1、职业素养之情绪管理职业素养之情绪管理主讲：肖梦华主讲：肖梦华家庭教育指导师家庭教育指导师 国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师Y教育者一定要有守，守住自己的情绪和内心的宁静。决定孩子学习兴趣和学习质量的是情绪。处于悲观、惊恐之中的孩子不可能学得好。而孩子的不良情绪来源于家长和教师的不良情绪，准确地说，教育者的焦躁忧愤决定孩子的悲观惊恐，因此教育的一切力量都在于教育者的自我修行，归于内心的平静与气度林格Children See，Children Do.f4v 什么是情绪什么是情绪Y在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你
2、暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。Y普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。 情绪的分类情绪的分类Y情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。Y有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也
3、同样具有重要的作用。Y例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并不等于消极情绪。 负面情绪的正面价值和意义负面情绪的正面价值和意义Y愤怒：给我力量去改变一个不能接受的情况。Y痛苦：给我一个力量，让我找到一个可以逃避的方向。Y焦虑（紧张）：事情很重要，我的能力、资源却不足够，需要我付出额外的努力。Y内疚（后悔、遗憾、惭愧）：在已经完结的事情里面，还有没有完结的部分。Y失望：有两个方向。Y向外，企图操控外界的人事物。做不到，则会愤怒，进而躁狂，进而精神错
4、乱。Y 向内，不接受自己。进而抑郁，进而自残、自杀。Y哀伤（悲伤）：在失去的事情里获得力量，使我们能够珍惜自己仍然拥有的。Y恐惧（害怕）：不愿付出以为需要付出的代价。Y委屈：你没有给我你应该给我的。Y （小孩子的状态： 小孩子把对父母的情结投射到他人身上，只有父母才会满足孩子一切的要求）Y （把自己放在了低位，别人在高位）Y羡慕：我不如你，我没有你所拥有的（也把自己放在了低位）Y 也有两个方向：Y 我低你高，但是我相信我可以增高而最终超越你，转变为：不服气，产生动力使人发奋努力。Y 我低你高，但我不相信我可以我可以增高而最终超越你，转变为：嫉妒、憎恨。Y 憎恨：不允许对方比自己高，同时自己也无
5、法提升。Y（非常危险，不具正面意义）Y（化解的方法：学习感恩）Y Y了解负面情绪的正面意义，旨在帮助我们看清情绪背后真正的需求，给予我们努力、改变的方向。Y情绪的问题，是我们在生活中常遇到的，也是自己常常困惑的。孩子发脾气、紧张、焦虑我们应该怎么办？我们自己怎么控制自己的情绪，怎么能做到少发火？我们遇到烦闹、忧愁、焦虑的时候该怎么处理最佳？Y这里我先提问一下 Y问题1：大家自己觉得情绪容易控制吗？Y2、为什么情绪管理是个难题呢？Y情绪的状态受自主神经的活动影响较大。这个自主神经说白了，虽然在你的地盘上，但是它不听从你的意志指挥。所以你想让自己的怒气、忧虑立马消失，因为指挥不了自主神经，所以做不
6、到，所以人对情绪的直接控制力不强。Y所以，凭坚强的意志是不管用的。Y提问：Y这里再请教大家一下：Y 有没有这样的经验，越不想紧张，就越紧张？告诉自己不要担心，但是还是忍不住？在孩子面前千万次地决定：不要发火，但是还是忍不住。(案例：妈妈，你还爱我吗)Y 其实，就是没有掌握方法。就像门是锁的，如果没有钥匙，即使使出吃奶的劲儿，也不一定能够把门推开；而有了钥匙，就简单了。 如何处理自己的情绪如何处理自己的情绪Y在与孩子相处的时候，特别是当孩子被情绪困扰的时候，作为父母或老师的我们，难免也会情绪失控。为什么孩子的情绪会触发我们的情绪？我们该如何处理自己的情绪？Y 我们先来了解，为什么孩子的情绪会触发
7、我们的情绪？ 【原因之一：缺乏对情绪的清晰认知】【原因之一：缺乏对情绪的清晰认知】Y 小时候，我们在情感的表达方面，是非常天真的，我们不怕展示脆弱的一面，不会掩饰自己，不用防卫。我们会真实地表达恐惧、伤心、无助、失望、沮丧等脆弱的情感。Y 然而，我们的某些情感的表达总是不被得到允许和认可（比如恐惧、难过和无助，因为那通常被视为软弱的表现，尤其是对男孩），我们于是学会了去压抑或否认这些情感，学会了必要的防卫和角色。否则就会被视为有问题、无能、或愚笨。或者，以单一的方式，如和指责混杂在一起的愤怒，去表现出来。Y 比如，明明是害怕某事，却说没意思；因为被拒绝，感到失望和难过，表现出来的却是愤怒，或者
8、假装无所谓。Y 我们渐渐和自己的真实感受失去了连接，即我们不知道自己真正的感受是什么，即使给了我们表达自己感受的权利时，可悲的是，我们却已经失去了这个能力。我们对于感觉的认知是混沌的，不清晰的。所有让我们不舒服的感觉，只会让我们感到莫名的烦恼和焦虑，然后以愤怒的情绪表达出来。因为愤怒很容易表现出来，让我们觉得有力量，有掌控力，虽然，深藏在愤怒反应背后的真实情绪其实是脆弱和无助。Y 比如，当我们看到孩子把楼梯的扶手当滑梯玩，而感到担心；当我们看到孩子成绩不佳，而感到失望；当我们试了很多方法，却依然无法改掉孩子不良的学习习惯，而感到无助；当我们看到孩子在教室或走廊打闹会有危险，而感到恐惧时，我们只
9、会用一种情绪-愤怒来表达。 Y 因为我们对情绪的认知是不足的，所以，当孩子被情绪困扰的时候，我们同样地缺乏洞察能力，无法了解孩子的内心到底发生了什么，不知道他在某个情形下，真实的感受是什么。所以，我们往往被表面的现象所困扰（打人、摔东西、发脾气、不上学、不听课、捣乱等等），试图通过惩罚、讲道理、指责、改变环境来解决问题。（这存在一个悖论） 【原因之二：情绪被羞耻感所束缚】Y 通常，在我们幼小的时候，我们的情绪常常得不到父母的倾听和接纳，当我们表现情绪化的时候，他们就会用各种方法（否定、指责、威胁、讲道理、转移注意力等等），去压抑孩子的情绪释放，“这算不了什么！”“这不值得你难过！”“勇敢点！你
10、胆子太小了！”“来看看爸爸给你买了什么！”“乐乐上次把膝盖都摔破了，他都没哭！”“这事你应该去告诉老师呀！”“回你的房间哭去！”“小孩子多吃糖会蛀牙，还会让你长胖！”Y 因此，我们的情绪的发展是不成熟的，情绪的表达往往和羞耻感捆绑在一起，每当我们表达愤怒，或者脆弱的情感（害怕、担心、无助等）的时候，我们就会觉得羞耻。Y 我们讨厌“情绪化”这个特质，在生活中，我们会刻意压抑这一特质，或者，每次发完脾气之后，就会觉得自责，或者自我厌恶。Y 而且，我们的羞耻感很容易被孩子的情绪所触发，当孩子表现情绪化的时候，就勾起了我们儿时的痛苦，我们就会感觉愤怒、心烦意乱，或沮丧，就会急于去制止或压抑孩子情绪的释
11、放。这就是情绪的共生。 如何做自己的情绪教练Y 师生之间，往往会有这样的场景：Y老师正在上课，有学生不遵守纪律或不认真听讲，老师劈头盖脸得把该学生训斥一顿。（案例：流鼻血事件）Y那么，发生这样的情形，我们做教师的要如何才能更好地和孩子互动呢？如何能更好地管理自己的情绪？Y 我们把冰山隐喻一个人，冰山露在水面上的部分，就像我们人能够被大家看到的行为、表情、身体姿态、语言.，我们在冰山上统称为行为。Y 我们用第一个场景的故事做例子：教师和学生互动时能被看到的部分，是语言的劈头盖脸，是教训学生。 可能还有相应的姿体动作和面部表情。在冰山的下面还有很多通常不被人看到的部分，比如感受、观点、期待、渴望、
12、自我。比如：当教师在课堂上看到学生没认真听课或不遵守纪律时，他内在的感受是什么呢？这时的感受就是外在的情绪。 Y 那么，这些情绪从哪里来？她可能有的观点：. 那么，她自然对孩子会有期待： 而渴望的部分，是我们做为人，每个人都会需要的部分，我们每个人都需要爱、尊重、认可、接纳、连接、安全.，所以，作为教师，她的情绪可能来源于渴望：一份被尊重、被认可（我在讲课时，我内在渴望被认可是个好老师），跟学生的情绪来源于一份责任（我要对学生负责，所以我希望他是行为良好的）。 也有可能她的情绪来源于自我的部分，因为工作了很长时间，能量比较低，和自己的生命力失去连接。 Y 从这个例子中我们可以了解到情绪： 情绪
13、是我们的一部分。我相信这个世界上正常的人都会有情绪。它是我们生命的一部分，不接纳情绪，就是不接纳自己。 情绪是生命最真实的表达。情绪是最真实的，我们的行为有的时候，会欺骗。我明明对你很生气，但我不想让你看到，我可以伪装，我依然面带笑容。但是，当那个生气的感受累积到一定程度，通过情绪的方式表达出来的时候，是最真实的生命表达。Y 情绪本身没有好坏、正负，只有适合不适合。在最原始的时候，当人类碰上了猛兽时，你会用情绪，用尖叫、用怒吼，吓退它。即便是现在的时代，当有恶人的时候，你的愤怒和恐惧会让你生发出自我保护的力量。但当你对爱人、孩子大吼大叫的时候，同样的情绪就会让你事后后悔，这是你不想要的，就是不
14、适合的情绪表达。 每个情绪背后，都有它的正面价值。当情绪来了，它是生命最真实的表达，就是生命传递的信号，告诉我们：有个我想要的，现在没有被满足。当我们真正去看到情绪来告诉我我自己生命的呼求的时候，我为自己的生命去负责，去找到那个自己真正想要的，去满足它。我们就看到了情绪背后，生命所传达我们的正面信息。 做情绪的主人Y 我们是情绪的主人，不是情绪的奴隶。情绪是我们的一部分，当情绪来临的时候，我要去看到它，我需要去跟随它走进生命，而不是被情绪掌控。（案例：教师情绪失控事件；） 简单易行的自我情绪教练五步法Y一. 第一步是觉察。当觉察到自己有负面情绪的时候，先喊停。就像在路口遇上红灯。踩上一脚刹车。
15、Y二. 表达。不和人互动了，可以明确地告知孩子或者他人。我此刻有些情绪，需要先自己呆一会儿。Y三. 红灯停：接下来，找到一个安静的地方。Y四. 做三个深呼吸。借由呼吸，改变我们的脑波，使得去甲肾上腺慢慢褪去。（让本能脑和情绪脑连接、安全、平静）去观照情绪是如何在身体里流动存在的，和那个情绪在一起。Y 五、问自己：我真正想要的是什么？（举例:情绪管理的步骤.doc） 第五步，可以深化为几个问题：Y 1. 此时此刻，当事情已然发生，我想要的最好结果是什么？ 原则：正向的表达，当下的或者朝向未来的、自我掌控的 比如：如果你的答案是： 那么，你要换成正向的表达，朝向未来的：我想让他 自我掌控：我要如何
16、做，能让我的学生成为？ 还有：此刻，我想要让自己平静地和孩子沟通 我要做些什么能让学生认真听讲？（不能：）Y 2、如果有一个画面，是我想要的，我会看到什么？听到什么？那个感受是怎样的？（大脑皮层） 这个问题是激发我们的大脑皮层的,大脑皮层会让我们离开情绪，实现目标。Y 3、为什么这个画面对我很重要？ 当我得到了XX（那个对我很重要的），还有什么是更重要的？ 当我得到了XX（更重要的），还有什么是比之更重要的？ 重复发问，直到自己满意为止。 为了你自己想要的XX（最终满意答案），我要如何做？Y这个五步法，是一条道路，一条通向自我成长的道路。它不是必须的，你可以只做第一步。Y 常常有人会说，我情绪
17、上来的时候，还哪能想着五步啊。 我想告诉大家，就像我给大家的那个图片一样，它是一个通向觉醒与成长的路，你只要在路上，也许你现在只能做到觉察。 我知道我现在在情绪中，我能感受到它，观照它，看到它在我的体内是如何流动的，这也是很好的。你已经上路了。 情绪是和生命相连的，有的时候，我们会远离生命的中心而不自知。 情绪是个通道，是个连接者，是生命的信使。经由情绪，我们一次次地靠近生命，了解生命的渴求。我真正想要的是什么？我如何为自己的生命负责？当我们通过情绪，知道自己想要的，并且为之负责的时候，我就是在掌控生命，而不是等待与不满。 如何帮助孩子处理情绪Y 首先，我们来了解表达负面情绪对儿童的意义 Y
18、1. 调节、支持和激发儿童的自我成长。（案例：一个情绪失衡的孩子）Y 孩子每天都在学习和成长，在与环境的互动中，不断建构自己的心理结构。当新的信息无法被旧的心理结构纳入的时候，这必然会造成内在的暂时失衡，失衡就会带来困惑、恐惧和焦虑（比如，奶奶口中的妈妈与现实中的妈妈），而情绪的释放可以缓解这种冲击力和刺激，帮助孩子扩展已有的心理结构，建立新的平衡。所以说，情绪是生命的自我调节和自我支持。Y 随着情绪的释放，孩子能够更客观地去观察和理解困难和问题，并积极地思考解决方法，在这过程中，建构起更高水平、更复杂的心理结构。比如，学习遭遇到挫折的孩子，痛快地大哭一场，释放了沮丧的情绪之后，就能够投入新的
19、练习，积极尝试新的策略和方法。Y 所以，你会发现，孩子会为了我们看来芝麻点的小事哭泣，而当孩子有情绪的时候，大人不管怎么讲道理，都没有用。 Y2. 帮助孩子获得力量。Y 很多父母，特别是男孩子的父母，当孩子表现恐惧、沮丧、无助等负面情绪时，为了让孩子学会坚强、提高抗挫折和抗压能力，会让孩子去压抑情绪。其实，这样的做法不可取。Y 当孩子过述说、哭泣等适当方式进行表达，而父母没有进行任何干涉，他就能全然地去感受这种情绪，高度地专注于情绪，慢慢地他会了解这种情绪，他也就获得了应对它的宝贵经验，知道它们其实并没有那么可怕，他就更有信心和力量面对生活中的失望和挫折。Y 3. 恢复心理健康。Y 情绪需要自
20、然流淌，能来去自如，才能实现生命的自我调节和自我支持，否则负面情绪的累积和固着，就像积存的垃圾，会让我们生病。孩子通常不能忍受这些垃圾在体内累积。孩子的哭闹属于生命能量自然的一种流动，哭完、闹完，他们可以一下子又回到内在和平和喜悦的境界。Y 当孩子能自由地通过语言交流、哭泣、发脾气、大吼等把心里的想法和感受向我们表达出来时，他的心理健康就得到了保证。Y 4. 帮助孩子了解内在的世界Y 情绪是能让人感受到的，因为它会引起身体的一些变化，比如呼吸、肌肉、心跳等。所以，情绪就像一扇窗户，透过情绪，让人们开始思考，自己是如何看待这个世界的，意识到自己对自己、他人和情境的期望、对事情的独特观点，以及自己
21、内在的生理和心理需要。Y 比如，当孩子因为老师冤枉他而发脾气时，Y -她对世界的观察是：Y -她的期望是：Y -她的观点是：Y -她的心理需要是：关注、陪伴、倾听、理解Y 然而，对于内在的世界，孩子还是懵懂无知的，当他们哭闹、或者发脾气的时候，他们只是觉得不舒服，他们本能地知道，需要这样做，去释放情绪，但是他们并不了解，在这个情绪的背后，隐藏着什么。Y 因此，在这方面，他们需要成人的引导和帮助。而孩子的情绪，就能引发成人去思考，在孩子的情绪背后，他的愿望和需要是什么，并且让孩子了解，这样，就能帮助他和自己建立连接，学会爱自己。（案例：我）Y情景演示：父母争吵并指责孩子后 常见的错误行为:Y我们
22、大多喜欢看到孩子愉快、兴奋的表情，看到他们欢笑、表现友善和创造力。当孩子发泄愤怒、嫉妒、悲伤、失望、无聊等负面情绪和语言时，我们大多会通过以下方式阻止孩子的表达：Y【否认】Y 例如：“不就是气球炸了吗，有必要那么伤心吗？再买一个就行了。”Y “你不用害怕，因为你戴着游泳圈呢，不会有危险的。”Y “你该感到高兴才对。”Y “好孩子都不哭。”Y “勇敢的孩子都不怕黑。”Y【漠视】Y 例如：“好了，要哭到外面去哭！”Y “别把我当出气筒！”Y “行了，行了，我可没有兴趣听你抱怨个没完！”Y【转移注意力】Y 例如：“别哭了，你看，爸爸给你买了什么礼物？”Y “对了，你还记得今天晚饭后我们要做什么吗？”
23、Y【威胁和惩罚】Y 例如：“你再哭我就把你扔出去！”Y【讲道理】Y 例如：“饭前吃饼干是不对的，会让你没有胃口，营养不良”Y “哭也解决不了问题啊，已经过了动画片的时间了，我也没有办法。”Y【指责】Y 例如：“你可以告诉老师啊！你总是那么胆小。”Y “你总是丢三落四的，玩具不丢才怪呢。”Y “谁让你不听老师话了，你这是自作自受！”Y “你可真是个胆小鬼！”Y 【否定孩子的感受和需要，将孩子和别人做比较】Y 比如，“这不值得你那么伤心，上一次我比你还倒霉呢”，“高兴一点，不要这么难过”“这算不了什么，老师也没有表扬别人呀！”“乐乐也摔破了腿，他就没哭”Y 【辩解】Y 把孩子的自然情绪表达，理解为
24、对自己的指责，急于推卸责任。比如“我是打算给你买的，但是商店关门了呀。”当孩子哭泣，或者发脾气的时候，可以怎么做Y 1. 耐心地让孩子告诉你他的烦恼，认真倾听（如果孩子有能力，也愿意用语言表达的话） Y 全神贯注地聆听孩子说话；用“噢”、“嗯”、“我知道了”等来认同孩子的感受，表示你知道了，理解了。不要试图安慰他，作任何评论、建议和说教。 2. 告诉孩子，你理解他的感受。Y 2. 告诉孩子，你理解他的感受。Y 1) 换句话，或用更清晰的词语帮他表达或确认他的感受（“你的意思是说你不太喜欢你的新老师”“看起来学习或学某某课程让你觉得很有压力。”）；Y 2) 借助想象满足孩子的愿望（“如果能就好了
25、！”，“我真的希望今天是星期天，这样你就可以放松一下了！”）；Y 3) 让他知道他的感觉很正常，你也曾有这样的经历，换做你，你也会有这样的感觉。Y 3. 靠近孩子，温和的身体接触Y 关切、爱抚地看着孩子，尽量保持目光的接触；拍拍他、温柔的触摸。（如果是自己的孩子可拥抱孩子并抚摸孩子的后背，孩子小的话可以亲吻他的小脸蛋）Y4. 允许孩子畅快地哭和发脾气，不要有时间限制Y 比如，“如果你觉得难过，你可以哭，”Y5. 坚决留着孩子的身边。Y 即使孩子拼命要推开你，说他恨你，讨厌你，你也不要反唇相讥，或者真的掉头就走。你要坚持缓缓地靠近他，告诉他你不愿意让他一个人难过，你要和他在一起，你想帮助他。）Y
26、6. 温柔地用行为制止孩子的伤害性行为。Y 如果孩子要打你，或摔东西，就握住他的双手，或抱住他，任凭他挣扎、哭喊。即便此刻，你也要让他感受到你的爱和关心，而不是控制和愤怒。Y7.不要被孩子激怒。Y让自己冷静，不要让自己卷入孩子情绪化的反应中。孩子可能会说一些伤人的话骂你、诅咒你，你完全不必当真，急于为自己辩护，或是反唇相讥，说“我也恨你！”。告诉孩子，不管他怎么样，你还是尊重他。Y 8. 勇敢地对孩子说“不”。Y 当孩子受负面情绪困扰的时候，有时会做一些莫名其妙的事，比如，故意挑剔你做的食物，欺负小朋友，在地板上画画；或提一些无理的要求，如都已经上了车，却非要回商店买棒棒糖。Y 这是表示他自己
27、出了问题，需要你出来，温和而坚定地说“不”，“现在不行”、“我不允许你这样做”、“不可以”、“我不能给你买”，你说了“不”，他就可以借机发泄，释放出负面情绪。Y 当大人为了息事宁人而容忍他的不良行为或满足他的愿望时，如果孩子只是为了释放负面情绪，那么他其实会非常失望，你会发现他还是一点也不高兴，因为你没有接他抛过来的球，他的情绪垃圾还是没有得到释放。如果孩子是试图用情绪控制你，达到某个目的，那么他就会学到，“我愈不开心，我就愈能得到我想要的。”这样会造成他未来生活的功能失调。 青春期孩子的特点Y在人生的成长阶段中，青春期这个阶段是发展的最极端，变数最多，也最为重要的一个阶段。在这个阶段中，孩子
28、本来就自我挣扎的厉害，他们本身身体的成长与改变，课业的突然加重，自我意识的抬头，如果再加上父母的期望、同辈的竞争，他们已经十分辛苦，父母的理解和支持，对他们是十分重要的。（互动：不要把孩子逼到绝路） 对青春期孩子的父母的建议Y1)让父母和青少年的关系，产生包容和被包容的关系Y青少年的发展，是基于和别人互动所累积的经验而产生的心态。当父母感觉到青少年的焦虑时，可以先表达他们因为理解而容许青少年拥有这个焦虑的情绪，然后以一种体谅的态度回应他，让他有了被包容的感觉。几次之后，孩子会从这些经验会学习到容忍，情绪的掌控，从而改善自己的心理状态。Y2)帮助青少年正视他们行为背后的感觉，并帮助他们了解他们所
29、面对的情形。Y很多青少年把思考视为敌人，对于那些会激起他们情绪的事情很害怕，而不愿意去运用他们反应的能力。他们需要父母给予他们一些规矩和限制，从此他们可以学习去忍耐自己的一些感觉，学到何时该跟自己说不。Y 身为青少年的父母，我们要帮助孩子，逐渐学习自己做决定。不过我们应该引导他们，从适当的规范中逐步的学习。学习规矩最适当的方法，是在事件发生时，和父母的讨论和协商中学习。比如说晚上几点回来，晚上可不可以出去等等，也从这些协商中，让他们学习为自己的决定负责任。Y如果我们能把教导他们规矩，训练他们独立自主和责任感，适当的连结在一起，那么青少年的判断力，将会大为进步。Y 当目前的社会都在时时刻刻急剧变化时，我们可以帮忙我们的孩子，面对他们的紧张和害怕，我们可以用我们的爱支持他们。不要以一个管理者的身份，而是以一个教练或谘商者的角度，帮助他们承担责任、管理自己。Y青少年最终需要的，是我们对他们的看法和我们对他们的接受。除非他们和我们做父母的维持一个亲密而友好的关系，否则他们无法得到心理真正的独立自主，向前迈进。Y用生命影响生命！一个人不可能改变另一个人，除非对方感受到爱。Y只有当一个人感受到爱的时候，他才会努力超越自己，去做发自内心的、有持久性的改变。Y感恩我们的父母、孩子和学生、自己Y感谢大家的聆听！
