1、电商知识图谱电商知识图谱 演讲人 2021-05-21 01. 02. 03. 04. 目录 消费者 产品 产品 产品 消费者消费者 01 消费者 h t t p s : / / w w w . w p s . c n 物流 A 用户 体验 B 消费者 心理 C 客服 D 推广 E 公关 F 消费者 用户体验 购物流程体验 01 客服问答体验 03 产品查找体验 02 消费者 客服 售前售后 售前 回答 售前 引导 售前 推荐 售前 订单备注 订单处理 审单 商品信息 收货人信息 打单 配货单 物流单 售后 退货 换货 查单 订单跟进 回访 消费者 推广 线上线下 线上 SEO 01 直通车
2、02 淘宝客 03 SNS 04 硬广投放 05 视频推广 06 新媒体推广 线上 线上 SNS 1 博客 2 微博 3 论坛 线下 DM推广 公交/地铁广告 电视广告 灯箱广告 产品产品 02 产品 产品产品 03 产品 运营 营销 数据分析 仓库 技术 产品 运营 方案策划 运营 运营 方案策划 运营 产品定位 活动定位 目标客户定位 提出开发计划 产品 营销 活动营 销 01 客户营 销 02 营销 活动营销 线上推广 线下推广 客户营销 产品 数据分析 统计 01 分析 02 建模 03 评估 04 数据分析 统计 分析 建模 评估 数据分析 统计 收集整理 数据分析 分析 提取统计
3、数据分析 建模 提出 01 验证 02 建立 03 实现 04 数据分析 评估 产品评 估 仓库评 估 活动评 估 推广评 估 设计案 评估 产品 仓库 1 货架投放 2 货位设置 3 产品摆放 仓库 货架投放 货位设置 产品摆放 产品 技术 平面设 计 01 网页设 计 02 ERP& CRM 03 维护 04 技术 平面设计 页面切割 页面实现 产品图片修整 活动页面设计 活动图片处理5. 4. 3. 2. 1. 技术 网页设计 01 HTML 02 CSS 03 JS 04 FLASH 技术 ERP&CRM 需求收集 开发 实施 培训 维护5. 4. 3. 2. 1. 服务器维护 数据库 网站 局域网维护 维护 产品产品 04 产品 感谢聆听感谢聆听
