1、第五项修炼 -系统思考的理解与应用 人事行政部 XXX引入一个研究话题：问题：许多在快速成长的杰出企业，刚开始时发展很快，风光无限，可是若干年后，好景不常，企业就销声灭迹，不再风光了。分析：其失败原因虽多，但但研究发现，主要是因为组织中各种活动及所需资源在整体互动关系及时间安排（尤其是前期时间，如人才培养、产能扩充等所需时间）常搭配不当，甚或未曾考虑所致；结论：当组织活动速度加快时（无论是自己希望快速成长，或是被环境所逼必须做大幅变革），整体动态搭配与调整更加困难，以致顾此失彼，愈想解决问题却愈把问题弄糟，终致恶性循环而快速崩溃。 正所谓，眼睛是眼睛，鼻子是鼻子，个别看起来都很美，但是位置如果
2、搭配得不好，脸就不美了。 那么，有没有好的解决方法呢？经过很多管理学家的研究，得出“21世纪的管理圣经”，今与大家共享： 第五项修炼课程大纲：A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。 第五项修炼作者是彼得圣吉(Peter Senge)，他是美国麻省理工技术学院的高级讲师，主要研究是系统动力学。 1990年，出版其著作第五项修炼，之后1992年该书荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，以表彰其开拓管理新典范的卓越贡献。 本书被誉为“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理经典之列、哈佛商业评论评为近百年最具影响力的管理类图书 。
3、第五项修炼的作者介绍此时，有人也许就会问，第五项修炼是什么意思?其实，从书名上看，可以着重理解两个方面：一、“修炼”。即，何为修炼？为什么要修炼？如何修炼？二、“第五项”。都有哪五项？第五项又是什么意思？Why：看过古侠片，都会理解和认识到修炼的意义。修炼成仙，是为了追求更好的境界；修炼养伤，是为了逃离病痛的折磨。那么，组织要修炼，也是为了解决组织内的问题，促使组织更好的发展。What：修意味修身，修行，自律，长期感悟；炼意味着“习”，学以至用，反复训练。How：一、自己积极的感悟，反复的训练；二、建立企业内的学习型组织氛围。修炼的涵义三、建立共同愿景四、团队学习二、改善心智模式一、自我超越五
4、项修炼五、系统思考第五项修炼： 系统思考五项修炼的内容学习型学习型组织组织自我超自我超越越改善心改善心智模式智模式建立共建立共同愿景同愿景团队学团队学习习系统思系统思考考 学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥个体的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。 五项修炼的最终目的：构建学习型组织MIT中心理事ARIE概念首创；1990彼得.圣吉提出SENGE模型；1991年，美国政府提出学习型社会；2001年中国提出“创建学习型社会”；各级政府机关、企业理念更新。1 2 3 45 在知识更新日益剧烈、岗位竞争日益激烈的时代，我们的社会需要的已
5、经不仅是单一的专业人才，而更多的岗位需要既懂得专业技术又了解管理的复合型人才。 五项学习型组织的发展历史 “未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快”。 v 人类群体危机最根本的症结何在？ 本书指出，在于人们的片段而局部的思考方式，及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的世界，使人们丧失了群己的一体感，局限了人们解决问题的能力。v “学习”的真谛是什么？ 通过学习，我们重新创造自我；通过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们与它的关系，扩展创造未来的能量。 “吸收知识、获得信息”是学习的理解误区。学习时代的基本特征A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触
6、和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。五项课程大纲：2为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？1为什么1970年列名财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？引入两个问题答案： 因此两个问题，我的答案企业经营的真谛到底是怎么样的呢？曾经：我们以为抓住了质量就有了一切，以为薄利多销就是经营的法宝，以为广告就是大把的扔钱。现在：我们发现在外来压力，知识经济时代经营的真谛一直在变化，不可预测。思考：集权与分权；短期利益与长期效益。典型的像国企的改革：“一放就乱，一乱就收，一收就死 ”。 那么，能不能把这些问题系统的看一下，
7、分析一下？这是一个问题，也是第五项修炼的真谛所在。再来看一个问题：你看到了什么？他看到了什么？我看到了什么？再来体验一下第五项修炼少女老妇你我他团队系统思考再次体验，得出的结果这是什么？再来看一下局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于 个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验 学习 的错觉管理团队的迷思拒绝调岗美国车日本车明争暗斗熟练的无能鼠目寸光相互指责鲁莽行事今天不做，明天就会后悔就事论事从小朋友的吵架到关注“事件”小富即安组织学习的七个障碍系统思考“五位一体”的修炼A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。课程大纲讲之前，先说一
8、个小故事：跳瘙 变 “爬瘙”的故事、大象的故事。自我设限生活中，自我设限时刻影响着生活、工作等。举例：卖拐等。一、自我超越自我超越自我设限VS创造反应潜在意念行为个体结果生活活着一、自我超越 “自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把员工内心中这种成功的愿望激发出来。 加油一定要实现我的理想自我超越超越自我区别一、自我超越自我超越个人自我超越组织自我超越 在某一方面和领域具有很高的造诣或达到异常熟练的程度。 在某些领域具有遥遥领先的核心竞争力。此处为什么更要强调个人的自我超越呢？因为，
9、内因是根据，外因是条件。只有通过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。一、自我超越如何自我超越呢？认识自我潜能“认识你自己。”这是刻在古希腊德尔菲神庙金顶上的一句箴言 。建立生命的目标自我超越的重要一步无疑是为自己确定一个明确的目标。 向极限挑战不要自我设限，不说不行的理由，寻找可行的方法。古希腊哲学家苏格拉底告诉我们：世界上最难认识的就是你自己，哲学的任务就是帮助人们“认识你自己”。要超越自我，首先要认识自我，要充分认识自己的愿望和潜能，否则将无法超越 。自我暗示！正确利用“自我意象”。“如果你要开创一番事业，那么，下班铃声只是你开
10、始思考的信号。”-福特你是要“尽力而为”？还是要“全力以赴”？你是我希望我能怎么样？还是我要怎么做？挖掘潜力，向极限挑战。由”工具型“的观念转变为”创造型“观念。不要自我设限：“人”“囚”突破极限。一、自我超越你知道自己想要什么样命运吗？黄金法则： PMA积极心态。 你改变不了风向，你可以调整风帆；你改变不了外面的温度，你可以增减衣服；你改变不了下雨，你可以撑起雨伞；你没有漂亮的容貌，你可以展现灿烂的微笑；大山不会向你走来，你可以向它走去。当你改变了内在世界，你会发现，外部世界也会彻底改变。 对自己说： “我能够创造出我真正想要的生活！”亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径
11、有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 自我超越的特征：非常清晰的个人愿景；正视现实；永不停止的学习。一、自我超越信念行为习惯性格命运命运流程图：从图看出，自我超越的突破点在哪？不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力自我超越的内在机制：一、自我超越建立个人愿景，献上无限心力保持创造性张力，把现状拉向愿景看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量诚实面对真像，根除看清真实情况的障碍运用潜意识，把熟练部分交给潜意识管理自我超越一、自我超越的流程一、自我超越的方法心智模式： 心智模式
12、是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。” 在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。 在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。 男人立刻回应她是“母猪”。 男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。 原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她
13、是头母猪。二、改善心智模式再做一个小测验： 一位公安局长在茶馆里与一个老头下棋，正下到难解难分之际，跑过来一个小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是您什麽人？”公安局长说：“是我儿子”。 请问：那两个吵架的人和公安局长是什么关系呢？答案很简单：丈夫和爸爸的关系。二、改善心智模式心智模式的三个特点：一、心智模式，根深蒂固于每个人心中； 二、心智模式让大多数人，自我感觉良好，不愿改变；三、人无完人，心智模式都有缺陷之处。心智模式使用的理论与我们的行动一致学习型组织的信条是愿景、价值观、心智模式改善心智模式有利于提升组织的凝聚力和学习能力决定我们如何认识周围世界存在于
14、潜意识中个人的心灵地图组织的心智模式由组织领导层的心智模式决定二、改善心智模式知道了特点，那么如何来改善心智模式呢？前提个人心智模式和组织心智模式理论基础“空杯”理论引：一个人向一个高僧问道，高僧请他坐下便一言不发，开始给他倒水，水慢慢充满了杯子。高僧视若无睹，继续倒水。水已经溢出杯子，高僧照倒不误。这个人心里不由哀叹，到底年岁不饶人，高僧也会耳聋眼花。高僧依然一言不发，继续往杯中倒水，水一直在溢。终于，这个人站起来，向高僧道了谢，便恭辞而去。他已明白了所要问的道：装满了水的杯子是不可能再装进新的水的，只有空杯的心理，才能够接受新的东西。 所以，要想改善自己的心智模式，首先要打开自己的心胸，打
15、开自己的头脑，才能接受新的东西。二、改善心智模式方法一、必须学会首先把镜子转向自己；二、必须学会有效的表达自己；三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法。不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。 我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。世界上有两人：一种人始
16、终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。 二、改善心智模式现代人心智模式“ 三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商二、改善心智模式愿景是什么？愿景是组织未来的一个基本“面貌”。愿景是可能性和对未来的乐观的、充满希望的表述。愿景就是召唤组织要达到的目标。在充斥着冲突压力的组织中，愿景就像是一帖“清醒剂”，它清清楚楚地为组织勾勒了现实可信的、胜过当前的将来。它是组织的希望、目标和未来的方向，是组织的旗帜和灵魂。共同愿景价值观：如何到达目的地发自内心的无限创造力愿景：我们想要的未来图像目的和使命：组织存在的地
17、方目标：短期的里程碑三、建立共同愿景使命（mission）组织存在的理由 目标（goal)如何实现使命价值观（value）为什么值得去做 共同愿景的三要素使命：为浙江公众提供专业、高效的保险保障服务目标：打造一个受人尊重的新浙分价值观：携手提升生命价值共同愿景最简单的说法是：“我们想要创造什么？” 三、建立共同愿景共同愿景：个人与组织的愿景共存建立共同愿景，就是通过建立合作性目标，在各个团队及整个组织建立起一种合作性的关系。 不允许个人愿景存在的组织愿景，不是共同愿景。世界上很少、很少有两种愿景同时存在；真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大；孙子云：上下同欲者胜共同愿景最简单的说法是：“我们想
18、要创造什么？” 愿景的三个层次 组织大愿景 团队小愿景 个人愿景三、建立共同愿景告知愿景是什么推销感召员工投入到愿景中测试了解员工对愿景的真实反应咨询商量高层领导邀请整个组织来担当其顾问共同创造每个人为实现愿景而工作12345三、建立共同愿景先来看一组数据： 时期时期体力劳动与体力劳动与脑力劳动的脑力劳动的创造价值比创造价值比重重工业革命初期 9：1工业社会中期 6：4知识经济时代 1：9 可见，在当今，学习已成为劳动的新形式，学习就是工作的主要形式与核心。当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力需要既有创新性又有协调一致的行动不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响 不抹杀个人的创
19、造力，相反是不断激发个人能量通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上团队学习的基本原理：四、团体学习回顾一下之前的那个问题：为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？团体智商 个人智商出现这种“团队弱智”的现象，经过哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后，原因为：为了保护自己 不提没把握的问题；为了维护团结 不提分歧性的问题；为了不使人难堪不提质疑性的问题；为了使大家接受只作折中性结论；深度汇谈四、团体学习深度汇谈（Dialogue）：即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考！有效深度汇谈的基本条件：1、所有参与者视彼此为伙伴；2、悬挂假设（不做定
20、论）；3、聆听、探询；4、尊重他人的想法。达成共识；聆听；承诺；尊重彼此。邀请建设性聆听自我观察悬挂假设团队学习的障碍：习惯性防卫；对于冲突的理解； “说实话的恐惧”；“自设的保护壳”。四、团体学习共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础五、系统思考系统思考：见木又见林的艺术 彼得圣吉（1990） 它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统找出杠杆点。它“将工作看作是一个动态发展的有机系统，而不是可以拆散并修理损坏部件的机器”。 为何要系统思考？系统的“补偿性反馈”寻找小而有效的杠杆解系统的不可分割性今日
21、的问题来自昨日的解欲速则不达系统的滞延反应五、系统思考 思考是五项修练的核心，经过系统思考的修炼，可以看到世界原来是一个整体，使部门间的围墙逐渐消失，知识开始在组织内自由流动，原本分散的信息开始融合，发挥出整体的综效。 对多数人来说，都缺乏看到问题全貌，同时能发现潜在的、意想不到的影响力的能力，而这正是“智慧型”学习的必要技能。应防止分割思考，要整体思考系统思考的三要求：应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考五、系统思考从看部分转为看整体从线段思维转为环形思维 从把人看作无助的反应者转为改变现实的主动者从只是对现状做出反应转为创造未来从处理“细节复杂”转为处理“动态复杂”看见整体
22、的修炼五、系统思考的特征A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。课程大纲：一个算术问题：背景： 一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角,池塘的另一边是一片睡莲。它们的生活是如此平静恬适,相安无事。青蛙们偶尔还游到睡莲那边,跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。一天 ,池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物,它们可以让睡莲每24小时增长一倍。这对青蛙而言是个问题,因为如果睡莲覆盖了整个池塘,它们就将无处容身了。如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘,而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法, 但是需要花10天时间来将这个方法付诸实施。 问题：1.什么时候池塘
23、会被覆盖一半? 2.在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时, 青蛙才有可能采取行动去挽救它们自己? 系统概念 系统是由相互依存、相互作用的若干要素连接而成的、具有特定功能的有机体。 系统的本质是连接，切断了连接就破坏了系统，改变系统的连接就改变了系统的性质。第一个问题：答案：很简单，在第49天。而不是第25天。因为是指数增长，而不是线性增长。第二个问题：答案：很简单的是，在第40天结束前青蛙要采取行动，那时睡莲覆盖的面积是多少呢？倒推：（1/2）10=0.0098. 面积不到池塘面积的千分之一。感悟： 这个故事讲的就是系统思考。按照系统思考的观点, 指数级增长是所有 “ 增强回路 ”的自然行为。在初
24、期,它增长得如此缓慢,以至于你很难注意到它的增长。但是,突然之间,它就可能变成一个庞然大物,从而实现局面的逆转,无可挽回。 那么，企业里面的“增强回路”有哪些呢？正确的答案背景资料： 近期，某市的治安比较差，小偷越来越多了，市政府有人建议增加警察；后来，杀人放火的也多了，又有人建议增加警察。但是，结果治安越来越差！问题： 哪里出问题了？分析： 小偷多了，可以采取增加警察的办法暂时维持秩序。但小偷增加、犯罪率上升的原因是因为贫富两极分化，失业人员增加等原因而导致生存困难的人员增加引起的，不去解决这些问题，一味增加警察，能从根本上解决什么问题？警察能增加到多少？下岗人员越多、贫富分化越严重，偷盗抢
25、劫等犯罪行为会越来越多，导致的直接结果，是社会治安形式的恶性循环警察多少不能改变任何趋势。再讨论一个社会问题人销供产物财企业运转任何系统都是由两个以上的要素构成，并具有一定的结构。 影响一个企业能否成功运转的，就有这六个相关要素的组合，企业所遇到的问题，往往也是存在于折合系统之中。举例：客户满意度的系统分析。系统的显著特点分析客户不满时： 工艺水平下降由于公司规模扩大人员分流暴露技术干部储备不足技术骨干没有经过培训和考核就得到提拔造成整体管理水平下降技术人员普遍沟通能力不足无法很好的消化销售和生产信息影响了产品质量客户退货提高了生产成本导致交货延期客户不满损害公司形象客户流失.结论：提高客户满
26、意度，与每个部门、每个人都有关联。启发：在工作中，我们习惯于从局部出发，常常为了维护小团队的利益指责其他部门，结果每个部门形成了保护壁垒，公司内部无法沟通，资源难以整合和充分有效利用。举例：客户满意度的系统分析。清晰的目的特定的形式组合有效的反馈企业亏损倒闭是突然间发生的吗？环境污染是一天就造成的吗？交通是一下子变得堵塞的吗？大气是一下子变暖的吗？婚姻是忽然间解体的吗？健康是突然变坏的吗？系统思考修炼：系统思考的应用法则系统的另一显著特点 从前有一位地毯商人，看到他最美丽的地毯中央隆起了一块，便把它弄平了。但是在不远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在一个新地方又再次隆起了
27、一块，如此一而再、再而三的，他试图弄平地毯；直到最后他拉起地毯的一角，一条生气的蛇溜了出去为止。 系统中的问题，每一个解答都会引发出另一个新的问题来。如没有系统的分析，只会把问题从系统的一个部分推移到另一个部分而已。 在我们实际工作中，针对问题是不是也“头疼医头”，而不是系统的看问题，分析问题的关键和本质所在。把握问题的因果关系，只有抓住了“因”，才会改变“果”。今日的问题来自昨日的解决方案 欲用力推，系统的反弹力量愈大。也称为“补偿性反馈”（compensating feedback）。 补偿性反馈：意指善意的干扰引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益。 例子：许多善意的政府干
28、预，成了补偿性反馈的牺牲品。帮倒忙扶贫，送钱送粮，依赖思想，等靠要软化抗贫的意志和努力，越扶越贫。 身为个人或组织，我们常不自觉被吸进补偿性反馈的陷阱，且以自己的努力不懈为荣。当我们的努力未能产生持续改善的效果时，我们更加用力向前推，那种忠实殷勤，就像“拳击手”一样，坚信努力工作将克服所有障碍，这使我们无法看见自己，反而助长这些障碍。愈用力推，系统反弹力量愈大。 举个极端点的例子： 回光返照。 其实，补偿性反馈通常要经过一段时间的“滞延”才能被发现，也就是短期利益和长期弊害之间的时间差距。 许多管理的干预行为，常在恶果显示之前，呈现良好状况的假象，这是为什么只重表面的政治性决策（例如为了讨好老
29、板）常制造出反效果的原因。 后果 如不系统的思考这些问题，很多管理行为短期会带来很好的效果和利益，但几年后更大的问题卷土重来，给后来的新人留下隐患和困难。此乃恶性循环。渐糟之前先渐好 这是一则古老故事的现代版。过路人遇到一位醉汉在路灯下，跪在地上用手摸索。他发现醉汉正在找自己房屋的钥匙，便想帮助他，问道：“你在什么地方丢掉的呢？”醉汉回答是在他房子的大门前掉的。过路人问：“那你为什么在路灯下找？”醉汉说：“因为我家门前没有灯。” 思考一、工作中是否有这种现象呢？二、醉汉的问题出在哪？ 日常生活中，应用熟悉的方法来解决问题，好像最容易，因此我们往往固执地使用自己最了解的方式。虽然有时候钥匙确实是
30、在路灯下，但是也经常掉在暗的地方。当我们努力地推动熟悉的解决方案，而根本的问题仍然没有改善，甚至更加恶化时，就极可能是“非系统思考”的结果。 显而易见的解往往无效 请问：在座的吸烟的人有多少？饮酒的有多少呢？即吸烟又饮酒的呢？结果： 吸烟提神“烟鬼”、“烟神”. 饮酒缓解压力酗酒、“酒鬼”.舍本逐末：短期改善导致长期依赖 非系统的思考，所选择的对策，往往就是舍本逐末的行为。短期改善导致长期依赖，实质就是把担子转给干预者。因此任何长期解决方案必须增强系统肩负自己担子的能力。 对策可能比问题更糟 子夏是孔子的学生。有一年，子夏被派到莒父（现在的山东省莒县境内）去做地方官。临走之前，他专门去拜望老师
31、，向孔子请教说： 请问，怎样才能治理好一个地方呢？ 孔子十分热情地对子夏说： 治理地方，是一件十分复杂的事。可是，只要抓住了根本，也就很简单了。 孔子向子夏交代了应注意的一些事后，又再三嘱咐说： 无欲速，无见小利。欲速，则不达；见小利，则大事不成。 因与果在时空上并不紧密相连 通常人们习惯于因与果在时空上接近习惯思维 动态性复杂系统结构中的因与果在时空上往往不接近，非线性事实真相欲速则不达 寻找小而有效的高杠杆解 事半功倍：小小的改变引起持续而重大的改善 “四两拨千斤”： “辅助舵”大舵上的小舵鱼与熊掌可以兼得 顾此失彼一箭双雕 两者兼得已不是两难 质量和数量、成本是对立的吗？ “双赢” “良
32、药苦口，忠言逆耳” “寓教于乐”“学海无边苦为舟” 发展经济与资源环境可以兼得不可分割的整体性没有绝对的内外其他系统思考新的忧郁科学 内省心智模式团队学习自我超越共同愿景系统思考外仁小结： 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松，懂得遗忘获得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。 人都希望两个时刻隆重，婚礼和葬礼。有人说，我结婚的时候，自己没什么本事，家里也没什么地位，没有多少人参加我的婚礼；现在有本事了，参加我葬礼的人一定多。 事实上未必，经研究发现：婚礼和葬礼的人数往往取决于当天的天气情况。所以，活在当下，保持阳关心态，才是真切的生活。分享 改善永无止境，唯有创新永恒
