1、通信全册配套最完整精品课件通信全册配套最完整精品课件 车务通车务通 车行天下车行天下 尽在掌握尽在掌握 目录目录 一、产品简介一、产品简介 二、目标客户二、目标客户 三、产品优势及发展前景三、产品优势及发展前景 四、营销推广模式和典型案例四、营销推广模式和典型案例 五、客户服务体系五、客户服务体系 定义定义 “ “车务通车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户 提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车 辆及人员位置信
2、息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资 源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。 “车务通车务通”定位为全国统一规划、统一运营的中国移动集团客户重点产品。定位为全国统一规划、统一运营的中国移动集团客户重点产品。 产品产品LOGO： 实现方法实现方法 短信息短信息 （GPRS) 移动机房移动机房 信息信息 3、总控中心通过互联网/ 专线提取位置信息，并在 电子地图上显示出来 1、终端通过卫星 天线接收卫星信号， 自动定位 IN
3、TERNET/VPN 2、通过内置通讯模块， 将位置信息经GPRS发 送到移动机房 通用产品通用产品 电召调度 车载LED广告 紧急报警 。 货运行业货运行业 （规划中）（规划中） 客运行业客运行业 （规划中）（规划中） 货物信息管理 货找车匹配 个体车辆信息 。 物流行业物流行业（建设中）（建设中） 出租车行业出租车行业 五大行业产品五大行业产品 公交行业公交行业 线路站点编辑 排班管理 基础数据管理 监控调度 车务通通用行业车务通通用行业 监控调度 功能概述功能概述 位置查询 查询车辆/人员位置； 显示终端列表； 定时定位、临时定位及 定位计划 轨迹回放 跟踪车辆/人员位置； 查询历史信息
4、和轨迹 连线 位置告警 超速报警、偏航报警、 区域越界报警、 紧急报警 地图操作 丰富的地图信息,地物 地名查询；灵活设置及 更新POI/LOI/ROI 调度管理 批量短信通知； 新闻公告； 员工考勤 监听监视 隐蔽进行语音监听； 利用摄像头抓拍图像 功能概述功能概述 位置查询功能位置查询功能 查询车辆/人员位置、显 示终端列表 获取车辆/人员位置信息 （经纬度、方向、速度 、里程、状态等） 定时定位、临时定位 跟踪车辆/人员位置、历 史轨迹回放 车辆监控功能 调度管理功能 地图操作功能 功能概述功能概述 位置查询功能 车辆监控功能车辆监控功能 灵活设置报警状态 超速报警、越区报警、 偏航报警
5、、监控监听 监控、处理报警状态 调度管理功能 地图操作功能 进入报警区域 后发生进区域 报警 功能概述功能概述 位置查询功能 车辆监控功能 调度管理功能调度管理功能 短信下发通知、新闻公告 企业下属员工考勤管理 车辆分组、变更、信息输 出、统计报表等管理 地图操作功能 收到消息：请 在下午4点前回 公司开会。 功能概述功能概述 位置查询功能 车辆监控功能 调度管理功能 地图操作功能地图操作功能 电子地图自动漫游 缩放地图、量算图形 计算最短路径 兴趣点(POI)/兴趣路 径(LOI)设置 地物地名查询 终端类型终端类型 通用产品通用产品11款终端、同多款行业终端，总计款终端、同多款行业终端，总
6、计25款终端款终端 产品 划分 型号终端类型 终端 提供 商 图片 通用 产品 YW3000 车载 终端 中移 鼎讯 SG-2000 车载 终端 星网 锐捷 ZTE-S- 16A 车载 终端 中兴 软件 HH810 车载 终端 沈阳 华翰 LPL10 车载 终端 赛格 车圣 产品 划分 型号终端类型 终端 提供 商 图片 通用 产品 GPS5688 车载 终端 数字 城市 G02 车载 终端 厦门 雅迅 G10 车载 终端 厦门 雅迅 RX-5188 车载 终端 锦州 瑞星 终端类型终端类型 产品 划分 型号终端类型 终端 提供 商 图片 行业 产品 YW-C 车载 终端 中移 鼎讯 JG3
7、车载 终端 厦门 雅迅 YW-HNT 车载 终端 中移 鼎讯 LPL12 车载 终端 赛格 车圣 YW-W 车载 终端 中移 鼎讯 产品 划分 型号 终端类 型 终端 提供 商 图片 人员 管理 P800 AGPS 手机 多普 达 A501AGPS 手机 宇达 电通 ET860 GPS 手机 联想 E700 GPS 手机 中兴 软件 PT-200亚终端 厦门 雅迅 PT-01亚终端 赛格 车圣 通用产品11款终端、同多款行业终端，总计25款终端 资费资费 1、资费原则 基本定位功能收取基础功能费，基于特定行业应用收取增值功能费 总部统一制定基础定位功能费和由总部统一规划的增值功能的增值功能费；
8、各省公司自行制定自主设计开 发的增值功能的增值功能费标准，同时报备总部 终端直接销售或与车务通业务捆绑销售，捆绑限期原则不超过36个月 2、资费标准 （1）集团端口费：1000元/月/EC，各省根据本省情况和客户重要性给予优惠 （2）功能费：终端用户使用车务通业务的功能费（分为GPS定位和CELL-ID定位两种），主要以包月套餐 形式收取，各套餐中包含不同数量的定位使用次数，超出部分单独计费。 集团资费 省内资费 套餐套餐套餐定义套餐定义含定位次数含定位次数超过部分超过部分 A28元可支持最大定位频率5分钟/次10000 （1万） 0.05元/次 B38元可支持最大定位频率2分钟/次25000
9、（2.5万） C58元可支持最大定位频率30秒/次100000（10万） D88元可支持最大定位频率10秒/次300000（30万） 套餐套餐 功能费功能费 GPSGPS定位方式定位方式CELL-IDCELL-ID定位方式定位方式 GPS终端 A30元（含10000次） 超出部分0.05元/次0.3元/次 B50元（含100000次） C70元（含150000次） D100元（含180000次） 非GPS终端 E 10元（含50次）超出部分0.3元/次 F30元（含300次）超出部分0.2元/次 G50元（含1000次）超出部分0.1元/次 目录目录 一、产品简介一、产品简介 二、目标客户二、
10、目标客户 三、业务优势和发展前景三、业务优势和发展前景 四、营销推广模式和典型案例四、营销推广模式和典型案例 五、客户服务体系五、客户服务体系 有车的企业，就有管理车的需求有车的企业，就有管理车的需求 车务通业务的客户分布广泛，通过对1500余个集团客户的 市场调研，客户广泛分布于90多个行业，占行业总数的96%； 其中，在制造、道路运输、批发零售、政府机构、商业服务、 建筑等行业中使用较为广泛，占集团用户总数的80%。 典型客户需求分析典型客户需求分析 道路运输道路运输 l 对公交车、货运车、长途客车、出租车等进行实时位置监测，掌握车辆对公交车、货运车、长途客车、出租车等进行实时位置监测，掌
11、握车辆 行使路线、速度等信息，自动生成报表及分析。行使路线、速度等信息，自动生成报表及分析。 l 对司机安全和车辆运行提供保障，及时获知和处理运行车辆的报警。对司机安全和车辆运行提供保障，及时获知和处理运行车辆的报警。 制造制造 商业商业 政府政府 l 车辆及人员是企业的重要资源且流动性强，容易造成资源浪费，需要统车辆及人员是企业的重要资源且流动性强，容易造成资源浪费，需要统 一管理和调配。一管理和调配。 l 商务活动比较频繁，业务范围往往覆盖多个城市，需要加强管理。商务活动比较频繁，业务范围往往覆盖多个城市，需要加强管理。 l 工商、市政、税务等部门对公务用车的日常管理需求明显。工商、市政、
12、税务等部门对公务用车的日常管理需求明显。 l 公安、消防、城管等部门对车辆公安、消防、城管等部门对车辆/人员的实时调度需求明显，能够实现人员的实时调度需求明显，能够实现 最快速度抵达目的地和资源最优配置。最快速度抵达目的地和资源最优配置。 l 制造业的车辆数目较大，对工作效率和时间的要求很高，使用制造业的车辆数目较大，对工作效率和时间的要求很高，使用“车务通车务通” 业务能够减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。业务能够减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。 l 企业内部办公系统比较完善，需要嵌入车辆管理功能，提高自动化水平企业内部办公系统比较完善，需要嵌入车辆管理功能
13、，提高自动化水平 在定位、查询等普遍需求的基础上，不同行业对车辆及人员管理的 需求特点也有所不同。 目录目录 一、产品简介一、产品简介 二、目标客户二、目标客户 三、产品优势及发展前景三、产品优势及发展前景 四、营销推广模式和典型案例四、营销推广模式和典型案例 五、客户服务体系五、客户服务体系 产品优势产品优势 与市场上同类产品比较，中国移动与市场上同类产品比较，中国移动“车务通车务通”产品具有以下优势：产品具有以下优势： n 充分整合资源，全面拓展位置服务价值链充分整合资源，全面拓展位置服务价值链 中国移动位置基地深度整合中国移动位置基地深度整合GPSGPS引擎、地图、平台、终端、车载前后装
14、、芯片制造等多引擎、地图、平台、终端、车载前后装、芯片制造等多 方面资源，形成社会合力，打造完整的位置服务价值链。方面资源，形成社会合力，打造完整的位置服务价值链。 n 凭借品牌优势，提供长期稳定的凭借品牌优势，提供长期稳定的“电信级电信级”服务服务 基于基于中国移动中国移动网络，整体网络，整体网络覆盖率高网络覆盖率高，通信质量好，通信质量好 提供提供“7 7* *24”24”小时稳定、优质的技术支持和服务，体系完善小时稳定、优质的技术支持和服务，体系完善 专用设备和机房，专业技术人员监控维护专用设备和机房，专业技术人员监控维护 n 用户规模大，业务覆盖全国用户规模大，业务覆盖全国3131个省
15、市个省市 n 提供正版地图，规避法律风险提供正版地图，规避法律风险 专业正版的电子地图，涵盖全国省会、直辖市、地级市、香港、澳门，共计专业正版的电子地图，涵盖全国省会、直辖市、地级市、香港、澳门，共计337337个地区个地区 和和2222个县级市地区个县级市地区 n 开放协议规范，终端选择多样化开放协议规范，终端选择多样化 统一制定并公开发布车务通终端标准协议统一制定并公开发布车务通终端标准协议 车载车载/ /手持终端已达到手持终端已达到2525款，客户拥有更多选择款，客户拥有更多选择 n 系统功能全面，系统功能全面，“通用通用”与与“行业行业”产品并存产品并存 通用产品实现位置查询、车辆监控
16、、调度管理、地图操作等常用功能通用产品实现位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等常用功能 行业产品涉及出租车、公交、物流、客运、货运等众多领域行业产品涉及出租车、公交、物流、客运、货运等众多领域 1 1、客户资源丰富，市场潜力巨大，是具有广阔发展前景的客户资源丰富，市场潜力巨大，是具有广阔发展前景的“蓝海市场蓝海市场” 2 2、充分体现了充分体现了“移动信息化移动信息化”优势，为拓展优势，为拓展M2MM2M应用提供了应用提供了“抓手抓手” 3 3、试商用效果良好，客户规模迅速扩大，成为新的信息化收入试商用效果良好，客户规模迅速扩大，成为新的信息化收入“增长点增长点” p 辽宁辽宁“车务通车务
17、通”终端客户数终端客户数近近6 6万户，万户，占占M2MM2M终端总数的终端总数的80%80%。 p 0808年收入年收入26002600多万元，成为辽宁第六个多万元，成为辽宁第六个“千万级千万级”产品，产品，。 p 基于中国移动优质网络的基于中国移动优质网络的“车务通车务通”业务，能够建立对竞争对手的差异化优势，扩大对机器市业务，能够建立对竞争对手的差异化优势，扩大对机器市 场的覆盖优势。场的覆盖优势。 p 自建平台，具有强大的系统功能及应用整合能力，改变以往自建平台，具有强大的系统功能及应用整合能力，改变以往M2MM2M单纯提供单纯提供“通道通道”的局面，的局面， 实现实现。 p 全国企业
18、法人及产业活动单位约全国企业法人及产业活动单位约12001200万家，万家，目标客户群非常庞大。，目标客户群非常庞大。 p 全国就业人员全国就业人员7.697.69亿，对执行亿，对执行“危险品运输危险品运输”、“安保安保”、“销售销售”等工作任务的人员（如警等工作任务的人员（如警 察等）管理需求日益明显，具有一定的应用潜力。察等）管理需求日益明显，具有一定的应用潜力。 发展前景发展前景 目录目录 一、产品简介一、产品简介 二、目标客户二、目标客户 三、产品优势及发展前景三、产品优势及发展前景 四、典型案例四、典型案例 五、客户服务体系五、客户服务体系 q案例一：沈阳经纬客运有限公司案例一：沈阳
19、经纬客运有限公司 l企业概况 -该企业为国内重要的国营客运企业，遍布全国，车辆过百台，往返于各大中小城市， 车辆运输为企业最重要的命脉。 l定位需求 -车辆使用频繁，并不间断行驶，具有交通运输行业特征 -企业对于车辆或人员的安全十分关注 -节能减排，控制人为因素损耗，降低成本 l常用功能及用处 -利用超速报警功能可以有效地降低安全事故的发生 -通过轨迹查询功能可以作为相关事件的处理依据 -利用区域报警及偏航报警功能可以控制司机拉私活 典型案例典型案例 q案例二：辽宁忠旺集团案例二：辽宁忠旺集团 l企业概况 - 辽宁忠旺集团有限公司是中国最大的铝型材生产企业，公司主要生产各种民用建 筑、工业和其
20、它行业用的铝型材，被国家六部委评为国家大型企业，为双跨集团客 户。 l定位需求 -拥有大量的车辆进行产品运输。 -其业务遍布全国各地，需加强对下属车辆的管理，对车辆位置管理类产品具有急切 需求。 l常用功能及用处 -利用定位功能查看车辆当前位置 -利用历史轨迹功能关注车辆过去一段时间内的位置 -利用超速报警功能关注司机的安全 典型案例典型案例 q案例三：营口市交通局运管处案例三：营口市交通局运管处 l企业概况 -该客户为公安厅下属交通局，下面有几十台车辆，全天待命，负责对市内道路运输 进行管理。 l定位需求 -对车辆进行监控，以确保其安全运行，调度派车快速赶往现场。 l常用功能及用处 -利用车
21、辆定位功能查看车辆目前的位置 -利用调度功能派车赶往现场 -利用位置告警功能监督下属警员工作 典型案例典型案例 q案例四：辽阳石油化纤公司运输公司案例四：辽阳石油化纤公司运输公司 l企业概况 - 辽阳石油化纤公司运输公司是辽化公司下属的运输企业，该企业是以石油为原料， 生产合成纤维单体、合成纤维、塑料原料和煤、汽、柴油等石油制品的特大型石油 化工化纤联合企业。 - 该运输公司主要负责对辽化公司的各种产品进行全国各地的运输工作。 l定位需求 -长途运输中，司机经常出现“跑私活”的现象 -运输途中经常出现车辆超速驾驶、疲劳驾驶的现象 l常用功能及用处 -利用定位、轨迹回放实现对车辆位置的监控 -利
22、用偏航报警、超速报警功能对车辆司机实现科学化的管理 -利用疲劳驾驶功能保证司机的安全行驶 典型案例典型案例 中国移动电梯卫士产品介绍中国移动电梯卫士产品介绍 及技术分析及技术分析 20102010年年5 5月月 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 什么是电梯卫士什么是电梯卫士 “电梯卫士电梯卫士” ” 通过安装传感器采集电梯运通过安装传感器采集电梯运 行、故障和维保数据，经无线行、故障和维保数据，经无线GPRSGPRS传输到传输到 M2MM2M
23、电梯运行管理平台，电梯运行管理平台，实现物业、维保实现物业、维保 和政府管理部门对电梯的信息化管理（包括和政府管理部门对电梯的信息化管理（包括 资料管理、维保管理、故障管理、电子发文、资料管理、维保管理、故障管理、电子发文、 实时监控）和电梯故障即时报警。实时监控）和电梯故障即时报警。 每一秒守护，100个放心 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 电梯卫士网络结构图 终端监管和业务处理分别管理、多种通信方式，产品更稳定终端监管和业务处理分别管理
24、、多种通信方式，产品更稳定 GPRS网络 电梯监控终端 服务器 互联网 电梯运行状态数 据上传 通过PC进行电梯运行管 理 手机进行电梯安全管理 质监局 质监局 电梯运行管理平台 互联网方式互联网方式手机方式手机方式 物业用户 维保单位 物业用户 终端状态监控 电梯 业务示意图 移 动 公 司 平台软件结构平台软件结构 多用户信息共享，构建全国统一电梯安全平台 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 权威认证 通过国家权威认证：通过国家权威认证：
25、p2007年9月15日，产品通过国家建设部的验收 p2007年9月15日，产品通过了国家电梯质量监督检验中心的检验 中国移动电梯卫士系统具备安装方便；监控电梯不受地域限制；不再 有狭义的监控中心，任何一台可以登陆互联网的终端都可以称为“监 控中心”；系统功能完善、系统容量扩容方便，系统维护方便等 优 点 黑匣子黑匣子 - 安装在电梯中采集电梯日 常运行数据的黑匣子 有线监控有线监控 - 由各个电梯厂商或各类 公司推出的基于 modem和公共电话网 等有线方式组成电梯远 程监控系统。 无线远程监控无线远程监控 - 基于无线局域技术、全 球无线通讯系统 （GSM）、互联网技 术、B/S（浏览器/服
26、务 器）架构下的电梯远程 监控网。 第三代第三代第二代第二代第一代第一代 时间时间 产产 品品 发发 展展 国内领先的电梯监控产品 “中国移动电梯卫士中国移动电梯卫士”被国家质量监督检验检被国家质量监督检验检 疫总局评为第三代电梯监控产品疫总局评为第三代电梯监控产品 受邀参加电梯国际研讨会 2008年4月，产品参加国家 质监总局召开的电梯国际 研讨会，获好评！ 武津生局长讲话 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 信息化管理功能信息化管理功能 资
27、料管理：资料管理：包括电梯基本档案；物业和维保公司档案； 按电梯品牌、所在区域、维保公司等的统计管理 维保管理：维保管理：包括电梯的维保监督；维保统计；维保提醒 ；年检提醒等功能 故障管理：故障管理：包括历史故障查询；故障日报、月报统计及 数据分析；按区域、品牌、维保单位等的故障数据统计 电子发文：电子发文：政府主管部门可以通过平台向维保公司、物 业单位发布电子公告和行业新闻 实时监控：实时监控：实时监控多部或一部电梯 故障报警功能故障报警功能 网站报警：网站报警：电梯卫士故障时，M2M电梯监控平台会自动 弹出报警窗口，引起各相关方的关注。 短信多级报警：短信多级报警：通过M2M平台，可以预先
28、设置四级电 梯故障短信报警，前一级报警无反馈则系统自动进行下一 级短信报警。 无线对讲：无线对讲：电梯故障关人时，电梯卫士自动拨打预先设 置的物业和维保号码，和物业及维保公司的电梯管理人员 直接通话，从而使得被困人员得到快速施救。 语音安抚语音安抚：电梯困人时，系统自动播放语音安抚，提示 注意事项。 政府管理现状政府管理现状 信息获取手段少，日常安全监督难信息获取手段少，日常安全监督难 1.故障信息：电梯发生重大事故，物业、维保单位 上报； 2.维保信息：电梯维保依靠维保单位和物业单位自 觉遵守相关规定，依靠安装审核和年检确保电梯 安全。 信息化、应急处理能力需要提高信息化、应急处理能力需要提
29、高 1.电梯安全信息存储分散； 2.电梯发生事故后的处理完全依靠物业和维保公司 或事故现场人员 统计分析 历史记录 电子公告 行业新闻 基本资料数量统计分析基本资料数量统计分析 故障维保日报、月报统计分析故障维保日报、月报统计分析 自动记录故障维保信息自动记录故障维保信息 自动记录故障处理过程自动记录故障处理过程 向维保、物业发布各类电梯安向维保、物业发布各类电梯安 全管理信息全管理信息 实时把握电梯安全信息，有效监控故障过程！实时把握电梯安全信息，有效监控故障过程！ 电梯卫士功能电梯卫士功能_ _政府管理部门政府管理部门 物业维保管理现状物业维保管理现状 故障管理过分依靠人力故障管理过分依靠
30、人力 1.故障发现：故障发现：依靠电梯受困人员、视频监控人员、保安等故 障现场人员发现故障（如小区停电，则需要工人跑到每一个 现场确认），有些故障无法发现； 2.故障通知：故障通知：相关人员通过电话通知，可能出现无从接听情况 或通知不及时； 3.故障处理：故障处理：工人无法知道电梯故障确切信息，导致处理时间 过长； 竞争导致维保质量下降竞争导致维保质量下降 1.维保公司增多，为争夺客户，维保公司降低维保价格，从而 导致维保投入减少，影响维保质量，电梯安全得不到保障。 资料管理 故障管理 维保管理 实时监控 建立电梯信息档案建立电梯信息档案 物业资料档案物业资料档案 故障记录，针对性维修故障记录
31、，针对性维修 故障短信通知，分级发送故障短信通知，分级发送 无线通话，及时沟通被困乘客无线通话，及时沟通被困乘客 自动记录维保信息，方便监督自动记录维保信息，方便监督 管理管理 监控电梯的实时监控电梯的实时 运行状态运行状态 通过电脑通过电脑或或手机手机管理电梯运行安全！管理电梯运行安全！ 电梯卫士功能电梯卫士功能_ _物业公司物业公司 通过电脑通过电脑或或手机手机管理电梯运行安全！管理电梯运行安全！ 资料管理 故障管理 维保管理 建立电梯信息档案建立电梯信息档案 管理物业单位资料管理物业单位资料 故障记录，针对性维修故障记录，针对性维修 故障短信通信，分级发送故障短信通信，分级发送 无线通话
32、，及时沟通被困乘客无线通话，及时沟通被困乘客 自动记录维保信息，方便监督自动记录维保信息，方便监督 管理管理 电梯卫士功能电梯卫士功能_ _维保单位维保单位 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 电梯卫士终端功能电梯卫士终端功能 SJT-ZC-I-V2：采集、处理和分析来自外围传感器的数据，接 受维保人员的ID卡验证，并向M2M电梯卫士平台传输。电梯故障关 人时对乘客进行语音安抚并自动拨号实现无线通话 和音箱组件搭配从而实 现电梯故障关人时语音
33、安抚和无线通话功能 检测电梯门的开关状态 多个光电开关一起判断 电梯运行位置、速度等 参数 判断电梯轿厢内是否有 人，并与光电开关、霍 尔开关一起判断是否关 人 无线通话麦克 霍尔开关 光电开关 人体感应器 无线传输技术、多种通信方式、 高可靠性 终端安装终端安装 轿顶终端 霍尔开关 光电开关 人体感应器 Contents Contents 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 中国移动集团做什么中国移动集团做什么 基于无线通信网络的平台构架基于无线通信网络的平台构架 采用移动通信和短距离无线通讯相结合的工作原采用移动
34、通信和短距离无线通讯相结合的工作原 理，彻底解决了传统电梯监控对跨地域无法实现组网理，彻底解决了传统电梯监控对跨地域无法实现组网 的难题的难题 统一的电梯安全管理及应急处理中心统一的电梯安全管理及应急处理中心 l为全国使用单位提供统一的监控平台。全国范围内为全国使用单位提供统一的监控平台。全国范围内 的电梯都可在同一平台实现监管。的电梯都可在同一平台实现监管。 l语音安抚、安全提醒，防止事故进一步扩大。语音安抚、安全提醒，防止事故进一步扩大。 l多级告警，提高故障应急水平，避免漏警情况发生。多级告警，提高故障应急水平，避免漏警情况发生。 l无线通话，及时和轿厢内乘客联系，准确施救。无线通话，及
35、时和轿厢内乘客联系，准确施救。 请回复本短信， 电梯XX：在X楼 出现XX故障，X 方向，故障时间： 2009.09.XX，XX： XX M2M终端侦测管理终端侦测管理 M2M平台为全网电梯卫士提供统一的移动平台为全网电梯卫士提供统一的移动M2M终端终端 管理、终端设备鉴权、用户业务数据管理、数据统计、管理、终端设备鉴权、用户业务数据管理、数据统计、 终端控制等功能；保障电梯卫士监控系统的稳定运行。终端控制等功能；保障电梯卫士监控系统的稳定运行。 通用实时的电梯数据采集系统通用实时的电梯数据采集系统 l安装独立传感器检测电梯运行数据，保证了系统应用的 通用性。适合多种垂直曳引式电梯 l能够实现
36、实时可靠、全面准确地采集记录电梯的各种运 行信息和故障信息 基于模糊神经网络的电梯运行状况分析基于模糊神经网络的电梯运行状况分析 设定特定的系统计算方法，系统可以根据自身数据的 增长 及前期的分析，结合专业的电梯管理经验，自行对数据进 行全面的分析，提供相关信息的汇报。 欢迎批评指正！欢迎批评指正！ 宜居通业务培训材料 2011年8月 目录目录 宜居通功能介绍 宜居通概念介绍宜居通概念介绍 一一 二二 宜居通基本情况 宜居通是TD-SCDMA无线通信技术和物联网技术 带来的家庭信息化新产品，通过接入无线传感设 备，采集处理各类环境信息，经由无线网络传递， 方便用户实时监控与管理。在具备TD无线
37、移动 座机功能之余，更从安防预警、家电远程控制、 无线路由等方面全方位优化生活方式和居住环境， 开启物联网智能生活。 图像抓拍图像抓拍 智能空调智能空调 门磁门磁 烟感烟感 / 燃气传感器燃气传感器 红外传感器红外传感器 家庭家庭 用户用户 产品简介产品简介 目标市场目标市场 产品意义产品意义 u 宜居通是第一个针对家庭的物联网产第一个针对家庭的物联网产 品，品，使物联网技术大规模商用成为可 能； u 宜居通融合了TD技术，可以实现实现TD技技 术大规模应用，术大规模应用，对发展TD产业有巨大 推动作用。 u 宜居通从智能家居切入家庭市场，智能家居切入家庭市场，为 消费者提供了一种生活态度；
38、u 中国移动有丰富的个人产品和集团产 品，但缺少家庭产品，宜居通填补了宜居通填补了 家庭产品的空白家庭产品的空白； u 宜居通集通话、安防、智能家居于一 体，逐步培育市场，将用户的弹性需用户的弹性需 求转变为刚性需求求转变为刚性需求。 宜居通产品意义宜居通产品意义 沟通沟通安全安全 娱乐、舒适生活娱乐、舒适生活 宜居通现阶段终端 烟感传感器 燃气传感器 门磁、窗磁 红外 标 配 选 配 选 配 选 配 安防预警功能安防预警功能 支持门磁、烟感、红外、燃气等多路无 线传感器 短信/语音实时告警，本机告警 本机一键设防/撤防 短信远程设防/撤防 无线座机功无线座机功 能能 语音通话 短信收发 电话
39、簿、闹钟、计算器等辅助功 能 宜居通主要功能宜居通主要功能 中国移动宜居中国移动宜居 通业务提醒您：通业务提醒您： 宜居通门磁宜居通门磁1 告警，告警时告警，告警时 间间09:02,2010- 04-05 来电：来电： 15723881988 宜居通现阶段功能 宜居通应用场景宜居通应用场景 产品应用场景以门磁为例，其他传感器流程产品应用场景以门磁为例，其他传感器流程 相似：相似： u1）用户在终端上设防后离开房间；）用户在终端上设防后离开房间； u2）非法闯入者打开大门，门磁传感器被触）非法闯入者打开大门，门磁传感器被触 发；发； u3）门磁传感器发送告警信号至宜居通终端；）门磁传感器发送告警
40、信号至宜居通终端； u4）宜居通终端将告警信息通知平台，平台）宜居通终端将告警信息通知平台，平台 认证后，向用户手机发送告警短信；认证后，向用户手机发送告警短信； u5）用户接到告警短信，进行相应处理（如）用户接到告警短信，进行相应处理（如 拨打拨打110、通知物业等）、通知物业等） 产品使用流程产品使用流程 业务平台业务平台 宜居通宜居通 用户用户 非法开门 异常闯入 门磁、窗磁感应到异常闯入后，向用户门磁、窗磁感应到异常闯入后，向用户 触发不明物闯入告警触发不明物闯入告警 中国移动宜居中国移动宜居 通业务提醒您：通业务提醒您： 宜居通门磁宜居通门磁1 告警，告警时告警，告警时 间间09:0
41、2,2010- 04-05 目录目录 p有什么好处？产品特点 p怎么用？使用流程 p如何开通？ 业务办理流程 宜居通功能介绍 宜居通概念介绍宜居通概念介绍 一一 二二 产品优点产品优点 1、在原有无线座机的基础上，增加安防功能 2、设防布防操作方便，一键设防，方便老人使用 3、实时告警/本机报警 4、多人告警机制、多重保险 5、终端、WEB 、WAP三种方式设置管理终端方式，方便操作 使用流程使用流程开通开通 试商用期间，用户只 能到所在省移动营业厅 进行宜居通业务订购。 用户到营业厅要求订 购宜居通业务，选择宜 居通终端和宜居通业务 套餐；用户提供身份证 明，签订宜居通业务 订购协议，需填写
42、用 户姓名、住址、联系方 式、身份信息、选择终 端型号、选择套餐种类 等信息； 营业员为用户分配宜 居通终端、传感器， SIM卡； 营业员在省BOSS选择 宜居通业务及相应资费 ，将宜居通终端型号、 宜居通终端号码（SIM 卡号）录入BOSS系统 ，与用户信息关联生成 宜居通业务开通工单， 并对SIM卡进行激活。 宜居通平台业务开通 成功后，营业员得到业 务开通提示，告知用户 。 营业员将宜居通终端 交给用户，向用户介绍 业务使用方式及传感器 安装注意事项。 使用流程使用流程 第一步、开机 第二步、对码 把传感器与宜居通座机相连 第三步、安防号码设置 当用户使用宜居通安 防功能，家中发生异常情
43、 况时，宜居通自动告警通 知的用户号码就是安防号 码。与宜居通业务捆绑的 号码（插入到宜居通终端 内SIM的号码）就是终端 号码。 方式一、终端方式 1、从待机界面进入“宜居通”主菜单； 2、选择“安防号码”菜单进入； 3、选择添加安防号码操作； 4、输入安防号码后选择确认。 5、设置界面显示的安防号码的状态为“待确认”，当安防号码状态为“已确认” 时，安防号码才算添加成功。可以添加至少5个安防号码。 安防号码设置有三种方 式：终端设置、web方式、 wap方式。 使用流程使用流程 第三步、安防号码设置 方式二、WEB方式 1、只能以宜居通终端号码作为用户名进行WEB方式添加安防号码，进入宜居
44、通WEB界 面（），输入终端号码对应服务密码或收到的随机密码，进入WEB操作界 面。 2、点击页面左侧的“告警白名单”，进入告警白名单管理界面。 3、点击页面中间的“新增”按钮，在对话框中输入添加的安防号码，点击“保存”。 4、安防号码用户收到是否同意加入告警白名单的提示短信，用户回“N”表示不同意 ，用户回“Y”表示同意。 注意：使用终端号码作为用户名登陆WEB管理界面可对所有安防号码进行操作，通 过安防号码作为用户名登陆则只能删除作为用户名的安防号码。 方式三、方式三、WAP方式（WAP网址） 只能在被设定为安防号码的手机上登陆，登陆后只能对本机安防号码进行删除操作。 使用流程使用流程 用
45、户布防后，当传感器感应到异常情况（如门磁开启），将向用户预先设置的安 防号码发送告警信息；用户撤防后，当传感器感应到异常情况，将不向用户发送告 警信息。用户布防/撤防设置三种方式：终端设置、WEB方式、WAP方式。 第四步、布防/ 撤防 方式一、终端 方式 1、宜居通终端 上的一键布防/ 撤防设置 2、通过宜居通终端 菜单选择进行布防/ 撤防设置 3、如用户手机号码已被 设置为宜居通终端安防 号码，用户可通过手机 发送短信指令到本地短 信接入号进行布防/撤防 操作。发送的短信指令 为： 布防：用户发送 “BF”到 10658050 撤防：用户发送“CF”到10658050 使用流程使用流程 第
46、五步、布防/ 撤防 方式二、WEB方式 p布防/撤防 1、可通过宜居通终端号码和设置的安防号码进行WEB布防，进入宜居通 WEB界面（），输入终端号码或安防号码对应服务密码或 收到的随机密码，进入WEB操作界面。 2、点击“我的宜居通”进入宜居通管理界面。 3、点击页面下方橙色按钮 “我要布防”/“我要撤防”，弹出对话框“ 操作已提交”。 4、宜居通终端提示布防开启，并且屏幕上显示安全防卫功能开启图标。 5、操作成功后，安防号码手机收到终端布防成功的短信提示。 方式三、WAP方式（网址） 操作与WEB 方式类似 方式四、短信方式 如用户手机号码已被设置为宜居通终端安防号码，用户可通过手机发送短
47、 信指令到本地短信接入号进行布防/撤防操作。发送的短信指令为： 布防：用户发送“BF”到10658050； 撤防：用户发送“CF”到10658050 1部分宜居通座机撤防时 需输入密码，初始密码为 000000。 2设置成功后，安防号码 中用户的手机将收到设置成 功通知短信。 3. 当终端处于布防/撤防状 态时，终端屏幕将有图标提 示。当屏幕上方显示“布防 指示”标志时表示终端处于 设防状态，无此标志表示处 于撤防状态。 4、安防号码中必须是本地 的中国移动号码。 5、如用户不愿意接收告警 短信，可自行删除安防号码 或操作宜居通终端撤防。安 防号码用户手机必须处于开 机状态且具备短信收发功能
48、才可正常接收告警短信。 使用流程使用流程注意问题注意问题 1.1.报警模式设置报警模式设置 用户可以选择“短信通 知”、“短信及语音” 两种报警模式。“ 短信通知”报警模式下， 异常情况平台将按用户 设定的安防号码通过短 信通知用户； “短信及语音”报警模 式下，将按用户设定的 安防号码通过短信通知 用户，并且宜居通终端 还将对安防号码用户发 起语音呼叫。如果设置 有多个安防号码若第一 个电话无人接听，则会 顺序拨打第二个安防号 码，直到所有安防号码 拨打完毕。 使用流程使用流程设置设置 2 2、安防传感器名称设置、安防传感器名称设置 用户可在宜居通终端上自 行设置或修改传感器名称 （如将传感
49、器1、2、3等 命名为卧室1、卧室2、大 门等地方的传感器） 3 3、本地安防功能设置、本地安防功能设置 l定时设置定时设置 用户可在宜居通终端菜 单中选择“定时设置”功能 ，设置从周一至周日的任意 一天的安防开启和关闭的时 间，详细操作参见宜居通 业务产品手册。 注意：设置时开始时间需早 于结束时间。 l延时设置延时设置 延时设置分为“布防 延时设置”和“撤防延时设 置”。用户可在宜居通终端 菜单中选择“延时设置”功 能，设置自当前时间起，多 少延时后进行布防或撤防。 详细操作参见宜居通业务 产品手册 l本地报警本地报警 本地报警是指当宜居通 安防传感器发现异常情况时 ，宜居通终端将立即发出
50、警 鸣声，引起周围人员注意并 处理。 宜居通终端设有本地告警开 关，用户可选择开启本地报 警或关闭本地报警。详细操 作参见宜居通业务产品手 册。 使用流程使用流程设置设置 试商用期间，业务退订方式 有两种： 一、用户需持有效证件到所 在省营业厅，由营业员为用 户退订宜居通业务。 用户到营业厅要求退订宜 居通业务；营业员登录BOSS 系统进行宜居通业务退订操 作。 BOSS系统进行用户效验， 查询业务关联状态。 如存在业务关联约束，不 允许用户退订业务。例如用 户参加了某些 “赠送话费/ 优惠购机/免费购机” 承诺 在网多少年的营销活动。 如不存在业务关联约束， 业务退订成功，营业员告知 用户业
