1、中 国 美 誉 度 最 高 的 教 育 品 牌成就孩子美好未来 铸就自己精彩人生如何开好家长会 主讲人 ：王迪 日 期：2016.09.182022-3-18如何与家长沟通1如何开好家长会22022-3-18如何与家长沟通1一场好的家长会一定是教师和家长契合度高的家长会 2022-3-18 我们了解家长吗？我们了解家长吗？ 他们有哪些特点？他们有哪些特点？ 他们有哪些需求？他们有哪些需求？ 如何与家长沟通1 2022-3-18 了解家长之了解家长之 四区的划分： 懂得教子科学 管束型 放任型 不懂教子科学 如何与家长沟通1 2022-3-18了解家长之了解家长之 区：不懂教子而又放任型区：不懂
2、教子而又放任型 家长特点：不懂教子，但又懒于学习，认为孩子天生天养，迟早一天会长大的，自己要好好享受人生，懒得去管他们，或者忙于生计，没时间管孩子。 一句话概括：懒于育儿之理 孩子状况：个性得到解放，过得比较开心，有冒险精神，但缺乏家长的引导，如果出于不健康的环境中则容易染上恶习。 如何与家长沟通1 2022-3-18了解家长之了解家长之 区：不懂教子但又管束型区：不懂教子但又管束型 家长特点：像母鸡一样爱着自己的孩子，但由于自身文化的限制或过于保守，而采用不科学的教子理念，虽然整天围着孩子转，但是吃力不讨好。 一句话概括：勤于育儿之事 孩子状况：活的最累，部分孩子容易叛逆，常常会造家长的反或
3、与家长反目成仇；而另一部分则十分乖巧和听话，父母说一就是一，说二不敢三。 如何与家长沟通1 2022-3-18了解家长之了解家长之 区：懂教子而且严于管理型 家长特点：勤于学习教子知识，懂得育儿技巧，但由于急功近利，过于强调管理，害怕孩子受不良环境的影响而变坏，不相信孩子的自我教育能力，认为孩子尚小而没有辨别能力。 一句话概括：善于育儿之术 孩子状况：四平八稳，做事有条有理，讨得大人的喜欢，学习很好，不容易犯错误，但没有批判意识，不敢标新立异，害怕失败，缺乏冒险精神。 如何与家长沟通1 2022-3-18了解家长之了解家长之 区：懂教子但更懂放手型 家长特点：懂得放手，敢于放手，他们自身的素质
4、很高，又尽力为孩子营造良好的成长环境，相信孩子的自我教育能力，并能把握大局。 一句话概括：长于育儿之道 孩子状况：活的最开心，个性得到充分的解放，敢于创新，勇于尝试，不怕挫折，有坚强的意志力，但容易犯些小错误，甚至走弯路。 如何与家长沟通1 2022-3-18了解家长之了解家长之 你认为在这四类家长中，哪些是你比较欣赏的，哪些是你不欣赏的？在我们的学生家长中，哪种类型的家长居多？在实际工作中，与哪种类型的家长沟通起来难度会比较大？ 如何与家长沟通1 2022-3-18巧妙接待不同类型的家长 1、对于知识型的家长（型或型） 一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听
5、。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为学科教师应虚心听取他们的建议 ；他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。 如何与家长沟通1 2022-3-18巧妙接待不同类型的家长 2、对于溺爱型的家长 （ 型或型） 一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受老师。同时，也要用恳切的语言向家
6、长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。 如何与家长沟通1 2022-3-18巧妙接待不同类型的家长 3、对于脾气暴躁型的家长 （型） 这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：和家长沟通交流孩子的问题并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间
7、的隔阂，使孩子对老师极为反感，感到老师很可怕，很可恶 。 如何与家长沟通1 2022-3-18巧妙接待不同类型的家长 4、对于后进生的家长 （型或型） 对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能说“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。 如何与家长沟通1 2022-3-18巧妙接待不同类型的家
8、长 5、对于气势汹汹的家长 （型或型） 碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。老师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。 如何与家长沟通1 2022-3-18什么时候需要沟通？1 在新签学员第一次开课前，最好能给学员或家长进行第一次电话回访。2 在第一次课上课前10分钟，需要和家长当面沟通，第一次上课后，最好是当天能给家长一个电
9、话回访。 3 第一次家长会和今后常规的家长会，需要和家长当面沟通，每一次课上完后，需要和班主任沟通，和学生沟通，平时需要和学生电话沟通。 4 家长出现不满意情绪时，需要电话沟通或当面沟通。 如何与家长沟通1 2022-3-18沟通技巧 1、推销自已，赢得家长对自己的信任 这一点很重要，这决不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师，只有家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给老师一份能教好这些孩子的信心与热情。特别是第一次
10、与家长沟通时，推销自己的主要内容既包含专业知识，也包含教学水平，是自己综合素质的一个完美体现。 如何与家长沟通1 2022-3-18沟通技巧 2、倾注爱心，用事实让家长信赖你 理解是矛盾化解的催化剂，教师在对学生进行教育过程中，难免有一些事情会使家长难以理解或者说平心静气地理智接受，而要得到家长的理解，最好的事实是学生对你的喜欢、对你的爱，用学生对你的肯定开启家长的心扉，家长自然会被软化，给你多一些理解，使你的教育教学工作少一些阻力。爱我们的工作、爱我们的孩子要像爱自己一样，因为那样孩子对老师便多了一份爱、多一份喜欢，家长自然对你多一份理解，孩子一言一行在家长心目中，胜过千百个理由、胜过千百次
11、解释，所以学生是老师与家长谈话间最有力的事实 如何与家长沟通1 2022-3-18沟通技巧 3、以诚相待，和家长以心换心 不管是电话还是家长来中心交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则是很难解决问题的。 让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的老师面前，常会被“软化”得通情达理。同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长 交流，这样可以对学生情况有更全面的了解 如何与家长沟通1
12、2022-3-18沟通技巧 3、以诚相待，和家长以心换心 不管是电话还是家长来中心交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则是很难解决问题的。 让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的老师面前，常会被“软化”得通情达理。同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长 交流，这样可以对学生情况有更全面的了解 如何与家长沟通1 2022-3-18沟通技巧 4、善于赞美，让家长协助你 做教师的
13、都明白一个道理，不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协助你的教育教学工作。所以对家长，不要吝惜你的赞美，你的教学工作取得了家长的协助，那才是最完美的教育组合，才是最佳教育效果出现的根本保证 如何与家长沟通1 2022-3-18沟通技巧 在与家长的沟通中，以下三点很重要：1、“尊重”是教师与家长沟通的前提2、“家长会”、“电话”是教师与家长沟通的重要手段 3、“倾听”是教师与家长沟通的艺术 如何与家长沟通1 2022-3-18如何
14、排除心理障碍？观点一：为了孩子，没有不讲道理的家长。观点二：意见提的越多越频繁的家长说明对我们的依赖性越大。观点三：有问题出现是正常现象，躲、让、拖不仅解决不了问题，只会使问题越来越严重。观点四：防微杜渐和把问题消灭在萌芽状态，是解决问题的最佳策略。观点五：只要家长答应来沟通，就是想解决问题的。观点六：要勇于承认我们的问题。 如何与家长沟通1 2022-3-18善用沟通工具善用沟通工具1、讲义；2、家校互动卡；3、电话或短信回访4、个性化辅导方案；5、邮件；6、家长会；7、学校试卷分析；8、成绩不提高分析报告 如何与家长沟通12022-3-18 如何开好家长会21、什么是励学国际的家长会？形式
15、上不是面对所有家长或部分家长，而是面对一个学生的家长第一次家长会由班主任组织，在学员上课三次后进行，每一次家长会班主任和所有任课的学科老师都要参加2022-3-18 如何开好家长会22、家长会干什么？第一次家长会：学科教师提供个性化辅导方案，班主任介绍跟踪督导方案每季度一次家长会：学科教师适度反馈学员典型问题，提供更到位的个性化辅导方案；班主任适度反馈学员典型问题，提供最新督导方案，指导家庭教育方法；同时引导家长续费、推荐。急需型的家长会：对于比较满意的家长，一般就是为了续费和推荐；有的是出现了家长投诉和不满意，通过家长会进行沟通；有的是在大考之前，针对问题学生与家长进行沟通；还有的是通过家长
16、会进行挽单。2022-3-18 如何开好家长会23、家长会前如何准备？家长会前要备课： 沟通的内容 近期的学习情况（态度、兴趣、上课表现、作业完成情况） 近期的典型问题（偏重于非智力因素方面） 学科学习方面取得的进步和存在的具体问题 下一步的辅导方案 希望家长配合的方面2022-3-18 如何开好家长会23、家长会前如何准备？家长会前要互相沟通交流： 开会前一定要把自己备课的内容和班主任、同教这个学生的其他学科老师进行沟通和交流，既便于确定重难点，能够找到更好的解决问题的方法，又便于在会上统一口径，会给家长一种感觉老师们对我的孩子是非常重视的家长会前最好能与学生做一个沟通： 应该是对学生教育引
17、导的一个好机会，可以让学生自己做一个回顾总结，再谈谈今后准备怎么做，这样与家长沟通时他会觉得老师和孩子之间配合的很好2022-3-18 如何开好家长会24、开家长会时怎么做？着装规范整洁，坐姿端正，面带笑容，手脚不要乱动，正视对方，认真聆听，适当记录，大方得体讲话时注意逻辑，层次分明，突出重点，忌语无伦次不着边际，颠三倒四说不到点子上，最好手里拿着笔记本，适当的看着本子上的内容说，让家长感觉你是认真准备的，不仅是对孩子的重视，也是对他的尊重千万不能只谈问题，不谈优点；谈问题时一定要有解决的办法；如果是教师的问题要勇于承认最最关键的三点：一定要让家长感觉到你对他孩子的重视；一定要让家长感觉到你很
18、真诚；一定要让家长感觉到你有教育好他孩子的水平和能力这样就有了家长对你的信任，他就会很放心的把孩子交给你，同时会积极地配合你做好教育孩子的各项工作2022-3-18 如何开好家长会2“问题问题”分享分享问题：如何应对愤怒的投诉家长和退费家长？ 家长为什么会愤怒？家长会突然愤怒吗？ 做好平时的教学和服务工作，防微杜渐，不让家长愤怒。 如果愤怒程度较低，并且是电话沟通发现的可以冷却一两天（必须说明原因），然后主动回访或约上门沟通。 如果很愤怒或已投诉到总部或已经直接上门迎难而上，不躲不让，校长或副校长必须亲自出面，决不能拖延2022-3-18 如何开好家长会2“问题问题”分享分享问题：如何应对愤怒
19、的投诉家长和退费家长？ 利用尽量短的时间迅速了解情况，准确判断矛盾激化的根源。 笑脸相迎，以柔克刚，先致歉，后沟通。 礼貌的请进咨询室，一杯茶水，耐心的倾听，在听的过程中，分析判断，抓对方弱点，找论点论据。 表明态度：对家长的理解；帮家长解决问题。 沟通时，坦诚的承认不到之处，婉转的指出家长或学生的问题，提出解决问题的办法，无法挽救则迅速退费。2022-3-18 如何开好家长会2共同的体会优秀的学科教师，必须具备：1、良好的师德和执行力2、扎实的专业知识和较高的教学水平和能力3、较强的服务意识和沟通协调能力（家长、学生、同事）谢谢观赏人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
