1、 第 1 页 共 19 页 20162016年年0505月企业人力资源管理师（二级）月企业人力资源管理师（二级） 卷册一卷册一：职业道德职业道德、理论、理论知识知识 第一部分第一部分 职业道德职业道德 （第（第 1 12525 题题，共共 2525 道题道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第一、职业道德基础理论与知识部分（第1 11616题题） ( (一）单项选择题（第一）单项选择题（第1 18 8题）题） 1、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法体现 的职业活动内在的道德准则是（ ）。 （A）谨慎 （B）审慎 （C）慎微 （D）慎独 2、关于现代职业观
2、，正确的说法是（ ）。 （A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观 （B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观 （C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度 （D）切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是（ ）。 （A）主动、务实、持久 （B）遵约、守纪、爱岗 （C）加班、奉献、忠诚 （D）细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨的前提下，还要（ ）。 （A）深藏不露 （B）始终言语谨慎 （C）讲究方式策略 （D）注重运用先进科技手段 5、下列做法中，违反了国家“反不正当竞争法”规定的是（ ）。 （A）赵某以亏本的
3、价格销售鲜活商品 （B）钱某以较低的价格处理了积压的商品 （C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价 （D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（ ）。 （A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 （B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足 （C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进 （D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训 7、我国社会主义职业道德的核心是（ ）。 （A）为人民服务 （B）效率优先，兼顾公平 （C）诚实守信 （D）集体主义 8、
4、加强职业道德修养的正确方法是（ ）。 （A）在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做 （B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无 （C）在对外交往中坚持重大义、不计小利 （D）对自己的言行，坚持“吾日三省吾身” （二）多项选择题（第（二）多项选择题（第9 91616题）题） 9、下列属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（ ）。 （A）始终按照上司指示工作 （B）注重细节，追求完美 （C）不找任何借口 （D）具有鲜明的个性 10、职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括（ ）。 （A）充分信任，无需条件 （B）积淀个人信誉 （C）分别对待，因人制宜 （D）维护职业集体的荣誉
5、 11、关于集体主义，正确的理解是（ ）。 第 2 页 共 19 页 （A）切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上 （B）集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益 （C）个人利益在集体利益面前微不足道 （D）集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系 12、职业技能的特点是（ ）。 （A）推陈出新的时代性 （B）岗位职责的专业性 （C）工种级别的层次性 （D）履职过程的综合性 13、对从业人员坚守工作岗位的具体要求是（ ）。 （A）从一而终 （B）临危不退 （C）履行职责 （D）遵守规定 14、下列选项中，企业上司对下属信任的正确做法包括（ ）。 （A）不强制下属工作 （B）下属出现差错时
6、，不一味处罚下属 （C）关怀下属的成功 （D）遵守与下属约定的事项 15、企业上司在坚持“公道”规范时，要做到（ ）。 （A）以其人之道，还治其人之身 （B）坚持制度，把握策略 （C）坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则 （D）扶弱抑强，促进和谐 16、爱因斯坦说：“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”关于这 句话，正确的理解是（ ）。 （A）评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献 （B）评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报 （C）一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的 （D）责任和人类的利益高于一切 二、职业道德个人表现部分（第二、职业道德个
7、人表现部分（第17172525题）题） 17、如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是（ ）。 （A）调换一份新工作 （B）找好朋友倾诉 （C）反思原因 （D）感到压抑，但会默默忍受 18、假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（ ）。 （A）只要身体吃得消，就会坚持到底 （B）考虑调换工作岗位 （C）调整自己，不要求自己过分要强 （D）把标准调低一些 19、上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去，家人并未说清 到底发生了什么， 等你把电话打回去时， 已经无人接听， 此时你单位也有许多事情需要完成。 这时你会（ ）。 （A）立刻赶往家中处理事情 （B
8、）打电话向单位上司请假，同意后回家处理 （C）赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情 （D）边赶往单位，边想解决问题的办法 20、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工他自主性、独立性很强，不愿受人管 束， 偶尔会顶撞上司， 但他对工作认真负责， 对承诺的工作总能完成的很好。 对这样的员工， 你会（ ）。 （A）给他更高难度的工作，让他感受挑战性 （B）尽量回避与他接触，以免发生冲突 （C）维持目前的工作状态 （D）为他设置一个特殊的工作岗位 21、上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能 力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（ ）。 （A）感谢上司的
9、信任，坦言自己无法完成任务 （B）求助于同事，请求他们帮助自己完成任务 （C）自己先干起来，实在完不成任务时再说 （D）觉得上司是在为难自己 第 3 页 共 19 页 22、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（ ）。 （A）这位员工很能干 （B）肯定是有靠山 （C）可能是公司处于起用年轻干部的缘故 （D）自己应该多向他学习 23、你因虑事不周，给工作造成损失，你会（ ）。 （A）后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了 （B）找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚 （C）找人帮忙，尽量减轻工作上的损失 （D）考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重 24、由于
10、经营不景气，公司员工正处于放假状态，你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起 程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分 重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（ ）。 （A）取消外出计划，到公司上班 （B）继续外出，但缩短外出时间 （C）取消外出计划，随时服从安排 （D）按休假期限，继续外出 25、你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉 得上司对你的态度发生了很大改变，你会（ ）。 （A）主动找上司进行解释 （B）找打小报告的同事说理 （C）找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法 （D）反思自己
11、的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子” 第二部分第二部分 理论知识理论知识 （2626125125题，共题，共100100道题，满分为道题，满分为100100分）分） 一、单项选择题（一、单项选择题（26268585题，每题题，每题1 1分，共分，共6060分）分） 26、（ ）是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。基P5 （A）劳动力参与率 （B）劳动力供给 （C）劳动力需求 （D）劳动需求率 27、（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增 长的一种宏观经济管理对策。基P25 （A）财政政策 （B）货币政策 （C）金融政策 （D）收入政策 28、劳动法
12、律关系是一种（ ）。基P42 （A）劳动关系 （B）双务关系 （C）正向关系 （D）法务关系 29、建立合理有效的（)是企业完成计划任务的关键。基P73 （A）生产体系 （B）决策体系 （C）目标体系 （D）营销体系 30、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（ ）。基P132 （A）人格测验 （B）成就测验 （C）性向测验 （D）情商测验 31、员工的基本特征不包括（ ）。基P190 （A）生理性行为与生理性需要 （B）社会性行为与社会性需要 （C）道德性行为与道德性需要 （D）自我保护的行为以及需要 32、在动态组织设计理论中，（ ）所研究的内容占有主导地位。P2 （A
13、）静态设计理论 （B）现代设计理论 （C）古典设计理论 （D）近代设计理论 33、关于多维立体组织的描述，下列选项错误的是（ ）。P6 （A）它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起 （B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心 第 4 页 共 19 页 （C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心 （D）此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业 34、下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（ ）。P15 （A）自上而下法 （B）自下而上法 （C）业务流程法 （D）变量测评法 35、在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（ ）。P25 （A）管理业务流程
14、图 （B）组织战略图 （C）工作岗位说明书 （D）组织体系图 36、企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，需要考虑的因素不包括（ ）。 P26 （A）决策的性质 （B）决策者所需具备的能力 （C）决策的环境 （D）决策对各职能的影响面 37、改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（ ）组织结构变革。P27 （A）改良式 （B）渐进式 （C）计划式 （D）爆破式 38、企业组织结构整合的程序包括：控制阶段；互动阶段；拟定目标阶段；规划阶 段。排序正确的是（ ）。P29 （A） （B） （C） （D） 39、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是 否
15、有利于实现工作目标为衡量标准，这句话描述的是工作岗位设计的（ ）。P33 （A）正确分析工作目标的原则 （B）明确任务目标的原则 （C）合理分工协作的原则 （D）责权利相对应的原则 40、下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是（ ）。P66 （A）德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测 （B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的 （C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异 （D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测 41、（ ）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。P95 （A）人力资源供求平衡 （B）人力资源供过于求 （C）人力资源供不应求 （D）人力资源供求失衡 42、为了参加
16、省级技能大赛对相关技术人员进行素质测评，这属于（ ）素质测评。P110 （A）考核性 （B）诊断性 （C）开发性 （D）选拔性 43、下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性要素的是（ ）。P115 （A）智能素质 （B）文化素质 （C）体力状况 （D）性别年龄 44、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（ ）。P118 （A）客观的、绝对的 （B）客观的、相对的 （C）主观的、绝对的 （D）主观的、相对的 45、（ ）是起源于临床心理和精神病治疗法的品德测评方法。P119 （A）心理测试 （B）品德测评 （C）投射技术 （D）问卷测评 46、由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察
17、者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他 的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差的（ ）原因。 P131 （A）近因误差 （B）感情效应 （C）晕轮效应 （D）首因效应 47、面试考官提问：“如果公司在派你出差的时候，家里发生了突然事件需要你去处理，而 你处理的话，就会影响这次出差。你怎么处理？”这种面试的类型属于（ ）。P151 （A）经验性面试 （B）投射性面试 第 5 页 共 19 页 （C）描述性面试 （D）情境性面试 48、在面试的（ ），面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如 让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。P155 （A）关系
18、建立阶段 （B）导入阶段 （C）核心阶段 （D）确认阶段 49、面试中的常见问题不包括（ ）。P158 （A）面试目的不明确 （B）面试缺乏系统性 （C）面试标准不具体 （D）面试时间过长 50、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（ ）。P173 （A）决策人员来源广泛 （B）运用运筹学的原理 （C）决策的客观性较高 （D）运用相关分析的方法 51、下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（ ）。P214 （A）培训项目的设计费用 （B）教材印发购置的费用 （C）培训项目的评估费用 （D）培训项目的管理费用 52、培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培
19、训，是 （ ）的要求。P216 （A）差异化战略 （B）成本领先战略 （C）集中一点战略 （D）集约化战略 53、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。 在创业成熟期， 企业应集中力量 （ ） 。 P238 （A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力 （C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员的管理能力 54、教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是（ ）。P240 （A）评价指令判断（B）判断指令评价 （C）指令判断评价（D）判断评价指令 55、在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（ ）。P248培 （A）教学顺序 （B）项目名称 （C）项目范围 （D）课程评估 56、课程
20、内容选择的基本要求中，（ ）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的 内在动力。P255 （A）价值性 （B）有效性 （C）相关性 （D）系统性 57、 可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注， 从而拓 展受训者的思维，增加他们的管理经验的方法是（ ）。P274 （A）职务轮换 （B）临时提升 （C）短期培训 （D）设立副职 58、（ ）是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评 估。P300 （A）正式评估 （B）建设性评估 （C）非正式评估 （D）总结性评估 59、以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（ ）。P
21、320 （A）行为过程型的绩效考评指标体系 （B）工作结果型的绩效考评指标体系 （C）品质特征型的绩效考评指标体系 （D）行为导向型的绩效考评指标体系 60、平衡计分卡的创始人是（ ）。P323 （A）卡普兰和诺顿 （B）吉尔伯特 （C）纳吉布 （D）肖恩 61、（ ）是设计绩效指标的基础性工作。P324 （A）明确组织战略导向 （B）符合企业经营规模 （C）明确工作职责 （D）明确组织存在问题 62、（ ）就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研 究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。P328 第 6 页 共 19 页 （A）绩效要素图示法 （B）问卷调查法 （C
22、）个案研究法 （D）面谈法 63、关于头脑风暴法的描述，下列选项错误的是（ ）。P328 （A）是最负盛名的促进创造力的技法之一 （B）由亚历克、奥斯本（AlexF、Qsborn)提出 （C）这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法 （D）这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量 64、下列不属于绩效考评标准设计原则的是（ ）。P333 （A）定量准确 （B）时间限制 （C）先进合理 （D）简明扼要 65、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。P340 （A）国内收益最高的企业 （B）居于国内领先地位的优秀企业 （C）本行业领先的企业 （D）居于
23、世界领先地位的顶尖企业 66、结果主导型的绩效考评的优点是（ ）。P360 （A）操作简单，能够激励员工提高技能 （B）开发成本小 （C）实施成本低廉 （D）反馈功能好 67、进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ）。P374 （A）沟通技巧 （B）反馈评价结果的方法 （C）考评实施技巧 （D）绩效考评指标的设计 68、薪酬对社会的功能体现在（ ）。P397 （A）企业管理的导向功能 （B）社会信号功能 （C）对劳动力资源的再配置 （D）对社会资源的再分配 69、（ ）所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。P411 （A）企业之间相互调查 （B）问卷调查 （C）采
24、集社会公开信息 （D）访谈调查 70、在薪酬调查数据的统计分析中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只 能采集到某类岗位的平均工资数据，所应采取的分析方法为（ ）。P412 （A）数据排列法 （B）频率分析法 （C）回归分析法 （D）简单平均法 71、（ ）是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和 要求不同的岗位所构成的岗位序列。P427 （A）职组 （B）职门 （C）职列 （D）职系 72、下列关于岗位薪酬制的说法中，不正确的是（ ）。P443 （A）薪酬给付的主观性较强 （B）以岗位分析为基础 （C）根据岗位性质给付工资 （D）有利于贯彻同工同酬原则
25、 73、（ ）的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的。445 （A）岗一薪制 （B）薪点薪酬制 （C）一岗多薪制 （D）提成制 74、最不适合采用激励性薪酬的工作团队类型是（ ）。454 （A）平行团队 （B）交叉团队 （C）流程团队 （D）项目团队 75、影响企业工资水平的企业外部因素不包括（ ）。P454 （A）劳动力市场 （B）行业特征 （C）当地法律法规 （D）所处地域 76、企业补充医疗保险的基本模式不包括（ ）。P495 （A）保障型企业补充医疗保险 （B）重大疾病补充医疗保险 （C）第三方管理型企业补充医疗保险 （D）自主管理型企业补充医疗保险 77、（ ）是指用人单位除了非全日制
26、用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同 形成的劳动法律关系。502 （A）劳动关系 （B）劳动法律关系 第 7 页 共 19 页 （C）事实劳动关系 （D）劳务关系 78、关于劳务派遣的内容，下列描述错误的是（ ）。P507 （A）指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该 劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动 （B）是一种典型的非正规就业方式 （C）被派遣劳动者只与劳务派遣机构形成劳动关系 （D）本质特征是雇用和使用相分离 79、 经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立， 其中一项就是注册 资本不得少于人民币
27、（ ）万元。510 （A）50 （B）100 （C）200 （D）500 80、下列不属于工资集体协商的内容的是（ ）。P520 （A）工资协议的期限 （B）工资分配制度、工资分配的标准和分配的形式 （C）调整劳动关系运行的重要机制 （D）工资协议的终止条件 81、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（ ）。P523 （A）社会劳动生产率 （B）企业经营状况 （C）劳动力市场价格 （D）人工成本水平 82、工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由 雇员民主推举代表，并得到（ ）以上雇员同意。P526 （A）三分之一 （B）二分之一 （C）三分之二 （D）
28、全部 83、集体工资协议签订后（ ）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级 以上）劳动保障行政部门审查。P527 （A）10日 （B）15日 （C）20日 （D）30日 84、工资指导价位在每年（ ）月发布，每年发布一次。P532 （A）12 （B）34 （C）67 （D）910 85、下列关于劳动争议调解的说法，不正确的是（ ）。P544 （A）调解委员会的调解是独立的程序 （B）企业劳动争议调解委员会是群众性组织 （C）劳动争议仲裁委员会的调解是独立程序 （D）调解委员会劳动者代表由工会成员担任或由全体员工推举产生 二、多项选择题（二、多项选择题（8686125125题，每题题
29、，每题1 1分，共分，共4040分。每题有多个答案正确，分。每题有多个答案正确，请在答题请在答题 卡上将所选择答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）卡上将所选择答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、政府实施货币政策的主要措施包括（ ）。基P25 （A）调整贴现率 （B）调整税率 （C）公开市场业务 （D）调整政府转移支付 （E）调节法定准备金率 87、劳动权包括平等的（ ）。基P30 （A）职业培训权 （B）劳动报酬权 （C）休息休假权 （D）劳动保护权 （E）地区流动权 88、评价企业战略的定量标准可以选取（ ）。基P61 （A）资金利用率 （B）战略与环境的一致
30、性 （C）存在的风险 （D）战略与企业的协调性 （E）劳动生产率 89、亨利明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括（ ）。基P122 （A）企业家 （B）发言人 第 8 页 共 19 页 （C）谈判者 （D）联络员 （E）资源分配者 90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（ ）等因素的影响。P3 （A）职务性质 （B）人员素质 （C）管理风格 （D）管理模式 （E）职能机构健全程度 91、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（ ）。P16 （A）职能的相似性 （B）指导与控制的工作量 （C）地区的临近性 （D）协调和计划的工作量 （E）职能的复杂性 92、企业组织结构整合的目的主要在于
31、（ ）。P28 （A）实现组织间的相互协调 （B）实现组织管理的系统化 （C）解决部门内部的分工问题 （D）解决结构分化时的分散倾向 （E）保证企业生产经营活动的正常运行 93、人员晋升计划是企业根据（ ）制定的员工职务提升方案。P46 （A）企业目标 （B）人员需要 （C）工作条件 （D）工资水平 （E）内部人员分布情况 94、（ ）是影响人力资源需求预测的因素。P57 （A）市场需求的变化 （B）企业总产值 （C）劳动力成本趋势 （D）追加培训的需求 （E）生产率变化趋势 95、企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括（ ）。P88 （A）薪酬 （B）自然流失 （C）跳槽 （D）内部流动
32、 （E）福利 96、人岗匹配包括（ ）。P110 （A）各类岗位与岗位之间相匹配 （B）各类员工与员工之间相匹配 （C）工作报酬与员工贡献相匹配 （D）工作要求与员工素质相匹配 （E）工作报酬与员工学历相匹配 97、员工测评标准体系的工作绩效要素包括（ ）。P116 （A）工作数量 （B）工作质量 （C）工作职责 （D）工作成果 （E）工作效率 98、测评指导语的内容主要包括（ ）。P130 （A）强调测评与测验考试的共同点 （B）员工素质测评的目的 （C）填表前准备工作与填表要求 （D）举例说明填写的要求 （E）测评结果保密、处理及结果反馈 99、知识测验中的主观题，其主要缺点有（ ）。P1
33、49 （A）试题的内容综合度高 （B）测试的内容范围有局限性 （C）主观题没有统一的答案 （D）题干比较简单 （E）批阅主要靠人工完成，效率比较低 100、在进行行为描述面试时，面试考官应把握住的关键要素是（ ）。P165 （A）情境 （B）目标 （C）行动 （D）态度 （E）结果 101、无领导小组讨论时，设计题目的原则包括（ ）。P189 （A）开放性题目 （B）联系工作内容 （C）难度适中 （D）具有一定的冲突性 （E）和个人能力相联系 102、传统的培训需求分析与以战略为导向的培训需求分析相比，少了（ ）。P216 第 9 页 共 19 页 （A）组织分析 （B）任务分析 （C）人员分
34、析 （D）企业战略分析 （E）员工职业生涯分析 103、从培训的方式来看，企业员工培训包括（ ）。P227 （A）知识培训 （B）职内培训 （C）技能培训 （D）职外培训 （E）自我开发 104、对培训计划实施全过程评估与管控，可以（ ）。P234 （A）使培训需求分析更加准确 （B）培训计划更加符合实际 （C）使培训目标任务更加明确 （D）培训资源分配更加合理 （E）使培训效果评估更加容易 105、培训课程计划的内容包括（ ）。P248 （A）培训方式方法 （B）培训范围 （C）受训人员的确定 （D）培训目标 （E）课程开发时间的估算 106、培训前期评估包括（ ）。P284 （A）培训目标
35、达成情况评估 （B）培训需求整体评估 （C）培训效果效益综合评估 （D）培训方案设计评估 （E）培训工作者的绩效评估 107、培训中评估的内容包括（ ）。P288 （A）培训内容 （B）培训环境 （C）培训活动的参与状况 （D）培训机构和培训人员 （E）培训进度与中间效果 108、工作结果型的绩效考评指标包括（ ）。P320 （A）专业知识面 （B）商品销售量 （C）产品合格率 （D）产品返修率 （E）事业进取心 109、战略导向KPI体系的意义体现在包括（ ）。P336 （A）具有战略导向的牵引作用 （B）是企业实施战略规划的重要工具 （C）能够最大限度地激发员工的斗志 （D）是激励和约束企
36、业员工的新型机制 （E）能够调动全员的积极性、主动性和创造性 110、利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。P341 （A）分析客户的满意度标准 （B）了解企业的内外客户 （C）掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成 （D）了解企业的市场占有率 （E）设定考评标准来衡量团队或个人绩效 111、绩效考评的效标主要包括（ ）。P359 （A）行为性效标 （B）优越性效标 （C）特征性效标 （D）般性效标 （E）结果性效标 112、考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括（ ）。P364 （A）优先效应 （B）近期效应 （C）后继效应 （D）对比偏差 （E）相似偏差 113、对单向劝导式
37、绩效面谈的表述，正确的有（ ）。P381 （A）对于那些参与意识不强的下属，效果不佳 （B）它对于改进员工行为和表现，效果十分突出 （C）属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通 第 10 页 共 19 页 （D）容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会 （E）要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属 114、对企业而言，薪酬的功能包括（ ）。P395 （A）改善经营绩效 （B）支持企业变革 （C）塑造企业文化 （D）保障员工生活 （E）控制企业成本 115、市场薪酬调查常用的方式，包括（ ）。P410 （A）企业之间相互调查 （B）问卷调查 （C）采集社会公开信息 （D）专家访谈
38、（E）委托中介机构调查 116、员工薪酬满意度调查的内容包括（ ）。P421 （A）对薪酬水平的满意度 （B）对薪酬结构的满意度 （C）对薪酬差距的满意度 （D）对薪酬发放方式的满意度 （E）对薪酬决定因素的满意度 117、企业在制定或实施技能薪酬制时，必须考察自身的（ ）。P446 （A）生产经营情况 （B）企业文化 （C）管理体制环境 （D）人员结构 （E）固定资产投资额度 118、衡量企业规模的指标有（ ）。P455 （A）客户数 （B）员工总数 （C）销售额 （D）资产规模 （E）劳动生产率 119、企业可采用多种方法对现行薪酬制度进行诊断，具体包括（ ）。P479 （A）管理性诊断
39、（B）激励性诊断 （C）明确性诊断 （D）安定性诊断 （E）能力性诊断 120、事实劳动关系的形成原因包括（ ）。P503 （A）无视劳动法律法规而逐步形成 （B）无效劳动合同而形成 （C）没有订立书面劳动合同而形成 （D）双重劳动关系而形成 （E）以其他合同形式替代劳动合同而形成 121、劳务派遣的主体有（ ）。P508 （A）用工单位 （B）政府 （C）劳务派遣机构 （D）工会 （E）被派遣劳动者 122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（ ）的关系。P525 （A）“两低于”原则 （B）企业员工总数 （C）企业经济效益 （D）企业员工结构 （E）企业短期货币工资决定方式
40、 123、同一职业（工种）劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分，是由（ ）等因 素决定的。P532 （A）企业经济效益 （B）企业规模 （C）企业经济类型 （D）不同层次的劳动者 （E）就业状况 124、根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（ ）。P541 （A）劳动合同争议 （B）劳务派遣争议 （C）集体合同争议 （D）权利争议 （E）利益争议 125、申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（ ）。P559 （A）属于受诉调解委员会管辖 第 11 页 共 19 页 （B）符合申请仲裁的时效规定 （C）有明确的被申请人、具体的仲裁请求和理由 （D）属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 （E
41、）申请人必须是与本案有直接利害关系的单位与劳动者 第 12 页 共 19 页 第 13 页 共 19 页 2012016 6 年年 5 5 月企业月企业人力资源管理师人力资源管理师（二二级）级） 卷册一：职业道德、理论知识参考卷册一：职业道德、理论知识参考答案答案 第一部分第一部分 职业道德职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（一）单项选择题 题号题号 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 答案 B C A C A D A D （二）多项选择题（二）多项选择题 题号题号 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 答案 BC BD AB ABCD BCD ABCD BC CD 二、职业道德个人表现部分二、职业道德个人表现部分 题号题号 1 17 7 1818 1919 2020 2121 2222 2323 2424 2525 答案 C C B A A D C C A 第二部分第二部分 理论知识理论知识 一、单项选择题（第一、单项选择题（第 2626- -9595 题）题） 题号题号 2626 2727 2828 2929 3030 3131 3232 3333 3434 35
