1、201704幸福安居工程建设方案2目录CONTENTS智慧社区开发背景Part 2Part 3Part 4智慧社区解决方案案例公司简介Part 13公司简介014公司简介数字营区管理平台规划者实施者团队起源智慧社区管理平台智慧园区管理平台智能楼宇管理平台监狱安全防范管理平台因为专注所以专业客户需求是我们的唯一用科技的力量点亮我们的生活5智慧社区开发智慧社区开发背景背景026智慧社区发展是政策要求 国家十二个五年规划纲要中指出：要以居民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化以及综治、维稳、新房等管理职能和服务资源，加快社区信息化建设，构建社区综合管理和服务平台。 国家高度重视社会管理
2、创新工作，陆续下发了中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见和全国社会管理创新综合试点指导意见等指导性文件。 党的十八大明确提出了要运用现代的信息手段进行社会服务和管理，加强政府信息化服务平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集等信息建设。 7城市发展带来诸多问题社区养老难人口管理难信息共享难经济发展后劲不足社区犯罪预防难资源闲置难8智慧社区带来诸多进步智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务可视化管理服务个性化信息精准化生活便利化安全性能高高复制性政务智能化运营与管理配套9Page 9智慧社区 多层次、全方位满足社区社会需求 生
3、存需求社交需求尊重需求自我实现安全需求 10智慧社区解决方案智慧社区解决方案0311解决方案家庭健康养老资讯缴费社交外卖紧急呼叫家政服务居民一卡通喷淋电梯监控直饮机收费排班绿化车场广告维修访客物业洗衣菜市场收费便利店小饭馆餐饮酒店家政社区教育理发美容超市回收单品店健身亲子咨询收费门诊旅游服装500米生活圈商业地产街道消防环卫法律援助图书馆电影院学校培训敬老院供电供水供气供暖公园酒店医院药店银行停车场派出所景点体育馆殡葬商场市政居委2000米生活圈政务杭州基地助力电信政务行业信息化发展融合社区、综治、居家养老的整体方案智慧社区公共服务平台服务、治理两大内容，涵盖智慧社区、居家养老、综治管理等业务
4、13Page 13“智慧社区”的价值：感知统一，智慧服务提升社会服务效率 通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%整合社会服务资源 以人为本的、统一的一体化服务支撑系统 整合多小区服务资源 多种手机、信息亭等多种服务方式融合自我盈利、解决就业 解决社区3%人口的就业问题 社区服务机构实现盈亏平衡以人为本, 感知统一p统一实现RFID身份识别，确保社区服务“智能便捷”p统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”p统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”居家养老服务系统n 日常服务电话服务（出行叫车、电话转接）维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）商品定购（米、油等大件商品送
5、货服务）日程提醒（定时服药等提醒）家政服务（钟点工、送餐、陪聊等）活动通知（社区聚会等活动通知）n 定位急救服务通过GPS定位、基站定位，实时了解老人的当前行动轨迹n 健康医疗建立健康档案利用社区医疗资源定期进行健康检查专业医生远程健康看护服务监护人政府公共服务资源社会合作商家专业养老机构非赢利组织运营机构呼叫中心支撑团队门户网站独居老人失智人群居家养老业务的运营体系基地运营基地支撑定位服务派单服务呼叫响应商家管理生活帮助紧急救助社区服务政务基地承接平台的日常运营、内容运营、坐席运营，建立完整的运营体系和规范标准，满足业务开展的需求政务基地智慧社区专业化团队承接平台的开发、定制和维护，支撑基地
6、以及本地网在业务的解决方案服务商CP/SP合作伙伴供应商商圈系统统一门户系统门户系统政务门户社区门户物业门户服务门户便民门户n智慧社区统一门户是一个包含智慧社区综合性信息资源并提供各种相关服务的应用平台。直接面向于广大社会公众、居家老人、家政企业、企事业单位、服务中心人员、社区工作人员和各级领导等。IPTV门户家政E通 家政服务供应商便捷完成服务 配合呼叫中心，完成家政服务 服务质量保证，维护消费者权益n家政服务子系统通过建立一个联系社会公众和服务商家的业务平台，通过电话、网络等信息手段，为社会公众、服务商家提供供需对接服务。n家政E通以家政服务为核心，能够对家政服务进行日常维护，并且能快速对
7、家政服务订单按流程处理。政务杭州基地助力电信政务行业信息化发展社区便民服务热线 整合知识库，地理地图等有效资源 整合电话热线，短信回复等服务 提供大量模板资源，人口信息资源地图定位协同派单综治管理系统网络巡查员综治E通街道分中心网格员管理综治台账人口：常住人口、流动人口、重点人员、两劳释放人员、在押在教人员、军转退休人员、宗教信仰人员家庭：放心户、基本户、重点工作户、重点管控户场所：出租房、企业、学校、医院、复杂公共场所、特种行业场所、两新组织电子政务系统智能化小区管理系统联网门禁联网门禁信息发布平台信息发布平台报警管理报警管理保安巡逻管理保安巡逻管理背景音乐背景音乐楼宇对讲监控管理监控管理停
8、车场管理停车场管理物业管理物业管理周界防范周界防范电梯管理电梯管理智能化小区智能化小区 管理平台管理平台电子沙盘GIS管理系统小区楼栋及房屋信息网格模式及网格信息24Page 24“智慧社区”整体技术框架 智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区和智慧城市系统框架。 平台层IT能力CT能力数据中心网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心 无线网关云计算感知层应用层健康社区平安社区温情社区和谐社区25Page 25和谐社区”智慧社区”感知统一平台和
9、服务方案“智慧社区”卡统一的RFID身份标识“智慧社区”信息亭统一的社区信息渠道“智慧社区”呼叫中心统一的社区服务平台数据中心居民信息、资源管理健康社区平安社区温情社区社区医疗与智能健康诊断亭老人健康监测与老人健康监测与上门就诊服务上门就诊服务社区健康宣传呼社区健康宣传呼叫、短彩信服务叫、短彩信服务紧急救助服务紧急救助服务家居安全监控家居安全监控社区内外监控社区内外监控社区安全宣传呼社区安全宣传呼叫、短彩信服务叫、短彩信服务紧急安全事故与紧急安全事故与110110等联动等联动智能社区活动中智能社区活动中心心老人一键呼叫老人一键呼叫社区活动宣传呼社区活动宣传呼叫、短彩信服务叫、短彩信服务志愿者与
10、家庭结志愿者与家庭结对匹配服务对匹配服务社区矫正纠纷调社区矫正纠纷调解社区卫生物业解社区卫生物业评价系统评价系统送水热线等便民送水热线等便民服务服务社区捐赠、照顾社区捐赠、照顾老人等公益活动老人等公益活动互帮互助平台互帮互助平台M2M管理社区ICT终端、服务管理应急指挥调度中心社区综合管理26Page 26感知统一平台：“智慧社区”卡方案使用二代身份证作为“智慧社区”卡的惟一标识号，统一实现RFID身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”。社区服务支付就餐购物社区门禁社区医疗社区信息亭社区活动中心27Page 27感知统一平台：社区信息亭方案查看自身信息健康医疗终端诊断
11、查看健康状况月报社区服务信息发布网上社区平台社区信息亭是“智慧社区”信息和服务发布的统一渠道。社区居民可以通过社区信息亭查看自身的各种信息，社区健康状况信息等，还有健康医疗诊断终端供居民随时诊断自身的健康状况，以及社区服务信息发布、居民共建的网上社区平台等。28Page 28感知统一平台：呼叫中心方案呼叫中心是“智慧社区”信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接受社区居民的服务咨询等。29Page 29社区健康管理健康小屋监控项目 体重 血压、血氧、体温（一体） 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白B超 颈颅多普勒通讯模式 蓝牙等短距离无线通信中心医院社区健康中心医生用
12、户服务平台护士1、护士帮助用户检测健康指标，进行筛查，管理健康状态2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置身份证，社保卡，RFID等和谐社区温情社区平安社区健康社区30Page 30社区健康管理健康小屋应用示意图和谐社区温情社区平安社区健康社区用户护士身份证等1、刷卡，系统挂号2、刷卡，测身高体重3、刷卡，测血压、血氧N-1、刷卡，测心电图N、刷卡，系统发送全部检查结果到服务器，检查结束4、刷卡，测血糖N-2、刷卡，测肺功能健康小屋健康小屋服务器服务器联网31Page 31社区健康管理健康小屋组网和谐社区温情社区平安社区健康社区PCID身高体重ID心功能PCID血糖。PC服务器打印连接卫生局
13、中心数据库32Page 32平安社区：技术架构前端接入层前端接入层网络传输层网络传输层平台管理层平台管理层监控应用层监控应用层报警探头声光报警视频编码器摄像机视频监控平台交换机路由器防火墙网闸光端机烟感门磁紧急按钮遥控器声光警笛红外幕帘IPC红外双元防卫社区监控家庭监控智能交通报警三台合一和谐社区温情社区平安社区健康社区33Page 33家庭监控安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；提高网络利用率，运营商获得收益；全程监控、摄像，移动侦测、报警。当有外人入侵时会引发报警及email通知定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况 和谐社区温情社区平安社区健康社区光纤振动光纤振动传感器传感器Pa
14、ge 34家庭监控：防盗报警警情确认接处警坐席110接警中心网闸接处警管理系统IPC警筁红外门磁家录像服务视频监控平台无线网关业务网关业主有人闯入本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：有人闯入您家浏览实时视频，确认警情警情确认，确认报警报警110报警出警和谐社区温情社区平安社区健康社区Page 35家庭监控：防火防气报警警情确认接处警坐席119 消防接警中心网闸接处警管理系统IPC警灯燃气探测器家录像服务无线网关业务网关业主火灾警报本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：家里发生火情浏览实时视频，确认警情警情确认，确认报警出警燃气泄漏烟感拨打119报警视频监控平台和谐社区
15、温情社区平安社区健康社区Page 36家庭监控：紧急求助状况确认救护调度席医疗、救护中心救助管理系统IPC警灯家录像服务无线网关业务网关业主突发病症本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：家里发生紧急情况浏览实时视频，确认状况情况确认，紧急求助现场救护异常状况紧急按钮拨打救护电话遥控器远程指导视频监控平台和谐社区温情社区平安社区健康社区Page 37社区监控：无线关爱IPC家录像服务视频监控平台无线网关业务网关业主请求实时视频，了解家里老人、孩子的状况随时随地了解到家中老人、小孩的情况，牵挂看得见 耳机麦克和谐社区温情社区平安社区健康社区38Page 38社区监控：社区安防监控和谐社
16、区温情社区平安社区健康社区检测是否有行人或车辆进入预定区域能对画面中的行人、车辆及其他目标物进行分类能够检测是否有可疑人物或车辆在指定的区域内长时间徘徊或滞留能控制云台摄像机对移动目标进行放大抓拍自动智能视频分析成为安防技术发展的一个必然趋势，对视频进行自动智能分析，及时报告可疑事件（如闯入禁区、逆行、滞留等）的发生，并对提出来的事件信息和视频数据一起记录，从而达到实时报警和事后视频有效检索的目的。39Page 39社区监控：社区卡口监控应用描述应用描述1、识别模式：车辆前牌识别。2、所需设备：进出口车道各1台车牌自动识别设备， 1台40万像素摄像机。3、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设
17、备自 动录车牌号码、进入时间等信息。应用特点应用特点1、独立工作，不干扰原有系统运行。2、工程简洁，安装方便。3、系统可维护性好。4、识别精度高、速度快。5、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。6、强光抑制，避免车灯干扰。和谐社区温情社区平安社区健康社区40Page 40接处警坐席媒体分发服务器视频监控平台车牌识别系统交管监控中心网闸交管信息系统停车场业务网关1、检测到车辆进入，上传实时视频2、平台存储该段视频3、触发车辆识别4、将车辆记录（车牌、地点、时间）送入业务网关5、将记录送到交管信息系统6、记录信息并比对社区监控：社区卡口监控应用场景录像服务器和谐社区温情社区平安社区健康社区41Page
18、 41温情社区社区居民的情感“沟通桥梁”和谐社区温情社区平安社区健康社区“温情社区”应用场景： （）组织社区内老人、儿童活动，搭建情感”沟通桥梁“，解决社区内人际陌生的问题；（）一键手机，老人手机一键拨通呼叫中心，呼叫中心根据老人需要进行转发； （） 社区活动中心信息化； （）外呼老年人，参加活动，增加交流；（）心理专家疏导；（）社区活动组织、社区家庭运动会组织；（） 互帮互助，结对家庭。呼叫中心绑定几个人组成互帮互助组。n改善邻里关系，使社区居民感受到社区和社会的温暖；n满足老人沟通需求和儿童的社会交往需求；n及时高效处理社区居民情感生活问题，使所有社区居民的心灵都阳光明媚。应用价值42Pa
19、ge 42温情社区场景 对温情社区的老人一键手机拨打后，呼叫中对温情社区的老人一键手机拨打后，呼叫中心根据需求安排活动的场景进行描述，通过心根据需求安排活动的场景进行描述，通过呼叫中心找到其他人呼叫中心找到其他人 扭秧歌活动组织者，给呼叫中心打电话后，扭秧歌活动组织者，给呼叫中心打电话后，呼叫中心通过录音通知每个呼叫中心通过录音通知每个 用户参加活动用户参加活动 在健康而安全的社区环境中，温情无处不在！在健康而安全的社区环境中，温情无处不在！和谐社区温情社区平安社区健康社区43Page 43和谐社区以人为本的社会资源 “整合协调者”和谐社区温情社区平安社区健康社区“和谐社区”应用场景：社会志愿
20、者资源整合互帮互助平台社区捐物管理，信息亭公布排名过年送温暖，居家老人关怀送水、社区卫生热线（后端收费、盈亏平衡二手交易，跳蚤市场、社区矫正，纠纷调解对物业评价系统，业主委员会n统一接入、统一身份识别，保障社会资源的整合与合理分配n呼叫中心、社区信息亭、手机、网站等多种社区信息资源发布渠道，实现社区信息与服务的便捷性、一站式获取。n基于ICT渠道的社区服务方便快捷，大力提升社区居民的生活质量，促进社区和谐。应用价值44手机客户端45业主APP界面46物业公司手机客户端物业公司手机客户端47案例案例0448 上海环球金融中心3000个防火门监控1200个门禁点电梯控制自动门控制火灾报警联动视频联动上海环球金融中心是位于中国上海陆家嘴的一栋摩天大楼，2008年8月29日竣工。楼高492米，地上101层，是目前中国第3高楼（截至2014年）世界最高的平顶式大楼。开发商为“上海环球金融中心有限公司”，1995年由日本森大厦株式会社主导兴建。49LOGO
