1、* *医院行风建设社会监督员制度医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观,牢固树立“以病人为中心”服务理念,充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系,推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。一、社会监督员的组成一、社会监督员的组成社会监督员一般由社区群众代表担任，由 68 人组成，由医院颁发社会监督员聘书和*医院行风监督证.社会监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。二、社会监督员的条件二、社会监督员的条件（一)具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业。（二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出合理化的意见和建议。（
2、三)具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密,自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。(四)身体健康，能胜任监督工作需要。三、社会监督员的职责三、社会监督员的职责（一)了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策.（二)收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。（三)深入病房、门诊等窗口科室(岗位）调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈,由医院调查核实,亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。（四）根据医院的安排要求,参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每月至少开展四次明查暗访、
3、社会调查等工作，并及时向医院作出书面反馈,积极为医院行风建设建言献策.（五)承办医院委托的其他有关事项.四、社会监督员的权利四、社会监督员的权利(一）有权了解医院开展行风建设工作情况。（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映,有权向有关科室和个人咨询、核实情况,医务人员及其他职工不得推诿拒绝.（三）对在行风监督中发现的问题,有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。（四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权.（五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议，任何人不得以任何方式进行打击报复。五、社会监督员的义
4、务五、社会监督员的义务（一）遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处.（二）关心医院行风建设工作的开展情况,经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映.（三）监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访,不直接处理具体问题，不传播、不发布负面言论。六、日常管理六、日常管理（一） 社会监督员在聘期内因健康、 迁居外地等原因不能胜任监督员工作的,医院予以解聘，公示作废其聘书,并择期补聘.(二）社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的,应事先与医院纠风办取得联系。（三）建立医院与社会监督员沟通、联系机制,不定期召开座谈会，就医院近阶段行风建设情况与社会监督员进行交流,听取社会监督员的意见和建议.(四）建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制.院纪检监察室、纠风办及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。（五）医院为社会监督员开展工作提供方便，监督员可凭行风监督证出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的科室或个人应积极配合。（六）社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需费用由医院提供,实行补助制度，每人每月补助 260 元（其中交通费为 60 元)，每季度发放一次；每年享受免费体检一次。（七）若发现工作中有弄虚作假、损害医院形象等不良行为的，医院予以解聘.
