1、如何提高员工如何提高员工 责任心和工作积极性责任心和工作积极性 工作的意义 ? 工作才会有工资，有了工资才可以保证基本的、必须的生存需要。对于我们绝大多数人来说，工作的主要目的就是为了获取基本工资、为了保障生存的权力。 ? 实际上，我们中的大部分人，都是很难做到完全不用工作的，既然如此，那就让我们一起来正视工作的价值。 ? 一、工作让休息变得快乐。人只有在辛勤的工作之后，休息才显得那么的甜美惬意，才会带给你更多的快乐。工作 ? ，让你的生活有了对比，让你意识到一整天都不用工作是多么得自由，也许让你享受到工作完成后完全的放松。 工作的意义 ? 二、工作帮助你在社会中成长。工作不仅让你能养活自己和
2、家人，还能让你明白生活的道理。通过自己努力和智慧赚来的金钱中，包含着阅历、意志、力量、思维方法、严谨作风和决断能力等等，却是真正地锤炼了你、升华着你。 ? 三、工作带给你满足感和快乐。工作与快乐，并不是矛盾的，而是可以并存的。最理想的状态，就是工作能带给你成就感和快乐，同时也是你喜欢的一种谋生手段。 工作的意义 ? 你选择工作的同时，工作也在选择了你。 ? 永远不要等待让工作适应自己，而是积极进取、努力让自己适应工作。 工作的意义 ?永远记得：你是在为自己工作 ?责任心不只体现在行动中，更是素养的表现 ?严格要求自己，才能做到位 ?唯有“埋头”，才能“出头” 责任稀释定律 责任稀释定律新三个和
3、尚没水吃 责任在人多地方的环境中，就会像化学溶剂一样被稀释，人越多，个人的责任意识就越淡薄。 责任稀释定律 责任稀释定律 ? 懈怠是最可怕的杀手:工作中我们难免会被各种因素影响，于是，抱怨、焦虑、懈怠、悲观、痛苦、迷茫等负面情绪就像病毒慢慢侵入我们。这些“病毒”中，抱怨和懈怠是最厉害的。 在职场中，怠慢是一件非常可怕的事情。如果主管怠慢了一天，那么整个团队的工作可能滞后十几天，如果员工怠慢了一件事，可能导致一连串的环节都受到意外的影响。 责任稀释定律 ? 拒绝不负责任的员工 ? 不要指望一个不负责任、习惯推卸责任的员工会尽自己最大的努力为企业创造价值。可以培养能力欠缺而又有责任心的员工取而代之
4、。 员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义 ? (1)员工是企业的基础 ? 由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部，而人力资本是最重要的资本，因此，只有将人力资本与企业的物质资源有机结合起来，企业才会有效地创造财富，才会有经济效益和社会效益。 员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义 ? (2)员工是企业成功的关键 ? 现在我国已逐步进入知识经济时代。在知识经济时代，人力资源，尤其是优秀人才空前地被放在了一个最重要的位置，越来越多的国家和企业已经不遗余力地改进和实施更有效的人才政策。在知识经济时
5、代，企业迫切需要大量的知识型员工，满足越来越激烈的市场竞争的需要。谁拥有知识型、复合型员工，谁就会在市场竞争中站稳脚跟，获得成功。 员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义 ? (3)员工是企业发展的需要 ? 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要不断发展、提高员工素质，调动员工的积极性、主动性。只有这样，企业才能在竞争中发展壮大。 调动员工积极性具有重要意义调动员工积极性具有重要意义 ? (1)发挥职工的积极性和创造性，推动企业不断发展 ? 现代企业提倡人本管理
6、思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。 ? (2)调动员工的积极性，主动性，才能提高员工的执行力，从而提高企业的经济效益 调动员工积极性具有重要意义调动员工积极性具有重要意义 ? 在市场经济条件下，企业的目标应始终围绕“顾客”这一中心做文章。也就是说，企业应使其提供的产品或劳务让顾客满意。企业管理者是否遵从这一管理之“道”，将是企业成败的关键。与顾客直接接触的是企业的员工，因而企业员工的表现直接影响顾客的满意程度，从而影响企业经营状况。 ? (3)企业的成功，取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来。 调动员工积极性具有重要意义调动员工积极
7、性具有重要意义 ? 对企业员工分类 ? 提高企业员工的积极性，需要对企业员工进行分类，以便对各类员工分别采取各种不同措施。按员工工作性质可以分为： ? 1、基层工作人员； ? 2、中层管理人员；（发挥标杆作用） ? 3、高级领导人员。（总指挥） 树立标杆-榜样的力量是无穷的 发挥标杆作用，用榜样的力量来激励员工，首先要从自身做起要求自己先向榜样学习，成为员工的榜样，张瑞敏曾经说过这样一句话：“管理者如果坐下了，那么员工就躺下了。”你首先要让自己“站着”才能要求你的员工早工作中努力奋发。 树立标杆-榜样的力量是无穷的 ? 员工不看你说什么，员工看你做什么。 ? 首先，完善工作流程。很多员工不愿意
8、主动承担责任，是因为他们并不清楚自己应该做什么。因此，要培养员工的责任心，首先要对工作流程进行完善，从员工开始工作的第一步，到结束工作的左后一步，都进行明确而又仔细的规定，对每一个环节都要充分重视，绝不放过任何一个步骤。这样，员工在工作的时候就知道自己应该承担什么责任，应该怎么做才能尽职尽责，自然也就不会推卸责任了 树立标杆-榜样的力量是无穷的 ? 其次，进行有效监督。对工作流程进行合理化设计之后，员工们就需要按照这个流程来完成自己的工作。尽管此时 员工们已经了解自己的职责，但还是需要对他们进行有效的监督，让员工在工作的时候牢牢记住自己的职责，不敢有一分一秒的松懈。 树立标杆-榜样的力量是无穷
9、的 ? 再次，激发员工多工作的热爱。员工对工作的责任心并不是凭空而来的，是出于多工作的兴趣与热爱。因此，要采取措施激发员工对工作的热爱，让员工在工作中获得乐趣，把工作当成是一种享受，只有这样，员工才会产生干劲，全心全意的投入到工作中来。 ? 至理名言：至理名言：“人可以不伟大，却不能没有责任心。人可以不伟大，却不能没有责任心。” 比尔比尔.盖茨盖茨 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要
10、功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面： ? 1、薪酬、薪酬 ? 物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍
11、是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。 调动员工积极性的方法及措施 ? 有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础
12、。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 2、制度 ? 企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。 ? 奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖
13、，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 竞争机制：竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就
14、是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2个问题要特别注意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。 调
15、动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 3、情感激励、情感激励 ? 人本主义心理学家马斯洛 (Maslow)，在其动机与人格一书提出了人的 5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求 安全感归属感地位与尊重自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。 调动员工积极性的方
16、法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这 5方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这 5个方面除了基本生活需求外，其他 4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种： 调动员工积极性的方法及措施 ? 尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积
17、极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施
18、? 工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化？西文学者提出了5条衡量标准，也就是说要让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 培训和发展机会激
19、励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。 企业文化 ? 企业文化企业文化就是
20、一个企业的成员共同的价值观念和行为规范，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿的这样做，久而久之便形成了一种习惯；在经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的观念，而这种观念一旦形成，又会约束大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的行为规范。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 4、建立优秀的企业文化 ? 企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工
21、树立“主人公”的责任感。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 实施激励过程中应注意的问题 ? 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 实施激励过程中应注意的问题 ? 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的
22、方法及措施 ? 1、激励就是奖励 ? 激励，从完整意义上说，应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2种最基本的激励措施，是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 2、同样的激励可以适用于任何人 ? 许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效
23、的激励，首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。 调动员工积极性的方法及措施调动员工积极性的方法及措施 ? 3、只要建立起激励制度就能达到激励效果 ? 一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。这是什么原因呢？其实，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们须反对平均主义、“一刀切”，否则，激励会产生负面效应。 ? 4
24、、激励的公平性 ? 研究表明，激励的公平与否，对员工也是一个强有力的激励因素。 结束语结束语 ? 企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。因此，希望我们每一位专业员工，都要努力培养自己的职业素养，将自身的发展和公司的发展完美地结合在一起，尽快使自己成为一名合格的员工和企业的栋梁。 提示语 ? 责任是一个人的心态、态度、原则、作风、习惯的反映。 ? 责任是一个人心智、格局和胸怀的体现，是一个人使命和追求的体现。 ? 责任是一个人人生观、价值观和世界观的综合展现，是一个人 对待人生和生命的态度。 ? 只有时刻牢记自己的责任，才能在工作中取得成功。 ? 只有时刻牢记自己的责任，才能在生活中成为赢家。 感谢倾听！感谢倾听！
