。知识成了改革与制定政策的核心因素，技术是控制未来的关键力量，专家与技术人员将为社会发展发挥重要的作用。10.1.3 初等数学基础知识初等数学基础知识初等数学基础知识主要涉及数据的简单统计、常用的统计图表和常用的统计函数，是信息处理技术岗位必须掌握的基础知识。1.数据的简单统计数据的简单统计 随着社会、经济和科学技术的飞速发
15、展，统计在现代化国家管理、企业管理和社会生活中的地位越来越重要。在人们的日常生活和社会生活中都离不开统计，例如公司的营销情况、员工的业绩与薪资情况、学生的成绩情况都需要用统计知识来解决。统计学是收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的科学。它是应用数学的一个分支，主要通过概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化的分析、总结，并进一步进行推断和预测，为相关决策提供依据和参考。统计学被广泛地应用在各门学科中，从物理和社会科学到人文科学，甚至被用于工商业以及政府的情报决策之中。1)总体、个体、样本、样本容量和抽样误差总体是指所要研究对象的全体，通常也称为母体。它是根据一定研究目的而规
16、定的所要调查对象的全体所组成的集合。组成总体的各研究对象称为总体单位。个体是总体中的每一个考察的对象，样本是总体中按一定方法所抽取的一部分个体，而样本容量是指样本中个体的数目。样本容量又称为“样本数”，指一个样本的必要抽样单位数目。例如，统计2012年参加“信息处理技术员”考试的在校大学生和社会考生比例，那么2012年参加“信息处理技术员”考试的所有考生就是“总体”，其中每一个考生就是“个体”，随机抽取了900人进行统计，这900人就是“样本”，900就是“样本容量”。抽样误差是指样本指标值与被推断的总体指标值之差，是抽样方法本身所引起的误差。当由总体中随机地抽取样本时，哪个样本被抽到是随机的
17、，由所抽到的样本得到的样本指标x与总体指标之间的偏差，称为实际抽样误差。在组织抽样调查时，抽样误差的大小直接影响样本指标代表性的大小，而必要的样本单位数目是保证抽样误差不超过某一给定范围的重要因素之一。例如，为了调查某学校6000名学生的身高，调查员随机抽取了120名学生，测量其身高，计算出平均数为168.28 cm；若调查员再从6000名学生随机抽取120名学生，其平均身高未必仍等于168.28 cm，也不一定恰好等于某学校6000名学生身高的总体平均数，这种差异，是由于抽样而带来的样本与总体间的误差，统计上称为抽样波动或抽样误差。2)平均数平均数是指在一组数据中所有数据之和再除以数据的个数
18、。平均数是表示一组数据集中趋势的量数，是反映数据集中趋势的一项指标。求解平均数应用题的关键在于确定“总数量”以及和总数量对应的总份数。常用的平均数指标有位置平均数和数值平均数。(1)位置平均数。位置平均数是指按数据的大小顺序或出现频数的多少确定的集中趋势的代表值，主要有众数、中位数等。众数是一组数据中出现次数最多的数值，用M表示。用众数代表一组数据，可靠性较差，不过，众数不受极端数据的影响，并且求法简便。中位数是一组数据按从小到大的顺序依次排列，处在中间位置的一个数，或最中间两个数据的平均数。注意：和众数不同，中位数不一定在这组数据中。中位数是样本数据所占频率的等分线，它不受少数几个极端值的影
19、响，因此有时也会成为其优点。在一组数据中，如果个别数据有很大的变动，选择中位数表示这组数据的“集中趋势”是更为合适的。【例10-3】某班50名学生右眼视力的检查结果如下表所示，求解全班50名学生右眼视力的众数。解：本题中50名学生右眼视力为1.2的学生数为10，是其他视力中出现次数最多的数值，因此全班50名学生右眼视力的众数是1.2。【例10-4】假设某批数据各个值出现的次数如下表所示，求解这批数据的中位数。解：本题中数据的总数是8+3+4+7=22个，数据排列顺序号如下表所示：从上表可以看出，位于中间的两个数据分别是顺序号为11的数据35和顺序号为12的数据40，因此，本题的中位数=(35+
20、40)/2=37.5。(2)数值平均数。数值平均数以统计数列的所有各项数据来计算平均数，用以反映统计数列的所有各项数值的平均水平。这类平均数的特点是，统计数列中任何一项数据的变动，或大或小都会在一定程度上影响到数值平均数的计算结果。数值平均数又由于计算方法不同，有算术平均数、调和平均数和几何平均数之分。算术平均数是指把n个数的总和除以n，所得的商叫做这n个数的平均数，它是反映数据集中趋势的一项指标。【例10-5】某班级有学生60名，语文平均成绩为85分，按成绩将学生划分为优秀和非优秀，优秀学生的平均成绩为90分，非优秀学生的平均成绩为75分，求解优秀学生的人数？解：假设优秀学生人数为X，则非优
21、秀学生人数为60-X，根据题意，所有学生的语文平均成绩满足如下公式：求解优秀学生的人数X=40。856075)60(90XX【例10-6】某单位对收集的100个数据已算出其算术平均值为E，方差为D(方差是各个数据与平均数之差的平方的平均数)。如果这100个数据中每个数据都增加1倍，求解其算术平均值和方差。nnxxxx21根据资料的条件不同，几何平均数有加权和不加权之分。调和平均数又分为统计调和平均数与数学调和平均数。数学调和平均数的定义为：数值倒数的平均数的倒数。统计加权调和平均数是加权算术平均数的变形，是用来在无法掌握总体单位数(频数)，只有每组的变量值和相应的标志总量的情况下，求得平均数的
22、一种数据方法。nxxxnx11121调和平均数与算术平均数的区别是变量与权数不同。算术平均数的变量是x；调和平均数的变量是1/x。算术平均数的权数是f或n，代表次数(单位数)；调和平均数的权数是xf或M，代表标志总量。调和平均数与算术平均数的联系是调和平均数可以作为算术平均数的变形使用。因为所以 xxffxfxfxffxfxxxfx1令M=xf，则【例10-7】某商店苹果分甲、乙、丙三级，甲级每元1千克，乙级每元1.5千克，丙级每元2千克。那么：(1)若甲、乙、丙级苹果各买1千克，平均每元可买多少千克？(2)若甲、乙、丙级苹果各买6千克，平均每元可买多少千克？HMMxx1(3)若甲级买3千克，
23、乙级买2千克，丙级买1千克，平均每元可买几千克？(4)若甲、乙、丙级苹果各买1元钱，平均每元可买几千克？解：(1)(千克/元)(2)(千克/元)(3)(千克/元)(4)(千克/元)【例10-8】某车间9月份生产老产品的同时，新产品首次小批投产，出现了4件废品，全车间的废品率为1.3。10月份老产品下马，新产品大批投产，全月生产10 000件，其中废品12件。请问10月份的产品质量是提高还是下降了？解：根据题意可以得出10月份的废品率为12/10 000=1.2，比9月份的废品率降低，因此10月份产品质量提高了。【例10-9】某公司有三个部门，上半年实际完成销售额分别为560万元、529万元、6
24、75万元，分别超额完成计划的12%、15%、25%，求解该公司上半年超额完成计划多少。解：公司上半年实际完成销售额=560+529+675=1764；根据公司三个部门超额完成计划的比例，可以计算公司三个部门的计划销售额及公司上半年的计划销售额如下：部门1的计划销售额=560/(1+12%)=500部门2的计划销售额=529/(1+15%)=460部门3的计划销售额=675/(1+25%)=540从上可得，公司上半年的计划销售额=500+460+540=1500，故公司上半年超额完成计划为(1764-1500)/1500=17.6%。2.常用的统计图表常用的统计图表 统计图表是统计描述的重要工具
25、，是在实际工作中常用的一种方法。它可以取代冗长的文字叙述，直观形象地反映事物之间的关系。1)统计表统计表(Statistical Table)是从整理表中选出需要的资料，经过统计加工成为各种指标后，列成的便于对比分析的表格。统计表由标题、标目及数据组成，其结构要简洁，最好一事一表，避免臃肿庞杂。常用的统计表有四种：简单表、分组表、复合表和列联表。(1)简单表：用于比较互相独立的统计指标，主辞(即横标目)未经任何分组。例如，某学校要检查2012年各教学班级“计算机应用基础”课程过关率的情况，统计结果如表10-1所示。表10-1 “计算机应用基础”课程过关率标题：要求简练、用词确切，能表达中心内容
26、，左侧有表号以备查考。标目：分为横标目和纵标目。横标目又称主辞，是研究事物的主要标志，通常位于表内左侧；纵标目又称宾辞，列在表内上方，其表达结果与主辞呼应，读起来就是一个完整的句子。例如第一行可读成：“1101班60人，有5人不及格，过关率为91.67%”。数据：位置上下对齐，准确，小数点后所取位数也应上下一致。数据一般按大小顺序来排列，对比鲜明，重点突出。【例10-10】某公司统计一季度考勤情况如下。根据公司规定，凡缺勤不超过2天的人，每人发200元考勤奖；凡缺勤天数超过5天的人，每人每天缺勤从工资中扣50元，用于发放其他人的考勤奖。根据下表，计算该公司还需要拿出多少钱作为一季度的考勤奖。解
27、：根据考勤表，缺勤不超过2天的人数为8人，需要发考勤奖为2008=1600元；缺勤天数超过5天的人数为1人，需要扣发考勤奖为506=300元。因此，公司需要拿出1600-300=1300元作为一季度的考勤奖。(2)分组表：主辞按一个标志分组，结构形式与简单表基本相似，通常设有合计栏，以利说明综合水平，如表10-2所示。表10-2 “计算机应用基础”课程未过关率(3)复合表：主辞按两个以上标志分组，在安排上可将部分主辞放在表的上方，与宾辞配合起来，如表10-3所示。对于复合表是否需要合计应以合计是否有意义来决定。表10-3 班级各科课程成绩过关率情况(4)列联表：用列表方式表示两个(或多个)变量
28、(或属性)分类时所列出的频数。若总体中的个体可按两个变量X与Y分类，Xi(i=1，2，3，r)表示行变量X的第i个类别，Yj(j=1，2，3，c)表示列变量Y的第j个类别，设nij为每种组合的频次，将rc个nij排列为一个r行c列的二维列联表，简称rc列联表。其结构如表10-4所示。表10-4 rc列联表2)统计图统计图(Statistical Diagram)一般是根据统计表的资料，用点、线、面或立体图像鲜明地表达其数量或变化动态。常用统计图的类型有线图、直方图、长条图、饼形图等。(1)线图(Line Diagram)适用于连续变量资料，说明某事物因时间、条件推移而变迁的趋势。横轴常用以表示
29、某事物的连续变量，纵轴多表示率、频率或均数。(2)直方图(Histogram)以面积表示数量，适用于表达连续性资料的频数或频率分布。横轴表示变量，尺度可以从零或从其他值开始。但同一轴上的尺度必须相等。(3)直条图(Bar Chart)用等宽直条和长短来表示各统计量的大小，适用于彼此独立的资料互相比较，有单式和复式两种。作图时，一般是以横轴为直条图的基线，纵轴表示频数或频度，从零开始；直条间的距离一般以条宽的1/2为宜；排列顺序若非自然顺序资料，则按由高到低的次序排列，便于比较。(4)复式直条图的制图要求与单式相同，但每组的直条最好不要过多，同组直条间不留空隙，组内各直条的排列次序要前后一致。(
30、5)百分条图(Percentchart)用以表达构成比的图形，绘制简便，而且可将多条并列作比较，以阐明比较对象的变化情况。(6)饼形图(Circulargraph)用途同百分条图，以圆的半径将圆面分割成多个大小不等的扇形来表达构成比。给制方法是先将各个百分比乘以3.60，获得圆心角度数，按其大小排列从0开始，且以顺时针方向划分为一系列扇形。(7)点图(Scatterdiagram)表示两种事物变量的相关性和趋势。绘制方法是先绘出合适的坐标，一般以两轴正交点为0点，但也可按两变量的全距中最小值起点加以调整。x变量定在横轴，y变量定在纵轴；然后将每受检者测得两变量值，找出P(x，y)所在的方位，并
31、绘出各自的坐标点；最后根据点的分布情况进行分析。3.常用的统计函数常用的统计函数 常用的统计函数包括求总和、平均值、最大值、最小值、标准差等。Excel常用的统计函数如下。(1)AVERAGE。用途：计算平均值。语法：AVERAGE(number1，number2，)。参数：number1、number2、是要计算平均值的参数。例如：AVERAGE(A1：A15)是计算A1A15单元格的平均数。(2)COUNT。用途：返回数字参数的个数。它可以统计数组或单元格区域中含有数字的单元格个数。语法：COUNT(value1，value2，)。参数：value1，value2，是包含或引用各种类型数据
32、的参数，其中只有数字类型的数据才能被统计。例如：A1=20，A2=刘明，A3=18，A4=54，A5=，则公式“=COUNT(A1:A5)”的结果为3。(3)COUNTA。用途：返回参数组中非空值的数目。利用函数COUNTA 可以计算数组或单元格区域中数据项的个数。语法：COUNTA(value1，value2，)。参数：value1，value2，所要计数的参数可以是任何类型，它们包括空格但不包括空白单元格。例如：A1=566，A2=800.114，其余单元格为空，则公式“=COUNTA(A1:A7)”的计算结果等于2。(4)COUNTBLANK。用途：计算某个单元格区域中空白单元格的数目。
33、语法：COUNTBLANK(range)。参数：range为需要计算其中空白单元格数目的区域。例如：A1=33，A2=66，A3=，A4=99，A5=，则公式“=COUNTBLANK(A1:A5)”的计算结果等于2。(5)COUNTIF。用途：计算区域中满足给定条件的单元格的个数。语法：COUNTIF(range，criteria)。参数：range为需要计算其中满足条件的单元格数目的单元格区域。criteria 为确定哪些单元格将被计算在内的条件，其形式可以为数字、表达式或文本。(6)LARGE。用途：返回某一数据集中的某个最大值。可以使用LARGE 函数查询考试分数集中第一、第二、第三等的
34、得分。语法：LARGE(array，k)。参数：array为需要从中查询的第k个最大值的数组或数据区域，k为返回值在数组或数据单元格区域里的位置(即名次)。例如：B1=66，B2=30，B3=68，B4=86，B5=78，B6=84，B7=88，则公式“=LARGE(B1，B7，2)”返回86。(7)MAX。用途：返回数据集中的最大数值。语法：MAX(number1，number2，)。参数：number1，number2，是需要找出最大数值的参数。例如：B1=66，B2=30，B3=68，B4=86，B5=78，B6=84，B7=88，则公式“=MAX(B1:B7)”返回88。(8)MAXA
35、。用途：返回数据集中的最大数值。它与MAX 的区别在于文本值和逻辑值(如TRUE和FALSE)也作为数字参与计算。语法：MAXA(value1，value2，)。参数：value1，value2，为需要从中查找最大数值的参数。例如：A1:A5 包含0、0.2、0.5、0.4和TRUE，因为TRUE=1，FALSE=0，所以MAXA(A1:A5)返回1。(9)MIN。用途：返回给定参数表中的最小值。语法：MIN(number1，number2，)。参数：number1，number2，是要从中找出最小值的数字参数。例如：A1=71，A2=83，A3=76，A4=49，A5=92，A6=88，A7
36、=96，则公式“=MIN(A1:A7)”返回49；而=MIN(A1:A5，0，-8)返回-8。(10)MINA。用途：返回参数清单中的最小数值。它与MIN 函数的区别在于文本值和逻辑值(如TRUE 和FALSE)也作为数字参与计算。语法：MINA(value1，value2，)。参数：value1，value2，为需要从中查找最小数值的参数。例如：A1=71，A2=83，A3=76，A4=49，A5=92，A6=88，A7=FALSE，则公式“=MINA(A1:A7)”返回0。(11)MODE。用途：返回在某一数组或数据区域中的众数。语法：MODE(number1，number2，)。参数：n
37、umber1，number2，是用于众数计算的1到30 个参数。例如：A1=71，A2=83，A3=71，A4=49，A5=92，A6=88，则公式“=MODE(A1:A6)”返回71。(12)RANK。用途：返回一个数值在一组数值中的排位(如果数据清单已经排过序了，则数值的排位就是它当前的位置)。语法：RANK(number，ref，order)。参数：number是需要计算其排位的一个数字；ref 是包含一组数字的数组或引用(其中的非数值型参数将被忽略)；order 为一数字，指明排位的方式。如果order为0 或省略，则按降序排列的数据清单进行排位；如果order 不为零，则按升序排列的
38、数据清单进行排位。注意：函数RANK 对重复数值的排位相同。但重复数的存在将影响后续数值的排位。如在一列整数中，若整数60 出现两次，其排位为5，则61 的排位为7(没有排位为6 的数值)。例如：A1=80，A2=36，A3=92，A4=18，A5=88，则公式“=RANK(A1，$A$1:$A$5)”返回3，“=RANK(A2，$A$1:$A$5)”返回4，“=RANK(A3，$A$1:$A$5)”返回1，“=RANK(A4，$A$1:$A$5)”返回5，“=RANK(A5，$A$1:$A$5)”返回2。(13)SMALL。用途：返回数据集中第k个最小值，从而得到数据集中特定位置上的数值。语
39、法：SMALL(array，k)。参数：array是需要找到第k个最小值的数组或数字型数据区域，k为返回的数据在数组或数据区域里的位置(从小到大)。例如：A1=80，A2=36，A3=92，A4=18，A5=88，则公式“=SMALL(A1:A5)”返回18，公式“=SMALL(A1:A5，2)”返回36。10.2.1 信息处理基础信息处理基础1.信息处理信息处理信息处理(Information Processing)也称为数据处理，是指对收集到的原始信息采用某种方法和设备，根据需要进行加工，使之转变成为可利用的有效信息的过程。因此信息处理全过程包括信息收集、存储、加工和传输。10.2 信息处
40、理与信息处理实务信息处理与信息处理实务1)信息收集信息收集(Information Gathering)是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息处理的基础。信息可以分为原始信息和加工信息两大类，原始信息是指未经加工的信息，加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。信息收集有信息识别、信息采集和信息表达三个阶段。(1)信息识别。对信息进行识别，获取有用的信息。信息识别可以采用直接观察、比较和间接识别等方式。(2)信息采集。对识别后的信息根据不同的需求运用不同的采集方法进行信息采集。(3)信息表达。信息采集后，可以采用文字/符号、数字/编码、声音/图
41、像对采集到的信息进行表达。2)信息存储信息存储是信息系统中非常重要的环节，如果没有信息存储，就不能充分利用已收集、加工所得的信息，同时还要耗资、耗人、耗物来组织信息的重新收集、加工。有了信息存储，就可以保证随用随取，为企业信息的多次复用创造条件，从而大大降低费用。信息存储应当考虑信息存储在什么介质会比较合适。例如企业人事方面的档案材料、设备或材料的库存账目，应当存于磁盘，以便联机检索和查询。3)信息加工信息加工是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。它是在原始信息的基础上，生产出价值含量高、方便用户利用的二次信息的活动过程。例如信息加工可以通过计算机对信息进行鉴别
42、、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学计算等工作，使得采集的信息成为有价值的信息。4)信息传输信息传输是为了满足人们对信息的需求，实现信息有目的的流动，体现信息的价值。特别是在市场经济环境下，信息已经成为重要的、具有价值的一种商品。如何从海量信息中收集有用的信息，并对其进行研究与分析，作为企业决策的依据，使信息真正为企业的决策带来增值效应，是目前的一项重要工作。【例10-11】信息处理链中的第一个基本环节是 。A.信息的采集 B.信息的存储 C.信息的加工 D.信息的传输解：信息处理全过程包括信息收集、存储、加工和传输。信息收集是信息处理的基础，包括信息识别、信息采集
43、和信息表达三个阶段。信息的采集是信息处理链中的第一个基本环节，若没有好的采集技术，信息处理过程就无从谈起。2.信息处理的要求信息处理的要求 信息作为一种资源，它的普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性，使其对于人类及社会具有特别重要的意义。信息处理的要求是准确、安全和及时。准确是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。信息失真，轻则会贻误工作，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信宿(信箱)接收信息时出现偏差。安全是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网
44、络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。及时是指迅速、灵敏地反映各企业或相关领域关注的最新动态，通常有两方面的含义，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。因为，信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。例如，营销企业关注销售市场发展的各方面情况，若信息处理不及时，则对企业造成的损失是不可估量的。【例10-12】下列选项中，不属于信息处理基本要求的是 。A.正确 B.及时 C.持久D.经济分析：本题的正确选项为C。因为，信息处理的基本要求是准确、安全和及时，同时需要节约成本，考虑经济性原则，故“持久”不属于信息处理的基本要求。3.信息处理系
45、统信息处理系统信息处理系统(Information Processing Systems)又常称为数据处理系统，是进行信息采集、存储、检索、加工、变换、传输的系统。信息处理系统是以计算机为基础的处理系统，由输入、输出、处理三部分组成，也可以说由硬件、系统软件、应用程序和数据库所组成。信息处理系统有各种不同的分类方法。可按信息处理系统的应用领域区分，如管理信息系统、机票预订系统、医院信息系统等；也可按系统的结构和处理方式区分，如批处理系统、随机处理系统、交互式处理系统、实时处理系统等。通常信息处理系统按功能分类如下：(1)计算服务系统：对众多的用户提供公共的计算服务，服务方式为联机处理或批处理形
46、式。(2)信息存储和检索系统：系统存储大量的数据，并能根据用户的查询要求检索出有关的数据，如情报检索系统。数据库由系统设计者设计并建立，输出是对用户查询的回答。(3)监督控制信息系统：监督某些过程的进行，在给定的情况发生时发出信号，提请用户采取处置措施，例如城市交通管理系统、空中交通管理系统、公害监视系统等。这种系统的输入信息往往是通过传感器或控制器传进来的，系统周期地处理输入数据，同数据库中保存的数据进行比较和分析，以决定是否输出信号。(4)业务信息处理系统：系统能完成某几种具体业务的信息处理，例如机票预订系统、电子资金汇兑系统等。处理过程和输出形式都是事先规定好的。数据库中事先存放好完成这
47、些任务所需的各种数据。(5)过程控制系统：系统通过各种仪器仪表等传感设备实时地收集被控对象的各种现场数据，加以适当处理和转换，送入计算机，根据数学模型对数据进行综合分析判断，给出控制信息，以控制物理过程，例如轧钢过程控制系统、化工过程控制系统等。(6)信息传输系统：在传输线上将消息从发源地传送到目的地，以达到在地理上分散的机构之间正确、迅速地交换情报的目的，例如国际信息传输系统、全国银行数据通信系统等。(7)计算机辅助系统：通过人机对话的方式，以计算机辅助人们从事设计、加工、计划和学习，如计算机辅助设计、计算机辅助教学等。有些信息处理系统可能是上述某几类的综合。如医疗管理系统，其中的事务管理属
48、于业务信息处理系统，临床数据管理和医疗器械管理属于监督控制系统，医学情报检索管理则属于信息存储和检索系统，而计算机辅助诊疗则属于计算机辅助系统。【例10-13】医疗诊断属于计算机在 方面的应用。A.科学计算 B.过程控制 C.信息处理 D.计算机辅助分析：由于计算机在医疗诊断方面的应用是利用计算机通过人机对话的方式，辅助医生进行医疗诊断工作，所以医疗诊断属于计算机在计算机辅助方面的应用。4.信息处理有关的法律与规章制度信息处理有关的法律与规章制度信息处理有关的法律与规章制度是规范管理信息系统安全和保密的基础，是打击各类利用和针对计算机网络进行犯罪的有力武器，也是保障信息系统用户利益和安全的坚强
49、后盾。信息系统运行管理包括三个方面的工作：日常运行管理、系统文档管理以及系统的安全与保密，因此需要在国家相关法律与规章制度的基础上建立健全本单位信息系统运行的管理制度，明确各类人员的职责和职权范围，以保障信息系统正常、安全的运行。1)信息系统日常运行管理制度信息系统日常运行管理制度建立的目的是要求系统运行管理人员严格按照规章制度办事，定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及对突发事件的处理等。相关的规章制度如下：机房管理与设备维护制度，例如出入机房人员登记制度、各种设备的保养与安全管理制度、简易故障的诊断与排除制度、易耗品的更换与安装等规定。突发事件处理制度是指当突发事件发生时，要求
50、信息管理专业人员负责处理，并且对发生的现象、造成的损失、引起的原因及解决的方法等作详细的记录制度。信息备份、存档、整理和初始化制度。信息(或数据)备份制度要求每天必须对新增加的或更改过的数据作备份。数据正本与备份应分别存于不同的磁盘上或其他存储介质上。数据存档或归档制度要求每个星期将银行客户资料转入客户档案数据库，或新增客户数到10 000时将资料转入档案数据库，作为历史数据存档。数据整理制度要求定期对数据文件或数据表的索引、记录顺序等进行调整，以使数据的查询更为快捷，对保持数据的完整性也很有好处。数据初始化制度是指在系统正常运行后，对以月度或年度为时间单位的数据文件或数据表的切换与结转数等的
