1、O2O网络销售网络销售什么是什么是O2O?O2O是将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，用户在互联网上了解服务信息，进而到线下实体店进行体验消费。2/8/20223 人们日常生活越来越便捷 消费者越来越“懒”2/8/202242/8/202252/8/20226一一.O2O线上与线下相辅相成线上与线下相辅相成线上线上影响力影响力有网络即有展现但就当下而言，网上购物还是有优势的，无论是大城市还是小乡村，网购已成为我们日常生活的一种，占据了大量的市场，送货到门以及网络覆盖率是其明显的优势。2/8/20227从一个品牌说起从一个品牌说起2/8/202289l这是一个淘品牌l2
2、012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一l2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名l2013年1月单月销售额超过2200万l2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万l一年多的时间，已经累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资l店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%l2015年双十一销量：2.51亿看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些：l卡通包裹鼠小箱，一个带有品牌卡通形象的包裹l开箱器还在为找剪刀剪胶带发愁吗？l快递大哥寄语做买卖的，贵在暖人心l坚果包装袋上面写着吃坚果认准这只大头l封口夹针对坚果这只油脂产品
3、的封口夹l垃圾袋吐果壳的垃圾袋l慢食快活微杂志品牌理念l卡通钥匙链，服务卡等俘虏用户心的小玩具l湿巾湿巾，吃完了总要擦嘴吧三只松鼠为什么能够迅速成长？102/8/202211线下线下服务体验服务体验有店铺才有体验说良好的消费体验，周末和放假的时候，拉上闺蜜也好，两三个朋友也罢，家人也可以，来一场说逛就逛的街。线下有着更多的随机购买，消费者也享受这段过程。2/8/202212再说一个品牌再说一个品牌2/8/2022132/8/2022142/8/2022152/8/202216二二.互联网乱价处理互联网乱价处理2/8/2022172/8/2022182/8/202219三三.实体店如何利用互联网
4、思维实体店如何利用互联网思维我就一卖涂料的，怎么把服务做到极致？我就一卖涂料的，怎么把服务做到极致？2/8/2022202/8/202221打造令人尖叫的专卖店打造令人尖叫的专卖店2/8/2022222/8/2022232/8/202224细节决定成败细节决定成败2/8/202225白框的电视白框的电视2/8/2022262/8/202227打造令人尖叫的产品打造令人尖叫的产品2/8/202228推销我们的极致环保认证推销我们的极致环保认证客户没有票据夹- 我去做，可以把宣传资料放进这里（三折页、五折页）极致服务极致服务店员说我们选不出色怎么办？1、买IPAD给他们，里面装满实际的案例2、下载
5、一张8块钱的原图给他们3、每个客户我去照相，放到IPAD里4、目的只有一个，签单没有最好，只有更好的服务没有最好，只有更好的服务光有服务够不够？光有服务够不够？2/8/202234实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧1.基础准备： A心态：实体店利用线上资源要掌握核心的心态，不要被现在网络传的各种传说误导，不抱一夜暴富的心态，而是抱着锦上添花的心态。 B工具：各种社交平台的账号，使用方法，支付通道，推广技巧。2/8/202235工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器2/8/202236要开独立的微信公众号要开独立的微信公众号2/8/202237善用我们的云推广平台善用我们的云推广
6、平台-PC端、手机端端、手机端2/8/202238实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧2.用户画像：总结出，你的用户是一群什么样的人，他们在哪里。怎样能找到他们2/8/202239 这是一个人人自称这是一个人人自称“屌丝屌丝”而骨子里认为自己是而骨子里认为自己是“高富帅高富帅”和和“白富美白富美”的时代。的时代。2/8/20224041实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧3.最开始的100个顾客：万事开头难，当你绞尽脑汁去想怎样为最开始的100个客户提供超预期的服务的时候。后面再来的顾客，就是水到渠成了2/8/202242实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧4.梳理资源
7、：对现有客户群，以及人脉进行梳理。客户导入微信不断维护，强社交关系推荐朋友加你微信或者给你导入更多的资源帮助你做后续发展。让客户变成你的粉丝！2/8/202243实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧6.扩散：用前期服务客户积累的经验，去扩散并重复以上动作，这就是所谓的口碑营销。2/8/202244实体店引爆生意实操技巧实体店引爆生意实操技巧7.坚持不懈但也要控制节奏：只有持续的发布才能在别人心里产生深的印象。想想脑白金，谁都骂，但是送礼的时候很多时候脑海里第一个蹦出来的就是它。但是切忌盲目刷屏。好友数量有限的情况下一天发两三条所有的人也就看见了，一天发几十条只能被拉黑，没有别的下场.2/8/202245
