1、团队凝聚力 培训内容 汇 报 人 ： X X X 时 间 ： X X 年 X X 月 影响因素 INFLUENCE FACTOR 基本原则 BASIC PRINCIPLE 基本概念 BASIC CONCEPTS 培育措施 C U L T I V A T I O N M E A S U R E S 目录 基 本 原 则 B A S I C P R I N C I P L E 对共同利益的认同原则，将团队的共同利 益与大家讨论清楚。面对社会上现实的收 入反差，大家容易形成对共同利益的认同， 考虑到税务人员的固有素质，这种认同会 自动转化为维护大局的自觉行动 认同原则 以贡献论报酬的公平原则。计划经
2、济时代 留下来的磨擦、争斗、攀比应该随着那个 时代去了。大家都能接受同事们彼此有不 同的收入，只要这种差别大体上是合理的 公平原则 团队凝聚力的产生有内外两方面的因 素。内在因素来自成员与团队本身， 外在因素来自环境的压力。团队凝聚 力可以是团队成员关于情境的理解与 反应趋向一致的过程，也可以是成员 对他人行为的附和，也可以是成员共 同持有一种特定的价值观 内外因素 基 本 原 则 杜绝损害整体利益的公正原则。不拉帮结派，不亲此 疏彼，劳动纪律面前人人平等。用公家资源，占工作 时间，大搞个人业务的现象，不允许发生。这种现象 特别影响同事们的工作热情、团队的形象和威望，影 响集体的形象 公正原则
3、 强调发展目标的激励原则。一个团队要有个共同的发 展目标，有没有共同的目标，共同目标的好差，直接 影响团队的风气、精神和凝聚力，共同目标，要通过 个体目标来实现，个体目标要注重个体的发展 激励原则 基 本 原 则 一个团队的未来设想与可能方向要经常与团队成员讨 论、争论，让他们在潜意识支配下进行自我设计。个 体成员看重未来，更看重创造未来的机会。对他们追 求的这种境界，要鼓励，尊重和珍惜他们的创业激情 团队未来 基 本 概 念 B A S I C C O N C E P T S 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力， 成员对团队的向心力，以及团队成员之 间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持 团队存在
4、的必要条件，而且对团队潜能 的发挥有很重要的作用 团队凝聚力 团队的目标方向、组织形态、行业精神、 社会位置等适合成员，吸引力就大，反 之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、 反感，从而脱离团队 团队吸引力 一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完 成组织赋予的任务，本身也就失去了存在 的条件。团队对所有成员的吸引力主要表 现在：团队本身对成员的吸引力；满足所 有成员多种需要的吸引力；团队内部成员 间的吸引力 主要表现 团队满足成员个人的各种物质和心理需要， 是增强团体吸引力的最重要条件。团队成 员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护 和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小， 甚至反感，相互排斥 满足需
5、要、利益一致 基 本 概 念 影 响 因 素 I N F L U E N C E F A C T O R 团队的规模越大，团队的凝聚力 就越低。由于团队规模增大，团 队成员间互动的机会和可能性就 减小，从而难以形成凝聚力 团队的规模 影 响 因 素 Newcomb指出，如果A从B身上发 现了自己喜欢的某种品质特征，A 会对B表示赞美、钦佩,成员间的这 种相互吸引，会使得他们愿意在 一起共同完成某项任务 成员的相吸性 所谓成员的相似性，是指根据个 人档案记录归纳总结的比较明显 的个体特征，也包括那些难以观 察、 对人的行为模式更具决定性 影响的深层次因素 成员的相似性 目标一致是形成凝聚力的前提
6、条 件，如果团队目标与个体目标是 一致的，那么个体就会被团队所 吸引。团队建立共同目标的过程 往往意味着确立竞争对手或“共 同敌人”的过程 任务目标的一致性 目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要 每个团队成员的共同努力且密切协作完成，则团队成员在行为、 情绪和心理上就会与其他成员融为一体，形成合力 相互依赖程度 团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频 率适合成员，吸引力就大;反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就 会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离团队 团队任务吸引力 重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力，而以团队 为进行单位，具有一定
7、挑战性并经过努力可以达到的任务，这样 的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验 任务的难度 勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这 三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现，民 主型领导方式组比其他组成员之间更友爱，成员相互之间情感更 积极，思想更活跃，凝聚力更强 领导方式 影 响 因 素 影 响 因 素 不同的激励因素和激励水平，对成员 产生的吸引力也不同。能够促进团队 凝聚力的激励因素，主要指能够强化 归属感的各种情感因素 激励方式 团队有无一定的规范，也会影响到团 队凝聚力的形成与发展，如果制定有 效合宜的团队规范，会在一定程度上 约束成员的行为，使成员行
8、为最大程 度地指向团队任务 规范 成员之间的沟通有利于对团队任务的理 解，和即时了解对方的进展情况，从而 对自己的工作进行适当调整，以便更好 地完成团队任务 沟通 一个团队总是与外界环境不断地发生着 交互作用，积极进取的外部环境必然会 对团队凝聚力的增强起到正面的促进作 用，相反，消极的外部环境则会对团队 凝聚力产生负面影响 外部因素 培 育 措 施 C U LT I VAT I O N M E A S U R E S 培 育 措 施 管理者与团队成员共同建立目标， 融团队目标与个人目标于一体， 使个人目标与团队目标高度一致， 可以大大提高团队的生产效率 明确一致的目标 领导。在领导方式上，应
9、较多地采 取民主型领导方式，在团队决策上 应共商共议，力求最大限度反映民 意，切忌独断专行，这样可以使成 员之间更友爱 良好的团队内部管理 沟通。团队成员者的沟通与交流既 可增强人际凝聚力也可增强任务凝 聚力，所以在团队内部应有保证足 够的沟通时间、适宜的空间或渠道、 良好的沟通氛围 沟通 团队规范，是团队成员认可的并普遍接受的 规章和行为模式，它可以具体化为团队成员 对某种特定行为的认同或反对，区分出某种 行为是有益的或是有害的,以此来规范团队成 员的行为，鼓励有益的行为，纠正有害行为 制定有效的团队规范 要想增强企业员工的团队意识，很重要的一 方面就是要在职工中树立大团队的概念。企 业内部
10、经常出现拉帮结派、搞小团体主义的 行为，在小团体内部可能其乐融融，但对整 个公司的发展却是有进害而无一利 树立大团队的概念 根据成员的需要不同，合理、恰当地应用激励 方式可以增强团队凝聚力；多开展一些积极的 团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚 力；搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动 中体会到团队的重要性而团队凝聚力 合理应用激励方式 有效目标的建立一般有如下原则：目标的具 体化、可测量化。清楚地确定时间限制。良 好的目标应该是适时的，它不仅需要确定的时 间限制，而且还要对完成任务的时间进行合理 的规定。运用中等难度的目标 有效目标建立原则 培 育 措 施 01 02 03 04 汇 报 人 ： X X X 时 间 ： X X 年 X X 月 非 常 感 谢 您 的 观 看
