1、页 120182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷网络营销与策划试卷( (课程代码课程代码 00908)00908)本试卷共 5 页。满分 l00 分，考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 05 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题一、单项选择题：本大题共
2、一、单项选择题：本大题共 l0l0 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 l0l0 分。在每小题列出的备选项中分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1网络营销与传统营销的相同点是A营销成本相同B营销目标相同C营销媒体相同D营销方式相同2网站模式设计中，主页规划需要注意的是A避免统一规划B尽量使用滚动的长页面C提供网站导航支持D尽量使用不断运动的页面元素3搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是A索引器B搜索器c检索器D用户接口4开展网上直接调查的第一步是A
3、选择调查方式B确定调查方法和设计调查问卷C撰写调查报告 D确定网上直接调查的目标和样本5。按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属予A。地理细分B人口细分C心理细分D收益细分6“某一产品大类(产品线)中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的A宽度B长度C深度D相关性7. 苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是A渗透定价B竞争定价C撇脂定价D直接低价定价8企业对企业的网上销售方式属于页 2AB to BBB to CCC to CDC to B9免费资源促销的主要目的是A降低成本B推广网站C获取利润D提高服务质量10病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是A意外
4、传播B被动传播C收费传播D主动传播二、多项选择题：本大题共 l0 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。11下列属于网络营销观念的有A电子时空观念B双向、互动的信息传播观念C网络使用者主导观念D主动性、参与性的消费观念E网上市场的间接化观念12网络消费者在决策购买某种商品时，一般需具备的条件有A对产品有好感B. 对支付有安全感C对厂商有信任感D必须有线下体验E对上门推销感兴趣13网站维护的主要内容包括A盈利模式维护B。服务器维护C战略规划修正D数据库维护E制定网站维护的相关规定14下列网上直接调查的做法，正确的
5、有A问题数量越多越好B调查样本要有代表性C合理控制问卷填写时问 D可提供礼品以吸引被调查者E即时公示被调查者个人信息15下列关于网上市场细分作用的叙述，正确的有A有利于大幅度降低产品生产成本B有利于分析网上市场，发掘新市场C有利于以同一产品全面满足各类消费者需求D有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果E有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力16新产品构思的来源包括A顾客B竞争者C中间商D公司销售人员E公司高层管理者17根据数量对比关系，拍卖交易模式包括A1 对 181 对多C0 对 1D多对多E多对 I18基于互联网技术的现代物流系统一般具备的特点有A可追踪性B自建性C全面服务性 D排他
6、性E顾客直接驱动性页 319站点推广应遵循的原则有A。全面撒网原则B效益成本原则C。稳妥慎重原则 D单一渠道原则1E综合安排实旄原则20免费价格的形式包括A产品和服务完全免费B产品和服务实行限制免费C产品和服务实行部分免费D产品和服务实行捆绑式免费E 产品和服务按购买数量给予折扣第二部分非选择题第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共三、名词解释题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 4 4 分。共分。共 2020 分。分。21网络消费者的贿买动机22网上间接市场调查23网上产品24定制定价25网络营销管理四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 3 3 小题，每小题小题，每小题 5
7、5 分。共分。共 l5l5 分。分。26简述网络营销的层次。27简述网上营销渠道的功能。28简述影响网络广告价格的因素。五、论述题：本大题共五、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 l0l0 分。共分。共 2020 分。分。29举例说明实施电子邮件营销的禁忌。30试述影响企业选择网上目标市场的微观因素。六、案例分析题：本题六、案例分析题：本题 l5l5 分。分。31XC 旅游公司材料XC 旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年，随着旅游行业竞争加剧，xc 亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此，xc；g-动了电子商务系统建设项目，开发了电子商务网站和面向最终用户的
8、移动 APP，实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能，同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。XC 在自己原有品牌优势的基础上，注重网上品牌的塑造。xc 组建了一支专业的品牌建设团队；在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，吸引了大量受众的眼球；同时，还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和 APP，主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作，XC 在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息；借助原有的品牌优势，XC 与 8000 家景区的战略合作从线下拓展到线上
9、，策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动，把增加客户粘性作为营销重点，从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。为了持续保持客户关系，XC 采用多种途径建立了顾客网络XC 电子商务系统可以识别游客的潜在需求，定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息；同时，APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部，如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等，并为每条旅游线路开辟讨论区，便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展，XC 的业务在不断拓展，在客户中的声誉也在不断提高。页 4请结合案例，回答下列三个问题：(1)分析 XC 旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。(4 分)(2)分析 XC 旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。(6 分)(3)分析 XC 旅游公司建立顾客网络的方法。(5 分)页 5页 6
