1、自考历年真题q/微信：344647自考历年真题q/微信：344647自考历年真题q/微信：344647自考历年真题q/微信：344647 组织行为学试题答案及评分参考第 1 页（共 3 页） 绝密启用前 2020 年 8 月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学组织行为学试题答案及评分参考试题答案及评分参考 （课程代码 00152） 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 1C 2A 3C 4D 5A 6B 7B 8B 9D 10C 11B 12A 13D 14C 15C 16D 17C 18B 19D 20B 21B 22A 23C 24A 25A 二、多
2、项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 26A B C D 27A B C D E 28A B C E 29A B C 30A B C D 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 31个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。 32态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。 33从众行为是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。 34有机式结构是复杂化和正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与决策的一种组织结构形式。 35负激励是指当一个人的行为不符合组织需要时，通过惩罚的方式来抑制这种行为，以达
3、到减少或消除这种行为的目的。 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 36 （1）凯利进一步补充了海德的归因理论。他认为我们对个体行为的发生的原因的判断 在相当大的程度上由三个要素决定，即特殊性、共同性和一贯性； （3 分） （2）特殊性是针对这种行为是只在特殊情境下发生，还是在不同情境下都会经常发生 的解释； （1 分） （3）共同性考查的是这类情境能引起大家的共同反应； （1 分） （4）一贯性考查的是在不同的时间和情境下，个体是否都表现出类似的行为。 （1 分） 37 （1）群体规范能起到群体的支柱作用； （2 分） （2）群体规范能起到评价标准的作用； （2 分
4、） （3）群体规范能起到群体动力的作用； （1 分） （4）群体规范具有行为导向和矫正作用。 （1 分） 38 （1）组织导向型变革，即从改变组织结构入手进行组织变革； （2 分） 自考历年真题q/微信：344647 组织行为学试题答案及评分参考第 2 页（共 3 页） （2）人员导向型变革，即从人的改变入手实现组织变革； （2 分） （3） 系统导向型变革， 即综合运用多种方式， 对组织各方面进行全方位的整体性变革。 （2 分） 39 （1）在组织文化维系过程中，甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素起着重要 的作用； （1 分） （2）组织成员的甄选过程的明确目标是识别并雇佣那些有知识、
5、有技巧、有能力做好 组织工作的人， 借助甄选标准的设立， 筛选出与自身价值观相同或相近的应聘者， 通过赢得未来雇员的认同以确保组织核心理念得到巩固； （2 分） （3）组织高层管理人员的言行举止对组织文化有重要的影响，他们对员工的态度和行 为起到引导作用，从而强化组织文化； （2 分） （4）组织通过社会化过程帮助新员工适应组织文化的要求，同时也维系和强化了组织 文化。 （1 分） 40 （1）自信主动意识； （2 分） （2）科学的思维方法； （2 分） （3）坚强的意志； （1 分） （4）积极的自我意识。 （1 分） 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 41
6、 （1）一般地，有效解决冲突有五种冲突管理策略：竞争策略、回避策略、妥协策略、 迁就策略和合作策略，冲突过高或过低都不好，有效的冲突管理应当根据冲突的 场合选用各种冲突管理的策略，并能将冲突维持在一个合适的水平。 （1 分） （2）竞争策略的应用场合：紧急状态、需要实施一项不受欢迎但非常重要的措施（如 缩减开支、推出新规等） 。 （1 分） （3）回避策略的应用场合：问题微不足道，或者有更加紧迫而重要的问题需要解决； 问题解决后带来的潜在破坏会超过它的预期收益；今后会有更加有效的办法来解 决；问题不相关或不经常出现；认识到满足愿望无望。 （2 分） （4）妥协策略的应用场合：达到自身目标很重要
7、，但又不能采用竞争的方式而造成潜 在的破坏性；彼此实力相当；暂时化解冲突，防止问题进一步复杂化；时间紧迫 而采取的权宜之计；作为合作或竞争的备用方案。 （2 分） （5）迁就策略的应用场合：发现自己确实错了；若问题对别人比对自己更加重要，并 可以维护整个组织的利益；为今后更长远的事业建立彼此之间的信任；别人胜过 自己可以造成更小的损失；和谐与稳定对于整个组织特别重要；为了使下属“吃 一堑长一智”。 （2 分） （6）合作策略的应用场合：双方无法达成妥协，寻求一种整合的解决方法；需要听取 不同人的观点；自己目标明确；因感到有损于彼此的关系而精诚合作。 （2 分） 评分说明：能联系实际进行分析说明
8、，可酌情给分。 42 （1）激励的影响因素主要有四个方面：激励时机、激励频率、激励程度和激励方向。 管理实践中运用激励理论进行有效激励时需要注意把握这四个方面的影响因素的 作用，作出适当而正确的选择。 （2 分） （2）注意选择适当的激励时机。激励时机是影响激励效果的一个重要因素。激励在不 自考历年真题q/微信：344647自考历年真题及答案 Q/微信：344647 组织行为学试题答案及评分参考第 3 页（共 3 页） 同时间进行，其作用与效果有很大的差别。只有激励时机选择得当，才能有效发 挥激励的作用。 （2 分） （3）注意选择科学的激励频率。激励频率是指在一定时间内进行激励的次数，它一般
9、 是以一个工作周期为时间单位。激励频率的高低是由一个工作周期里激励的次数 的多少所决定的。激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正比关系。只有区 别不同的情况，采取相应的激励频率，才能有效地发挥激励的作用。激励频率的 选择受工作的内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的素质、劳动条件和 人事环境等客观因素的影响。一般来说，对于目标不明确且较难完成的任务、素 质较低的员工、工作条件和人事环境较差的部门，激励频率应当高；对于目标明 确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门，激 励频率就应该低。 （2 分） （4）注意把握合适的激励程度。激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高 低，这也是影响激励效果的一个重要因素。激励程度是否恰当直接影响激励作用 的发挥。超量激励和不足量激励不但起不到激励的作用，有时还会起反作用。 （2 分） （5）注意把握准确的激励方向。激励方向是指激励的针对性，即针对什么样的内容来 实施激励，它对激励效果的影响也很显著。激励方向的选择与激励作用的发挥有 非常密切的关系。 （2 分） 评分说明：能联系实际分析说明，可酌情给分。 自考历年真题q/微信：344647
