1、西南大学培训与继续教育学院 课程代码：0108学年学季：20211 单项选择题单项选择题 1 1、长期以来，公平理论聚焦于（、长期以来，公平理论聚焦于（）。）。 1.人际公平 2.分配公平 3.组织公平 4.程序公平 2 2、组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（、组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（）。）。 1.F. 组织成员的认同感 2.组织战略 3.组织心理的和谐化 4.组织文化 3 3、什么术语用于群体能够对其成员施加巨大的压力，使他们改变自己的行为和态度，以符合群体的标准、什么术语用于群体能够对其成员施加巨大的压力，使他们改变自己的行为和态度，以符合群体
2、的标准? ?（） 1.从众 2.收敛 3.承诺 4.胁迫 4 4、下列哪个概念是有辨别和区分之意，是指注意到事物之间的差异，但是，我们的行为会受刻板印象的影响。（、下列哪个概念是有辨别和区分之意，是指注意到事物之间的差异，但是，我们的行为会受刻板印象的影响。（） 1.深层多元化 2.表层多元化 3.歧视 4.能力 5 5、在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（、在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。）。 1.首因效应 2.知觉防御 3.投射 4.晕轮效应
3、6 6、关于动机理论，下面哪个观点是不正确的。（、关于动机理论，下面哪个观点是不正确的。（） 1.所有的动机理论是相互关联的 2.只有期望理论是当代动机理论中行之有效的 3.目标有助于激励行为 4.高成就者都是内部驱动的 7 7、) ) 如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题，建议可以采用下列哪种方法？（如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题，建议可以采用下列哪种方法？（） 1.观察法 2.综合评价 3.单一整体评估 4.实验法 8 8、在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（、在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称
4、为（）。）。 1.角色冲突 2.角色定式 3.角色知觉 4.角色期待 9 9、哪种类型的团队通常是通过相互交换看法讨论如何提高质量，效率和工作环境，几乎没有权力单方面实施的建议、哪种类型的团队通常是通过相互交换看法讨论如何提高质量，效率和工作环境，几乎没有权力单方面实施的建议? ?（） 1.A. 问题解决团队 2.管理委员会 3.自我管理团队 4.虚拟团队 1010、个体层面的独立变量包括以下所有除了（、个体层面的独立变量包括以下所有除了（）。）。 1.D. 动机 2.学习 3.领导 4.决策 1111、人们倾向于认为自己能够预测随机事件的结果，这是什么偏见？（、人们倾向于认为自己能够预测随机
5、事件的结果，这是什么偏见？（） 1.后视偏见 2.随机错误 3.易获性偏见 4.锚定偏见 1212、在行动研究中，变革的推动者往往是、在行动研究中，变革的推动者往往是（）。）。 1.评价者 2.外部顾问 3.反馈者 4.诊断者 1313、一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（、一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）。）。 1.学习型组织 2.扁平型组织 3.分权式组织 4.集权式组织 1414、那些把毕生精力都投放到一个组织中并最终在管理层获得高级职务的管理者，常常是变革的（、那些把毕生精力都投放到一个组织中并最终在管理层获得高级职务的管理者，常常是变革的（） 。 1.发起者 2.主要障
6、碍 3.良好的变革推动者 4.一般的变革推动者 1515、根据马斯洛的需要层次论，需要由低到高排序为（、根据马斯洛的需要层次论，需要由低到高排序为（）。）。 1.E. 生理、安全、归属、尊重、自我实现 2.生理、归属、安全、尊重、自我实现 3.生理、安全、尊重、归属、自我实现 4.生理、安全、归属、自我实现、尊重 1616、为了预测人类的行为、为了预测人类的行为, ,什么方法可以帮助人们进行精准预测什么方法可以帮助人们进行精准预测? ?（） 1.系统研究 2.直接观察 3.组织理论 4.常识 1717、王浩感觉他得到的太少王浩感觉他得到的太少，要求做太多要求做太多。为了弥补不公平的工资收入为了
7、弥补不公平的工资收入, ,他经常将工作用品拿回家为个人使用他经常将工作用品拿回家为个人使用，如计算机墨盒如计算机墨盒，订书机和大量的纸订书机和大量的纸。王浩王浩 的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。（的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。（） 1.工作场所偏差行为 2.组织公民行为 3.客户满意度 4.缺勤率 1818、分析师需要建立一个重要的项目团队。至关重要的是快到最后期限。而最优秀的候选人没有任何团队经验，在面试中，当被问到关于他的团队经验、分析师需要建立一个重要的项目团队。至关重要的是快到最后期限。而最优秀的候选人没有任何团队经验，在面试中，当被问到关于他的团
8、队经验 他回答说他回答说, ,“我愿意独自工作。我独自一人更有效。我愿意独自工作。我独自一人更有效。”这时你应该做什么这时你应该做什么? ?（） 1.B. 寻找一个另一个候选人。 2.雇佣他，重新设计工作。 3.雇佣和训练他。 4.找一个不同的项目。 1919、如果员工对于组织的使命和价值观具有相同的看法，那么这种组织文化是（、如果员工对于组织的使命和价值观具有相同的看法，那么这种组织文化是（）。）。 1.主文化 2.亚文化 3.正规化 4.强文化 2020、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现
9、出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。）。 1.说服式领导 2.授权式领导 3.参与式领导 4.指令型领导 2121、代表参与的目标是什么、代表参与的目标是什么? ?（） 1.C. 授权高级经理 2.组织内部的权力重新分配 3.来提供更大的积极性和工作效率 4.帮助工人们的自尊 2222、（、（）是可自由支配的行为）是可自由支配的行为, ,不属于正式员工的工作要求不属于正式员工的工作要求, ,但能促进组织的有效运作。但能促进组织的有效运作。 1.生产力 2.公司战略 3.组织公民行为 4.动机 2323、（、（）理论描述了探讨人们追求目标的理由与自己的兴趣及核心价值观的一致性程度。
10、）理论描述了探讨人们追求目标的理由与自己的兴趣及核心价值观的一致性程度。 1.自我一致性 2.自主决定 3.认知评价 4.自我强加 多项选择题多项选择题 2424、关于选择性知觉下面正确的是（、关于选择性知觉下面正确的是（）。）。 1.选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程 2.以往形成的观念、经验会影响到现在的知觉 3.客体的状态会影响你选择和排除的刺激 4.知觉取决于主体的期望、需要和兴趣 2525、阻碍组织变革的因素可以分为（、阻碍组织变革的因素可以分为（）。）。 1.经济因素 2.心理因素 3.环境因素 4.管理因素 2626、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（、当
11、出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。）。 1.不予理采 2.改变态度 3.引进新的认知元素 4.重新进行角色定位 2727、组织结构的类型包括（、组织结构的类型包括（）。）。 1.矩阵结构 2.分部结构 3.职能结构 4.网络结构 2828、按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（、按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（）。）。 1.上行沟通 2.正式沟通 3.非正式沟通 4.横向交叉的沟通 判断题判断题 2929、与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。（、与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。（） 1.A. 2.B. 3030、组织机构是否设置
12、合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（、组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（） 1.A. 2.B. 3131、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（） 1.A. 2.B. 3232、有限理性的概念假设决策者将使问题进一步复杂化。（、有限理性的概念假设决策者将使问题进一步复杂化。（） 1.A. 2.B. 3333、如果员工感觉到失调是一个无法控制的结果、如果员工感觉到失调是一个无法控制的结果, ,他们不太可能改变失调。（他们不太可能改变失调。（） 1.A. 2.B. 3434、当人们确定某一事物为知觉的对象
13、时，周围其余的事物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是不可以相互转化的。（、当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是不可以相互转化的。（） 1.A. 2.B. 3535、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。（、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。（） 1.A. 2.B. 3636、根据双因素理论，只有将奖金变为、根据双因素理论，只有将奖金变为“保健因素保健因素”才能调动员工的工作积极性。（才能调动员工的工作积极性。（） 1.A. 2.B. 3737、社会心理学对组织行为学的贡献主要在于个体和微观的分析水平。
14、（、社会心理学对组织行为学的贡献主要在于个体和微观的分析水平。（） 1.A. 2.B. 3838、在谈判过程中，出现僵局就等于谈判破裂，需要终止谈判。、在谈判过程中，出现僵局就等于谈判破裂，需要终止谈判。（） 1.A. 2.B. 3939、动机的强度是指个体试图付出多大的努力，高强度一定带来令人满意的绩效。（、动机的强度是指个体试图付出多大的努力，高强度一定带来令人满意的绩效。（） 1.A. 2.B. 4040、最后期限的谈判策略是分配谈判的一种策略。（、最后期限的谈判策略是分配谈判的一种策略。（） 1.A. 2.B. 4141、团队合作比个人独自工作经常需要更少的时间和更少的资源。（、团队合
15、作比个人独自工作经常需要更少的时间和更少的资源。（） 1.A. 2.B. 4242、工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（、工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（） 1.A. 2.B. 4343、一般认为商人是善于推销、斤斤计较，以赚钱为目的，其言行真真假假的，这是对人知觉的表现。（、一般认为商人是善于推销、斤斤计较，以赚钱为目的，其言行真真假假的，这是对人知觉的表现。（） 1.A. 2.B. 4444、态度和行为关系的调节变量包括：态度的重要性，态度的适用性，态度的可提取性、态度和行为关系的调节变量包括：态度的重要性，态度的适用性，态度的可提取性, ,社会压力和直接经验。（社
16、会压力和直接经验。（） 1.A. 2.B. 4545、直觉模型的决策分析必须抛开理性分析。（、直觉模型的决策分析必须抛开理性分析。（） 1.A. 2.B. 4646、信息沟通就是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。（、信息沟通就是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。（） 1.A. 2.B. 4747、当被迫实施变革时，这些长期掌权的人士往往会实行激进的变革。（、当被迫实施变革时，这些长期掌权的人士往往会实行激进的变革。（） 1.A. 2.B. 主观题主观题 4848、非正式群体、非正式群体 参考答案：参考答案： 是那些既没有正
17、式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 4949、X X 理论认为人生来就是理论认为人生来就是_的，人们天生的目标就是很组织的目标背道而驰的，人们具有非理性的感情，不能自我约束的，人们天生的目标就是很组织的目标背道而驰的，人们具有非理性的感情，不能自我约束 参考答案：参考答案： 懒惰 5050、影响人的行为的两大因素、影响人的行为的两大因素_，客观外在环境因素。，客观外在环境因素。 参考答案：参考答案： 个人主观内在因素 5151、途径一目标、途径一目标”理论认为，领导方式有理论认为，领导方式有_型；参与型；指导型；型；参与型；指导型；_型。型
18、。 参考答案：参考答案： 支持型；以成就为目标型。 5252、简答、简答简述组织变革的个体阻力简述组织变革的个体阻力 参考答案：参考答案： 个体阻力：1、习惯，2、安全，3、经济因素，4、对未知的恐惧，5、选择性信息加工。 5353、简答、简答简述设计组织结构时必须考虑的简述设计组织结构时必须考虑的 6 6 个关键因素。个关键因素。 参考答案：参考答案： 组织结构设计时，必须考虑的 6 个关键因素是：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化。工作专业化指一个 人不是完成一项工作的全部，而是先把工作分解成若干步骤，每一步骤由一个人单独完成。部门化是工作分类的组合。指挥链是一种 不
19、间断的权力路径，从组织最高层扩展到最基层，明确谁向谁报告工作。管理幅度指一个主管可以指导多少个下属。集权化指组织中 的决策权集中于某一点的程度。正规化指组织中的工作实行标准化的程度。 5454、名词解释、名词解释价值观价值观 参考答案：参考答案： 指一系列基本的信念，即从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 5555、名词解释、名词解释工作满意度工作满意度 参考答案：参考答案： 指个人对他所从事的工作是否满意的一般态度。 5656、简答、简答简述沟通的功能。简述沟通的功能。 参考答案：参考答案： 沟通主要有四项功能：控制、激励、情绪表达和信息
20、传递。 5757、简答、简答简述激励理论中的组织行为学模式的五个步骤简述激励理论中的组织行为学模式的五个步骤 参考答案：参考答案： 组织行为学模式通过遵循解决问题的 5 个步骤来进行员工的行为塑造和激励的方法，这个 5 个步骤是：(1)识别与绩效有关的行为事 件；(2)测量行为发生的频率；(3)识别行为的权变因素；(4)开发和实施干预策略；(5)评估绩效提高程度。 5858、简答、简答简述组织行为学面临的挑战与机遇简述组织行为学面临的挑战与机遇 参考答案：参考答案： 改善质量和生产率、改善人际交往能力、管理劳动力多元化、回应全球化、授权、鼓励创新和变革、适应“临时性”、员工忠诚度减 弱、刺激双
21、型劳动力、改善道德行为。 5959、举例论述和评价理性决策模型。、举例论述和评价理性决策模型。 参考答案：参考答案： 理性决策模型是指在特定的限制条件下做出最佳选择的决策方式。 它分为 6 个步骤：1界定问题。2确定决策标准。3给标准分配权重。4开发备选方案。5评估备选方案。6选择最优方案。 理性决策模型虽然能够帮助我们实现最优决策，但在形式生活中却难以做到，因为它有 6 个假设或称为限制条件：(1)问题明晰。(2) 所有选项已知。假定决策者可以确定所有相关标准，并能够列出所有可行性方案；而且决策者知道每个备选方案的所有可能结果。(3) 偏好明确。理性模型假定决策标准和备选方案的价值都可以量化
22、，并根据重要性排序。(4)偏好稳定。(5)不存在时间或成本的限制。 (6)收益最大化。 评价：虽然理性决策模型可以帮助我们进行科学化的决策，但它的限制条件太多，只有在个别情况下，组织可以利用理性决策模型决 策，即当决策这面临只有少数几个可选方案的简单问题，并且找出评价各选项的费用较低。虽然如此，但理性决策模型对决策过程进 行了精确的描述，对于帮助我们在进行决策时理清思路，按照合理的逻辑进行决策提供了一个参考。 6060、论述冲突的过程、论述冲突的过程 参考答案：参考答案： 冲突过程可以划分为 4 个阶段：潜在的对立，认知和个性化，行为及结果。 阶段 1：潜在的对立 冲突过程的第 1 步，存在着
23、可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。 阶段 2：认知和个性化 认知是冲突的必要条件，因此，一方或多方必须意识到上述条件的存在。然而，因为冲突被觉察到并不意味着它个性化了，你必须认 识到你和其他人意见对立。如果意见对立并不使你紧张和焦虑，这将不会影响你对其他人的行为，当个体的情感被卷入时，冲突各方 经历焦急、紧张、受挫或敌对，此时被感知的各种冲突发生了。 阶段 3：行为 5 种处理冲突的方法是：竞争、协作、回避、迁就、折衷。 竞争：指的是一个人在冲突中，寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。 协作：协作指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。 回避：回避指的是一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。 迁就：如果一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益置于自身利益之上。 折衷：当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。 阶段 4：结果 冲突双方之间的行为反应相互作用，导致了最后结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能 失调的，即冲突降低了群体的工作绩效。
