1、 成为符合社 会需要的人学习职业规范 培养守则意识 一、为什么？二、是什么？三、怎么学？ 一、为什么？一、为什么？（一）现实新拷问（一）现实新拷问（二）职场新变化（二）职场新变化（三）用人新策略（三）用人新策略（一）市场新拷问（一）市场新拷问1 1纪律涣散纪律涣散2 2信用失范信用失范3 3行业谋私行业谋私1 1、纪律涣散、纪律涣散违纪违纪 消极消极 官僚作风官僚作风违纪:迟到 早退 违规操作 不作为1-ppt.ppt消极消极: :出工不出力出工不出力 身在曹营心在汉身在曹营心在汉官僚作风：冷漠、怠慢、低效官僚作风：冷漠、怠慢、低效 制假贩假、交易失效制假贩假、交易失效 偷税漏税、人员流失偷税
2、漏税、人员流失2-ppt.ppt2-ppt.ppt 2 2、信用失范、信用失范3 3、行业谋私、行业谋私 以权谋私以权谋私 权钱交易权钱交易3-3-.ppt.ppt反思反思4-.ppt4-.ppt质量问题使质量问题使“中国制造中国制造”还有吸引力？还有吸引力？中国企业竞争力为什么大多不如欧美中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？和日本的企业？为什么我们的企业难以做大、做强？为什么我们的企业难以做大、做强？我们企业可持续性发展的最原始动力？我们企业可持续性发展的最原始动力？小结良好的职业发展是经济发展的重要保障良好的职业发展是经济发展的重要保障良好的职业发展需要依靠良好的社会环境良好的职
3、业发展需要依靠良好的社会环境良好的职业发展需要良好的信用制度保障良好的职业发展需要良好的信用制度保障良好职业发展是国民综合素质的全面展示良好职业发展是国民综合素质的全面展示（二）职场新变化（二）职场新变化1 1、专业化、专业化2 2、规范化、规范化3 3、标准化、标准化职业化职业化 职业化内涵职业化内涵职业化是职业活动中的一种潜在的专用语言和行职业化是职业活动中的一种潜在的专用语言和行事规则，是一种国际化的职场准则，是职业人必事规则，是一种国际化的职场准则，是职业人必须遵循的须遵循的“法则法则”。它反映着从业者：。它反映着从业者： 对职业的尊重与热爱之情对职业的尊重与热爱之情 对事业执著追求的
4、精神对事业执著追求的精神在实际操练过程中，体现为工作过程和结果的在实际操练过程中，体现为工作过程和结果的“专业化专业化”、“规范化规范化”和和“标准化标准化”，它既是，它既是一种外在的规则约束，也是一种高度自律性的工一种外在的规则约束，也是一种高度自律性的工作态度。作态度。包括职业技能、职业行为和职业精神。冰山理论冰山理论显性素质：显性素质：职业技能职业技能职业行为职业行为职业资质职业资质隐性素质：隐性素质：职业意识职业意识职业态度职业态度职业道德职业道德 敬业精神敬业精神协作精神协作精神诚信精神诚信精神奉献精神奉献精神追求卓越追求卓越精于此道精于此道 以此为生以此为生学习、思维、执行、创新学
5、习、思维、执行、创新对待社会、对待企业、对待客户对待社会、对待企业、对待客户基础基础职业行为职业行为职业技能职业技能职业精神职业精神外在形象外在形象言谈举止言谈举止做事习惯做事习惯行为意识行为意识学历证人学历证人资格认证资格认证 社会认证社会认证专业专业行业行业表现层面表现层面表现方式表现方式沟通、管理、专业沟通、管理、专业职业资质职业资质小结小结职业化是未来社会发展的一种趋势职业化是未来社会发展的一种趋势职业化是保证社会生产效能最大化的重要因职业化是保证社会生产效能最大化的重要因素素职业化成为企事业单位考评和选用人才的重职业化成为企事业单位考评和选用人才的重要指标要指标职业化也是从业者获得成
6、功的重要途径职业化也是从业者获得成功的重要途径（三）用人新策略（三）用人新策略1、职场中的人如何获得成功？、职场中的人如何获得成功？2、如何得到、如何得到 客户的认同客户的认同 同事的爱戴同事的爱戴 领导的赏识领导的赏识 单位的重用？单位的重用？ 梁某应聘到一家建筑公司当业务员，试用期梁某应聘到一家建筑公司当业务员，试用期1 1个月。个月。 2 2周后的一天，部门经理让他单独去送投标材料。送材料时，周后的一天，部门经理让他单独去送投标材料。送材料时，他认识了该公司的竞争对手于某，两人谈得非常投机。他认识了该公司的竞争对手于某，两人谈得非常投机。 3 3天后，于某承诺给梁某天后，于某承诺给梁某2
7、0002000元钱，想知道梁所在公司投标材元钱，想知道梁所在公司投标材料内容，梁某答应了。当他将料内容，梁某答应了。当他将20002000元钱拿到手时被公司告知：元钱拿到手时被公司告知：“你你被辞退了被辞退了”。 原来，所谓的投标和竞争对手，都是用人单位虚拟出来的，目原来，所谓的投标和竞争对手，都是用人单位虚拟出来的，目的是要测试梁某的品德。根据记者了解，像梁某这样的求职者并不的是要测试梁某的品德。根据记者了解，像梁某这样的求职者并不少。少。2 2月份，某市人才市场有月份，某市人才市场有35%35%的求职者因未通过用人单位的的求职者因未通过用人单位的“品品德测试德测试”，均在试用期内被辞退。，
8、均在试用期内被辞退。 据悉，很多用人单位在试用期间都增设了据悉，很多用人单位在试用期间都增设了“思想品德和职业道思想品德和职业道德测试德测试”。由于这些测试都是用人单位根据实际情况自行制定的，。由于这些测试都是用人单位根据实际情况自行制定的，有的与其业务密切相关，有的则只是日常生活细节。测试未通过有的与其业务密切相关，有的则只是日常生活细节。测试未通过者，即使业务水平较高，用人单位也不肯聘用。者，即使业务水平较高，用人单位也不肯聘用。 （资料整编来源：（资料整编来源：新华每日电讯新华每日电讯20042004年年2 2月月2929日报道）日报道） 大学生就业后被辞退的思考2004年11月13日中
9、国青年报报道，重庆某公司在本年度7月，招聘了21名大学生。令人惊讶的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续辞退了其中的20名本科生，仅仅留下了1名大专生。第一批被公司辞退的是2名来自某重点大学计算机专业的学生。他们在第一次与客户谈完生意后，将3万多元的设备遗忘在出租车上。面对经理的批评他们说：“对不起，我们是刚毕业的学生。学生犯错是常事，你就多包涵吧。”第3个被公司辞退的是一名本科毕业的女学生，喜欢睡懒觉，上班经常迟到，还在工作时间上网聊天。另有3名大学生与客户吃工作餐时大声喧闹。席间，一名男生张嘴吐痰，一口痰刚好吐在了客户的脚边。有一次，公司领导带领员工到外地搞促销，在海边租了一套别墅，有
10、20多间客房，但员工有100多人，很多老员工、甚至领导都只能睡在过道上。而有些新来的大学生却迅速给自己选定好房间，然后锁上房门独自看电视。这些大学生好几次走出房门看见长辈睡在地上，却视而不见，不吭一声。最后被开除的是1名男生，他没有与对方谈妥业务就飞到南京，让公司白白花了几千元的机票钱。当领导问及此事，他却说：“我没错，是他们变卦，你是领导我也不怕。” 就这样，3个多月下来，公司招聘的21名大学生中，有20人因责任心不强、缺乏敬业意识等职业道德被公司辞退。该公司仅留用了一位女大专生，其原因是该生工作责任心强，爱岗敬业、工作勤奋，职业道德素质较高。 （资料摘编来源 田文生、熊黎：素质和修养太差
11、二十名大学生被重庆一公司开除，中国青年报，2004年11月13日）用人新策略用人新策略职业化程度的高低职业化程度的高低成为评价和选用人成为评价和选用人才的重要指标才的重要指标人裁人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！没有能力，态度又差。裁掉算了！人材人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！态度好，又有能力。真是公司的财源呀！结论结论专业化专业化规范化规范化标准化标准化二、是什么？二、是什么？敬业精神敬业精神协作精神协作精神诚信精神诚信精神奉献精
12、神奉献精神爱岗敬业爱岗敬业诚实守信诚实守信办事公道办事公道服务群众服务群众 奉献社会奉献社会三、怎么学？三、怎么学？ 敬业精神敬业精神协作精神协作精神诚信精神诚信精神奉献精神奉献精神（一）敬业精神（一）敬业精神1 1、是指热爱本职工作，尊重自己的职业和岗位，、是指热爱本职工作，尊重自己的职业和岗位，具有强烈的职业责任感、义务感，在工作中专心具有强烈的职业责任感、义务感，在工作中专心致志、严肃认真、尽职尽责、精益求精。致志、严肃认真、尽职尽责、精益求精。2 2、包含四个基本层次：、包含四个基本层次： 守土有责；勤奋努力；享受工作；精益求精。守土有责；勤奋努力；享受工作；精益求精。 3 3、特征：
13、主动性、务实性、持久性、特征：主动性、务实性、持久性 4 4、基本要求、基本要求1 1） 热爱本职：走出热爱本职：走出“就业只为谋生就业只为谋生”的误区的误区 以积极的心态对待工作以积极的心态对待工作 享受工作的乐趣享受工作的乐趣2 2）坚守岗位：）坚守岗位： 明确职业责任，遵守劳动纪律明确职业责任，遵守劳动纪律 服从工作安排，认真执行任务服从工作安排，认真执行任务 迎难而上，临危不退迎难而上，临危不退3 3）尽职尽责：强化责任意识，时刻全力以赴）尽职尽责：强化责任意识，时刻全力以赴 （不推诿、尽全力、（不推诿、尽全力、 一丝不苟）一丝不苟） 精益求精，追求卓越（突破、超越）精益求精，追求卓越
14、（突破、超越） 再平凡的岗位也能铸成一座丰碑再平凡的岗位也能铸成一座丰碑 在日本，广为传颂着一个动人的小故事：在日本，广为传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个妙龄少女应聘到东京帝国饭店许多年前，一个妙龄少女应聘到东京帝国饭店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她暗下决心：一定要好好干！但是意想不到此她暗下决心：一定要好好干！但是意想不到的是，上司首先安排给她的工作是洗厕所，而的是，上司首先安排给她的工作是洗厕所，而且要求必须把马桶擦洗得光洁如新。这位少女且要求必须把马桶擦洗得光洁如新。这位少女从未干过粗重的活儿，面对分配给自己的任务从未干过粗重的
15、活儿，面对分配给自己的任务感到有些委屈，手还没碰到马桶就恶心作呕，感到有些委屈，手还没碰到马桶就恶心作呕，对于如何实现对于如何实现“光洁如新光洁如新”的高标准更是苦恼的高标准更是苦恼不已。就在时，一位前辈出现在她面前，一遍不已。就在时，一位前辈出现在她面前，一遍遍地抹洗着马桶，直到光洁如新。然后，他泰遍地抹洗着马桶，直到光洁如新。然后，他泰然自若地伸手从马桶里盛了一杯水，一饮而尽然自若地伸手从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。喝了下去！竟然毫不勉强。 他不用一言一语就告诉了这位新职员，高质他不用一言一语就告诉了这位新职员，高质量的标准就是让马桶中达到可以让人充分信赖的量的标准就
16、是让马桶中达到可以让人充分信赖的洁净程度，哪怕自己也可以放心地饮用里面的水。洁净程度，哪怕自己也可以放心地饮用里面的水。这一幕看得少女目瞪口呆，热泪盈眶，如梦初醒。这一幕看得少女目瞪口呆，热泪盈眶，如梦初醒。她痛下决心，她痛下决心，“就算一辈子洗厕所，也要做到炉就算一辈子洗厕所，也要做到炉火纯青，成为一名洗厕所最出色的人！火纯青，成为一名洗厕所最出色的人！”终于有终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛一杯，眉头皱也不皱地喝下去。从此，桶里的水盛一杯，眉头皱也不皱地喝下去。从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，无论她的工作质量也
17、达到了那位前辈的高水平，无论从事任何工作都力求达到完美和卓越，开始了她从事任何工作都力求达到完美和卓越，开始了她不断走向成功的人生历程。不断走向成功的人生历程。 几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本家喻几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本家喻户晓的政府重要官员，她就是日本前邮政大臣野户晓的政府重要官员，她就是日本前邮政大臣野田圣子。田圣子。（二）诚信精神（二）诚信精神1 1、诚信：实话实说，不自欺也不欺人、诚信：实话实说，不自欺也不欺人 诚，诚实（内在诚，诚实（内在 真实真实 交往交往 我）我） 信，信任（外在信，信任（外在 言行言行 交往交往 他人）他人）2 2、许诺评价：是否符合道义？、许
18、诺评价：是否符合道义？ 许诺是否真实？可否许假诺？许诺是否真实？可否许假诺？3 3、要求：忠诚、审慎、勤奋、要求：忠诚、审慎、勤奋 公平正直，没有偏私公平正直，没有偏私 出工出力出工出力 货真价实货真价实 不仿冒不仿冒4 4、失信的代价：利益、失信的代价：利益 声誉声誉 心理心理- -精神精神（三）协作精神（三）协作精神1 1、含义：指人与人之间、群体与群体之间，、含义：指人与人之间、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、目的、对象，为达就社会生活的某一内容、目的、对象，为达成共同的目标，通过某些具体的方式、相互成共同的目标，通过某些具体的方式、相互配合、协调发展的联合行为和过程。配合、协调发
19、展的联合行为和过程。2 2、特征：互动性；互惠性；责任性、特征：互动性；互惠性；责任性 解决：布局解决：布局 造势造势 化解化解平衡平衡3 3、协作精神的作用、协作精神的作用 1 1）个人成功需要精诚合作）个人成功需要精诚合作 “ “人人”的来源，的来源，协作有助于个人成功协作有助于个人成功 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人靠别人2 2）协作有助于打造优秀团对）协作有助于打造优秀团对 组织发展需要精诚合作组织发展需要精诚合作 服务对象需要完整的解决方案服务对象需要完整的解决方案 服务对象关心的是组织的整体形象和服务服务对象关心的是组织的整体形象和服务 组织合作有助于员工和
20、组织效能最大化组织合作有助于员工和组织效能最大化 把别人逼得无路可走，必给自己制造麻烦把别人逼得无路可走，必给自己制造麻烦 智商为智商为120120的个人组成团队，其智商仅为的个人组成团队，其智商仅为6262His IQ is 120!Their IQ is 62!能拉动能拉动8585公斤的人公斤的人6 6个加起来只能拉动个加起来只能拉动383383公斤公斤 856=510？社会惰性社会惰性(social loafing)(social loafing)工作无法明显区别以突工作无法明显区别以突出个人出个人个人不必独自对工作成个人不必独自对工作成果负责果负责 学习智障（学习智障（Learning
21、 disability)Learning disability) 局限思考局限思考 专注于个别事件专注于个别事件 归罪于外归罪于外 主动积极但缺乏整体思考主动积极但缺乏整体思考 管理团体的迷思管理团体的迷思 对缓慢发生的变化失察对缓慢发生的变化失察 从经验中学习的错觉从经验中学习的错觉这说明了什么要求要求1 1、求同存异：换位思考，理解他人、求同存异：换位思考，理解他人 胸怀宽广，学会宽容胸怀宽广，学会宽容 和谐相处，密切配合和谐相处，密切配合2 2、互助协作：帮助他人就是帮助自己、互助协作：帮助他人就是帮助自己 竭尽全力帮助他人竭尽全力帮助他人3 3、公平竞争：在竞争中团结合作、公平竞争：在
22、竞争中团结合作 在合作中争先创优在合作中争先创优5-.ppt5-.ppt（四）奉献精神奉献精神指舍弃个人的利益，去谋求他人或集体、国家和社会的利益的一种自愿行为和精神境界外在要求：维持组织、社群的存在和外在要求：维持组织、社群的存在和 发展发展内在要求：被他人认同的需要内在要求：被他人认同的需要自我认同的需要自我认同的需要人最好的去处和安在之所人最好的去处和安在之所( (墓地墓地) )内心内心1 1、奉献：与价值评价相连、奉献：与价值评价相连 值得值得值不得值不得 傻傻 聪明聪明 成功成功失败失败2 2、成功的条件和途径：、成功的条件和途径： 条件：天资条件：天资+ +勤奋勤奋+ +机遇机遇 途径：认知途径：认知+ +态度态度+ +实践实践3 3、要求：、要求：6-.ppt6-.ppt 充分理解自己的职业角色充分理解自己的职业角色 王静安王静安人间词话人间词话成功三境界：成功三境界： 责任感；使命感；担当精神责任感；使命感；担当精神 从身边小事做起，现在做起从身边小事做起，现在做起态度决定一切态度决定一切有思路才有出路有思路才有出路细节决定成败细节决定成败 谢谢 谢！谢！
