1、2022年4月3日星期日中层管理中层管理一、自我认知二、客户导向结果思维三、高效时间管理四、高效团队管理做正确的事；把事情做正确管理者的工作必须卓越成效、有效性是衡量管理能力的唯一标准 管理就是 运用手中的资 源 达到目标计划组织领导控制人财物技讯时协调发现者激励者引导者教练者董事会CEO 经理高管基层员工 决策层管理层操作层 现代企业调研咨询宏观战略中观策略微观战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发生产制造市场营销确定目标制定计划拟定方法承上承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示启下做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥平行间协调 公关 领导力团队方法统一
2、关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立规范整合新人创新方法建立关系促进团队调和差异团队三要素 作为下属的中层干部 也许我们不能移动大山，但是，我们可以运作自我；也许我们不能移动大山，但是，我们可以运作自我； 也许我们不能也许我们不能左右天气，但是我们可以把握心情；也许我们不能号令他人，但是我左右天气，但是我们可以把握心情；也许我们不能号令他人，但是我们可以指挥自己；也许我们不能样样如意，但是我们可以事事尽力。们可以指挥自己；也许我们不能样样如意，但是我们可以事事尽力。准则二准则四职业准则准则三 1 1、错位一：民意代表、错位一：民意代表 2 2、错位二：领主（善意的；无意的；有意的）、
3、错位二：领主（善意的；无意的；有意的） 3 3、错位三：向上错位、错位三：向上错位 4 4、错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持）、错位四：自然人（同情；沉默；反对；支持） 1、一是你代表不了下属的利益 2、二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力， 而不是做“民意代表”。 3、三是中层干部应当代表公司维护员工的利益， 而不是代表员工维护员工的利益。 跟着一块骂，表示同情跟着一块骂，表示同情 1 1、对上司发表个人意见是没有问题的。、对上司发表个人意见是没有问题的。 2 2、对于同级或下属说、对于同级或下属说“只代表个人意见只代表个人意见”是不对的是不对的 3 3、对客户和供应商，更没有什么
4、、对客户和供应商，更没有什么“个人意见个人意见”，只有，只有“职务意见职务意见” 1 1、没有上司的支持，下属的工作寸、没有上司的支持，下属的工作寸步难行步难行 2 2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源”不可能对每不可能对每个下属平均分配个下属平均分配 3 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐、上司也是人，是人就有喜怒哀乐/ /七情六欲七情六欲 1 1、让上司轻松：努力学习，了解、让上司轻松：努力学习，了解上司语言、意图上司语言、意图 2 2、上司就是企业文化、上司就是企业文化 3 3、上司犯错，要有效提醒、上司犯错，要有效提醒, ,适当贴适当贴 标签标签 我们可以选择公司，但不能选择上司 1 1
5、、如何汇报与请示？、如何汇报与请示？ 2 2、怎样察言观色？、怎样察言观色？ 3 3、给足面子、圆满收场、给足面子、圆满收场 作为同事的中层干部 ： 1、一点小事情扯来扯去 2、一件很重要的事踢来踢去 3、本位主义 4、别人为自己做什么都是应当的 了解他人的需求，根据对方的需求安排自己的工作：案例一： 根据计划，工程部经理想在下月招聘几个工程师。还没有等你去找，人力资源部经理已经打来电话：“颜经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这个计划有没有变化，需要我这里做些什么准备” 销售部经理接到行政部邢经理的电话销售部经理接到行政部邢经理的电话“肖经理吗？肖经理吗？下一周公司要召开董事会，车
6、辆比较紧张，你们下周如下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下周如果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我这里果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我这里误了你的事误了你的事”案例二： 研发中心经理拿着那张收据去报销，财务部柴经理：研发中心经理拿着那张收据去报销，财务部柴经理：“根据公司规根据公司规定，一律凭发票报销，你刚才也介绍了这张收据属于很特殊的情况，这定，一律凭发票报销，你刚才也介绍了这张收据属于很特殊的情况，这样吧，你放在这里，我回头请示一下老总，好不好？你们不要来回跑了样吧，你放在这里，我回头请示一下老总，好不好？你们不要来回跑了”案例三： 1 1、只认识到外部客户的价
7、值、只认识到外部客户的价值 2 2、只对、只对“管管”和和“被管被管”角色认知角色认知 3 3、只关注自己部门和个人、只关注自己部门和个人 4 4、职责理解的偏差、职责理解的偏差 1 1、以组织目标为核心，外部客户为导向、以组织目标为核心，外部客户为导向 2 2、设定目标，统一方向、设定目标，统一方向 3 3、建立体系、制定标准、建立体系、制定标准怎样找准自己的客户？ 1 1、权利统一原则、权利统一原则 2 2、多交友少树敌、多交友少树敌 3 3、镜子法则、镜子法则 1 1、越俎代庖、越俎代庖 2 2、斤斤计较、斤斤计较 3 3、本位注意、本位注意 作为上司的中层干部 角色一角色二 部门领导角
8、色四 部门经理 部门教练上司角色角色三 1.过分看重自己的级别 2.用级别看待遇 3.官僚作风1、以身作则2、使众人行3、激励人心4、挑战现状 1 1、少管理，多引导、少管理，多引导 2 2、多修炼、重影响、多修炼、重影响 3 3、给梦想，享远景、给梦想，享远景与上司、同事、下属相处：与上司、同事、下属相处： 1、与上司、同事、下属相处比较成功的三条？、与上司、同事、下属相处比较成功的三条？ 2、与上司、同事、下属相处比较困难的三条、与上司、同事、下属相处比较困难的三条 3、你认为理想的沟通平台是什么样的？、你认为理想的沟通平台是什么样的？压力水平行为绩效有压力一定是坏事么？ 压力影响行为的规
9、律最高绩效表现一般压力范围压力不足，懈怠无聊压力超载，燃料烧尽 正面情绪 负面情绪 欣喜 伤心 快乐 委屈 坦然 紧张 乐观 恐慌 开心 愤怒 愉悦 厌恶 海纳百川，有容乃大。 古语 人生是一串无数的小烦恼组成的念珠。乐观的人总是笑着数完这串念珠。 大仲马有目标就有前进的动力快乐了自己 温馨了别人不要让自己太过疲劳，太过紧张但不能沉迷于娱乐 老板是怎么累死的？ 如：选谁当设计总监？A、他所设计稿件做创造的产值必须进入公司前三名B、由市场部选举C、由设计部选举（内部选举）D、领导层审核签字 1、迅速响应客户的要求 2、持续提供优质服务 3、设身处地为客户着想 4、提供个性化的服务 心态决定行动心
10、态决定行动 行动改变习惯行动改变习惯 习惯养成性格习惯养成性格 性格决定命运性格决定命运 满足顾客要求是我们工作的职责心里素质心里素质品格素质品格素质技能素质技能素质综合素质综合素质 正确认识和利用时间正确认识和利用时间现代管理大师-彼德.德鲁克： 不能管理时间，便什么都不能管理。有道是： “花有重开日，人无再少年”世界上有三种永远无法挽回的东西：“说出的话,消逝的时间,流失的机遇” 一天有多少时间？一年有多少时间？一生有多少时间？一生有多少可利用的时间？认识时间时间理解 时间是无始无终的 而生命却是有限的做对的事情比把事情做对重要的多时间管理紧急重要定出时间待会做打发时间时做。立即去做授权别
11、人去做 你的时间损失在哪？你的时间损失在哪？道、术、器三个层面道、术、器三个层面为什么时间总不够用？ 效率的重要性孙子兵法上说：“激水 之疾，至于漂石者，势也”“鞠躬尽瘁， 死而后已” 一、授权的方式一、授权的方式 二、授权三原则二、授权三原则 三、绝对不能授的权？三、绝对不能授的权？设定目标统筹安排优先排序每晚回顾该怎样进行时间管理时间管理步骤每晚回顾 成功的人生建立在成功的一天，而成功的每一天在于完成工作清单上的每一个项目。 1 1、你有制定每天、你有制定每天/ /每月的工作目标吗？每月的工作目标吗？ 2 2、如何达成你的工作目标？、如何达成你的工作目标？ 3 3、如果没有实现，怎么处理？
12、、如果没有实现，怎么处理？ 4 4、关于时间管理，你有什么困惑？、关于时间管理，你有什么困惑？四、顶级团队的六大执行步骤四、顶级团队的六大执行步骤锁定执行人锁定执行人 1 1、谁制定，谁执行？、谁制定，谁执行？ 2 2、标准？、标准？ 3 3、结果？、结果？Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现练习: 请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视! 1、确定资源，评估技能2、制定目标3、评价结果4、修正1 1、结果导向原则、结果导向原则2 2、客观性原则、客观性原则3 3、激励性原则、激励性原则4 4、自评与上级考评相结合原则、自评与上级考评相结合原则1 1、奖惩要及时、奖惩要及时2 2、奖惩要找到、奖惩要找到“点点”3 3、奖惩要讲效果、奖惩要讲效果
