1、电 商 大 数 据 ： 数 据 化 管 理与 运 营 之 道 （ 第 2 版 ）演讲人202x-11-11202x1电子商务的战略解析011电子商务的战略解析1.1三言两语电子商务1.2电子商务的动态格局1.3电子商务时代的品牌运作1.4电子商务时代的铁血战争1.5互联网+中最为关键的迭代思维与高等数学中的微积分关系1电子商务的战略解析1.1三言两语电子商务11.1.1电子商务的特质21.1.2电子商务的整合效应1电子商务的战略解析1.2电子商务的动态格局1.2.1草根淘宝平台动了谁的奶酪1.2.2猫与狗的战争1.2.3线下传统企业大鳄的电商梦1电子商务的战略解析1.3电子商务时代的品牌运作1
2、1.3.1电商品牌的定位21.3.2电商品牌的突围31.3.3品牌与平台的达尔文进化论1电子商务的战略解析1.4电子商务时代的铁血战争1.4.1电子商务时代的价格之战1.4.3电子商务时代的流量之战1.4.4电子商务时代的数据之战1.4.2电子商务时代的人才之战2电子商务的战术解析022电子商务的战术解析2.1关于电子商务创业2.2电子商务十大营销学定律2.3电子商务的十大心理学定律2.4电子商务的十大败局定律2电子商务的战术解析2.2电子商务十大营销学定律2.2.1营销的前提是解除客户的心理抗拒012.2.2非平台电商最好不要做互联性质的sns2.2.3营销过程中的价格与价值的遛狗理论2.2
3、.4用好一般等价物：优惠券、代金券、现金券和红包2.2.5营销是一门转移注意力的艺术2.2.6意料之外，情理之中，那是计06020304052电子商务的战术解析2.2电子商务十大营销学定律2.2.7营销需要两厢情愿2.2.9网络营销两种流量经营的基本模型2.2.8客户生命周期是营销行为的纵贯线2.2.10营销方向之宏观与微观2电子商务的战术解析2.4电子商务的十大败局定律012.4.1运营大思路不清晰022.4.2团队内讧，决策分歧032.4.3人傻钱多烧钱砸广告，经济入不敷出而死042.4.4痛失时机052.4.5供应链孱弱062.4.6品牌定位模糊不清2电子商务的战术解析2.4电子商务的十
4、大败局定律12.4.7传统企业触电，手段老套22.4.8不注重商品品质和服务32.4.9揠苗助长，团队豪华人员冗余42.4.10舍不得投钱慢慢耗死3数据驱动相关知识铺垫033.1数据作用力的难点在于挖掘常识以外的价值 3.2三言两语大数据3.2.1信息量泛滥的社会3.2.2泛滥的数据如何有效存储3.2.3迄今为止大数据成功的部分案例没有啤酒+尿布3.3根本没有任何新的技术构成云计算 3.4数据序列的小波分解定律轮廓和细节3.4.1数据的权重序列和单位权重序列3.4.2将数据分解成权重序列的延伸阅读3数据驱动相关知识铺垫4电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮044电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮
5、4.1你不知道的数据挖掘4.2数据挖掘在电子商务中的多面性4.3电子商务数据挖掘的avsm法则4.4数据挖掘的工具4.2数据挖掘在电子商务中的多面性4.3电子商务数据挖掘的AVSM法则4.4数据挖掘的工具4电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮4.1你不知道的数据挖掘02014.1.2孙子兵法曰：杂于利而务可信也，杂于害而患可解也4.1.1数据挖掘原来是这么回事4电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮4.2数据挖掘在电子商务中的多面性4.2.2数据挖掘是有巨大价值的，但结论常常是错误的024.2.1数据挖掘在电子商务行业中广泛应用014.2.3客观认识数据挖掘034电商群雄逐鹿中原、数据驱动主宰沉浮4
6、.4数据挖掘的工具4.4.1数据采集工具4.4.3客户端数据挖掘工具4.4.4数据存储数据库系统4.4.2客户端数据分析工具5搭建数据化体系055搭建数据化体系5.1绘制销售图谱5.2运营常见的数据指标及体系5.3数据分析入门案例5.4数据挖掘入门案例5.5数学建模入门案例5搭建数据化体系5.2运营常见的数据指标及体系5.2.1指导日常运营的一些关键指标015.2.2晴雨表的解读技巧025.2.3组建流量漏斗模型035.2.4诊断流量黑洞045.2.5诊断流量骤变原因055搭建数据化体系5.4数据挖掘入门案例02015.4.2喜欢买连衣裙的客户比喜欢买卫衣的客户更有价值吗5.4.1漫话统计学6
7、广告投放策略066广告投放策略6.5广告投放高级策略e6.4精准投放基础篇d6.1互联网广告的特征a6.2互联网广告的形态b6.3广告投放战略c6.6广告资源的整合和管理f6广告投放策略6.1互联网广告的特征6.1.1定向性016.1.2强化品牌印象的利器026.1.4非强迫性046.1.3鹬蚌相争，坐收渔翁之利的蒙眼竞价036广告投放策略6.2互联网广告的形态16.2.1cpc广告及通货膨胀26.2.2cps广告及高开低走36.2.3cpm广告及创意无极限46.2.4硬广及暴力拓展56.2.5通俗易懂理解rtb广告机理6广告投放策略6.3广告投放战略6.3.1广告投放预算6.3.2广告效果量
8、化模型6.3.3投放策略确定6广告投放策略6.4精准投放基础篇6.4.1分时段投放6.4.2分地域投放6.4.4关键词遴选6.4.3分品类投放6广告投放策略6.5广告投放高级策略6.5.2深度解读cpc与点击率之间的意义02046.5.4广告投放非线性组合优化6.5.1cpc出价与点击率、转化率之间的理论数学模型036.5.3cpc广告的三种平衡点017数据驱动艺术设计077数据驱动艺术设计7.1数据驱动与艺术设计漫谈017.2网站首页最优长度如何测定027.3网页的结构布局策略037.4商品详情页的倒三角形结构047.5警惕搭配套餐的骗局057.6关联推荐的设计067数据驱动艺术设计7.3网
9、页的结构布局策略17.3.1经典的结构布局理论27.3.2站内搜索的设置37.3.3首页商品撤换的roi原则7数据驱动艺术设计7.5警惕搭配套餐的骗局17.5.1人类最小心理感觉差27.5.2搭配套餐的新陈代谢7数据驱动艺术设计7.6关联推荐的设计17.6.1关联推荐的机理27.6.2支持度、置信度和提升度37.6.3小结8数据化管理088数据化管理8.1任何一个团队或项目不能量化就不能管理8.2客服团队数据化管理8.3供应链数据化管理8.4大型促销活动促销节点的设计8数据化管理8.2客服团队数据化管理8.2.2客服团队的绩效管理02048.2.4客服团队数据化管理高级应用：测算咨询并发数8.
10、2.1客服团队排班设计038.2.3客服团队忠诚度激励方案018数据化管理8.3供应链数据化管理18.3.1供应链数据化管理的点和面28.3.2大数据环境下供应链管理的通路38.3.3商品结构如何布局48.3.4销量预测的三种最基本的方法58.3.5现货模式下的弹性补货策略9不一样的客户关系管理099不一样的客户关系管理9.1客户关系管理的生死穴9.2客户关系管理的流程9.3客户关系管理五部曲9.6客户关系管理商业流小结9.5客户关系管理用好新媒体的新思维9.4基于kano模型划分服务类型9不一样的客户关系管理9.3客户关系管理五部曲019.3.1数据库的组建9.3.2数据库的加厚020304059.3.3数据库的标签9.3.4数据库的挖掘9.3.5客户关系管理的落地9不一样的客户关系管理9.6客户关系管理商业流小结19.6.1了解客户需求的真实痛点29.6.2对客户池进行过滤分层39.6.3对池内客户张贴标签49.6.4对服务进行分类59.6.5强化与客户的链接节点69.6.6整合crm思考10思考 感谢聆听202x
