1、第八课 自主创业与诚信经营 第二框第二框 诚信经营诚信经营 依法纳税依法纳税 1.1.法律保护消费者的合法权益法律保护消费者的合法权益 一、诚信经营 保护消费者 法律保护法律保护： 我国制定了我国制定了中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国中华人民共和国消消 费者权益保护法费者权益保护法等一系列法律、法规，要求经营者等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信依法、诚信 经营，保护消费者的合法权益。经营，保护消费者的合法权益。 1.1.法律保护消费者的合法权益法律保护消费者的合法权益 一、诚信经营 保护消费者 意义：意义： 保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡保护消费者的合
2、法权益，不仅有利于平衡经经 营者与消费者营者与消费者之间的关系，而且有助于之间的关系，而且有助于守法守法 诚信的经营者诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整扩大市场，并最终增进社会整 体福祉。体福祉。 相关链接 产品质量法和消费者权益保护法的产品质量法和消费者权益保护法的宗旨宗旨都在于都在于保护消费者的合法权益，维保护消费者的合法权益，维 护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 经营者应当遵循经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。的原则，合法从事生产经营活动。 消费者可以借助多种消费者可以借
3、助多种法律手段法律手段，维护自身合法权益。，维护自身合法权益。 一、诚信经营 保护消费者 一、诚信经营 保护消费者 2.2.经营者对消费者合法权益的维护经营者对消费者合法权益的维护 (1)(1)经营者应当保证消费者经营者应当保证消费者安全消费安全消费的权利的权利 对可能危及对可能危及人身、财产安全人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作的商品和服务，经营者应当向消费者作 出真实的出真实的说明说明和明确的和明确的警示警示，并说明和标明，并说明和标明正确使用商品正确使用商品或者或者接受服接受服 务的方法务的方法以及以及防止危害发生的方法防止危害发生的方法。 （消费者的权利和经营者的义务）（
4、消费者的权利和经营者的义务） 一、诚信经营 保护消费者 某美容店向王某推荐一种某美容店向王某推荐一种“雅兰牌雅兰牌 护肤产品。王某对该品牌产品如此护肤产品。王某对该品牌产品如此 便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、 瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品，王某遂向美容店索赔。瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品，王某遂向美容店索赔。 对此，下列哪一选项是正确的（对此，下列哪一选项是正确的（ ） A.A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B.B.美
5、容店不是假名牌的生产者，不应承担责任祥美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任祥 C.C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D.D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 D D 一、诚信经营 保护消费者 经营者发现其提供的商品或者服务经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷存在缺陷，有危及，有危及人身、财产安人身、财产安 全全危险的，应当立即危险的，应当立即向有关行政部门报告向有关行政部门报告和和告知消费者告知消费者，并采取，并采取停止停止 销售、警示、召回、无害化处
6、理、销毁、停止生产或服务销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。等措施。 (1)(1)经营者应当保证消费者经营者应当保证消费者安全消费安全消费的权利的权利 20212021年年3 3月月1717日，记者从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心了日，记者从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心了 解到，梅赛德斯解到，梅赛德斯- -奔驰奔驰( (中国中国) )汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限 公司将从公司将从4 4月月1212日起召回超日起召回超260260万辆汽车。召回车辆均与通信模块有关。万辆汽车。召回车辆均与通信模块有关。 根据召回公告，由于
7、通信模块软件的设计问题，车辆发生碰撞且自动根据召回公告，由于通信模块软件的设计问题，车辆发生碰撞且自动 触发紧急呼叫服务时，可能导致自动发送触发紧急呼叫服务时，可能导致自动发送 给梅赛德斯给梅赛德斯- -奔驰紧急呼叫中心的车辆位奔驰紧急呼叫中心的车辆位 置出现偏差，导致救援延迟，存在安全置出现偏差，导致救援延迟，存在安全 隐患。故将召回涉事车辆共隐患。故将召回涉事车辆共26006772600677辆，辆， 免费升级通信模块软件。免费升级通信模块软件。 案例分析 经营者应当保证消费者经营者应当保证消费者安全消费安全消费的权利的权利 (2)(2)经营者应当保障消费者的经营者应当保障消费者的知情权知
8、情权 经营者向消费者提供有关商品或者服务的经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、质量、性能、用途、 有效期限有效期限等信息，应当等信息，应当真实、全面真实、全面，不得作，不得作虚假虚假或者或者引人误解引人误解的的 宣传。宣传。 对消费者就商品或者服务的对消费者就商品或者服务的质量和使用方法质量和使用方法等提出的询问，经营等提出的询问，经营 者应当者应当作出真实、明确的答复作出真实、明确的答复。 一、诚信经营 保护消费者 经营者提供商品或者服务应当经营者提供商品或者服务应当明明 码标价码标价，还应当，还应当标明其真实名称标明其真实名称和和 标记标记。 一、诚信经营 保护消费者 2
9、0202020年年5 5月，湖南临武滴水源景区大力宣传推广本景区的“天空之镜”，月，湖南临武滴水源景区大力宣传推广本景区的“天空之镜”， 微信公众号更是称“耗费巨资打造，为国内首创。”并收集了微信公众号更是称“耗费巨资打造，为国内首创。”并收集了5 5张他人张他人 “天空之镜”彩页效果图片和一些文字用语设法打动网友。从网上宣“天空之镜”彩页效果图片和一些文字用语设法打动网友。从网上宣 传的内容来看，景色唯美绚丽，很是“诱人”，在广告推文发布后，传的内容来看，景色唯美绚丽，很是“诱人”，在广告推文发布后， 当地市民纷纷前来观光“打卡”。当地市民纷纷前来观光“打卡”。 然而，很多人乘兴而来，失望而
10、归。到了现场才发现现实和广告的差然而，很多人乘兴而来，失望而归。到了现场才发现现实和广告的差 距太过悬殊。所谓的“天空之镜”实际就是一个约距太过悬殊。所谓的“天空之镜”实际就是一个约8 8平方米的镜面。经平方米的镜面。经 过调查，此为虚假广告，这里没有很动人的唯美景色，只是一块镜子，过调查，此为虚假广告，这里没有很动人的唯美景色，只是一块镜子， 也不存在“耗费巨资打造”情况，实则施工花费仅也不存在“耗费巨资打造”情况，实则施工花费仅1.51.5万元。万元。 20202020年年8 8月月7 7日，郴州市临武县市场监督管理局对当事人作出行政处罚，日，郴州市临武县市场监督管理局对当事人作出行政处罚
11、， 责令停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处罚款人民币责令停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处罚款人民币 120000120000元。元。 经营者应当保障消费者的知情权经营者应当保障消费者的知情权 (3)(3)经营者应当尊重消费者的经营者应当尊重消费者的自主选择权自主选择权 消费者消费者有权自主选择有权自主选择提供商品或者服务的提供商品或者服务的经营者经营者，自主选择，自主选择商品品种商品品种或或 者者服务方式服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别比较、鉴别 和和挑选挑选。 一、诚信经营 保护消费者 一、诚信经营
12、保护消费者 消费者权益保护法消费者权益保护法 第二十五条关于“第二十五条关于“网购商品七天无理由退货网购商品七天无理由退货”的”的 规定，“经营者采用网络、电视、规定，“经营者采用网络、电视、电话、电话、邮购等方式销售商品，消费者邮购等方式销售商品，消费者 有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外: : ( (一一) )消费者定作的消费者定作的; ; ( (二二) )鲜活易腐的鲜活易腐的; ; ( (三三) )在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等
13、数字化商品; ; ( (四四) )交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消 费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 尊重消费者的尊重消费者的自主选择权自主选择权 途径途径 4 4 3 3 2 2 1 1 与经营者与经营者协商和解协商和解。 向有关行政部门向有关行政部门投诉投诉。 通过通过仲裁仲裁或者或者诉讼诉讼的方式解决与经营者之间的争议。的方式解决与经营者之间的争议。 一、诚信经营 保护消费者 3 3消费者维护自身权益的途径消费者维护自身权益的途径 请求消
14、费者协会或者依法成立的其他调解组织请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解调解。 想一想：下列各种情形分别侵犯的是消费者的什么权利想一想：下列各种情形分别侵犯的是消费者的什么权利? ? 一、诚信经营 保护消费者 (1)(1)银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼， 而必要的风险提示很不明显。而必要的风险提示很不明显。 知情权知情权。包赚不赔高收益，这不符合银行理财产品的真实情况，必要。包赚不赔高收益，这不符合银行理财产品的真实情况，必要 的风险提示不明显，这存在着误导消费者的情形，这侵犯了消费者的的风险提示不明显，这存在着误导消费者的
15、情形，这侵犯了消费者的 知情权。知情权。 (2)(2)“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金 无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默 认开通的。认开通的。 知情权与自主选择权知情权与自主选择权。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一 方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行 决定是否开通这一功能，侵犯了消费
16、者的自主选择权。决定是否开通这一功能，侵犯了消费者的自主选择权。 二、依法纳税是义务 从调查核实情况看，范冰冰在电影从调查核实情况看，范冰冰在电影 大轰炸剧组拍摄过程中实际取得大轰炸剧组拍摄过程中实际取得 片酬片酬30003000万元，其中万元，其中10001000万元已经申万元已经申 报纳税，其余报纳税，其余20002000万元以拆分合同方万元以拆分合同方 式偷逃个人所得税式偷逃个人所得税618618万元，少缴营业万元，少缴营业 税及附加税及附加112112万元，合计万元，合计730730万元。此万元。此 外，还查出范冰冰及其担任法定代表外，还查出范冰冰及其担任法定代表 人的企业少缴税款人的
17、企业少缴税款2.482.48亿元，其中偷亿元，其中偷 逃税款逃税款1.341.34亿元。对于上述违法行为，亿元。对于上述违法行为， 根据国家税务总局指定管辖，江苏省根据国家税务总局指定管辖，江苏省 税务局依据中华人民共和国税收征税务局依据中华人民共和国税收征 管法依法做出处罚。管法依法做出处罚。 二、依法纳税是义务 1.1.为什么要依法纳税？为什么要依法纳税？ 我国税收的地位和性质我国税收的地位和性质 地位：地位：税收是国家财政的重要来源。税收是国家财政的重要来源。 性质：性质：取之于民，用之于民。取之于民，用之于民。 依法纳税的意义依法纳税的意义 个人或者企业均应当依法履行纳税义务。个人或者
18、企业均应当依法履行纳税义务。 纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。 企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的 市场名片。市场名片。 二、依法纳税是义务 2.2.我国的主要税种我国的主要税种 我国主要有我国主要有增值税、企业所得税、个人所得税增值税、企业所得税、个人所得税等税种。等税种。 二、依法纳税是义务 增值税增值税 含义含义 以商品流转过程中产生的以商品流转过程中产生的增值额增值额为计为计 税依据而征收的一种税。税依据而征收的一种税。 想一想：某服装厂购进
19、布料花了想一想：某服装厂购进布料花了10001000元，加工后按元，加工后按15001500元卖出元卖出, , 其增值税是多少？（其增值税是多少？（税率税率13%13%） 注意：注意：20202020年年5 5月月1 1日起，一般纳日起，一般纳 税人的增值税税率为税人的增值税税率为13%13%或或9%9%。 其增值的部分是其增值的部分是500500元，因此其增值税为元，因此其增值税为(1500(1500- - 1001000 0）13%=6513%=65元。元。 也就是说，布料本身也就是说，布料本身10001000元的增值税是由生产加工布料的企业来承担。元的增值税是由生产加工布料的企业来承担。
20、 加工服装的企业只承担用布料生产衣服时新创造出的加工服装的企业只承担用布料生产衣服时新创造出的500500元新价值的增元新价值的增 值税。值税。 二、依法纳税是义务 增值税增值税 征税对象征税对象 增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值新创造的价值。 最大特点和作用最大特点和作用 增值税的最大特点是增值税的最大特点是减少重复征税减少重复征税， 有利于有利于减轻企业税收负担减轻企业税收负担。 二、依法纳税是义务 相关链接相关链接 “营改增”的目的：“营改增”的目的： 加快加快财税体制改革财税体制改革、进一步显著、进一步显著减轻企业
21、负担减轻企业负担、调动调动各方各方发展积极发展积极 性性、促进服务业促进服务业尤其是尤其是高端服务业的高端服务业的发展发展、促进、促进产业和消费升级产业和消费升级、 培育新动能培育新动能、深化供给侧结构性改革深化供给侧结构性改革。 二、依法纳税是义务 企业所得税企业所得税 含义含义 企业所得税是对我国企业所得税是对我国境内境内的企业和其他取得收入的组织的的企业和其他取得收入的组织的生产经营生产经营 所得所得和和其他所得其他所得征收的一种税。征收的一种税。 销售货物所得、提供劳务所得、转让财产所得、股息红利所得、利销售货物所得、提供劳务所得、转让财产所得、股息红利所得、利 息所得、租金所得、特许
22、权使用费所得、接受捐赠所得和其他所得。息所得、租金所得、特许权使用费所得、接受捐赠所得和其他所得。 适用范围适用范围 除除个人独资企业个人独资企业与与合伙企业合伙企业外，其他企业统一适用外，其他企业统一适用中华人民共和中华人民共和 国企业所得税法国企业所得税法。 二、依法纳税是义务 注意注意1 1： 个人独资企业与合伙企业征个人独资企业与合伙企业征 收个人所得税收个人所得税 注意注意2 2： 企业所得税的税率一般为企业所得税的税率一般为25%25%。 个人所得税个人所得税 含义含义 个人所得税是针对个人所得税是针对居民个人居民个人在在境内外境内外取得的取得的收入收入或者或者非居民个人非居民个人
23、从从 境内境内取得的收入而依法征收的一种税。取得的收入而依法征收的一种税。 二、依法纳税是义务 根据个人所得税法，在我国根据个人所得税法，在我国境内有住所境内有住所、 或者无住所而一个纳税年或者无住所而一个纳税年 度内在我国度内在我国境内居住累计满一百八十三天境内居住累计满一百八十三天的个人，为的个人，为；在；在 我国我国境内无住所又不居住境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在我国，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内境内 居住累计不满一百八十三天居住累计不满一百八十三天的个人，为的个人，为。 相关链接相关链接 改革：改革： 个人所得税法律制度改革由最初的注重效率转变为个人所得税法律
24、制度改革由最初的注重效率转变为更加关注公平更加关注公平。 新的个人所得税法不仅新的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准提高了基本减除费用标准，增加了增加了与民众生与民众生 活密切相关的活密切相关的专项附加扣除专项附加扣除，而且采用，而且采用综合征收综合征收的方式。的方式。 二、依法纳税是义务 改革的主要内容包括：改革的主要内容包括： 一是将个人经常发生的主要所得项目纳入一是将个人经常发生的主要所得项目纳入综合征税范围综合征税范围。将。将工资薪金、工资薪金、 劳务报酬、稿酬和特许权使用费劳务报酬、稿酬和特许权使用费4 4项所得纳入综合征税范围，实行按月或项所得纳入综合征税范围，实行按月或 按次
25、分项预缴、按年汇总计算、多退少补的征管模式。按次分项预缴、按年汇总计算、多退少补的征管模式。 二是完善个人所得税费用二是完善个人所得税费用扣除模式扣除模式。一方面合理提高基本减除费用标。一方面合理提高基本减除费用标 准，将基本减除费用标准提高到每人每月准，将基本减除费用标准提高到每人每月50005000元，另一方面设立元，另一方面设立子女教子女教 育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等等6 6项项 专项附加扣除。专项附加扣除。 知识拓展知识拓展 二、依法纳税是义务 工资、薪金所得工资、薪金所得, ,适用适用7 7级
26、级超额累进税率超额累进税率, ,按月应纳税所得额计算征税。按月应纳税所得额计算征税。 按照新个税法的规定，个人所得税起征点上调至按照新个税法的规定，个人所得税起征点上调至50005000元，也就是说，元，也就是说， 月收入扣除五险一金后，超过月收入扣除五险一金后，超过50005000元的部分才需要缴税。所以需要元的部分才需要缴税。所以需要 缴税的部分为：缴税的部分为： 应纳税所得额应纳税所得额= =税前收入一五险一金一专项附加扣除一起征点。税前收入一五险一金一专项附加扣除一起征点。 个人所得税专项附加扣除，是指个人所得税法规定的子女教育、继个人所得税专项附加扣除，是指个人所得税法规定的子女教育
27、、继 续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人等续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人等6 6项专项项专项 附加扣除。附加扣除。 税率税率 比例税率比例税率 对个人的稿酬所得，劳务报酬所得，特许权使用费所得，利息、对个人的稿酬所得，劳务报酬所得，特许权使用费所得，利息、 股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得，偶然所得和其股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得，偶然所得和其 他所得，按次计算征收个人所得税，适用他所得，按次计算征收个人所得税，适用20%20%的比例税率。的比例税率。 二、依法纳税是义务 中华人民共和国个人所得税法中华人民共和国个人所得税法第四条，下
28、列各项个人所得，免征个第四条，下列各项个人所得，免征个 人所得税：人所得税： （一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及（一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及 外国组织、国际组织外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环 境保护等方面的奖金境保护等方面的奖金； （二）国债和国家发行的金融债券利息；（二）国债和国家发行的金融债券利息； （三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴；（三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴； （四）（四）福利费、抚恤金、救济金福利费、抚恤金、救济金； （五）（五）保
29、险赔款；保险赔款； （六）军人的转业费、复员费、退役金；（六）军人的转业费、复员费、退役金； （七）按照国家统一规定发给干部、职工的（七）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老安家费、退职费、基本养老 金或者退休费、离休费、离休生活补助费；金或者退休费、离休费、离休生活补助费； 【知识拓展】：免征个人所得税的情形【知识拓展】：免征个人所得税的情形 意义意义 二、依法纳税是义务 A.A.个人所得税法律制度的完善有利于个人所得税法律制度的完善有利于 增强公民的纳税意识和法治观念。增强公民的纳税意识和法治观念。 B.B.个人所得税是国家财政收入的重要个人所得税是国家财政收入的重要 来源，也是来源，也是调节个人收入分配调节个人收入分配、实现实现 社会公平社会公平的有效手段。的有效手段。 课堂小结:
