1、学会沟通交流,案例分析： 请客 一个姓张的商人请甲乙丙丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁还迟迟未来。 这个人着急了，一句话顺口而出：“该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看来我不该来？”于是就告辞了。,这个人后悔自己说错了话，连忙对乙丙解释说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩下我一个人了，原来是说我呀！”也生气的走了。,思考： 姓张的商人请人吃饭，请的那些人为什么都走了呢？,大家合作交流,总结： 一个人要说话并不难，但想与人沟通无障碍，光能说还不
2、行，还得会说话，把话说得得体，说话得体是沟通人迹沟通成功的保证。,情景模拟,1、请你跟同桌互相讲一讲听过的故事，或者自己出去玩的经历与感受，体会一下沟通的重要性。,2、说说：刚才同桌与你交谈时，你是怎么做的？,沟通的技巧,一、面对面沟通交流,二、正确对待不同看法,有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾和冲突。理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法思考。,三、专注的神情,四、善于倾听,五、真诚坦率,对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。,沟通艺术,1、主动跟对方打招呼。 2、真诚地朝对方微笑，耐心地解
3、释。,【课堂小测】,1、下列关于交往与沟通的作用，理解正确的有（ ） 在交往和沟通中，能促进合作，形成良好的品格 在交往和沟通中，能增进了解，促进我们的个性发展 在交往和沟通中，能广交朋友，解决一切困难 在交往和沟通中，能掌握社会道德规范，学会分辨是非 A. B. C. D. ,2.当我们与父母发生矛盾时，我们应该（ ） A.心平气和与家长沟通 B.气势汹汹与家长对质 C.蛮不讲理要家长妥协 D.离家出走，消极对抗,3.在人生的道路上，每个人都需要朋友，中学生处于人生成长的重要阶段，与同学交往，要（ B） A. 封闭自己 B.保持积极开放的心态 C. 保护好个人的利益 D. 只选择和自己关系密切的同学交往,当你和自己的好朋友因为某一件事发生分歧和冲突时，你应该怎样有效的沟通来化解矛盾，维护你们之间的友谊？,想一想？,
