1、人力资源测评理论与方人力资源测评理论与方法法Realistic vision preview had four dimensions: proactive-strategic action, developmental goal, cooperatively shared culture, and potential risk and challenge. 请数一数里边有多少个请数一数里边有多少个“t”人力资源测评概论人力资源测评概论你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。个车站。有三个人正在等公共汽车。 一个是快要死
2、的老人，十分可怜。一个是快要死的老人，十分可怜。 一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。你做梦都想报答他。 还有一个女人还有一个女人/ /男人，她男人，她/ /他是那种你做梦都他是那种你做梦都想嫁想嫁/ /娶的人，也许错过就没有了。娶的人，也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。请解释一下你的理由。 人力资源测评概论人力资源测评概论问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？需要几块砖，才能使它成为一
3、个三角锥？最大多数人的答案：最大多数人的答案：5另一种答案：0要点要点l人力资源测评的含义和主要类型l人力资源测评的功能和意义l人力资源测评的历史与发展几个问题？几个问题？l什么是人力资源？l人力资源的特征？l什么是人力资源测评？l测评的对象是什么？有什么特点？l测评的内容有什么？测评的方式有哪些？l测评后有什么作用？l测评的发展历程是怎么样的？1、什么是人力资源？、什么是人力资源？ 定义：定义：人力资源（Human Resource）有三个层次的涵义。一是指一个国家或地区内，具有劳动能力人口的总和；二是指在一个组织中发挥生产力作用的全体人员；三是指一个人具有的劳动能力。 本书中的人力资源人力
4、资源主要是指在一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 人力资源人力资源大致可分为两大类：现实人力资源现实人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和；潜在人力资潜在人力资源源，正在培养的具有初步劳动力的人口，比如学生。 这里具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 我国工作年龄16周岁，男性：60岁退休，女性：55岁退休 人力资源人国家
5、/企业等人口的数量 人力资源人身上具备的，可利用的因素（包括体质、智力、知识和技能四个方面 ） 这些因素以人为载体，并且能够为组织的发展做出贡献。1、什么是人力资源？、什么是人力资源？2、人力资源的特征？ （1）生物性：生物性：与其他任何资源不同，人力资源属于人类自身所有，存在于人体之中是一种“活”的资源，与人的生理特征、基因遗传等密切相关，具有生物性。 （2）时代性：时代性：人力资源的数量、质量以及人力资源素质的提高，即人力资源的形成受时代条件的制约，具有时代性。 （3）能动性：能动性：人力资源的能动性是指人力资源是体力与智力的结合，具有主观能动性，具有不断开发的潜力。 （4）两重性：两重性
6、：两重性（双重性）是指人力资源既具有生产性，又有消费性。 （5）时效性：时效性：人力资源的时效性是指人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。 （6）连续性：连续性：人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程。 （7）再生性：再生性：人力资源是可再生资源，通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗生产再消耗再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，人类文明发展活动的影响，新技术革命的制约。2、人力资源的特征？3、人力资源测评的内涵3.1 3.1 人事测评的概念人事测评的概念l以现
7、代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等技术手段对各类人员的知识水平、能力及其工作技能、工作倾向、个性特征和发展潜力，进行客观地测量测量，从而对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学的评价评价。l测评性质：客观测量（理论基础、手段、程序）l测评内容：知识、技能、倾向、个性特征、发展潜力l测评目的：科学评价人员素质、能力或任职资格l测评技术：心理测验、面试、情景模拟等技术手段l测评对象：组织各类人员l对人事测评概念的思考对人事测评概念的思考l人事测评其实质就是人才评价，与传统的人才评价相比，现代人人事测评其实质就是人才评价，与传统的人才评价相比，现代人才评价更多地运用了
8、定量、客观的技术与方法，突出了测量的特才评价更多地运用了定量、客观的技术与方法，突出了测量的特征，故称之为人才测评。其目标就是如何准确、客观的知人、识征，故称之为人才测评。其目标就是如何准确、客观的知人、识人。人。l测量。测量。是给对象赋值的过程，使其具有类似是给对象赋值的过程，使其具有类似“数数”的性质和形式，的性质和形式，以便使对象的某种特性可以通过数值本身的特性准确的表达出来。以便使对象的某种特性可以通过数值本身的特性准确的表达出来。心理测量的任务在于用系统科学的方法对个体赋值心理测量的任务在于用系统科学的方法对个体赋值, ,用数字差异揭用数字差异揭示个体差异性示个体差异性 。（下页）（
9、下页）l评价。评价。评价是评价是运用数学描述来确定测量对象的价值和意义（运用数学描述来确定测量对象的价值和意义（价值价值判断）判断）。l “测测” 包括测评者的包括测评者的“望、闻、问、切望、闻、问、切”，即耳听、目睹、体察、访问，即耳听、目睹、体察、访问与调查等。包括测量、测验、测试、探测与观测。与调查等。包括测量、测验、测试、探测与观测。l “评评” 即评论、评价、评定。即评论、评价、评定。l二者区别和联系。二者区别和联系。l测量是定量分析，评价是定性分析；前者是客观描述，测量是定量分析，评价是定性分析；前者是客观描述，后者是主观判断；后者是主观判断；l测量和评价的对象是同一事物（能力）质
10、和量的两个方测量和评价的对象是同一事物（能力）质和量的两个方面；面；l测量是评价的基础和前提，评价是测量的归宿和目的。测量是评价的基础和前提，评价是测量的归宿和目的。l测量的目的在于求得数量多寡和差异，类似测量的目的在于求得数量多寡和差异，类似“透视透视”和和“化验化验”，评价类似评价类似“诊断诊断”和和“治疗治疗”，即通过化验做出结论。，即通过化验做出结论。4、人力资源测评特点、人力资源测评特点l人事测评是抽样测量而不是具体测量人事测评是抽样测量而不是具体测量具有抽样性具有抽样性l测评要素测评要素l部分反映总体部分反映总体l人事测评是心理测量而不是物理测量人事测评是心理测量而不是物理测量具有
11、复杂性具有复杂性l人才测评的对象主要是能力、兴趣、个性、价值观人才测评的对象主要是能力、兴趣、个性、价值观等心理素质等心理素质l心理素质在个体成功过程中的作用决定。心理素质在个体成功过程中的作用决定。l测评研究表明不同成就的成年人的差异体现在进取测评研究表明不同成就的成年人的差异体现在进取心、意志力、兴趣、坚持性等心、意志力、兴趣、坚持性等心理素质上心理素质上。素质素质身体素质身体素质心理素质心理素质体质体质体力体力精力精力文化素质文化素质品德素质品德素质智能素质智能素质其他个性素质（性格、气质、其他个性素质（性格、气质、兴趣等）兴趣等）l人事测评是间接测量而不是直接测量人事测评是间接测量而不
12、是直接测量具有间接性具有间接性l直接测量：能够直接测得事物属性的测量。直接测量：能够直接测得事物属性的测量。l间接测量：不能测得事物属性，只能根据测量结果（行为，如间接测量：不能测得事物属性，只能根据测量结果（行为，如语言、表情、态度倾向等）去推测事物属性的测量。语言、表情、态度倾向等）去推测事物属性的测量。l素质。个体完成某项活动所需的生理和心理的个性特征群。抽素质。个体完成某项活动所需的生理和心理的个性特征群。抽象性是突出特象性是突出特l人事测评是相对测量而不是绝对测量人事测评是相对测量而不是绝对测量l误差误差l测评人、测评活动的实施、测评工具、结果解释；测评对象素测评人、测评活动的实施、
13、测评工具、结果解释；测评对象素质抽象模糊、构成复杂。质抽象模糊、构成复杂。4、人力资源测评特点、人力资源测评特点5、人才测评类型和种类、人才测评类型和种类l预测性测评预测性测评l定义：在了解现有资源和预测未来需求基定义：在了解现有资源和预测未来需求基础上的人力资源测评。础上的人力资源测评。l适用：在组织做整体的人力资源规划时使适用：在组织做整体的人力资源规划时使用用l特点：特点：l涉及未来：涉及未来：该测评是在现有基础上对该测评是在现有基础上对未来组织的人力资源需求作预估；未来组织的人力资源需求作预估；l人才储备：该测评实际的意义在于组人才储备：该测评实际的意义在于组织的人力资源储备织的人力资
14、源储备l选拔性测评选拔性测评l定义：一种以选拔优秀人员为目的的素质测评定义：一种以选拔优秀人员为目的的素质测评l适用：合格人数大于职位数适用：合格人数大于职位数 僧多粥少僧多粥少l特点：特点：l过程的客观性：过程的客观性：对测评方法信度的追求；数量化与计算机化。对测评方法信度的追求；数量化与计算机化。l指标的选择性：选择关键指标指标的选择性：选择关键指标l区分性：相对性测评。区分性：相对性测评。高子之间高子之间选选高子；矮子之间高子；矮子之间拔拔高子高子l标准的刚性：标准严格，不能变动标准的刚性：标准严格，不能变动（区分最优秀者与一般合格（区分最优秀者与一般合格者）者）l结果的等级性：分数或等
15、级结果，不要评语式的结果结果的等级性：分数或等级结果，不要评语式的结果l研究生考试复试；奖学金；最佳员工研究生考试复试；奖学金；最佳员工分析合格求职者之间的素质差异及表征分析合格求职者之间的素质差异及表征从所有能揭示求职者素质差异的特征中选定几个主要指标从所有能揭示求职者素质差异的特征中选定几个主要指标以具体指标界定所选定的主要特征与标志以具体指标界定所选定的主要特征与标志选取适当方法测定每个求职者在每个指标上的取值选取适当方法测定每个求职者在每个指标上的取值按测评规则区分求职者按测评规则区分求职者报告素质测评结果，为选拔优秀求职者提供依据报告素质测评结果，为选拔优秀求职者提供依据选拔性测评的
16、主要工作流程选拔性测评的主要工作流程l配置性测评配置性测评l定义：以人事合理配置为目的的一种素质测评。使人事相匹，人定义：以人事合理配置为目的的一种素质测评。使人事相匹，人适其事，事宜其人，人尽其才，才尽其用。适其事，事宜其人，人尽其才，才尽其用。l适用：人职匹配适用：人职匹配l特点：特点：l针对性：实施与目的以所配置的职位要求为依据。针对性：实施与目的以所配置的职位要求为依据。l客观性：标准要客观，以职位的客观要求为标准。客观性：标准要客观，以职位的客观要求为标准。l严格性：不能降格以求，也不可拔高使用。严格性：不能降格以求，也不可拔高使用。l准备性：是对职位适应性预测。准备性：是对职位适应
17、性预测。任职资格任职资格l所需最低学历所需最低学历l所需培训时间所需培训时间/ /科目科目l从事本职工作和其他从事本职工作和其他相关工作的年限和经相关工作的年限和经验验l一般能力：如计划、一般能力：如计划、协调、实施、组织、协调、实施、组织、控制、领导、公关等控制、领导、公关等及需求程度及需求程度l兴趣爱好兴趣爱好l个性特征：如情绪稳个性特征：如情绪稳定性、责任心、外向定性、责任心、外向/ /内向、支配性、主动内向、支配性、主动性等性等l职位所需的性别、年职位所需的性别、年龄特征龄特征l体能：视力、听力、体能：视力、听力、反应、耐力、体力反应、耐力、体力商品售货员商品售货员生产工人生产工人行政
18、助理行政助理规划与组织能力规划与组织能力技术熟练技术熟练书面交流能力书面交流能力敏感性敏感性检修故障的能力检修故障的能力合作精神合作精神承受压力的坚韧性承受压力的坚韧性工作高标准工作高标准敏感性敏感性对细节的注意力对细节的注意力有计划地工作有计划地工作工作高标准工作高标准诚实诚实主动性主动性行政管理能力行政管理能力口头交流能力口头交流能力承受压力的坚韧性承受压力的坚韧性行政公文回忆能力行政公文回忆能力安全工作安全工作主动性主动性学习能力学习能力l配置性测评配置性测评工作名称：公司贷款助理年龄：25岁35岁性别：不限学历：大学本科以上工作经验：在银行工作三年以上 体能要求： 视力良好，能听见6米
19、以外的说话声；对数字口头表达能力强；有充沛的体力巡访客户；能用手书写；无严重的疾病和传染病。 知识与技能： 良好的语言沟通能力，如倾听与提问能力；具有一般会计能力；有良好的书写能力；有良好的综合分析能力，能对财务文件进行研究分析；有能力代表公司的形象；具有销售技能；具有企业管理与财务知识，具有银行信用政策和服务知识，熟悉和银行相关的法律知识术语；能熟练运用计算机；有独立工作的能力，能适应高强度的工作；具有面试能力；对经济/政治事件有分析能力。 其他特征： 具有驾驶执照；愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出省出差；愿意在下班后参加各种活动；平时衣着整洁。 进行工作分析确定任职资格要求进行工作
20、分析确定任职资格要求分析任职资格要求，制定录用标准分析任职资格要求，制定录用标准选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值按测评结果筛选合格者按测评结果筛选合格者合格者职位数合格者职位数合格者职位数合格者职位数选拔性测评选拔性测评l开发性测评开发性测评l定义：利用素质具有定义：利用素质具有可塑性可塑性与与潜在性潜在性的特点，以开发人的特点，以开发人员素质为目的的测评。员素质为目的的测评。l特点：特点：l勘探性：对人力资源状态带有调查性质。确定优、劣素勘探性：对人力资源状态带有调查性质。确定优、劣素质，哪些素质具有开发价值质，哪些素质具有开发价值l配
21、合性：与组织人力资源开发相配合，为开发服务。配合性：与组织人力资源开发相配合，为开发服务。l促进性：主要目的不在于评价某个素质的好与坏，而在促进性：主要目的不在于评价某个素质的好与坏，而在于激励与促进素质的和谐发展。于激励与促进素质的和谐发展。l运用型生产冠军运用型生产冠军l革新型研发、创新革新型研发、创新l管理型横向发展、职位轮换管理型横向发展、职位轮换l开发性测评开发性测评l诊断性测评诊断性测评l定义：以服务于了解素质现状或素质开发中的问题定义：以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的的素质测评。为目的的素质测评。l特点：特点：l内容全面精细：关注细节，否则找不到问题。内容全面精细：关
22、注细节，否则找不到问题。l过程寻根究底：深入分析，否则找不准问题。过程寻根究底：深入分析，否则找不准问题。l结果不公开：仅供参考。结果不公开：仅供参考。l系统性：发现问题、分析原因、提出对策。系统性：发现问题、分析原因、提出对策。l考核性测评考核性测评l定义：以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程定义：以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。度大小为目的的素质测评。l特点：特点：l鉴定性：是对考核人的素质状况的证明鉴定性：是对考核人的素质状况的证明l现时性：表明考核人的现有素质价值现时性：表明考核人的现有素质价值l概括性：是对素质的总结性评价概括性：是对素质的总结性评价l权威性：必须具有较高的信度与效度权威性：必须具有较高的信度与效度
