1、a1.安缦酒店集团 If you measure success in room numIf you measure success in room numbers, Amanresorts hasnt achieved all that much. We have never focused on being the biggest. We prefer to think small. Intimate. Involving. AMAN Home pageAMAN Home pagerts responds to a contemporary lifestyle. Thats what we
2、 offer a lifestyle experience, without limitations. AMANa2目录目录 背景、现状介绍背景、现状介绍品牌塑造品牌塑造安缦安缦中国中国小结小结a3背景、现状背景、现状 安缦创办人，现年安缦创办人，现年73岁高龄的爱德里安，泽查岁高龄的爱德里安，泽查（Adrian Zecha）出生在印尼，拥有捷克血统。）出生在印尼，拥有捷克血统。是早年丽晶酒店集团的四位创始人之一。泽查说是早年丽晶酒店集团的四位创始人之一。泽查说他经营饭店的理念是就像邀请朋友到家中度假，他经营饭店的理念是就像邀请朋友到家中度假，会想与朋友分享的一切。会想与朋友分享的一切。 安缦
3、集团总部位于新家坡，是一家专门建造，安缦集团总部位于新家坡，是一家专门建造，管理及经营金子塔尖端小型精致度假饭店的饭店管理及经营金子塔尖端小型精致度假饭店的饭店集团，旗下安缦品牌酒店分布在全球集团，旗下安缦品牌酒店分布在全球12个国家及个国家及地区，目前地区，目前24家，拥有家，拥有14万顶级顶级消费的固定万顶级顶级消费的固定客源，是全世界知名的酒店代表之一。客源，是全世界知名的酒店代表之一。a4 最初的度假胜地集中在亚洲（包括：不丹，柬埔最初的度假胜地集中在亚洲（包括：不丹，柬埔寨，中国，法属波利尼西亚，印度，印度尼西亚寨，中国，法属波利尼西亚，印度，印度尼西亚，老挝，菲律宾，斯里兰卡和泰国
4、的物业），在，老挝，菲律宾，斯里兰卡和泰国的物业），在过去的二十年，本集团亦在法国开设了度假村，过去的二十年，本集团亦在法国开设了度假村，黑山，摩洛哥，特克斯和凯科斯群岛和美国。黑山，摩洛哥，特克斯和凯科斯群岛和美国。 安缦顾客安缦顾客35来自欧洲，另来自欧洲，另33来自亚太地区，来自亚太地区，30来自美洲和来自美洲和2来自世界各地。来自世界各地。a5返回返回a6品牌塑造品牌塑造 经营理念经营理念绿色安宁绿色安宁 经营模式经营模式低调奢华低调奢华 极致服务极致服务5：1a7 “Aman”在梵文中的意思是在梵文中的意思是“安宁安宁”。追求与。追求与自然文化遗产的和谐相处，营造安宁原生态的度自然文
5、化遗产的和谐相处，营造安宁原生态的度假胜地，不仅是某个安缦所在地，更是整个安缦假胜地，不仅是某个安缦所在地，更是整个安缦酒店管理集团的经营理念。酒店管理集团的经营理念。 “我们当时在建造这家酒店的时候，有三分之二的我们当时在建造这家酒店的时候，有三分之二的建筑直接沿用了建筑直接沿用了400年前的老宅子，剩下三分之年前的老宅子，剩下三分之一则是设计师在老宅子风格的基础上仿造，尽量一则是设计师在老宅子风格的基础上仿造，尽量保持了明清皇家四合院的原汁原味。此外，酒店保持了明清皇家四合院的原汁原味。此外，酒店还与颐和园的园林专家合作，在度假村内种植了还与颐和园的园林专家合作，在度假村内种植了不少和颐和
6、园相同的树木，就是为了确保度假村不少和颐和园相同的树木，就是为了确保度假村和园林更能融为一体。和园林更能融为一体。”曾参与颐和安缦酒店筹曾参与颐和安缦酒店筹建，现在担任酒店总经理的建，现在担任酒店总经理的Mark Swinton介绍介绍道。道。 安缦颐和 返回a8 尽管被认为是奢侈酒店，安缦对奢侈却有着自己的尽管被认为是奢侈酒店，安缦对奢侈却有着自己的理解：理解：“奢侈，应该是一种无法在世界其他任何地奢侈，应该是一种无法在世界其他任何地方找到和复制的经历方找到和复制的经历。” 安缦的这种奢华是透在骨子里的，不为外人道。安缦的这种奢华是透在骨子里的，不为外人道。不起眼的大门不起眼的大门a9 例如
7、杭州的安缦法云保留了原有村庄的建筑布局例如杭州的安缦法云保留了原有村庄的建筑布局，所有的，所有的42间客房、套房和别墅，由于每栋建筑间客房、套房和别墅，由于每栋建筑结构独一无二，因此没有哪两间是相同的。当然结构独一无二，因此没有哪两间是相同的。当然，舒适的地暖、空调和网络设施一应俱全。，舒适的地暖、空调和网络设施一应俱全。 有意思的是，在安缦法云，电视属于有意思的是，在安缦法云，电视属于“选配选配”。也许是怕纷扰的世事与嘈杂打搅了这里安静空灵也许是怕纷扰的世事与嘈杂打搅了这里安静空灵的氛围，只有客人要求，酒店才会把电视机摆出的氛围，只有客人要求，酒店才会把电视机摆出来来。古色古香的院子古色古香
8、的院子 返回返回a10 在安缦，员工与顾客的比例是在安缦，员工与顾客的比例是5：1，你也许会觉，你也许会觉得惊讶，或者是认为没有必要？但事实证明，很得惊讶，或者是认为没有必要？但事实证明，很有必要，不仅是为了为客人提供更好的服务，更有必要，不仅是为了为客人提供更好的服务，更让客人感到自己的特别和尊贵，才有在别的地方让客人感到自己的特别和尊贵，才有在别的地方所体验不到的享受所体验不到的享受。 安缦的员工总称自己为安缦的员工总称自己为family，你住进来就成为，你住进来就成为他们的一分子。他们的一分子。5：1的比例，确保客人及时受到的比例，确保客人及时受到照顾。晚上回到酒店，员工会像遇见老朋友一
9、样照顾。晚上回到酒店，员工会像遇见老朋友一样对我说：对我说：“你回来啦。你回来啦。”想去酒店的哪个角落，想去酒店的哪个角落，电话一通，前台人员会马上派员工来领你过去电话一通，前台人员会马上派员工来领你过去a11 安缦坚持认为，酒店的舒适感，往往不是来自冷安缦坚持认为，酒店的舒适感，往往不是来自冷冰冰的家具、电器或什么设计风格，冰冰的家具、电器或什么设计风格， 而是为住客而是为住客创造一个安心入住的环境才至关重要。创造一个安心入住的环境才至关重要。 有了有了5:1这样极致的服务，安缦给客人带来的，就这样极致的服务，安缦给客人带来的，就是一种与普通星级酒店不同的极具个性化的奢侈是一种与普通星级酒店
10、不同的极具个性化的奢侈体验，也就难怪会催生了那么多体验，也就难怪会催生了那么多“Aman痴痴”。 a12 在如过江之鲫的度假酒店中，要想创造宁静平和的氛围并在如过江之鲫的度假酒店中，要想创造宁静平和的氛围并非易事，面对酒店规模和收益的考量，安缦酒店坚持的理念非易事，面对酒店规模和收益的考量，安缦酒店坚持的理念则是则是“少即是多少即是多”。比如，整个颐和安缦酒店占地面积达。比如，整个颐和安缦酒店占地面积达28000多平方米，又地处紧邻颐和园的黄金地段，颐和安缦多平方米，又地处紧邻颐和园的黄金地段，颐和安缦却只经营着却只经营着51间客房。客人在此享受到的独一无二的体验，间客房。客人在此享受到的独一
11、无二的体验，则是颐和安缦最大的品牌价值。则是颐和安缦最大的品牌价值。 也许不同的人对安缦会有不同的评价：如果是从商业模式也许不同的人对安缦会有不同的评价：如果是从商业模式的角度，可能也会有人质疑。从它的的角度，可能也会有人质疑。从它的ROI（投资回报率）来（投资回报率）来看，这种质疑也似乎显得合理。但从另一方面考虑，它也在看，这种质疑也似乎显得合理。但从另一方面考虑，它也在一定程度上给一定程度上给Luxury Boutique Resort树立了一个榜样和树立了一个榜样和标准，这也是一种成就。标准，这也是一种成就。 目录a13安缦颐和安缦颐和 北京颐和北京颐和Aman坐落在一系列古典院落中，距
12、离坐落在一系列古典院落中，距离中国著名的皇家园林颐和园仅数步之遥。在这片中国著名的皇家园林颐和园仅数步之遥。在这片充满平衡之美的建筑中，处处弥漫着宁和悠远的充满平衡之美的建筑中，处处弥漫着宁和悠远的气息，但又有着明代王朝优雅美感的精华。气息，但又有着明代王朝优雅美感的精华。a14安缦颐和园价安缦颐和园价格格、 客房客房 4326.20元元 含双早含双早 庭院客房庭院客房 5113.00元元 含双早含双早 套房套房 6686.00元元 含双早含双早 豪华套房豪华套房 8653.00元元 含双早含双早 庭院套房庭院套房 9439.00元元 含双早含双早 客房总数客房总数51间（套）。间（套）。 地
13、址：中国北京颐和园宫门前街地址：中国北京颐和园宫门前街1号号a15安缦法云安缦法云 安缦法云位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市安缦法云位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心中心20分钟车程，分钟车程， 度假酒店所在的地方，原先是一个叫度假酒店所在的地方，原先是一个叫“法云村法云村”的古村落。买下小村子后，安缦把整个村子改的古村落。买下小村子后，安缦把整个村子改建成一间间酒店客房，原来的茶场都被很好的保建成一间间酒店客房，原来的茶场都被很好的保存下来。法云安缦内有存下来。法云安缦内有22块茶园地。待到茶苗成块茶园地。待到茶苗成熟时，便可享受自己摘茶、炒茶、泡茶的乐趣了熟时，便可享受自己摘茶、炒茶、泡
14、茶的乐趣了。a16没有电子门禁系统，也没有门卡，取而代之的是用竹节钥没有电子门禁系统，也没有门卡，取而代之的是用竹节钥匙圈匙圈+门牌号门牌号+钥匙。钥匙。房间里几乎所有的家具都是木头的，床架、写字台、茶房间里几乎所有的家具都是木头的，床架、写字台、茶几、衣几、衣 橱、椅子、字画框、房梁、立柱橱、椅子、字画框、房梁、立柱(ps几乎所有的房间里都是不会特别准备电视 的，如果你有需要，请在预定方式时提出。酒店会在你入住前帮你安排好。)a17房间内整体的灯光都比较暗，只在必须要用到照明房间内整体的灯光都比较暗，只在必须要用到照明的地方才会使的地方才会使 用灯。那时因为整个用灯。那时因为整个Amanfa
15、yun的的设计概念为设计概念为“18世纪的中国村落世纪的中国村落”，18世纪的中国世纪的中国村落还是用蜡烛，所以在这里，灯的功用被退回到村落还是用蜡烛，所以在这里，灯的功用被退回到蜡烛的年代蜡烛的年代混有黑色与灰色搭配和粗糙不混有黑色与灰色搭配和粗糙不规则外表的石盆规则外表的石盆a18village bedrooma19被周围被周围7座寺庙环抱的座寺庙环抱的Amanfayun有种特别的气场，让人神有种特别的气场，让人神清气爽。而且，到每个寺庙的距离都在步行清气爽。而且，到每个寺庙的距离都在步行10分钟左右。据分钟左右。据说，每到春节这些房间就会被订满，想上头香的人很多。说，每到春节这些房间就会
16、被订满，想上头香的人很多。a20 酒店房型酒店房型1.村庄客舍村庄客舍2.村庄套房村庄套房 780美金美金/晚晚3. 豪华村庄套房豪华村庄套房.2180美金美金/晚晚4.村庄别墅村庄别墅地址：杭州西湖区西湖街道法云弄地址：杭州西湖区西湖街道法云弄22号号a21小结小结 崇尚自然，崇尚绿色，独一无二，不盲从，不跟崇尚自然，崇尚绿色，独一无二，不盲从，不跟风，低调的奢侈着，远离纷扰的世事和嘈杂。真风，低调的奢侈着，远离纷扰的世事和嘈杂。真正做到了宁静与和平却收获颇丰，服务力求自然正做到了宁静与和平却收获颇丰，服务力求自然无痕迹。安缦集团很多非盈利的做法得不到很多无痕迹。安缦集团很多非盈利的做法得不到很多业界人士的赞同，却依然坚持。我为这坚持而喝业界人士的赞同，却依然坚持。我为这坚持而喝彩。运用人性化酒店产品，带着独特的冲击和冒彩。运用人性化酒店产品，带着独特的冲击和冒险的基因，采用独特的商业模式，在酒店之外寻险的基因，采用独特的商业模式，在酒店之外寻求盈利点。这就是世界顶级的奢侈酒店求盈利点。这就是世界顶级的奢侈酒店安缦安缦酒店集团酒店集团a22 Thank you曹文裔曹文裔 叶桂花叶桂花 童晨曦童晨曦 袁杨袁杨 王航宇王航宇
