1、非语言表达技能非语言表达技能培训师培训师 王冰玉王冰玉2022-4-23SIYB项目 王冰玉2 教学目的教学目的 通过非语言表达技能的学习，掌握非语言沟通方式，使用非语言信息来加强授课效果，提高教学艺术水平。2022-4-23SIYB项目 王冰玉3 简单介绍简单介绍 语言表达技能语言表达技能2022-4-23SIYB项目 王冰玉4 一、语言表达技能一、语言表达技能 1 1、语言表达、语言表达的支柱的支柱 传达传达发出声音发出声音 布局布局语言的结构和安排语言的结构和安排 风格风格恰当地运用语言恰当地运用语言 记忆记忆发言人对所讲内容的熟悉和掌握发言人对所讲内容的熟悉和掌握 创造创造找出话题或相
2、关论据找出话题或相关论据2022-4-23SIYB项目 王冰玉5 2、表达技巧、表达技巧1语速快慢得当，明亮悦耳2、音量抑扬顿挫，高低有序3、时间把握好时间的原则把握好时间的原则4 4清晰度清晰度 一是问题表达清楚；二是口音纯正清晰。 5 5停顿停顿给人以思考的机会。2022-4-23SIYB项目 王冰玉6 3 3、沟通交流诠释、沟通交流诠释编码编码信息信息解码解码噪声噪声反馈反馈回应回应发出者发出者接收者接收者2022-4-23SIYB项目 王冰玉7感觉和态度对人的影响：感觉和态度对人的影响：7%40%53%身体和面部表情身体和面部表情声音变化声音变化说出的语言说出的语言2022-4-23S
3、IYB项目 王冰玉8 人们如何收集信息：人们如何收集信息：触觉触觉味觉味觉嗅觉嗅觉听觉听觉视觉视觉2%1%4%7%86%86%2022-4-23SIYB项目 王冰玉9 重点研究重点研究 非语言表达技能非语言表达技能二、非语言表达技能二、非语言表达技能 非语言表达即是一种非语言沟通。 非语言沟通定义指那些除语言之外，能够改变或增加信息的沟通手段。 (这是一个涵盖宽泛的概念。) 2022-4-23SIYB项目 王冰玉115、12地震中的非语言沟通地震中的非语言沟通（一）动作（一）动作教师身体语言错误教师身体语言错误 “死死地站在讲台上死死地站在讲台上”。 教师直面学生教师直面学生 最佳站位最佳站位
4、学员的前面，国际标准是学员的前面，国际标准是在在U U字型中央。字型中央。 2022-4-23SIYB项目 王冰玉132022-4-23SIYB项目 王冰玉14 控制空间控制空间 私密空间私密空间 个人空间个人空间 社交空间社交空间 公众空间公众空间8m3 3m1.51.5m0.5m2022-4-23SIYB项目 王冰玉15空间分为：空间分为： 私密空间一般0.5M个人空间个人空间一般为一般为1.0-1.5M社交空间社交空间一般为一般为1.5-3.0M公众空间公众空间一般为一般为4.0-8.0M培训应是开放的，培训应是开放的，教师有效的课堂移动就教师有效的课堂移动就是控制课堂空间，通过空间距离
5、是控制课堂空间，通过空间距离的推远、的推远、拉近而关注到每一位学员的行动，提高学拉近而关注到每一位学员的行动，提高学员的注意力。员的注意力。 2022-4-23SIYB项目 王冰玉16（二）形体语言二）形体语言一些教师经常出现的错误形体语言一些教师经常出现的错误形体语言如如:1、一些不健康的个人习惯（抠鼻子、搔脖子、一些不健康的个人习惯（抠鼻子、搔脖子、拨弄笔、两眼一直盯着笔记本等）；拨弄笔、两眼一直盯着笔记本等）；2、 总是很呆板；总是很呆板；3、 总是触摸脸颊；总是触摸脸颊；4、 总是做一些无意义的手势；总是做一些无意义的手势；5、手脚总不断的颠动。、手脚总不断的颠动。 2022-4-23
6、SIYB项目 王冰玉17 形体语言如何表现有助于我们的表达呢形体语言如何表现有助于我们的表达呢 讨论：讨论： 教师在课堂上应有什么样的形体语言教师在课堂上应有什么样的形体语言? ? 男教师一组、女教师一组男教师一组、女教师一组讨论后讨论后演示演示分享分享2022-4-23SIYB项目 王冰玉18 形体语言也就是一些普通表情、形体语言也就是一些普通表情、是人人都具有的是人人都具有的 1.1.穿着穿着 开班典礼：开班典礼： 穿着庄重、大方、得体、整齐； 课堂讲学：课堂讲学： 穿着大方、得体、自然、整洁。 着装着装TPOTPO原则原则2022-4-23SIYB项目 王冰玉19 女士在正式场合着装与修
7、饰：女士在正式场合着装与修饰： 白天白天 职业装（套装、正装），深蓝、灰色、暗红；职业装（套装、正装），深蓝、灰色、暗红；不能露、透，不能装饰品太多，宜简单大方；不能露、透，不能装饰品太多，宜简单大方；不能穿太高高跟鞋，宜中跟。不能穿太高高跟鞋，宜中跟。 晚上晚上 长裙，一定要非常得体。长裙，一定要非常得体。 2022-4-23SIYB项目 王冰玉20 女士在正式场合：女士在正式场合： 发型发型 精心梳理与修饰，反对复杂奢华，前面的头发不能精心梳理与修饰，反对复杂奢华，前面的头发不能遮住眉眼。遮住眉眼。 化妆化妆 白天淡妆，晚上可浓一点。白天淡妆，晚上可浓一点。 手饰手饰 白天最多戴一件或二件
8、简单的戒子或项链，不宜带白天最多戴一件或二件简单的戒子或项链，不宜带手链，晚上可以妆饰性强一点。手链，晚上可以妆饰性强一点。2022-4-23SIYB项目 王冰玉21男士男士在正式场合着装与修饰在正式场合着装与修饰正式西装：正式西装： 上班上班( (上课上课) )、午宴、访问、隆重活动、午宴、访问、隆重活动1 1、上衣、裤子或加上西装马夹组成；通用黑色、深蓝；、上衣、裤子或加上西装马夹组成；通用黑色、深蓝；2 2、衬衫淡蓝或白色，不系领带可深色，如深蓝、褐、衬衫淡蓝或白色，不系领带可深色，如深蓝、褐、绿、黑。绿、黑。3 3、领带：严肃场合，单色，小条纹花样；、领带：严肃场合，单色，小条纹花样；
9、 一般场合，一般场合，可花色。可花色。4 4、袜：深色薄质料；夏季白色西装可白色袜子。、袜：深色薄质料；夏季白色西装可白色袜子。5 5、鞋：好品质、有光亮，接尖、结带的皮鞋。、鞋：好品质、有光亮，接尖、结带的皮鞋。2022-4-23SIYB项目 王冰玉22 2.2.目光交流目光交流 面对一个人完成一句话，与那些对此问题有要求面对一个人完成一句话，与那些对此问题有要求的学员进行目光短暂接触。的学员进行目光短暂接触。直接目光交流（直接目光交流（对眼睛）对眼睛） 时间时间 ：3-53-5秒；秒；授课授课时目光时目光直面学员，看住学员讲课；直面学员，看住学员讲课；目光目光不应总盯着某人或某处。不应总盯
10、着某人或某处。 目光接触：目光接触： 目光扫视象探照灯。目光扫视象探照灯。 目光交流用得好，会起到事半功倍的效果目光交流用得好，会起到事半功倍的效果。 为什么如此强调目光交流？为什么如此强调目光交流？2022-4-23SIYB项目 王冰玉23 3. 3.轻松表达轻松表达 表情自然，真诚微笑。表情自然，真诚微笑。 2022-4-23SIYB项目 王冰玉24 4. 4. 姿态姿态 身体保持平稳和舒适；身体保持平稳和舒适； 肩部与听众保持直角；肩部与听众保持直角； 手臂手臂放在身体两侧或双手交叉放在小腹部；放在身体两侧或双手交叉放在小腹部； 身体站直。身体站直。 2022-4-23SIYB项目 王冰
11、玉25 老师在讲台上，需要特别注意的是老师在讲台上，需要特别注意的是姿态姿态 不能双手插腰、双腿分得太开；不能双手插腰、双腿分得太开； 不能肩搭下、背躬起；不能肩搭下、背躬起； 不能摇头晃脑、腿发抖；不能摇头晃脑、腿发抖； 不能老一本正经。不能老一本正经。 把握自己良好姿态的原则把握自己良好姿态的原则 身体平稳、自然大方、随意而不随便、亲身体平稳、自然大方、随意而不随便、亲切而优雅、姿态切而优雅、姿态 变变 化而不哗众取宠。化而不哗众取宠。2022-4-23SIYB项目 王冰玉265. 5. 手势手势手势手势的移动要在舒适区（肩膀至臀部）之外；的移动要在舒适区（肩膀至臀部）之外；动作动作应该有
12、意义，避免夸张，应该有意义，避免夸张，不要手舞足蹈；不要手舞足蹈；授课授课时切忌抱头、抱胸、穿口袋，时切忌抱头、抱胸、穿口袋，不要做一些不要做一些无意义的手势；无意义的手势；不要刻意追求。不要刻意追求。 把握自己手势的原则把握自己手势的原则 自然、大方、协调、恰到好处。自然、大方、协调、恰到好处。 2022-4-23SIYB项目 王冰玉27（三）时间（三）时间（掌握停掌握停顿技巧）顿技巧） 逻辑停顿、语法停顿、心理停顿逻辑停顿、语法停顿、心理停顿（四）客体（四）客体 设备、教具、教材、教案、教鞭设备、教具、教材、教案、教鞭（增加信心、减少不安、传达信息、更具有权威性）（增加信心、减少不安、传达
13、信息、更具有权威性）（五）接触（五）接触 握手、拍肩、拥抱、聊天握手、拍肩、拥抱、聊天 ( (六）六） 摸仿摸仿 2022-4-23SIYB项目 王冰玉28 有研究表明有研究表明 人们的沟通人们的沟通65%65%是通过非语言是通过非语言的信号进行的的信号进行的, ,甚至认为这一比甚至认为这一比例能够达到例能够达到93%93%。( (著名的心理学家梅拉比在实验的基础上曾提著名的心理学家梅拉比在实验的基础上曾提出这样一个公式：交流的总效果出这样一个公式：交流的总效果=7%=7%言语言语+38%+38%音调音调+55%+55%表情表情) ) 2022-4-23SIYB项目 王冰玉29 这就是这就是非
14、语言表达的非语言表达的魅力让我们回味无穷！魅力让我们回味无穷！2022-4-23SIYB项目 王冰玉30小小 结结 通过上述表达技能的研究。我们了解了通过上述表达技能的研究。我们了解了 一、语言表达技能一、语言表达技能 语速、语调、音量、清晰度、停顿语速、语调、音量、清晰度、停顿 二、非语言表达技能二、非语言表达技能 1 1什么是非语言沟通什么是非语言沟通 2 2非语言表达技能的六个主要方面非语言表达技能的六个主要方面 2022-4-23SIYB项目 王冰玉31 动作动作 形体语言形体语言（穿着、目光交流、轻松表达、姿态、手势）（穿着、目光交流、轻松表达、姿态、手势） 时间时间 客体客体 接触接触 重点重点非语言表达技能！非语言表达技能！ 非语言表达我们在前面说了是一个涵盖宽泛的概念，非语言表达我们在前面说了是一个涵盖宽泛的概念，如何做得更好、更有效，还有待于我们各位老师在实如何做得更好、更有效，还有待于我们各位老师在实践中研究、创新！践中研究、创新！2022-4-23SIYB项目 王冰玉32
