服务礼仪第三版

1、公共礼仪规范第四章一行路礼仪二搭乘礼仪三住宿礼仪 2 1行路礼仪2同行礼仪 注意走路姿态 姿势端正,面向前方,笔直向前 落脚要轻,犹如在草坪上行走 不要弓腰,低头,走起路来象蹭鞋底.遵守交通规则 不围观起哄 注意维护化境卫生 不要边走边吃东。

2、交际礼仪第三章 2 1称呼礼仪一通常的称呼对非亲属以亲属称谓,适用于非正式场合.正式场合使用职业称谓,显得郑重其事,表达尊敬之意.在工作中,以对方的职务相称,以示双方身份有别及对对方的敬意,这种称呼最为常见.亲属敬称职业称谓职务称谓对有职称。

3、接待与会务礼仪第五章第一节 接待礼仪第二节 拜访礼仪第三节 会务礼仪第一节 接待礼仪最快最快的速度最简洁最简洁的方式最规范最规范的操作只要是符合以上三最标准,我们就认为具有良好的服务意识.工作人员服务意识 4 1迎接迎三送七n 安排与客人身。

4、礼仪概述第一章何为礼敬人礼:内在的想法;仪:外在的形式.德辉动于内,礼发诸外.礼记 3 1中华礼仪的起源1.礼仪起源于原始的宗教祭祀活动n 礼仪起源于:天地信仰和祖先信仰.n 礼古时通履.东汉许慎的说文解字对礼字的解释:履也,所以事神致福也。

5、办公礼仪第七章 2 1名片礼仪古人通名,本用削木书字,汉时谓之谒,汉末谓之刺.汉以后虽则用纸,而仍相沿曰刺.清.赵翼陔馀丛考1.名片的用途23代替一封简洁的信函使用;充当礼单;介绍相识;简短留言.41名片的用途:n 赠送礼物时,当礼物需要由。

6、饮宴礼仪第六章第四节 饮品礼仪第一节 宴会礼仪第二节 中餐礼仪第三节 西餐礼仪第一节 宴会礼仪你受邀参加公司的周年庆典晚宴,应如何准备着装出席5 1宴请的种类1.宴会国宴在外宾抵达之后所举行的宴会.外宾离去之前举行的宴会.欢迎宴会送别宴会国。