1、第七章第七章职业适应与职业适应与职业发展职业发展了解就业初期在适应方面会出现的问题01理解角色转换应遵循的原则02掌握面对新的环境培养良好的人际关系和新的工作岗位应注意的事项03通过本章的学习，使大学生根据新环境和新岗位的要求，不断培养自己的综合能力和良好的人际关系，以适应工作的需要01知识目标能力目标主要讲授内容主要讲授内容第二节角色转换与角色认知第一节 就业初期的职业适应第三节 适应新环境建立良好的人际关系1就业初期的职业适应 挥手挥手告别大学校园，昂首步入社会舞台，是每一个大学生人生告别大学校园，昂首步入社会舞台，是每一个大学生人生历程中的又一次重大转折。在这个重要的转折阶段，大学生最关
2、历程中的又一次重大转折。在这个重要的转折阶段，大学生最关心的莫过于更科学、更完善、更合理、更有价值地安排或优化自心的莫过于更科学、更完善、更合理、更有价值地安排或优化自己新的人生旅程，最需要的莫过于迅速适应新的环境。实践表明，己新的人生旅程，最需要的莫过于迅速适应新的环境。实践表明，由学生到社会职业角色转换比较快的人，容易更早地获得单位的由学生到社会职业角色转换比较快的人，容易更早地获得单位的认可，更快地寻找到新的起点，也就更容易享受到事业成功和生认可，更快地寻找到新的起点，也就更容易享受到事业成功和生活幸福的喜悦。活幸福的喜悦。 面对面对严峻的就业形势和日趋激烈的竞争局面，大学生毕业后要严峻
3、的就业形势和日趋激烈的竞争局面，大学生毕业后要能够完全适应未来的职业，还有一段距离。为了更好地适应未来能够完全适应未来的职业，还有一段距离。为了更好地适应未来职业的要求，大学生要充分利用求学期间的大好时光，根据所选职业的要求，大学生要充分利用求学期间的大好时光，根据所选择的职业要求和社会发展，不断提高、完善自身素质，大胆迎接择的职业要求和社会发展，不断提高、完善自身素质，大胆迎接挑战，投入竞争，为适应未来职业生活和事业发展奠定良好的基挑战，投入竞争，为适应未来职业生活和事业发展奠定良好的基础。础。一、大学生职业适应的表现（一）职业适应的含义（一）职业适应的含义 所谓所谓职业适应，也称工作适应，
4、是指人们在职业活动中，对职业适应，也称工作适应，是指人们在职业活动中，对工作提出各种问题时的一系列心理过程，包括个体对工作环境、工作提出各种问题时的一系列心理过程，包括个体对工作环境、工作任务、工作活动的适应，以及对自身行为和新的工作需要的工作任务、工作活动的适应，以及对自身行为和新的工作需要的适应。适应。 有有专家研究认为，大学毕业生的职业适应期为专家研究认为，大学毕业生的职业适应期为3年。人们可以年。人们可以适应某职业，但内心不一定认同该职业，可能对其评价很低，甚适应某职业，但内心不一定认同该职业，可能对其评价很低，甚至低于社会评价的一般水平。据调查，刚参加工作时，有至低于社会评价的一般水
5、平。据调查，刚参加工作时，有50% 以以上的大学毕业生认为自己上的大学毕业生认为自己“完全适应完全适应”或或“基本适应基本适应”工作需要，有工作需要，有30%以上认为以上认为“基本不适应基本不适应”或或“完全不适应完全不适应”。（二）就业初期职业适应不良的体现（二）就业初期职业适应不良的体现(1) (1) 角色转换缓慢，依恋学生角色。角色转换缓慢，依恋学生角色。(2) (2) 工作消极被动，缺乏自觉性与独立性。工作消极被动，缺乏自觉性与独立性。(3) (3) 轻视实践，眼高手低。轻视实践，眼高手低。(4) (4) 自卑退缩，不思进取。自卑退缩，不思进取。(5) (5) 心态浮躁，缺乏敬业精神。
6、心态浮躁，缺乏敬业精神。（三）试用期的职业适应（三）试用期的职业适应(2) (2) 学会心理自控。学会心理自控。 花点心思去体察别人花点心思去体察别人( (不管是领导还是一般同事不管是领导还是一般同事) )的的感受。感受。 逢事多往好处想。逢事多往好处想。 遇到工作困难时，不要轻易地以遇到工作困难时，不要轻易地以“我不会做我不会做”推托，最好多用推托，最好多用“我试我试试看试看”。(4) (4) 理性调整被动心理。理性调整被动心理。 学会放飞快乐心情。学会放飞快乐心情。 设身处地理解领导、企业雇主。设身处地理解领导、企业雇主。(3) (3) 逆境中要学会稍安勿躁。逆境中要学会稍安勿躁。 加强沟
7、通。不论在什么样的逆境中，都要学会沟通。加强沟通。不论在什么样的逆境中，都要学会沟通。 心理上应保持低调。心理上应保持低调。(1) (1) 焦虑，压力大。焦虑，压力大。 努力努力“享受享受”压力。压力。 做好做好压力压力管理。管理。 学会合理使用学会合理使用“减压法减压法”。 以笑养颜，以笑养心。以笑养颜，以笑养心。(5) (5) 其他注意事项：其他注意事项： 不要偷懒和推脱职责。不要偷懒和推脱职责。 “ “少承诺，多干活少承诺，多干活”在生活和工作中都是至理名言。在生活和工作中都是至理名言。 明确自己的工作职责。明确自己的工作职责。 对自己的工作成绩保持客观、清醒的态度。对自己的工作成绩保持
8、客观、清醒的态度。 与大家打成一片。与大家打成一片。(4) (4) 将自己的声誉当作品牌来经营。将自己的声誉当作品牌来经营。 一贯良好的作风。一贯良好的作风。 优秀的品质。优秀的品质。 过人的能力。过人的能力。(3) (3) 尽快融入新的集体。尽快融入新的集体。 既要既要让团队接受你，也要让自己接受所在的团队。让团队接受你，也要让自己接受所在的团队。 要要将自己同化于团队文化中将自己同化于团队文化中 寻找寻找团队归属感。团队归属感。 巧巧用用“新新”影响力。影响力。(2) (2) 尽快熟悉自己的工作。尽快熟悉自己的工作。 熟悉公司内部的组织结构。熟悉公司内部的组织结构。 了解公司在行业内的地位
9、。了解公司在行业内的地位。 了解行业的发展状况。了解行业的发展状况。( (1) 1) 给人留下良好的第一印象。给人留下良好的第一印象。 衣着整洁，仪态大方。衣着整洁，仪态大方。 待人接物，举止得体。待人接物，举止得体。 工作负责，遵守纪律。工作负责，遵守纪律。 积极进取，踏实肯干。积极进取，踏实肯干。 严守秘密，少说多做。严守秘密，少说多做。 2 2试用期心理自助试用期心理自助 1 1需要注意的事项需要注意的事项 3 3练就处变不惊的心理素质练就处变不惊的心理素质(1) (1) 用平和的心态用平和的心态“认命认命”打杂，能更清楚地看企业，知道自打杂，能更清楚地看企业，知道自己究竟能做什么。己究
10、竟能做什么。(2) (2) 调整过度自卑或自负的心态。调整过度自卑或自负的心态。(3) (3) 尽快熟悉业务知识，尽量减少工作中的差错。尽快熟悉业务知识，尽量减少工作中的差错。二、影响职业适应的因素及应对策略1 1理想与现实之间的距离理想与现实之间的距离2 2学生角色与职业角色之间的转换学生角色与职业角色之间的转换3 3观念与素质能否观念与素质能否“与时俱进与时俱进”4 4工作满意感与职业适应工作满意感与职业适应（一）影响职业适应的因素（一）影响职业适应的因素（二）职业适应的应对策略（二）职业适应的应对策略1 1慎重择业以达到人职相匹配慎重择业以达到人职相匹配2 2了解行业规范，促进角色转换了
11、解行业规范，促进角色转换3 3用工作成就，强化职业适应用工作成就，强化职业适应4 4提高自身素质，增进职业选择弹性提高自身素质，增进职业选择弹性5 5保持积极的工作心态保持积极的工作心态三、职业适应素质及其培养（一）选择一位好的职业督导（一）选择一位好的职业督导 所谓所谓职业督导，就是职业督导，就是“想尽办法帮助毕业生明确个人目标以及想尽办法帮助毕业生明确个人目标以及采取实际行动实现这些目标的专业人士采取实际行动实现这些目标的专业人士”。职业督导是西方的概念，。职业督导是西方的概念，类似于我国企业中传、帮、带徒弟的师傅，或学校中经验丰富的老类似于我国企业中传、帮、带徒弟的师傅，或学校中经验丰富
12、的老师。大多数成功的管理者，在其职业生涯中都有一个或多个督导。师。大多数成功的管理者，在其职业生涯中都有一个或多个督导。私营企业早已认识到督导是一项有益的活动。例如，人们在对美国私营企业早已认识到督导是一项有益的活动。例如，人们在对美国20世纪世纪80年代最大型企业的年代最大型企业的1200名高级管理人员进行调查后发现，名高级管理人员进行调查后发现，他们之中超过他们之中超过2/3的人接受过职业督导。在后来的一项对的人接受过职业督导。在后来的一项对财富财富杂志五百强企业首席执行官杂志五百强企业首席执行官(CEO)的调查中，当的调查中，当CEO被问到有哪些被问到有哪些因素导致了他们的成功时，很多因
13、素导致了他们的成功时，很多CEO都提到，有效的职业督导是他都提到，有效的职业督导是他们取得成功的重要因素之一。实际上，接受职业督导现在已被看作们取得成功的重要因素之一。实际上，接受职业督导现在已被看作事业发展的重要辅助手段，许多公司也提供督导服务。事业发展的重要辅助手段，许多公司也提供督导服务。（二）学会与人融洽相处（二）学会与人融洽相处1与上司相处与上司相处(1) (1) 积极工作。积极工作。(2) (2) 经常请教。经常请教。(3) (3) 了解上司的习惯。了解上司的习惯。(4) (4) 维护上司的形象。维护上司的形象。(5) (5) 关系要适度。关系要适度。(6) (6) 勇于承认错误。
14、勇于承认错误。(7) (7) 注意与上司在一起时的利益。注意与上司在一起时的利益。(8) (8) 保持自己的思维能力与独立人格。保持自己的思维能力与独立人格。2与同事相处与同事相处(1) (1) 保持快乐。保持快乐。(2) (2) 耐心倾听。耐心倾听。(3) (3) 三思而行。三思而行。(4) (4) 思想开明。思想开明。（三）培养自己的情感能力（三）培养自己的情感能力(1) (1) 了解自我。了解自我。(2) (2) 管理自我。管理自我。(3) (3) 自我激励。自我激励。(4) (4) 识别他人的情绪。识别他人的情绪。(5) (5) 处理好人际关系。处理好人际关系。2角色转换与角色认知一、
15、角色转换概述（一）角色转换的概念（一）角色转换的概念 角色角色是人们社会地位的外在表现。社会地位是人们在社会关系是人们社会地位的外在表现。社会地位是人们在社会关系中所处的位置，人的社会关系是多方面的，因而人的社会地位也是中所处的位置，人的社会关系是多方面的，因而人的社会地位也是多方面的。一般来说，我们是通过一个人所扮演的社会角色来认识多方面的。一般来说，我们是通过一个人所扮演的社会角色来认识他的社会地位他的社会地位。 在在社会中，角色不是孤立存在的，而是与其他角色联系在一起社会中，角色不是孤立存在的，而是与其他角色联系在一起的。这样一组相互联系、相互依存、相互补充的角色就是角色集。的。这样一组
16、相互联系、相互依存、相互补充的角色就是角色集。任何一个人都不可能仅仅承担某一个社会角色，而总是承担着多种任何一个人都不可能仅仅承担某一个社会角色，而总是承担着多种社会角色社会角色。 个体个体的人在社会中所扮演的主要角色并不是固定不变的，往往的人在社会中所扮演的主要角色并不是固定不变的，往往会发生多次的角色转换。角色转换就是在社会关系中个体地位的动会发生多次的角色转换。角色转换就是在社会关系中个体地位的动态描述。人的社会任务和职业生涯不断变化，角色也随之变化，从态描述。人的社会任务和职业生涯不断变化，角色也随之变化，从一个角色进入另一个角色，这个过程称为角色转换。社会角色由角一个角色进入另一个角
17、色，这个过程称为角色转换。社会角色由角色权利、角色义务、角色规范三要素组成，角色转换也就是这三要色权利、角色义务、角色规范三要素组成，角色转换也就是这三要素的转换。素的转换。（二）角色转换的意义（二）角色转换的意义1 1有利于大学生根据职业素质要求完善自身知识有利于大学生根据职业素质要求完善自身知识结构，确立择业目标结构，确立择业目标2 2有利于大学生尽快适应职业生活有利于大学生尽快适应职业生活3 3有利于大学生在激烈的人才竞争中脱颖而出有利于大学生在激烈的人才竞争中脱颖而出4 4可以为将来的成才和创业夯实基础可以为将来的成才和创业夯实基础（三）角色转换的两个阶段（三）角色转换的两个阶段(1)
18、 (1) 通过成功择业了解职业角色的内涵。通过成功择业了解职业角色的内涵。(2) (2) 通过实习预先进入职业角色。通过实习预先进入职业角色。 调整和完善职业知识和能力结构。调整和完善职业知识和能力结构。 进行非智力因素技能训练。进行非智力因素技能训练。 提高心理调适能力，积极应对逆境。提高心理调适能力，积极应对逆境。1 1毕业前夕的毕业前夕的角色转换角色转换2 2试用期内的试用期内的角色转换角色转换大学生参加工作后马上进入试用期，之后转为劳动合同期，有人形象地将试用期称为“磨合期”。初到工作岗位，生活和学习环境与大学相比，都有很大的区别。从大学学习环境到职业环境的变化，往往会加剧角色冲突，为
19、此，大学毕业生应该加强试用期内的角色学习，使角色转变顺利实现。二、学生角色与职业角色的区别学生的主要活动是学习，因此，学生角色学生的主要活动是学习，因此，学生角色强调对知识的输入、吸收与接纳，对知识强调对知识的输入、吸收与接纳，对知识的输出和运用强调较少。当毕业生参加工的输出和运用强调较少。当毕业生参加工作后，如果不能及时有效地转变活动方式，作后，如果不能及时有效地转变活动方式，将所学知识应用、输出和创造性地发挥，将所学知识应用、输出和创造性地发挥，则会感到工作难以适应。则会感到工作难以适应。依法行使职权，开展工作，运用自己的知依法行使职权，开展工作，运用自己的知识和能力，向外界提供自己的劳动
20、，即运识和能力，向外界提供自己的劳动，即运用和输出、应用与创造性地发挥自己的知用和输出、应用与创造性地发挥自己的知识和才能，向外界提供专业的服务。要求识和才能，向外界提供专业的服务。要求结合实际创造性地发挥水平，并在履行义结合实际创造性地发挥水平，并在履行义务的同时取得报酬。务的同时取得报酬。学生的主要任务是掌握科学文化知识，提学生的主要任务是掌握科学文化知识，提高自身的素质和能力，这主要取决于学生高自身的素质和能力，这主要取决于学生本身，竞争只是促进学习的手段，并未从本身，竞争只是促进学习的手段，并未从根本上影响学生的利益，由此决定学生的根本上影响学生的利益，由此决定学生的人际关系是比较简单
21、的。人际关系是比较简单的。成为职业人员后，竞争是不可避免的，竞成为职业人员后，竞争是不可避免的，竞争的胜败直接关系到利益的分配，由此决争的胜败直接关系到利益的分配，由此决定了职业人员间的关系是相对复杂的。定了职业人员间的关系是相对复杂的。学生角色学生角色职业职业角色角色学生角色学生角色职业职业角色角色学生角色学生角色职业职业角色角色学校的生活是一种集体生活，实行统一的学校的生活是一种集体生活，实行统一的作息制度，对学生提出统一的行为规范，作息制度，对学生提出统一的行为规范，学生违反了纪律要受到惩罚，因此许多学学生违反了纪律要受到惩罚，因此许多学生对学校管理形成了依赖心理。此外，学生对学校管理形
22、成了依赖心理。此外，学生在校的生活来源主要依赖家庭支持。生在校的生活来源主要依赖家庭支持。单位只在工作时间对员工提出要求，其他单位只在工作时间对员工提出要求，其他时间主要由员工自行支配，没有统一严格时间主要由员工自行支配，没有统一严格的方式来管理约束。经济开始独立，家庭的方式来管理约束。经济开始独立，家庭和社会期望毕业生不仅在经济上独立，而和社会期望毕业生不仅在经济上独立，而且在心理及其他方面也能独立。因此，职且在心理及其他方面也能独立。因此，职业角色对毕业生的独立性与自我管理能力业角色对毕业生的独立性与自我管理能力提出了更高的要求。提出了更高的要求。寝室寝室教室教室图书馆图书馆食堂四点一食堂
23、四点一线的简的简单而安静的生活方式，单纯而简单的校园单而安静的生活方式，单纯而简单的校园文化气氛。学习时间可弹性安排，少许逃文化气氛。学习时间可弹性安排，少许逃课没人管你，有较长的节假休息日，教学课没人管你，有较长的节假休息日，教学大纲提供清晰的学习目标，学术上多鼓励大纲提供清晰的学习目标，学术上多鼓励师生讨论甚至争论；规定的时间完成布置师生讨论甚至争论；规定的时间完成布置作业或工作即可。作业或工作即可。面临的社会环境是快速的生活节奏、紧张面临的社会环境是快速的生活节奏、紧张的工作和加班，在单位里，规定上下班时的工作和加班，在单位里，规定上下班时间，不能迟到早退，经常加班加点，节假间，不能迟到
24、早退，经常加班加点，节假日很少，工作任务急又重；老板通常对讨日很少，工作任务急又重；老板通常对讨论不感兴趣，多数老板比较独断；待职工论不感兴趣，多数老板比较独断；待职工不一定很公平；一切以经济利益为导向；不一定很公平；一切以经济利益为导向；要完成上司或老板交给一件件的具体的实要完成上司或老板交给一件件的具体的实实在在的工作任务实在在的工作任务等。学生角色学生角色主要反映在国家制定的主要反映在国家制定的大学生行为准则大学生行为准则和各学校制定的和各学校制定的大学生手册大学生手册之中，告之中，告诉学生怎样做人、如何发展诉学生怎样做人、如何发展等。因为学生。因为学生是受教育者，在违反角色规范时，主要
25、还是受教育者，在违反角色规范时，主要还是以教育帮助为主。是以教育帮助为主。职业职业角色角色对职业角色的规范因职业的不同而不同，对职业角色的规范因职业的不同而不同，但肯定是更严格，违背了就要承担一定的但肯定是更严格，违背了就要承担一定的责任甚至法律责任。责任甚至法律责任。学生角色学生角色职业职业角色角色学生角色学生角色学好科学文化知识，掌握为人民服务的本学好科学文化知识，掌握为人民服务的本领，使自己德、智、体全面发展。大学生领，使自己德、智、体全面发展。大学生是以学习、探索为主要任务。整个角色过是以学习、探索为主要任务。整个角色过程是一个受教育、储备知识、锻炼能力的程是一个受教育、储备知识、锻炼
26、能力的过程。过程。学生角色扮演得如何，主要与知识学生角色扮演得如何，主要与知识掌握的多少和能力培养的程度有关。掌握的多少和能力培养的程度有关。职业职业角色角色以特定的身份去履行自己的职责，依靠自以特定的身份去履行自己的职责，依靠自己的本领或技能去为社会和他人服务，完己的本领或技能去为社会和他人服务，完成某项工作，通过对工作对象的履行情况成某项工作，通过对工作对象的履行情况来体现的。作为职业人必须适应社会，服来体现的。作为职业人必须适应社会，服从领导和管理，适应上级的管理风格，在从领导和管理，适应上级的管理风格，在工作中犯了错误，必须承担成本和风险的工作中犯了错误，必须承担成本和风险的责任，并承
27、担相应的社会责任。职业责任责任，并承担相应的社会责任。职业责任履行得如何，不仅影响到个人的声誉，还履行得如何，不仅影响到个人的声誉，还会影响到单位和行业的声誉。会影响到单位和行业的声誉。( (一一) ) 社会责任不同社会责任不同( (二二) ) 社会规范不同社会规范不同( (三三) ) 社会权利不同社会权利不同( (四四) ) 面对的环境不同面对的环境不同( (五五) ) 对独立性与自我管理的要求不同对独立性与自我管理的要求不同( (六六) ) 人际关系不同人际关系不同三、角色转换的原则( (一一) ) 强化职业角色意识，培养职业兴趣强化职业角色意识，培养职业兴趣( (二二) ) 提高社会责任
28、意识，强化职业素质提高社会责任意识，强化职业素质( (三三) ) 增强独立自主意识，勤于思考和研究增强独立自主意识，勤于思考和研究( (四四) ) 提高心理调适能力，跨越心理误区提高心理调适能力，跨越心理误区3适应新环境、建立良好的人际关系一、快速了解并融入新环境（一）了解工作单位的基本情况（一）了解工作单位的基本情况(1) 了解公司的创业、成长过程，初步了解公司的发展方向。(2) 了解公司的性质，包括公司的资产规模、公司的所有制性质、公司的经营方式等。(3) 了解公司的现状，如果是生产性公司，还应了解公司的产品结构。(4) 了解公司的组织结构，包括公司的领导结构，公司实行何种管理模式。(5)
29、 了解公司的规章制度，包括财务制度、考勤制度、工作纪律、操作规程，甚至差旅费的报销制度等。(6) 了解公司的人事制度以及工资福利待遇等。（二）了解和体会企业文化（二）了解和体会企业文化 企业企业文化是文化现象在企业中的文化是文化现象在企业中的体现，是在一定社会历史环境下，企体现，是在一定社会历史环境下，企业及其成员在长期生产经营活动中形业及其成员在长期生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是成的文化观念和文化形式的总和，是企业员工共同的价值取向、经营哲学、企业员工共同的价值取向、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的价值行为规范、共同信念和凝聚力的价值观念体系。对于新员工而言，熟悉本观
30、念体系。对于新员工而言，熟悉本企业文化是了解本企业的关键环节。企业文化是了解本企业的关键环节。只有了解和体会企业文化，才能迅速只有了解和体会企业文化，才能迅速理解企业的精神和宗旨，使自己的行理解企业的精神和宗旨，使自己的行为符合公司或企业的总体目标，适应为符合公司或企业的总体目标，适应企业发展的步伐，使自己迅速融入公企业发展的步伐，使自己迅速融入公司这一大家庭，以及和公司员工的人司这一大家庭，以及和公司员工的人际交往之中。际交往之中。（三）了解工作单位一些不成文的规则（三）了解工作单位一些不成文的规则 每个每个单位都有一些不成单位都有一些不成文的规则，初进单位的大学文的规则，初进单位的大学生了
31、解这些生了解这些“潜规则潜规则”，并对，并对公司有了整体认识之后，有公司有了整体认识之后，有助于适应新的工作环境，对助于适应新的工作环境，对日后的工作将会大有好处。日后的工作将会大有好处。（四）明确自己的职责（四）明确自己的职责(1) (1) 清楚自己岗位的任务和本岗位的责任。清楚自己岗位的任务和本岗位的责任。(2) (2) 明确本岗位处理事务的工作权限。明确本岗位处理事务的工作权限。(3) (3) 明确本岗位处理事务的执行程序，并按程序办事。明确本岗位处理事务的执行程序，并按程序办事。(4) (4) 掌握本岗位工作需要的基本技能，包括了解操作工具、操作程序等。掌握本岗位工作需要的基本技能，包
32、括了解操作工具、操作程序等。(5) (5) 明确自己的主管部门和主管人员，并对其负责。明确自己的主管部门和主管人员，并对其负责。(6) (6) 了解本岗位在整个工作过程中的地位和作用，使自己在工作中有目了解本岗位在整个工作过程中的地位和作用，使自己在工作中有目标地朝着搞好整体协作的方向去努力，避免南辕北辙。标地朝着搞好整体协作的方向去努力，避免南辕北辙。(7) (7) 了解企业的发展计划，从而为自己的工作更符合新的变化做好准备。了解企业的发展计划，从而为自己的工作更符合新的变化做好准备。（五）尽快融入团队（五）尽快融入团队 新新的工作、新的经历、新的环境，当你刚刚走出校门，踏入社会的时候，的工
33、作、新的经历、新的环境，当你刚刚走出校门，踏入社会的时候，展现在你面前的是一个几乎完全陌生的环境。你要客观地审时度势，尽快地完展现在你面前的是一个几乎完全陌生的环境。你要客观地审时度势，尽快地完成从大学生到工作人员的角色转换，顺利地渡过这个转换的适应期，得心应手成从大学生到工作人员的角色转换，顺利地渡过这个转换的适应期，得心应手地展开工作地展开工作。 做到做到张弛有度、有条不紊，自然能消除忙乱，适应工作。重要的是要把握张弛有度、有条不紊，自然能消除忙乱，适应工作。重要的是要把握住自己，既不要恃才傲物、自视清高，也不必缩手缩脚、羞于见人。尤其在处住自己，既不要恃才傲物、自视清高，也不必缩手缩脚、
34、羞于见人。尤其在处理同事间的关系上，要尽量做到以诚待人、热情得体、不卑不亢。对每个同事理同事间的关系上，要尽量做到以诚待人、热情得体、不卑不亢。对每个同事都要同都要同等对待，不要冒失地卷入人事纠纷中去。切忌搞小圈子，与部分人拉帮对待，不要冒失地卷入人事纠纷中去。切忌搞小圈子，与部分人拉帮结派，而应尽力与所有同事发展团结互助的良好关系结派，而应尽力与所有同事发展团结互助的良好关系。 注意要有注意要有宽广的胸怀，容人的雅量，只要不是原则问题，礼让三分又何妨，宽广的胸怀，容人的雅量，只要不是原则问题，礼让三分又何妨，不必为一些小事搞得睚眦必报。把自己的主要精力用在工作上，必定会使你的不必为一些小事搞
35、得睚眦必报。把自己的主要精力用在工作上，必定会使你的工作更加出色；而开朗的性格、坦诚的为人、广泛的兴趣爱好，也会有助于你工作更加出色；而开朗的性格、坦诚的为人、广泛的兴趣爱好，也会有助于你在新的工作环境中进行广泛的交流，建立起融洽的同事关系。在新的工作环境中进行广泛的交流，建立起融洽的同事关系。（六）理智面对冷遇（六）理智面对冷遇3 3豁达大度豁达大度2 2踏实肯干踏实肯干1 1谦虚好学谦虚好学（七）正确看待挫折（七）正确看待挫折 3 3勇于面对问题勇于面对问题 2 2正确认识工作的成败正确认识工作的成败 1 1采取积极的心理自我防卫，谋求心理平衡采取积极的心理自我防卫，谋求心理平衡（八）虚心
36、接受批评（八）虚心接受批评1 1静静聆听静静聆听2 2坦然接受坦然接受3 3推迟作答推迟作答4 4婉言解释婉言解释（九）积极消除隔阂（九）积极消除隔阂 3 3如果是由于自己的不慎损害了对方，要向如果是由于自己的不慎损害了对方，要向对方诚恳道歉，请求原谅。对方诚恳道歉，请求原谅。 2 2如果是由于双方误会造成隔阂，就应该以如果是由于双方误会造成隔阂，就应该以宽容的态度进行善意的解释，消除误会。宽容的态度进行善意的解释，消除误会。 1 1如果是因为双方互相缺乏了解产生的隔阂，如果是因为双方互相缺乏了解产生的隔阂，就应该坦诚相处，以心换心。就应该坦诚相处，以心换心。（十）努力钻研业务（十）努力钻研业
37、务再次，还要注意培养良好的职业品德，树立正再次，还要注意培养良好的职业品德，树立正确的职业理想和职业价值观确的职业理想和职业价值观。其次，要加强薄弱环节，在具体的工作中要注其次，要加强薄弱环节，在具体的工作中要注意弥补自己的缺点和不足。意弥补自己的缺点和不足。首先，要在现任职业岗位上钻研业务，履行职首先，要在现任职业岗位上钻研业务，履行职责，很好地完成任务。责，很好地完成任务。二、建立良好的人际关系（一）建立良好人际关系的意义（一）建立良好人际关系的意义1 1可以尽快消除陌生感，适应人际环境可以尽快消除陌生感，适应人际环境2 2可以使工作顺心，生活愉快可以使工作顺心，生活愉快3 3可以保持心情
38、舒畅，心理健康可以保持心情舒畅，心理健康4 4可以增进团结，有利集体可以增进团结，有利集体（二）如何建立和谐的人际关系（二）如何建立和谐的人际关系(1) (1) 尊重他人，不自恃清高。尊重他人，不自恃清高。(2) (2) 平等待人，不厚此薄彼。平等待人，不厚此薄彼。(3) (3) 热心助人，勿见利忘义。热心助人，勿见利忘义。(4) (4) 诚实守信，不贪图虚名。诚实守信，不贪图虚名。(5) (5) 主动随和，不孤陋寡闻。主动随和，不孤陋寡闻。(6) (6) 宽以待人，严于律己。宽以待人，严于律己。( (7) 7) 服从领导，不无理抗服从领导，不无理抗上。上。三、大学毕业生进入工作岗位前的准备心
39、理心理态度态度准备准备技能技能准备准备工作工作方法方法准备准备身体身体准备准备理财理财准备准备为人为人处世处世准备准备情感情感处理处理准备准备服装服装服饰服饰准备准备四、打造核心竞争力( (一一) ) 提升解决问题时的逆向思维能力提升解决问题时的逆向思维能力( (二二) ) 提升考虑问题时的换位思考能力提升考虑问题时的换位思考能力( (三三) ) 提升强于他人的总结能力提升强于他人的总结能力( (四四) ) 提升简洁的文书编写能力提升简洁的文书编写能力( (五五) ) 提升信息资料收集能力提升信息资料收集能力( (六六) ) 提升解决问题的方案制定能力提升解决问题的方案制定能力( (七七) ) 提升目标调整能力提升目标调整能力( (八八) ) 提升超强的自我安慰能力提升超强的自我安慰能力( (九九) ) 提升书面沟通能力提升书面沟通能力( (十十) ) 提升企业文化的适应能力提升企业文化的适应能力( (十一十一) ) 提升岗位变化的承受能力提升岗位变化的承受能力五、新入职的注意事项 ( (一一) ) 积极主动积极主动 ( (二二) ) 诚信踏实诚信踏实 ( (三三) ) 不斤斤计较不斤斤计较 ( (四四) ) 不损公肥私不损公肥私 ( (五五) ) 不找借口不找借口 ( (六六) ) 不抱怨不抱怨
