1、公司标准体系及要求一、企业标准化工作、企业标准化工作回顾；、企业标准化概念；、企业标准化地位和作用；、企业标准化的基本原则；、企业标准化工作基本要求；、企业标准的制定；、企业产品标准的备案管理；、企业标准的实施与检查； 9、采用国际标准。二、企业标准体系1、企业标准体系一般概念；2、建立企业标准体系的原则；3、企业标准体系表的结构形式；4、企业标准体系表的编制要求；5、标准明细表的格式及编制要求；6、标准统计表的格式及编制要求；7、体系表编制说明的编写三、标准化良好行为企业创建活动1、创建标准化良好行为；2、标准化良好行为工作的开展；3、依据的标准；4、可参考的标准；5、依据的文件；6、确认评
2、分标准 ；7、创建标准化良好行为的程序和要求。 企业标准化工作的简要回顾1978年原国家标准局发布了工业企业标准化工作管理办法。该办法对指导企业标准化工作起到了积极的作用。 1986年国务院发布了关于加强工业企业管理若干问题的决定文件，“决定”要求企业“逐步建立以技术标准为主体，包括工作标准、管理标准在内的企业标准系统（体系）”。1988年12月中华人民共和国标准化法正式颁布，随后，1990年4月国务院颁布了中华人民共和国标准化法实施条例，企业标准化管理办法等法规、规章也相继出台，我国标准化工作从此纳入了法制管理轨道。 1995年原国家技术监督局发布了GB/T15496企业标准工作化指南、GB
3、/T15497企业标准体系 技术标准体系的构成和要求、GB/T15498 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成和要求三项国家标准，以指南的形式对企业的标准化工作进行指导。 2003年国家标准委组织修订了上述的三项国家标准并新制订了GB/T19273企业标准体系 评价与改进，形成了企业标准体系系列标准。为贯彻实施该系列标准，国家标准委组织了“标准化良好行为企业”试点活动。标准化定义：标准化定义： 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的规则的活动。 注：上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。 标准化的重要意义是改进产品过程和服务的使用性，减少和消除贸
4、易技术壁垒，并促进技术合作。 标准化概念 标准化概念是一种活动，主要指制定、实施及实施情况监督是不断循环，螺旋上升的过程以获得最佳秩序、最佳效益为目的。a bc 标准化概念标准化的作用有利于实现科学管理，提高管理效率。有利于稳定和提高产品、工程和服务的质量。有利于保护人身健康与安全，动植物的生命与安全，保护环境，防止欺诈。有利于促进国际交流，消除技术壁垒，促进贸易。 企业标准化 概念 是指以提高经济效益为目标，以生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化一般概念1、技术标准对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。2、技术标准
5、体系企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，是企业标准体系的组成部分。企业标准化一般概念1、管理标准对标准化领域内需要协调统一的管理事项所制定的标准。2、管理标准体系企业范围内管理标准按其内在联系形成科学的有机整体，是企业标准体系的组成部分。企业标准化一般概念1、工作标准对标准化领域内需要协调统一的工作事项所制定的标准。2、工作标准体系企业范围内工作标准按其内在联系形成科学的有机整体，是企业标准体系的组成部分。企业标准化的地位和作用企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分；标准化是组织现代社会化大生产的必要条件；标准化是实现专业化生产的前提；标准化有利于新产品的研发，缩短生产周
6、期；标准化有利于企业节约原材料和能源；企业标准化的地位和作用标准化是稳定和提高企业产品质量的重要保证；标准化是实现管理科学和现代化的基础；企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径；企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和保护环境的重要措施；标准化有利于实现信息管理，推动企业技术进步；企业标准化的基本原则简化原则统一原则协调原则优化原则企业标准化工作的基本要求执行国家有关标准化的法律、法规、方针政策；实施国家、行业、地方标准；制定并实施企业标准；对标准的实施情况进行监督检查。企业标准化机构和人员企业标准化机构和人员的要求企业标准化机构的形式企业标准化培训企业标准化机构和人员的职责企业标准的制定
7、制定企业标准的一般程序： 编制计划 调查研究 起草标准草案 征求意见 标准论证 审查批准编号发布企业是制定实施标准的主体企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。企业标准由企业制定，法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由法人代表授权的部门统一管理。企业标准的制定范围1、没有国家、行业和地方标准的产品标准；2、生产、经营、管理和服务过程中的技术标准、管理标准和工作标准；3、企业内控标准；4、对国家、行业、地方标准的补充。标准的制定原则贯彻国家和地方有关标准化的方针政策、法律法规；严格执行强制性国家、行业、地方标
8、准；保证安全、卫生，保护环境，充分考虑顾客和市需求；有利于科技进步和国家资源、能源的合理利用，保证产品质量；积极采用国际标准和国外先进标准，有利于对外贸易。企业产品标准的编号（3）企业标准：Q/xxx xxxxxxx （国家规定）Q/ xx xxx xxxxxxx （北京市规定） 注；Q为企业标准代号 xx为企业所在行政区域汉语拼音字头 前xxx为企业名称汉语拼音字头如：Q/CY ABC 0012002企业产品标准备案备案申报材料 备案表； 正式文本； 编制说明； 审查纪要审查人员名单； 采用国际标准的，须同时报送国际标准的原、译文。 必要的验证报告。企业产品标准备案管理备案 经对备案申报材料
9、复核，符合规定的即予备案，由备案部门登记编号，在备案表和标准正式文本上加盖备案标志。 经备案的企业产品标准需作修改和补充的，由企业填写企业产品标准修改通知单报原受理备案部门备案。 企业产品标准应定期复审，复审周期不超过三年，经复审须修订的，修订后重新备案。复审继续有效和废止的，填写复审通知单报原受理备案部门备案。企业产品标准备案管理备案的监督管理 当发现备案的企业标准规定的产品已有强制性标准时，不予备案（严于除外）。 当发现备案的企业标准的格式、内容不符合规定时，应要求企业改正。 当发现备案的企业标准的要求不符合强制性标准规定时，应责令企业改正，停止实施。（1）标准的实施 一、强制性标准和推荐
10、性标准的实施要求一、强制性标准和推荐性标准的实施要求： 1、强制性标准必须执行。不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口。 在国内销售的产品不符合强制性标准的不准生产、销售； 为出口生产的产品不符合强制性标准的，不准在国内销售； 不符合我国强制性标准要求的产品不准进口。（2）标准的实施 2、推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。 企业一经采用推荐性标准应纳入企业标准体系； 推荐性标准一旦纳入指令性文件（含合同），将具有相应的行政约束力。 （3）标准的实施二、产品质量认证二、产品质量认证企业按国家标准或行业标准生产的产品，可以向国务院标准化行政主管部门或者国务院标准化行政主管部门授权的部门申请产品
11、质量认证。已取得认证证书的产品不符合国家标准或行业标准的，未经认证或认证不合格的，不得使用认证标志。 （4）标准的实施三、出口产品的技术要求三、出口产品的技术要求出口产品的技术要求，依照合同约定执行。世界贸易组织、亚太经济合作组织有协定采用国际标准。 （5）标准的实施四、其他要求四、其他要求企业应当在所生产的产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。企业研制新产品、改进产品、进行技术改造，应符合标准化要求。 标准实施的监督检查企业自我进行监督检查；国家或政府执能部门对企业的监督检查；社会及消费者的监督 监督检查与法律责任下列情形之一的责令限期改进、通报批评或给予责任者行政处分：
12、 未按规定制定标准作为组织生产依据的； 未按规定将产品标准上报备案的； 产品未按规定附有标识或其标识不符的； 研制新产品、改进产品、进行技术改造， 不符合标准化要求的； 科研、设计、生产中违反有关强制性标准 规定的。 法律责任生产不符合强制性标准产品的，责令停止生产，没收产品，监督销毁或作必要技术处理；处该批产品货值金额百分之二十至百分之五十的罚款；对有关责任人处五千元以下罚款。销售不符合强制性标准的商品的，责令停止销售，限期追回已售出商品，监督销毁或作必要技术处理；没收违法所得，处该批产品货值金额百分之十至百分之二十的罚款；对有关责任人处五千元以下罚款。 法律责任进口不符合强制性标准的产品的
13、，封存并没收该产品，监督销毁或作必要技术处理；处进口产品货值金额百分之二十至百分之五十的罚款；对有关责任人给于行政处分，并可处五千元以下罚款。生产、销售、进口不符合强制性标准的产品，造成严重后果，构成犯罪的，追究刑事责任。 法律责任获得认证证书的产品不符合认证标准而使用认证标志出厂销售的，责令停止销售，处违法所得二倍以下罚款；严重的又认证部门撤消认证证书。未经认证或认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，责令停止销售，处违法所得三倍以下罚款，对单位负责处五千元以下罚款。 法律责任以上的处罚不免除由此产生的对他人的损害赔偿责任。标准化工作的监督、检验、管理人员有下列行为之一的，给予行政处分，构成
14、犯罪的，追究刑事责任 工作失误，造成损失的； 伪造、篡改检验数据的； 徇私舞弊、滥用职权、索贿受贿的 采用国际标准定义 采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。 采用国际标准意义目的 提高我国产品质量和技术水平 减少技术性贸易壁垒、适应国际贸易的需要 发展社会主义市场经济 采用国际标准国际标准的范围 国际标准化组织（ISO） 国际电工委员会（IEC） 国际电信联盟（ITU） 国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。 采用国际标准世界卫生组织WHO食品法典委员会C
15、AC国际乳制品业联合会IDF国际种子检验协会LSIA国防兽疫防治局OIE40个 采用国际标准国外先进标准 国际上有权威的区域性标准 经济发达的国家标准 国际通行的团体标准 国际上先进的企业标准 采用国际标准区域标准： 欧洲标准化委员会（CEN） 太平洋地区标准会议（PASC） 亚洲标准咨询委员会（ASAC） 美洲地区泛美技术标准委员会（CPOANT） 阿拉伯标准化与计量组织（ASMO） 非洲地区标准化组织（ARSO） 采用国际标准经济发达的国家标准： 美国（ANSI）德国（DIN）英（BS）法国（NF）日本（JIS）等国家标准。团体标准： 美国军用标准（MIL）美国保险商试验所安全标准（UL）
16、美国电机制造商协会标准（NEMI）英国劳氏船级社（LR）等等。 采用国际标准原则 符合我国法律、法规 通用的基础、实验方法标准优先采用 安全、卫生、环保标准应遵循五个正当目标（除非气候、地理、技术不适用） 尽可能等同采用，修改采用应将差异合理的最小范围 采用国际标准原则 尽可能采用一个国际标准（二个以上说明对应关系） 同技术引进、技术改造、产品开发和改进相结合 采用国际标准的我国标准的制定发布程序，实施和监督同我国标准一样 若无国际标准或不适用，企业可采用国外先进标准 采用国际标准程度 等同采用（IDT）指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或技术内容相同，只存在少量编辑性修改。 修改采用（
17、MOD）指与国际标准存在技术差异，并清楚地标明这些差异以及解释产生的原因 非等效（NEQ）指与国际标准在技术内容和文本结构上不同，差异未清楚地标明。（不属于采标） 采用国际标准企业采用国际标准管理 对企业采用国际标准的企业标准的程度、技术文件、验证资料、生产条件进行审查，符合规定的颁发采用国际标准合格证书 注：企业执行采用国际标准的国家标准的只审查证明材料 符合采用国际标准产品标志规定的颁发标志证书 对采标产品按采标的标准监督二、企业标准体系 概念1、企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。2、企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。（一）建立企业标准体系的
18、原则（一）建立企业标准体系的原则（1）目的性原则（2）系统性原则（3）结构性原则（4）协调性原则（5）科学性原则（1）目的性原则1、 理清思路，认识标准化工作的重要性2、 理顺关系，整合各种管理体系对企业的要求3、 建立统一协调的标准体系，指导产品、过程与服务的实现。4、提高产品质量和服务质量，取得最佳的经济效益。（2）系统性原则系统是由两个以上的分系统结合成具有特定功能的有机整体。 企业是一个大系统，反映其特性的企业标准也要遵循这个系统原则建立起相互关联、相互支撑的标准体系。建企业标准体系，应从产品或服务实现的全过程，包括人、机、料、法、环，以及人流、物流、信息流和资金流等全方位管理来考虑
19、。 （3）结构性原则1、 企业标准体系不是简单的标准文件的集合，不要把标准体系当成是库存标准目录，而应是企业运行和发展中相关联标准的集成。2、 标准体系的基本单元是标准，因此，大量个性化的标准应在底层，低层中共性的标准则应提升到上一层，每一层都可能有标准。3、企业标准体系结构要合理。（4）协调性原则1、 企业标准体系内的标准应相互兼容、协调、统一。上层次与下层次的标准，同一层次的标准，应相互协调。2、 企业标准体系与企业中已在运行的其他管理体系的标准应相互协调，应避免重复和交叉。3、 企业标准体系的标准应与已发布实施的国家标准、行业标准和地方标准相协调，不得违反国家有关法律、法规及强制性标准的
20、规定。（5）科学性原则建立和运行企业标准体系，应借鉴先进管理模式的思想理念。如：领导作用；过程管理的系统方法； P-D-C-A管理模式；关键控制点；合格评定；持续改进。 企业标准体系表的结构形式企业标准体系表的结构形式 图 1 企 业 标 准 体 系 表 层 次 结 构企企 业业 方方 针针企企 业业 标标 准准 化化 管管 理理企企 业业 适适 用用 的的 法法 律律 、目目 标标规规 定定 和和 基基 础础 标标 准准法法 规规 和和 规规 章章技技 术术 标标 准准 体体 系系管管 理理 标标 准准 体体 系系G B /T 15497 2003 G B /T 15498 2003工工 作
21、作 标标 准准 体体 系系 （二） 企业标准体系表编制要求企业标准体系表的编制要求：1、有关标准化的法律、法规以及企业必须执行的相关的国家强制性标准应全部纳入企业标准体系。2、企业应结合具体情况充分采用国家标准体系中的有关标准并纳入企业标准体系表中。3、企业应根据实际需要积极在企业标准体系表内列出上层空缺标准，使企业标准体系成为发展和补充国家标准体系的基础。一、结构图的形式及编制要求 企业标准体系表以体系表结构图的形式表达就是将标准体系表中的各个子体系之间的关系用方框图的形式描绘出来。 在GB/T 154972003中提出了技术标准体系表结构图可采用序列结构（见图2）或层次结构（见图3）二种形
22、式。 企业标准体系表的编制要求企业标准体系表编制要求 企业标准体系表是企业标准体系的一种表现形式，体系表的编制应符合：GB/T13016和GB/T13017的要求。 体系表可以按层次结构、功能归口型结构和序列结构形式列出。 全面成套，不重复、不漏项。 层次恰当，上下、左右关系要理顺。 划分明确，达到“整合、优化、增效”的目的 。 图2 企业技术标准体系表的序列结构形式图3 技术标准体系表的层次结构形式管理基础标准设计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准设备与基础设施管理标准包装、搬运、贮存管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准体系评价管理标准标准化管理标准安装、交付管理标准服
23、务管理标准能源管理标准测量、检验、试验管理标准经营综合管理标准质量管理标准信息管理标准图4 企业管理标准体系表的结构形式工作标准决策层工作标准管理层工作标准特殊过程操作人员工作标准操作人员通用工作标准操作人员工作标准管理人员通用工作标准一般操作人员（岗位）工作标准中层管理人员工作标准一般管理人员工作标准最高决策者工作标准决策层人员工作标准图5 工作标准体系表的结构形式1、结构图；2、体系表（技术标准体系表、管理标准体系表、工作标准体系表）；3、标准明细表；4、标准统计表（或称“汇总表”）； 5、体系表编制说明。 企业标准体系表应由五个文件组成：1、对大、中型企业，推荐采用层次结构图的形式。2、
24、上一层次的标准与下一层次的标准应相互协调，上一层次的标准对下层次标准起指导和制约作用。 3、同层次的技术标准与管理标准应相互协调。4、构成标准体系表的基本单元个性标准则不要在结构图中出现，子体系内所有个性标准都应在明细表中列出来。标准体系表的层次标准体系表的层次 图6 独立的管理标准体系结构1、为便于管理和识别，结构图中每一个子体系及其里面的每一个标准都应编上代码 ；代码有两种编写方法。一种是按照子体系的从属关系编号。图6是按隶属关系编号的。另一种编法是按层级关系编号，见图10。 子体系的代码以及标准的代码和编号子体系的代码以及标准的代码和编号图10 反映层次的代码 企业标准的编号 Q/ Q/
25、 XXXXXX XXXX XX . XXXXX . XXX XXXXXXXX企业标准代号企业代号标准类别代号顺序号（代码）年代号分类代码顺序编码企业标准编号示例:Q/HXG JS 02.01 001-2007 Q/HXG GL 02.12 022-2007企业标准编号企业可以根据自己的需要或习惯自行规定。“双重编号问题” GB/T 154972003第9.3.8条规定“采用国家标准、行业标准、地方标准的产品标准可采用双重编号”。采用双编号可以明确该项标准在企业标准体系表中的位置，便于查找。 标准明细表是根据标准体系表结构图的编排顺序，将纳入标准体系表中的所有标准子体系包涵的个性标准用表格的形式
26、依次列出来。（三）标准明细表的格式及编制要求（三）标准明细表的格式及编制要求序号体系代码标准号标准名称与国际标准一致性程度实施日期被代替标准号备注上级企业 10501-1GB/T 1008-1989Q/HJ20- 2002机械加工工艺装备基本术语 (略) 10501-2JB/T 5060-1991Q/HJ22工艺装备制造与使用管理导则 14.105,NEQ- 待收集 10501-3JB/T 9 1 6 5 . 4 -1998Q/HJ23- 2002专用工艺装备设计图样及设计文件 格式 (略) 10501-4 Q/HJ25- 2002工装分类 (略) 10501-5 Q/HJ26工装编号 - 待
27、制订标准明细表的格式标准明细表的格式有的企业为了增加明细表的适用范围，可以增加一些相关的信息内容，让企业有关部门清楚地掌握本部门应贯彻执行的所有标准， 体系代码（或结构号）标准（或文件）号标准名称与国际标准一致性程度备注适用体系相关部门上级企业质量环境健安营销技术生产质检10501-1G B / T 1008-1989 机械加工工艺装备基本术语 1 10501-2J B / T 5060-1991 工艺装备制造与使用管理导则 14.105,NEQ待收集111 10501-3J B / T 9165.4-1998 专用工艺装备设计图样及设计文件 格式 1 10501-4 Q/HJ25- 2002
28、工装分类 1 11 10501-5 Q/HJ26-2003工装编号 待制订1 1 编制明细表应注意的方面编制明细表应注意的方面1、企业标准体系表中的所有标准，按体系表中的排列顺序从技术基础标准子体系开始一一细列出。 2、为了便于查找，各个子体系的标准排列应有序，有规律。 3、编制明细表建议用Microsoft Excel表格的格式，它可以有统计、排序功能，可以便捷地建立标准数据库，方便检索，模糊查询。 4、每一子体系内的标准编写完了，宜另起一页编写或空行再另一子体系的标准 。5、企业执行标准都应是现行有效的标准，强制性标准一定要执行现行有效的标准。使用被代替的旧版本时，应研究是否尽可能使用这些
29、文件的最新版本。6、明细表中标准名称的填写应完整，不能省略名称中的引导要素或补充要素。 7、一般来讲，适用的标准只列在明细表中的一处，不要重复列出。 8、可以预见到的、将来发展所需要的标准，均应纳入明细表，并在“备注”中注明是“待制定企标”、“待收集国标（或行标）”等内容。（四）标准统计表的格式及编制要求四）标准统计表的格式及编制要求 统计表是根据明细表列出的标准以表格统计表是根据明细表列出的标准以表格的形式分门别类地作出归纳统计。的形式分门别类地作出归纳统计。 通过统计表，能清晰地反映出企业标准通过统计表，能清晰地反映出企业标准体系中标准的构成、数量、水平、是否体系中标准的构成、数量、水平、
30、是否需要制修订或收集的状态。需要制修订或收集的状态。 企业标准体系统计表项目国家标准行业标准地方标准企业标准合计总数强制总数强制总数强制总数待订 技术标准体系 管理标准体系 工作标准体系 合 计 注1：可按各子体系的每个要素分别进行详细统计汇总。注2：与国际标准一致性程度、待收集等情况也可插入列到表中。（五）体系表编制说明的编写内容要求（五）体系表编制说明的编写内容要求编制说明是对标准体系表的编制思路、原则、使用方法和实施要求等作出文字说明，主要内容是：1、编制体系表的依据及要达到的目标；2、与企业标准体系 技术标准体系企业标准体系 管理标准和工作标准体系二个国家标准规定的差异及原因，与企业实
31、际生产、服务的符合性；3、结合统计表的数据，分析现有标准与国外或国内同行业主要竞争对手的差距和薄弱环节，明确今后标准化的主攻方向和主要任务；4、与其他体系交叉情况和处理意见，如是否需要资源重组、机构重新配置，实施标准体系需要配套的措施等。 三、标准化良好行为企业创建活动 按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。1、创建标准化良好行为 (一)理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。（二） 创建
32、标准化良好行为活动是为了进一步规范标准化管理（三）标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持2、标准化良好行为工作的开展为更广泛贯彻实施企业标准体系系列国家标准，国家标准委决定在全国开展创建“标准化良好行为企业”活动，并首先在有条件的企业进行试点。国家标准委对“标准化良好行为企业”试点工作的组织领导、实施步骤、依据的文件、评价、确认的等级划分和确认标准等提出了明确的要求，以推动“标准化良好行为企业”试点工作有序开展。3、依据的标准GB/154962003企业标准体系 要求GB/T154972003企业标准体系 技术标准体系GB/T154982003企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T
33、192732003企业标准体系 评价与改进4、可供参考的标准GB/T130161991企业标准体系表编制原则和要求 GB/T130171995企业标准体系表编制指南5、依据的文件关于开展标准化良好行为企业试点工作的通知（国标委农轻发2004 12号）关于做好“标准化良好行为”试点确认的通知（国标委农轻200493号）标准化良好行为企业试点确认工作细则标准化良好行为确认评分表6、确认评分标准 在关于做好“标准化良好行为”试点确认的通知（国标委农轻200493号）中，对GB/T19273的评分表进行调整和补充，作为“标准化良好行为企业”自我评价和确认的主要依据。对标准化良好行为企业划分为四级，即A
34、级、AA级、AAA级和AAAA级（或1A级、2A级、3A级和4A级）。7、创建标准化良好行为的程序和要求 1、通过培训，掌握企业标准体系系列国家标准的要求，明确本企业标准化工作的任务；2、编制企业标准体系文件，在现有标准化工作基础上建立完善标准体系文件；3、标准体系试运行。企业应在其生产、经营和管理活动中，全面实施标准体系中的技术标准、管理标准和工作标准，并作好记录； 4、在标准体系运行一段时间后，按照自我评价要求，全面进行评价，并进行改进。 5、企业申请“标准化良好行为”外部确认。 （1）企业设有专职的标准化部门是标准化机构； （2）标准化机构绝对不是临时性机构，不只是为标准化良好行为确认而
35、设立，它应该是常设机构。 （3）各部门、各单位都应指定熟悉业务、熟悉标准化的人员担任专兼职标准化员，形成全公司的标准化网络。 （三）组织机构的建设组织机构的建设（4）企业标准化机构的调整或新建、公布标准化机构网络成员应单独行文。（5）要编制企业组织机构图和标准化组织机构图。（四）各级人员的职责标准化职责应规定最高管理者的职责、标准化机构职责和各部门的职责。这三个部分职责可以参照GB/T15496第7章进行规定。这三个部分的职责可以制定专门文件，也可以在企业编制的企业标准化管理办法（或称标准化管理标准）中规定。（五）培训和策划1 .活动一开始，要组织好创建活动的宣传发动工作。 2 . 宣贯企业标
36、准体系国家系列标准。3 .应对“创建标准化良好行为企业”活动进行策划，并编制创建标准化良好行为企业计划书。 通过培训要达到以下目的： （1）领导进一步了解创建标准化良好行为活动的意义，明确标准化职责，为保证创建活动的顺利进行提供必要的资源。（2）中层领导应了解企业标准体系系列标准要求，并了解在建立标准体系过程中本部门应做的工作。（3）员工增强标准化意识，提高执行标准的自觉性。 标准化培训的要求 （1）要有计划地组织标准化法律、法规、标准化知识培训；（2）对于全公司具有普遍意义的重要的标准能做到各部门、各有关人员都得到培训；（3）建立标准体系以后，中层以上领导和标准化管理网络成员应了解本企业标准
37、体系。标准化培训的要求（4）有效组织了形式多样的标准化活动，如：版报、宣讲、考试、现场作业操作演示等。（5）对各项标准，尤其是企业新标准发布后，执行部门能及时做好标准的宣贯工作。要强调的是：a) 标准化培训一定要列入企业培训计划中，并由主管教育培训的部门统一管理，组织实施。b) 每个阶段，每个单位的教育、培训应该做好记录，并向教育培训部门汇报留档。 标准化方针是企业标准化发展的方向，具有战略性、纲领性。标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是方针的具体化，是可以测量的量化指标。 （六）标准化方针目标的制定例1：公司标准化方针、目标标准化方针建立健全完善的标准体系，实现科学规范的工作秩序。标准化
38、目标 （1） 2年内企业标准化达到AAAA级水平。（2）3年内产品采标率达到90。（3）建立职业健康安全体系。（4）完成标准实施监督检查评价体系。 签发人： 年 月 日方针发布令公司各部门：为加强推动标准管理体系的实施和持续改进，满足法律法规的要求。特此根据公司经营方针总体要求，制定并发布公司标准管理活动的总的意图和方向-标准化方针和标准化目标，希全体员工及代表组织工作的人员认真学习并坚持贯彻，以确保标准化方针目标有效实施。例2：XXX物业公司方针发布令标准化方针标准化管理创造一流服务标准化目标A. 两年中50的工程施工项目达到市级优秀标准。B. 两年内完善物业管理标准体系。C. 创建“安全、
39、文明、整洁、优雅、有序”的社区。 总经理： 2007年 月 日标准化方针恪守标准，规范行为，持续改进，追求卓越标准化目标优化考核方案，规范标准管理 1、 2005年完善成套设备公司标准体系。2 、2006年优化绩效考核标准，完善绩效考核体系。3 、2006年完善主导产品的内控标准，产品采标率达到80%例3：电器股份有限公司标准化方针、目标企业标准化工作管理文件包括两大方面内容：一是GB/T15496标准要求的有关标准化工作管理文件有：企业标准化方针、目标，标准化管理机构和人员设置，标准化培训、各级人员的标准化职责规定，标准化规划、计划、标准化信息管理规定，制、修订标准规定，标准实施及实施标准监
40、督检查规定，采用国际标准规定，企业标准体系评价和改进规定等 。二是编制企业标准体系表及其配套文件。 （七）、企业标准化工作管理文件的编写（1）.标准化规划的编写规划的内容包括：1标准化工作现状，2标准化目标内容，3完成目标的措施。规划一般都是指中长期规划，至少有3年的安排。 （2）标准化计划的编写标准化计划指的是年度工作计划。是将企业标准化目标和标准化规划任务落实到年度中去，即把一年中要做的标准化工作进行安排。可以把采标、标准制修订、标准实施、企业标准体系持续改进和日常改进、培训等任务安排在一个计划表内。1、企业标准化规划、计划的编写 2、标准化管理标准的制定编写标准化管理标准可以参照GB/T
41、15496企业标准体系 要求8.1的规定编写。即把8.1中从a)-h)每个条款的内容具体化，使其成为企业标准化管理标准中的一个章或几个章 。8、创建活动的策划和启动 （一）创建活动决策前的标准化宣传教育 （二）创建活动的决策 （三） 组织机构的建设 （四）各级人员的职责 （五）培训和策划 （六）标准化方针目标的制定企业标准体系的运行过程和模式过程的含义： 是利用和使用资源将输入转化为输出的活动。 过程是一个增值的转化，结果是在一定范围内获得最佳秩序。 过程必须要使用资源，包括：人力、信息、物质和环境资源。标准化活动的持续改进标准化的持续改进，是企业整体业绩改进的一个重要组成部分。只有坚持企业标
42、准体系的持续改进，企业标准化工作才能不断进步和提高。企业标准化的持续改进是永无止境的。标准体系持续改进模式戴明模式又称为P-D-C-A模式，可适用于企业标准化活动的所有过程。P策划阶段D实施阶段C检查阶段A处置和改进阶段 技术标准的概念 技术标准：是对重复性的技术事项在一定范围内所做的统一规定。 例如： 农产品（种子、种苗、种畜、种禽）的品种、规定、质量、等级、检验、包装、储存、运输及生产技术、管理技术的规定。 管理标准的概念管理标准：是管理机构为行使管理职能而制定的具有特定管理职能的标准，是关于某项管理工作的业务内容、职责范围、程序和方法的统一规定。 管理基础标准有：1、术语、符号、代码、编
43、码标准2、图表、帐卡、文件格式标准 生产经营管理标准：1、市场调查、市场分析；2、生产高度、生产作业计划；3、物资订货、采购和验收保管；4、产品销售和售后服务标准。 管理标准内容：1、管理业务（任务、职责、权限）；2、管理程序；3、管理方法（行政、经济、法律、政策、思想教育）；4、管理成果的评价与考核。 工作标准的概念 为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对各个岗位的工作制定的标准。 工作不仅包括生产过程中的各项活动，而且包括为生产过程服务，对生产过程进行管理的其他各项活动。 种类：生产岗位和管理岗位 工作标准内容1、岗位目标（工作内容、工作任务）2、工作程序和工作方法；3、业务分工与业务联系方式；4、职责、权限；5、质量要求与定额；6、对岗位人员的基本技能要求；7、检查、考核办法。 谢谢大家！
