1、自我价值提升自我价值提升-做更好的自己做更好的自己 单单 元元 一一工作认知与心态重塑工作认知与心态重塑 有意义 理想的工作快乐 长处 + +稳定收入稳定收入= =理想工作理想工作 我在晓庄附小到底我在晓庄附小到底 做做（贡献）（贡献）什么？什么？我做老师这个工作，为了什么？我做老师这个工作，为了什么？我的工作价值观！我的工作价值观！ 真正真正了解了解吗？吗？ 自己自己感动感动吗？吗？ 您会您会表达表达吗？吗？（参考用）（参考用）n学校形象，办学理念、团队精神、集体荣誉、教书育人。道德规范、学校形象，办学理念、团队精神、集体荣誉、教书育人。道德规范、n 微笑、青春、面貌、友情、交情、命、面子、
2、自尊、人脉、关系、人格、尊严、家庭、时间、微笑、青春、面貌、友情、交情、命、面子、自尊、人脉、关系、人格、尊严、家庭、时间、 活力、体力、灵魂活力、体力、灵魂n 服务、信用、诚信、心态、精神、真诚、技巧、态度、尊重、信赖感、需要、亲切、热忱、劳力、服务、信用、诚信、心态、精神、真诚、技巧、态度、尊重、信赖感、需要、亲切、热忱、劳力、 真诚真诚n 个人价值、效率、敏捷、自信、承诺、才干、智慧、效率、热情、经验、技术、口才、倾听、个人价值、效率、敏捷、自信、承诺、才干、智慧、效率、热情、经验、技术、口才、倾听、 Know-HowKnow-How、知识、专业、同理心、知识、专业、同理心请您思考一下，
3、并写出：您个人的工作价值观到底是什么？请您思考一下，并写出：您个人的工作价值观到底是什么？（写三项以内即可） 1.2.3.自我价值提升的3个方向态度：态度：A AttitudettitudeA AK KS S技能：技能：S Skillkill知识知识: :K Knowledgenowledge求真的态度求真的态度积极、正面的思考积极、正面的思考与时俱进，进取心、与时俱进，进取心、成功信念、主动积极成功信念、主动积极谦虚受教谦虚受教坚持行动坚持行动等等 学科知识学科知识 教研工具使用知识教研工具使用知识 教育心理学教育心理学 知识知识 儿童心理学知识儿童心理学知识 。沟通技巧（与学生、与同事、领
4、导）沟通技巧（与学生、与同事、领导）表达技巧表达技巧 教学的技巧教学的技巧教师形象塑造与礼仪教师形象塑造与礼仪人格特质分析与应对技巧人格特质分析与应对技巧EQEQ、AQAQ管理技巧管理技巧时间管理技巧时间管理技巧 工作中的负面心态与当责态度受害者受害者 心结心结当责（当责（AccountabilityAccountability）本周哪几项有所调整请本周哪几项有所调整请摘要举例填写摘要举例填写1 1先先责怪别人责怪别人先先反省自己反省自己2 2先先抱怨抱怨先先面对、接受面对、接受3 3先先推卸责任推卸责任先先个人承担个人承担4 4先先找借口找借口先先找答案找答案5 5先先应付应付为主为主先先成
5、事成事为己任为己任6 6先先自我、本位自我、本位先先大局考虑大局考虑7 7 业余队业余队选手选手 职业队职业队选手选手教师职业倦怠：教师职业倦怠：太有规律、变化不大的日常工作。太有规律、变化不大的日常工作。对新的教学方式，新师生关系的抵触。对新的教学方式，新师生关系的抵触。学校和家长过高的期望。学校和家长过高的期望。不完善的评价体系。不完善的评价体系。文人意识和商业社会的对抗文人意识和商业社会的对抗 单元二： 时间管理 你在办公室批作业鲁校长来电要你准备2周后求真课堂的教学示范课某保险公司推销电话办公室老师和你聊昨天奥运会的事有学生家长突然上门来和你沟通孩子的日常学习情况朋友来电说晚上约了几个
6、好友一起吃饭学生来报告：教室里小孩打架，有孩子受伤 。 单元二： 时间管理重要重要紧急紧急 紧急但不重要紧急但不重要重要但不紧急重要但不紧急不重要且不紧急不重要且不紧急1 13 32 24 4 重要且紧急重要且紧急时间管理优先级的分类重要重要急迫急迫第一象限第一象限/ /重要且急迫重要且急迫缩小缩小第三象限第三象限/ /急迫但不重要急迫但不重要减小减小第二象限第二象限/ /重要但不急迫重要但不急迫扩大扩大第四象限第四象限/ /不重要且不急迫不重要且不急迫避免避免事故或疾病等意外重要客户投诉。上司交办的紧急工作项目完工期限（截止日）将至没必要的干扰（ex：突来访客）没必要的报告书不重要的电话、电
7、邮、信件、会议为了符合别人期望的紧急事件突如其来，又不得不处理的临时性工作准备、计划、预防性工作聚集工作价值观（KPI）长期规划（短、中、长期目标）人际关系的建立（感情账户）必要的休闲、体检增进自己的能力细微的琐事（无意义又耗时）无意义的推销电话、垃圾电邮、广告信函无意义的闲聊瞎扯（ex:msn）逃避现实的某些活动预防胜于治疗预防胜于治疗 为第一象限活动多做预测，且提早纳入第二象限为第一象限活动多做预测，且提早纳入第二象限1 13 32 24 4时间管理的关键点n事先按优先级分类做好时间规划 大石头、碎石、沙子、水。n遇到多个事情学会判断优先次序 而不是按照先来后到顺序处理n不要平均安排时间n
8、时间安排，须预留被干扰的弹性时间（预测变化 ，纳入计划！）如果干扰来自领导，怎么办？一、内心先认知领导偶尔干扰也是应该的二、平日多让领导了解你进行中工作状况、进度、期限三、平日多汇整自我工作知识管理库（KM），以利临时性急用四、了解并确认（Double Confirm）交办事项，一次完成五、若领导交办为急件，应火速处理（创造被利用的价值）六、若真有困难，学习婉转告知，并请主管谅解 向上管理n你不可以管领导， 但可以管理和他的关系。n先让领导放心才好做事。n每一次接触，都是领导在定义你的时候。n学会站在领导的角度考虑问题。n遇问题不发牢骚，不抱怨。 多想解决办法，给出2个以上建议供领导参考。n不
9、能因为领导不对，你就不尽职尽责工作。如何掌握向主管报告的重点与诉求领导最在乎？领导最在乎？结结 果果讲重点讲重点熟数字熟数字真实性真实性问题点问题点期限期限行动方案行动方案单 元 三 ：有效沟通技巧听、说、问您认为 孰重？听听 ：一、真心倾听二、维持目光接触三、身体微向前倾四、以点头或简述语意同理对方。倾国倾城，整个倒下谓之倾 ，所以不要听一半，头脑就开始组织答案，就想要怎么回答 ，尽量把对方的话听完、听进去。问问 ：主导沟通未必需说 ，而经常要问问出对方想法 ，攻心为上！人都不爱被说服，都喜欢照自己意思决定！听听孰重？孰重？说说问问沟通的主体架构与障碍分析共识、行动、双赢共识、行动、双赢沟通
10、媒介沟通媒介 肢体、语言、文字肢体、语言、文字情绪、恐惧的障碍情绪、恐惧的障碍专业、经验的障碍专业、经验的障碍表达、接收的障碍表达、接收的障碍认知、立场的障碍认知、立场的障碍信任、信念的障碍信任、信念的障碍观观 念念我我主观意识主观意识本位主义本位主义观观 念念我我主观意识主观意识本位主义本位主义AB表达表达接收接收表达表达接收接收建立大家以成事（教书育人）为中心的沟通文化对晓庄师范附小来说对晓庄师范附小来说，学生学生 德智体美的发展德智体美的发展 才是才是最重要的！最重要的！ 学生学生是国、家的希望是国、家的希望问题是：学生在我们心目中，到底真的有多重要？问题是：学生在我们心目中，到底真的有
11、多重要？学生在我们心目中的重要性，是在嘴巴阶段？脑海阶学生在我们心目中的重要性，是在嘴巴阶段？脑海阶 段？段？内心阶段？还是已经深植到骨髓里？内心阶段？还是已经深植到骨髓里？破除自我、主观、本位的迷失专业容易产生傲慢，老经验容易令人不受教一般人都认为别人非常主观、自我、本位主义，但却不知反观自己站在对方立场思考，多用同理心！站在对方立场思考，多用同理心！你是对的，你是对的， 我也没错。我也没错。 宽容、妥协、双赢。宽容、妥协、双赢。沟通最大的困难要谈的是同一件事，但立场却不一样！（小至个人家庭，大至国家民族！）因此建议：一、对别人的许多话，学习先欣然接受的态度二、先同理对方！先是策略， 先是重
12、点！沟通中的常用的四A法步骤一.确认(Acknowledge):听进对方陈述。二.询问(Ask):对方更多讯息。三.同意(Agree): ( (同理同理) )对方所说。四.加入(Add):你的看法。 实时性的点头与回应：实时性的点头与回应：是的，我了解您的意思。 嗯，我能体会您的心情如果换成我是您，我相信我也一样会有这种感受 人际风格分析人际风格分析在沟通交往上的运用在沟通交往上的运用人际风格测试人际风格类型剖析以事为主、喜支配以事为主、喜支配以人为主、讲关系以人为主、讲关系步步调调慢、慢、间间接接步步调调快、快、直直接接逻辑、分析、严肃、谨慎、重程序独立、主观、果断、实际、效率、重结果猫头鹰
13、猫头鹰分析型分析型老虎老虎掌控型掌控型无尾熊无尾熊支持型支持型配合、耐心、温暖、忠诚、重他人孔雀孔雀人际型人际型外向、热忱、说服力、趣味、率真、重气氛三分钟观人术如何快速判断对方为何种人际风格类型以事为主、喜支配、以事为主、喜支配、理性理性以人为主、讲关系、以人为主、讲关系、感性感性步步调调慢、慢、间间接接步步调调快、快、直直接接重简洁、明确、证据、数字慢条斯理、单调、摸不透其想法不关心人际互动怀疑口气；倾听是为了评价易提出批评；常说：我不认为！ 说话快、大声、易怒直接了当、当即切入主题沟通时强势；不怕伤人自尊没耐性倾听；喜欢插嘴经常叫你讲重点！不要再说了！ 分析型分析型掌控型掌控型支持型支持
14、型较缓慢、温和（温柔）以人为主；平易近人、具同理心喜欢与人接触；听比说的多容易隐藏自我的感觉人际型人际型说话快、大声、抑扬顿挫有活力、好说话、好夸大选择性的听者；喜欢插嘴较情绪化；较随性表露自我不同人格特质类型沟通时常用的口头语掌控型掌控型你听我说、你一定要、你不准、没得商量、这我坚持、有这么难吗？不要啰嗦、就这样、你懂吗？人际型人际型我跟你说喔！真不得了、好棒、真服了你、是喔！真是太好了！有你的！真的吗！好高兴哟！对对！就是这样！支持型支持型你认为呢？我不确定，你决定好了、随便吧、我没有把握、我再想一想、或许吧？让我问XX一下、不好吧!分析型分析型是这样的吗？真的吗？基本上来说、也不尽然、不
15、过、但是、话不能这么说、我不这么认为、也不能这样说、我不太相信、我认为.比较.人际风格解析及对不同类型风格者的沟通应对方式项次类型行为模式特征与此类型风格者应对方式1 1掌控型掌控型老虎老虎1.在乎主导权，就是要赢2.目标导向、强烈成功欲望3.决策快速果断，凭经验直觉4.态度严肃，经常语带威胁5.乐于创新，相信事在人为6.属理性型，不带情份1.适切让步，满足面子、自尊2.准备好完整资料、强调效益、结果3.讯息明快，重点切入，答其所问4.若太过热情，反而令其觉得虚伪5.情绪掌控、表现不卑不亢6.理性切入，感性带出2 2人际型人际型孔雀孔雀1.随性所至，首重气氛感觉2.决策较无中心目标，且易岔题3
16、.热忱有余，思虑不周4.虽有风度，难免武断，会拒绝5.乐观主义，很重视第一印象6.属感性型，缺乏严谨1.热情对待，重视他，先变朋友2.回答干脆，避免拐弯抹角3.多听他说，让他在口头上胜利4.称赞、欣赏、认同、钦佩他5.永保微笑，留下有活力好印象6.感性切入，理性带出人际风格解析及对不同类型风格者的沟通应对方式项次类型行为模式特征与此类型风格者应对方式3 3支持型支持型无尾熊无尾熊1.需长时间的思考与多方询问2.考虑是否安全，保障多寡3.其决策目标：维持和谐达成默契4.态度柔软，容易妥协5.其策略是先让步，再让你补偿6.属感性型，较温和1.与对方保持友善的持续关系2.将心比心，认真对待他的问题3
17、.多提同仁、家人、采温情攻势4.分段说服，切莫一次给予太大压力5.感性切入，理性带出4 4分析型分析型猫头鹰猫头鹰1.需经过仔细推敲，沙盘推演2.坚守严谨程序，风险评估再三3.凡事高标准、完美主义者4.冷静、给人有距离的感觉5.强调原则，较没弹性且固执6.属理性型，较冷静1.与其热情，不如提供精准方案2.步调配合其思虑程序不宜急切3.系统、数据化，耐心回答问题4.适度肯定其分析、判断力5.理性切入，感性带出6.避免表现太轻松与愉悦 学学 习习 单单 元元 四四面对逆境，转念心法面对逆境，转念心法认识IQ、EQ、AQ1 1、IQ(Intelligence Quotient)=IQ(Intelli
18、gence Quotient)=智力商数智力商数心智年龄心智年龄生理年龄生理年龄IQIQ= =X 100X 100 I IQ=Q=22/20 x 100=11022/20 x 100=1102 2、EQ(Emotional Quotient)=EQ(Emotional Quotient)=情绪商数情绪商数代表一个人在情绪方面管理及应用之整体能力代表一个人在情绪方面管理及应用之整体能力3 3、AQ(Adversity Quotient)=AQ(Adversity Quotient)=逆境商数逆境商数一个人在面对逆境时的挫折容忍度及处理能力一个人在面对逆境时的挫折容忍度及处理能力压力产生的流程与降
19、压策略事件事件/ /情境情境（外在压力源）透镜透镜/ /过滤器过滤器压力反应压力反应压力源压力源抵抗力抵抗力行为表现行为表现大环境、景气、竞争大环境、景气、竞争绩效、绩效、KPIKPI、业绩、业绩客户、主管、家人相处客户、主管、家人相处经济、健康、人际、心灵经济、健康、人际、心灵期限逼近、会议不断、过劳症期限逼近、会议不断、过劳症.行动（可以怎么办）行动（可以怎么办）生理改变生理改变自我主张（负责任自我主张（负责任ResponsibilityResponsibility）时间管理（优先级、切割）时间管理（优先级、切割）问题解决问题解决1.1.搁置压力情境（若一时无解）搁置压力情境（若一时无解）
20、诠释诠释自我对话自我对话信念信念期待期待思考（可以怎么想）思考（可以怎么想）转念（幽默）转念（幽默）修正自我信念（正面思考）修正自我信念（正面思考）不钻牛角尖不钻牛角尖1.1.合理期待合理期待生理征状（生理征状（ex:ex:高血压、心悸）高血压、心悸）心理征状（心理征状（ex:ex:焦虑、忧郁）焦虑、忧郁）情绪感受（情绪感受（ex:ex:易怒、敏感）易怒、敏感）行为举止（行为举止（ex:ex:逃避、畏缩）逃避、畏缩）自我管理（该怎么做）自我管理（该怎么做）运动运动放松技巧放松技巧充足休息充足休息高质量睡眠高质量睡眠远离不良习惯远离不良习惯社会支持社会支持1.1.幽默感幽默感/ /娱乐娱乐降压策
21、略降压策略请静下心来思考一下，您工作、生活上的压力源为何？健康健康财务财务家庭家庭工作工作心灵心灵人际人际健康问题健康问题身材变形身材变形睡眠品质睡眠品质家人重病家人重病家人事故家人事故失恋离婚失恋离婚夫妻失和夫妻失和配偶外遇配偶外遇子女教养子女教养婆媳问题婆媳问题父母相处父母相处无法静心无法静心不确定感不确定感情绪焦虑情绪焦虑未活在当下未活在当下不快乐，负面思考不快乐，负面思考 完美主义完美主义毫无人脉经营毫无人脉经营复杂人际关系复杂人际关系缺乏良师益友缺乏良师益友绩效压力期限压力期限压力工作量大工作时间长缺乏升迁机会上下属关系缺乏理财缺乏理财毫无积蓄毫无积蓄财务透支财务透支卡债未清卡债未清
22、投资失利投资失利无养老金无养老金人生六大压力源我们应有的情绪转化法一、幽默转念法：一、幽默转念法： 除非暴力攻击你，否则，只要心理建设够，理论上，是没有任何话可以伤得了你的！二、情绪延缓法：二、情绪延缓法： 1.情绪自觉 2.情绪延缓 3.后果评估 4.情绪导正三、四它法：三、四它法： 1.面对它 2.接受它 3.处理它 4.放下它四、四、So What!So What!法：法： 内心先想：So What !（那又怎么样！），再提醒自己 Now What !（接下该怎么做！）与其责怪“压力”，不如强化“能力”； 与其抱怨责怪， 不如寻找办法。学习把领导责备我们的口气口气跟跟内容内容分开来看待，
23、是我们必修的功课！回顾：n工作心态n时间管理技巧n人际沟通技巧n性格分析和沟通应对n压力管理 谢谢大家 没有小角色 ，只有小演员！ -斯坦尼演员的自我修养 1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛
24、没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的
25、人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定
26、相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45
27、、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承
28、受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的
29、理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品
30、味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须
31、往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
