1、企业战略规划企业战略规划生产决策生产决策营销决策营销决策财务决策财务决策生产规模与技术决策生产规模与技术决策厂址选择厂址选择产品决策产品决策产品试制产品试制工艺设计工艺设计产品设计产品设计生产计划生产计划-物流控制物流控制车间生产车间生产出货出货-配送配送基基 建建工艺工艺-设备配置设备配置厂区布置厂区布置车间布置车间布置采采购购生生产产管管理理模模式式和和机机制制广义工厂管 理狭义工厂管 理生产系统运行生产系统设置.生产支持生产支持工厂设计工厂设计成本控制成本控制质量管理质量管理人力资源人力资源制造型企业的管理范畴和内容制造型企业的管理范畴和内容技术进步不断加速技术进步不断加速“产品产品”需
2、求多元化需求多元化产品更新换代加快产品更新换代加快环境复杂不易预测环境复杂不易预测趋于国际化趋于国际化“3C ” 的压力的压力顾客顾客-Customer-Customer竞争竞争-Competition-Competition变化变化-Change-Change 顾客是上帝顾客是上帝 销售销售未预计的订单变化未预计的订单变化新产品投放加快新产品投放加快产品更改频繁产品更改频繁质量质量价格价格交货期交货期快速响应快速响应订单下达到工厂订单下达到工厂YESNO超时加班超时加班额外费用额外费用 1.1 市场变化和内外部压力市场变化和内外部压力1.2 1.2 生产运作管理公司财务运作的贡献生产运作管理
3、公司财务运作的贡献长期负债长期负债长期资产长期资产权益权益应收款应收款应付款应付款存货存货资本资本利润利润A存货存货B存货存货C存货存货收入收入制造成本制造成本销售及行政费用销售及行政费用-+-+-ROE =利润利润权益权益=（ ）利润利润收收 入入（ ）收入收入资产资产（ ）负债负债 + 权益权益权益权益 按工艺过程可分为两类按工艺过程可分为两类处理流程型和制造装配型 按材料流动和处理集中程度分为按材料流动和处理集中程度分为三类三类大量(流水)、成批和单件小批量生产 按顾客要求订制程度分为两类按顾客要求订制程度分为两类备货生产和订货(按订单)生产按顾客要求定制程度可将制造装配生产分为按顾客要
4、求定制程度可将制造装配生产分为备货生产方式和订货生产方式备货生产方式和订货生产方式备货生产方式备货生产方式v 在对市场预测的基础上，有计在对市场预测的基础上，有计划地生产出完工产品存货并以划地生产出完工产品存货并以存货供应顾客，产成品存货是存货供应顾客，产成品存货是其最显著的特点其最显著的特点v 顾客定制程度很低顾客定制程度很低v 生产效率高生产效率高v 要准确预测顾客需求要准确预测顾客需求v 生产管理的重点是按生产管理的重点是按“量量”组组织生产过程各环节的平衡织生产过程各环节的平衡 订货生产方式订货生产方式 收到顾客订单才按顾客要收到顾客订单才按顾客要求进行设计、采购、组织求进行设计、采购
5、、组织生产、发货等工作生产、发货等工作 各批的规格、数量、质量各批的规格、数量、质量和交货期等可能都不同和交货期等可能都不同 产成品存货较少产成品存货较少 生产管理的重点是确保交生产管理的重点是确保交货期，按货期，按“期期”组织生产组织生产过程各环节的衔接平衡过程各环节的衔接平衡还可将订货生产方式分为还可将订货生产方式分为订货组装、订货组装、订货制造订货制造和和订货工程订货工程三种方式三种方式 订货组装方式订货组装方式q 预先生产出半成品存预先生产出半成品存货，按顾客要求组装货，按顾客要求组装成不同的产品成不同的产品q 类似于备货生产方式，类似于备货生产方式，零部件标准化和通用零部件标准化和通
6、用程度高，生产批量大，程度高，生产批量大，效率较高效率较高q 既适合采用流水线降既适合采用流水线降低成本，也可满足顾低成本，也可满足顾客不同要求客不同要求q 代表着产品设计和制代表着产品设计和制造综合改进的方向造综合改进的方向 订货工程方式订货工程方式 按顾客要求设计制按顾客要求设计制造，即收到顾客订造，即收到顾客订单后先要进行工程单后先要进行工程图纸设计，之后进图纸设计，之后进行采购、外协、生行采购、外协、生产技术准备和制造产技术准备和制造 三种方式中订货工三种方式中订货工程方式的生产周期程方式的生产周期最长，生产和作业最长，生产和作业管理的重点是缩短管理的重点是缩短设计周期，提高零设计周期
7、，提高零部件的标准化和通部件的标准化和通用水平用水平 订货制造方式订货制造方式v 按顾客要求制造，产按顾客要求制造，产品已设计好，可按计品已设计好，可按计划提前进行采购原材划提前进行采购原材料并外委加工等工作料并外委加工等工作v 产品生产期限等于生产品生产期限等于生产周期，可缩短交货产周期，可缩短交货期期v 如果预测不准，造成如果预测不准，造成原材料和外协件积压原材料和外协件积压v 生产和作业管理重点生产和作业管理重点是加强预测和缩短采是加强预测和缩短采购提前期和生产周期购提前期和生产周期产品设计与工艺准备外购与制造总装配发运按预测为库存组织生产按订单按预测组织零部件生产 按订单组织装配按订单
8、组织加工与装配按预测采购部分原材料按订单组织从产品设计、采购、加工、装配、发运全过程TGTGTGTG备货生产型备货生产型订货组装型订货组装型订货制造型订货制造型订货工程型订货工程型订货生产型和备货生产型产品生产进度计划内容的比较订货生产型和备货生产型产品生产进度计划内容的比较TG：交货提前期，交货日期 生产过程是劳动过程和自然过程的组合生产过程是劳动过程和自然过程的组合 通过原材料转换成产品或服务的形式，将现金变成储备资金，再变成生产资金，最后转换成产品资金，并在这一过程中实现增值。 是功能、质量和成本形成的过程 生产过程的组成生产过程的组成生产技术准备过程生产技术准备过程生产支持过程生产支持
9、过程辅助生产过程辅助生产过程基本生产过程基本生产过程 生产技术准备过程生产技术准备过程产品图纸、技术资料、工艺文件、工装模具产品图纸、技术资料、工艺文件、工装模具 辅助生产过程辅助生产过程动力供应、工装模具制造、设备厂房维护动力供应、工装模具制造、设备厂房维护 基本生产过程基本生产过程原材料转化为产成品原材料转化为产成品 生产支持过程生产支持过程物资供应、运输、仓库管理等物资供应、运输、仓库管理等顾客需求顾客需求生产类型生产类型生产过程组织就是根据顾客需求的特点和生产类型的性质，对加工过程生产过程组织就是根据顾客需求的特点和生产类型的性质，对加工过程中的各种要素，包括加工设备、输送装置、工序、
10、工作中心、在制品存中的各种要素，包括加工设备、输送装置、工序、工作中心、在制品存放点等进行合理的配置，使产品在生产过程中的行程最短，通过时间最放点等进行合理的配置，使产品在生产过程中的行程最短，通过时间最快和各种消耗最小，并且有利于提高生产过程满足顾客要求和适应环境快和各种消耗最小，并且有利于提高生产过程满足顾客要求和适应环境变化的柔性。变化的柔性。加工行程最短加工行程最短通过时间最快通过时间最快各种消耗最小各种消耗最小加工设备加工设备输送装置输送装置工序工序工作中心工作中心WIPWIP存放存放等等等等满足顾客要求满足顾客要求适应环境变化适应环境变化生产过程组织生产过程组织 生产过程组织就是要
11、合理地处理生产过程各生产过程组织就是要合理地处理生产过程各个环节之间的关系，其基本要求：个环节之间的关系，其基本要求：生产过程的连续性生产过程的连续性 不发生或少发生不必要的中断和停顿不发生或少发生不必要的中断和停顿生产过程的协调生产过程的协调( (比例比例) )性性 在生产能力上保持适当的比例关系在生产能力上保持适当的比例关系生产过程的均衡生产过程的均衡( (节奏节奏) )性性 生产负荷均匀或稳定持续上升，避免时松时紧、或前松生产负荷均匀或稳定持续上升，避免时松时紧、或前松后紧的现象后紧的现象生产过程的经济性生产过程的经济性根据根据公司的经营公司的经营目标，制定生产预算并监督执行情况目标，制
12、定生产预算并监督执行情况；根据公司根据公司销售计划和订单情况销售计划和订单情况，制定生产计划并监督执行情况制定生产计划并监督执行情况；主持生产主持生产计划调度计划调度会；会；现场现场跟踪及资源协调跟踪及资源协调参加公司经营会参加公司经营会议，议，并做生产主题发言，就必要项目进行专题报告并做生产主题发言，就必要项目进行专题报告负责就生产领域有关负责就生产领域有关事宜事宜与公司上下左右内外进行管理沟通和协调与公司上下左右内外进行管理沟通和协调在生产方面是负责公司对外联络的代表在生产方面是负责公司对外联络的代表。生产绩效的收集、统计、分析、评估生产绩效的收集、统计、分析、评估生产计划与排产管理涉及的
13、相关部门生产计划与排产管理涉及的相关部门供应商供 应生产车间销 售顾客技术管理设备管理质量管理人事管理行政管理信息管理财务管理计划管理安全管理储运管理计划划层控制层执行层支持层服务层 个人素质个人素质( (个性及修养个性及修养) ) 组织能力组织能力( (横向协调能力和团队合作精神横向协调能力和团队合作精神) ) 管理人员的能力管理人员的能力 掌握的综合能力掌握的综合能力技术专长技术专长知识面知识面经历和经验等经历和经验等你们的观点你们的观点？神奇的丰田汽车公司神奇的丰田汽车公司1980198019941994，汽车界的霸主，汽车界的霸主丰田英二，大野耐一丰田英二，大野耐一质量、价格、交货期、
14、柔性、服务质量、价格、交货期、柔性、服务全公司整体性利润增加全公司整体性利润增加消除消费，降低成本消除消费，降低成本柔性生产，提高竞争力柔性生产，提高竞争力顾客满意顾客满意/忠诚度忠诚度准时化生产准时化生产看板管理看板管理均衡化生产均衡化生产良好的良好的外部协作外部协作质量保证质量保证小批量生产小批量生产同步化生产同步化生产全面质全面质量管理量管理自动化自动化设备的设备的快速准备快速准备设备的设备的合理布置合理布置标准作业标准作业多技能多技能作业员作业员全员参加的改善和合理化活动全员参加的改善和合理化活动企业教育，开发人力资源企业教育，开发人力资源不不断断暴暴露露问问题，题，不不断断改改善善尊
15、尊重重人人性，性，发发挥挥人人的的作作用用精益生产方式精益生产方式体系构造体系构造经济性经济性适应性适应性 通用弗雷明汉厂丰田高冈厂新联公司弗里蒙特厂每车总装工时311619每百车总装缺陷数1354545每车总装面积8.14.87.0平均库存储备2周2小时2天 资料来源：国际汽车计划各国总装厂调研 过量生产过量生产 等待等待 运输运输/ /搬运搬运 不增值的工艺过程不增值的工艺过程 库存库存 多余的动作多余的动作 产品质量问题产品质量问题 信息失真信息失真以客户为导向的精益价值流分析1、有效识别和转化客户需求、有效识别和转化客户需求2、绘制当前价值流图、绘制当前价值流图a) 运作流程图（物流）
16、运作流程图（物流）b）管理过程分析（信息流）管理过程分析（信息流）3、主要的问题是什么？、主要的问题是什么？产生这些问题的原因是什么？产生这些问题的原因是什么？ 4、改进（未来价值流图）、改进（未来价值流图）精益/敏捷化的生产计划与排产的几个关键问题需求需求1.市场需求节拍（市场的“脉搏”）2.成品库存策略物流物流3. 你在哪在可以使用连续流进行运作（“一个流”）4. 为了控制上游过程，你需要在哪里使用“拉动”系统？信息流信息流5. 你将把内部关键控制计划下达到哪个点6. 你在关键计划点如何均衡物流？7. 你在关键计划点的排程间隔是多少？支持性改进支持性改进8. 为了使价值流良好运行，你需要对
17、过程进行什么样的改进。 企业经营要素的相互关系企业经营要素的相互关系销售渠道销售渠道运作管理运作管理成本成本/服务服务质量质量/交货期交货期顾客满意度顾客满意度和忠诚度和忠诚度财务成果财务成果学习与创新学习与创新 内部流程内部流程 顾客顾客 财务财务外部外部资源资源外部外部资源资源相关方相关方压力与期望压力与期望外部形象外部形象与口碑与口碑财务角度客户角度流程角度改进角度风险风险_回报回报客户满意+内部效率=成功客户满意客户满意高效运作高效运作机遇机遇_挑战挑战Customer Facingv顾客满意度（订单完顾客满意度（订单完成率，准时交货率，可成率，准时交货率，可靠性）靠性）v订货柔性（订货提前订货柔性（订货提前期，弹性范围、）期，弹性范围、）v客户化（服务、方案）客户化（服务、方案）vInternal Facing质量效率质量效率生产效率生产效率成本效率成本效率管理模式管理模式制造企业绩效体系制造企业绩效体系内部关键绩效指标（内部关键绩效指标（KPIsKPIs）生产效率生产效率质量效率质量效率成本效率成本效率人员效率人员效率设备效率设备效率工时利用率工时利用率多技能水平多技能水平OEEOEESMEDSMED安全安全增值率增值率制造制造成本成本周转周转成本成本料料工工费费
