1、MIZHIMIZHI SALESSALES REPOTREREPOTRE 新手直播培训新手直播培训 目录目录 C O N T E N T S 01直 播 前直 播 前 02直 播 中直 播 中 03直 播 后直 播 后 01 主播 副播 主播 助播 中控 客服及售后 拍摄剪辑 运营 l负责产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合 l负责直数据运营、推广， 全盘节奏等 l负贵直播前，视频拍摄及剪辑工作 l负责直播过程中客户售后问题、产品解答、售前咨询等 主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动 带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注 实时了解销售
2、额、订单数、提醒主播，画外音互动，主要辅助主播介绍产品特性、特 点、种草产品同时协助主播与用户互动 团队架构团队架构 引流款引流款 利润款利润款主推款主推款次推款次推款 直播选品直播选品 又名高价款， 产品以盈利为出 发点，利润高。 又名钩子款、秒杀福 利，一般指价格低的 产品，帮助直播间拉新。 有利润，有性价比， 或者有数据依据的款 搭配用，或是直播间 为迎合客户群体，季 节等所产生的款式 直播流程图包括时间安排、直播内容、主播安排 产品卖点团队一起沟通，寻找产品卖点 优惠措施发放红包、优惠券等促销措施 口播话术主播要讲的话整理成小卡片 直播脚本 l 账号昵称：直播前添加直播时间预告 l 短
3、视频预热 ：提前2小时发 l 日常短视频!：时长20-30秒以内 l 预热短视频：直播前制作预告短视频，增加直播日期、时间点，但是要 避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息 l 数量：2-3条预热短视频 l 评论：评论区维护直时间、引导其他用户发起评论 l 花祭短视频：第三视角拍摄的花祭短视频 l 字幕：添加字幕信息，如职场白领必备等， 增加用户直播间点击率 l 数量：直描过程中发布2-5条 l 短期：通过发花祭短视频，增加直播间流量 l 长期 ：固定直播 ，逐步增加直播推荐流量占比 直播预告 投放时间投放时间 观众类型观众类型短视频选择短视频选择 期望曝光时长期望曝光时长 开播就投放do
4、u+， 前期增加直插间人气 投放给男性还是女性、选择 合适的年龄段，引导精准下 单群体进入直播间; 手动选择近1个月内播放高 的短视频进行投放，提升 直播dou+投放效率; 结合直播时长选择时间 上热门 l 活动提示板 时刻提醒吸引人的活动主要内容，字体尽量大、醒目，增加产品秒杀成单量。 l 产品手卡，直观告知用户如何选择SKU l 突出产品优势的展示 背景 灯光 收音 网络 画面 直播设备 道具 l 挑选多直播背景备用，避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主题 l 搭建货架背景 商品在场景前方，有重点的陈列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加纵深 展示更多商品 l 灯光确保均匀，不会造成过度
5、曝光，增加移动光灯进行灯光调节 l 背景曝光 提前测试，确保背景不会过度曝光 l 确保话筒收音清晰 l 确保网络稳定性，提前测试好，避免直播中断情况，备用网络卡 l 建议多个角度直播，例 近景讲解商品，远景放置站台，增加全身角度（根据品类制定） l 建议用iphone8及以上手机进行直播或者摄像头、单反、摄像机 直播间打造 直播准备 l 使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将账 号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。 l 硬件要求（手机满足以下两项之一即可） ios 建议iPhonex以上;Android 建议使用品牌旗舰机。 PC 系统 建议Windows 10、内存
6、8G以上、CPU intell7，测试不卡即可. l 上传带宽要求=10MbpS，如果有网络主备方案，主备网 络上行均需要测试。 l 同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备 抢占网速 l 保持当前直播测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察直播是否有卡顿现象 开播测试 l 测试测账号开播，观众端观察是否可以正常看到直播; l 测试主播活动中会用到的直播间功能，观察直播基础功能是否正常 ; l 测试主播露出人像，观察直播清晰度（关注环境光线和主播画质）是否满足活动需求; l 测试主播说话、放音乐，观察直播声音（关注音量、音质）是否正常; l 主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否
7、有卡顿线上，容灾效果是否可接受; 连麦测试 l 主播连线是否可以正常连接，无黑屏、无流、连麦失败等问题; l 连麦双方下麦一次，再重新连线，观察是否有连麦上下麦卡顿; 双方测试主播露出人像，观察连麦清晰 度是否满足活动需求; l 双方测试主播对话，观察直播声音是否正常（关注音量、回声）; 主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否有卡顿线上，容 灾效果是否可接受; 保持当前连表测试状态10分钟（含前序步骤耗时）， 观察连麦是否有卡顿现象; l 如无其他测试和项，可以下播 02 l 贯穿整场直播 ，每xx分钟进行简单循环，需要流程化、标准化设计。 l 互动话术 增加主动性互动引导、话题引导、关注
8、引导，话术需要简单循环、 增加疑问句的口头禅，尽量选择疑问句，多用是不是?对不对?有没有?等 l 发红包、福袋 还有几分钟发出了， 还有几分钟开抢; l 促单话术 一定要买，手速一定要快，慢了就枪不到 l 循环提示话术 宝宝们，原价XX的产品，今天直插问只需要XXX元 引导互动 全程观看直播情况，确保用户端观看正常， 需要关注的点包括但不限于 上述直播场 景包含全部的重点，尤其重点确认收音、 网络、灯光等基本点。 电脑操作上下架商品 直播过程中通过PC后台 需要与主播分工明确 ， 比如主播讲商品，助理 循环提示关注主播; 需及时提醒主播节 奏，相关产品情况 及时择合; 主播空档时候，助播说话
9、时刻提醒关注主播 直播间改价 直播间控评 提前设置 管理员， 敏感词提前 设置屏蔽。 直播内容合规 提前了解直 播规范，确保直播过程中话 术符合直播规范 场控助播 03 下播后复盘数据，根据数据不断优化直播内容，主要复盘数 据包括 UV、PV（*uv直播收看人数，pV直播收看人次）是 否达标、转化率是否达到预期、产品结构是否合理、主播话 术是否熟练、促销策略是否成功、场控配合是否到位等。 1.按时发货及处理售后按时发货及处理售后 如果没有按时发货，可能会收到平台处罚。详细处罚标准 可以参考小店虚假发货处理标准。 2.二次沉淀推广二次沉淀推广 可将直播的业绩数据、精彩花絮等做成视频，发到抖 音、朋友圈、社群等进行二次宣传 3.数据复盘数据复盘 直播后复盘 MIZHIMIZHI SALESSALES REPOTREREPOTRE 感谢您的聆听感谢您的聆听 xxxx信息科技有限公司
