1、站在全球信息技术制高点的零售巨头沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。沃尔玛成功的关键是什么？天天平价顾客至上信息技术网络覆盖高效配送大量以沃尔玛为对象的商业案例研究从各个角度分析了其成功之道，无疑沃尔玛先进的物流信息技术使其得到了最广泛的认可。前苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只
2、有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本 战略才得以屡试不爽。Add Your Title here微软因特尔戴尔戴尔沃尔玛沃尔玛采用的主要信息技术沃尔玛作为全球最大的连锁零售商使其其在推动电子信息技术发展方面一直处于领先地位，以下将介绍几种沃尔玛成熟应用的几种主要电子信息技术。1点击此处添加您要的内容文字2管理信息系统 （SIM）零售链接系统全球卫星定位系统 （GPS）34射频识别技术 （RFID）1RFID 零售中有很重要的一个问题就是补货，什么时候补充、补充到哪个位置、补充
3、货品类型、补充货物的具体数量等。而实际操作中货架的管理不善往往直接导致缺货，智能标签能对商品进行实时监控，利用RFID技术，制造商、物流商、零售商、都能够及时掌握实际库存，及时补货，缩短库存周期，加强产品安全管理。由于零售业的持续增长，所以在信息技术哦方面的投资也不断增加，零售业追加信息投入的重点领域包括供应链、客户管理、以及数据库解决方案等，这些都需要以大量的准确数据作为基础，RFID的引入将大大改善零售企业的数据基础。射频识别即RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据
4、，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID读写器也分移动式的和固定式的，目前RFID技术应用很广，如：物流领域，图书馆，门禁系统，食品安全溯源等。RFID沃尔玛每天都要处理数量惊人的商品，无线射频识别技术的使用大大的提高了工作效率。深圳艾迪自动识别技术有限公司为沃尔玛制造的符合EPC G2标准的智能标签尺 寸：46 42 也可以按客户需求订做尺寸封装材质：不干胶纸质天线材质：铝蚀刻技术参数：工作频率：860960MHz符合标准：EPC G2读取距离：05M(与读写器配置和现场环境有关)工作模式：可读写管理信息系统 (MIS)管理信息系统（Management Informati
5、on System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。早在20世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。正是基于强大的管理信息系统，沃尔玛能够使供应链个环节之间进行“点对点”的无缝连接，成功地实现了供应链的“无缝”运用，从而提高了整个供应链的运作效率。沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付
6、款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动录入电脑系统。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。数据服务器中心20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射通讯卫星，实现了全球通信联网，使得沃尔玛产生了跨越性的发展。该系统的应用使得总部、配送中心中心和各商店之间可以实现双向的音频和数据传输，全球 4000 家沃尔玛分店也都能够通过各自的终端与总部进行实时的联系。零售链接系统EDI零售链接通过电子数据交换或XML文件转换链接客户与供应商是非常简易。买方的采购订单、工艺要求
7、、技术包及指示可以及时准确地被供应商下载接收。EDI的分类 根据功能，EDI可分为4类1.订货信息系统 （称贸易数据互换系统TDI）2.电子金融汇兑系统 （EFT）3.交互式应答系统 （Interactive Query Response）4.带有图形资料传输的EDI沃尔玛的零售链接系统沃尔玛的零售链接系统是基于交互式应答系统的零售链接方式,其零售链接系统可以使得供货商们直接进入到沃尔玛的系统。任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品在周期内的销售情况并制定与之对应的补货策略。全球卫星定位系统(GPS)GPS全球卫星定位系统起源于美国军方的卫星定位项目，经过二十多年的发展，目前已经建
8、成由24颗在轨运行卫星组成的覆盖全球的卫星网络，为全球用户提供定位，授时，测高等服务。实时监控双向通讯动态调动数据储存分析GPS对沃尔玛的影响1.实时监控功能 在任意时刻通过发出的指令查询到运输车辆所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息）并在电子地图上直观地显示出来。2.双向通讯功能 GPS用户可以使用车载移动终端所提供的数字语音通讯功能与管理人员进行沟通以确认运输作业的准确性。3.动态调度功能 调度人员可以通过及时通讯功能向运输车队发出调度指令，调整运输方案，减少等待时间，提高运输车辆周转率4.数据储存和分析功能 实现路线规划及路线优化，事先规划车辆的运行路线，并将数据备案以备查询分析使用。
9、沃尔玛公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统。每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方，还有多少时间才能运输到商店。对此，沃尔玛精确到小时。如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作。 灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货；通过维持尽
10、量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。 沃尔玛的中国困局沃尔玛先进的物流配送系统在北美大陆可以实现七天配送，而到中国大陆之后，其效率就大打折扣。在美国以其无与伦比的信息技术为基础的物流配送系统来到中国大陆后就水土不服了，其强大的竞争优势无法法充分发挥。沃尔玛的核心竞争力在于领先高效的信息系统与现代化的物流配送系统。但是在中国国内物流设施的不完善，供应链网络化信息化程度不够高，以及国家政策上的限制导致了沃尔玛的卫星通讯系统在中国根本无法发挥作用等等。以上因素共同导致了中国沃尔玛不能有效共享全球采购系统和物流系统的及时信息资源，也使得后台物流系统各环节不能做到像在国外那样严密配合。相信制约沃尔玛效率的物流顽结也同样会给中国政府、企业以及物流领域的学者以新的思考，并为之努力做出完善。
