1、商业特许经营管理条例介绍1一、商业特许经营简介 1.概念商业特许经营，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（即特许人），通过订立合同，将其拥有的上述范围内的经营资源许可其他经营者（即被特许人使用），被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。经营资源：单一的经营资源并不构成特许经营，特许人必须有统一的经营模式。“品牌、商号、企业形象、商业秘密”等都可视为其他经营资源，但特许人必须能够提供有关机关颁发的证明文件，如商标注册文件、专利证书、版权证书等。2 商业特许经营简介 特许经营费用：包括加盟费、使用费、保证金和其他费用。加盟费：是特许
2、人将特许经营权授予被特许人许可使用时所收取的一次性费用。使用费：是指被特许人在经营过程中按一定标准或比例向特许人定期支付的费用。保证金：合同期满后，被特许人没有违约行为，保证金应退还被特许人。其他费用：包括特许人根据特许经营合同为被特许人提供相关服务向被特许人收取的费用，如培训费、广告宣传费、设备租赁费等。特许经营费用加盟费使用费保证金其他费用培训广告宣传设备租赁3 商业特许经营简介 2、商业特许经营的基本特征 特许人与被特许人是独立的民事主体，具有独立的法律地位，相互之间不存在隶属关系。 特许经营合同是一种复合型合同关系，以相关知识产权作为无形资本进行输出为核心，以被特许人在统一的特许经营体
3、系和管理模式下开展经营为方式，实现特许经营的经营目的。特许经营合同的内容一般包括知识产权的许可、货物供应、经营管理的控制等多种法律关系。 特许经营是一种管理模式和组织形式。特许人根据统一的经营管理模式对被特许人的经营管理进行管理和控制，使得相互分散、独立的经营主体形成一个形式上统一经营管理的分销服务。这种控制包括销售价格、商品质量、广告宣传、财务制度、员工管理制度等。 特许经营是知识产权许可使用关系。鉴于目前情况，“授权使用”的经营资源也被视为特许人“拥有”的经营资源。4 商业特许经营简介 3.商业特许经营的分类 商业特许经营活动，是与政府特许经营活动相区别的概念。政府特许经营只存在于政府与社
4、会经济组织之间；商业特许经营是一种民事行为，存在于平等经济组织之间。 政府特许经营主要涉及建设权、经营权、收费权等授权，经营标的所有权最终归于政府和国家。 1按特许权内容分为“商品商标型特许经营”与“经营模式型特许经营 ”商品特许经营又叫做产品销售型特许经营，如美国可口可乐公司在中国的灌装厂家，需要向可口可乐公司购买原浆，配兑瓶装后出售。 经营模式型特许经营不仅是商品的销售权和商标的使用权，而且包括整个商业模式的经营权。比如：麦当劳、肯德基、洗衣连锁、房屋中介公司等。 2按授予特许权的方式划分为以下几种类型 （1）单体特许单体特许是指特许人赋予被特许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与被
5、特许人直接签订特许合同，被特许人亲自参与店铺的运营，被特许人的经济实力普遍较弱。目前，在该类被特许人中，相当一部分是在自己原有网点基础上加盟。单体特许适用于在较小的空间区域内发展特许网点。 优点：特许人直接控制被特许人；对被特许人的投资能力没有限制；没有区域独占；不会给特许人构成威胁。 缺点：网点发展速度慢；特许人支持管理被特许人的投入较大；限制了有实力的被特许人的加盟。5 商业特许经营简介 （2）区域开发特许特许人赋予被特许人在规定区域、规定时间开设规定数量的加盟网点的权利。由被特许人投资、建立、拥有和经营加盟网点；该被特许人不得再行转让特许权；被特许人要为获得区域开发权交纳一笔费用；被特许
6、人要遵守开发计划。该种方式运用得最为普遍，适用于在一定的区域（如一个地区、一个省乃至一个国家）发展特许网络。特许人与区域被特许人首先签署开发合同，赋予被特许人在规定区域、时间的开发权；当每个加盟网点达到特许人要求时，由特许人与被特许人分别就每个网点签订特许合同。优点：有助于被特许人尽快实现规模效益；发挥被特许人的投资开发能力。缺点：在开发合同规定的时间和区域内，特许人无法发展新的被特许人；对被特许人的控制力较小。（3）二级特许二级特许又被称为分特许。特许人赋予被特许人在指定区域销售特许权的权利。二级特许者扮演着特许人的角色；对特许人有相当的影响力；要支付数目可观的特许费；它是开展跨国特许的主要
7、方式之一。特许人与二级特许人签订授权合同；二级特许人与二级被特许人签订特许合同。优点：扩张速度快；特许人没有管理每个被特许人的任务和相应的经济负担；二级特许人可根据当地市场特点改进特许体系；缺点：把管理权和特许费的支配权交给了二级特许人；过分依赖二级特许人，特许合同的执行没有保证；特许收入分流。6 商业特许经营简介 （4）代理特许特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。特许代理商作为特许人的一个服务机构，代表特许人招募被特许人，为被特许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。它是开展跨国特许的主要方式之一。特许人与特许代理商签订代理协议是跨国合同，必须了解和遵守所在国法律；特许代理商不构成特许合
8、同的主体。优点：扩张速度快；减少了特许人开发特许网络的费用支出；对特许权的销售有较强的控制力；能够对被特许人实施有效控制而不会过分依赖特许代理商；能够方便地终止特许合同；可以直接收取特许费。缺点：特许人要对特许代理商的行为负责；要承担被特许人起诉以及汇率等风险。7 商业特许经营简介 4.特许经营与连锁经营的区别与联系 特许经营是连锁经营的一种，连锁经营还包括直营连锁、自由连锁。直营连锁的门店所有权、经营权都属于总部，各直营连锁店经理是雇员而不是所有者。 特许经营的门店属于法人所有，经营权属于总部。自由连锁的门店所有权属于该门店法人所有，经营权一部分属于总部，比如代理商同时代理几个品牌产品。自由
9、连锁由加盟店集资组成， 所以加盟店可以得到由总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还。5.特许经营与代理的区别 代理是指委托人和受托人之间的一种委托关系，受托人以委托人名义为委托人完成某些事务，法律后果由委托人承担。 特许经营的双方不是委托和受托的关系，被特许人不能以特许人的名义进行经营，也不代表特许人进行经营，风险和法律责任通常也完全由自己承担。一般来说，特许合同中必须明确一点，被特许人不是特许人的代理人或伙伴，没有权力代表特许人行事，以便在同消费者打交道时不致发生混淆。 8 商业特许经营简介 6.特许经营与传销的区别 国务院禁止传销条例第二条规定：传销是指组织者或者经营者发展人员，通过
10、对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。 第七条规定传销的三种行为：（一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的；（二）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的；（三）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人
11、员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。 9 商业特许经营简介 特许经营与传销的区别在于： 第一，组织结构上的区别。传销的层次是没有限制的；而特许经营的层次是有严格限制的，特许经营组织一般不会超过二层结构，最多有三层结构。 第二，加盟主体上的区别。传销一般是自然人，而特许经营的加盟者虽是自然人，但一般需要成立公司或其他经济组织进行经营。 第三，分配机制上的区别。传销人员根据下线的业绩进行提成；而特许经营需要通过合法的经营来获取利润。10二、商业特许经营管理条例简介 随着商业特许经营在我国的发展，不可避免地出现了许多不合法、不规范的特许经营活动，严重损
12、害了特经营当事人和消费者的权益，客观上对我国特许经营的发展和市场经济带来了负面影响。商业特许经营管理条例针对“盲目加盟”、“一边开业、一边加盟”等不规范现象，通过规定备案制度、信息披露制度，使我国商业特许经营发展更加法制化、规范化、国际标准化。备案的性质仅仅是一种告知性、公示性的行政监管行为，属于形式审查的范畴，不是事前的资格审查，不具有行政审批的性质。由于备案制度是一种行政监管行为，对不按照要求进行备案的特许人可以进行行政处罚。1、备案时间商业特许经营管理条例第八条：特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。2、备案部门根据条例规定和商务部通知要求，
13、目前在省内从事特许经营活动，以及跨省、从事特许经营活动的，应当向省商务厅备案。从2015年7月1日起，省商务厅将特许经营活动的材料初审权下放市级商务主管部门。11 商业特许经营管理条例简介 3、特许人资质商业特许经营管理条例第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。“两店一年”要求的依据在于：首先，特许经营活动是连锁经营的一种，既然是连锁经营，则应起码存在两家店铺才可称作“连锁”；其次，特许人应当已经开发出了成熟的经营模式，那么特许人本身从事特许经营
14、业务应当起码一年的时间，方可证明其商业模式是成熟可行的、可以由被特许人进行经营的。“两店一年”的规定不仅能够证明特许人已经具备了从事特许经营活动的最低资质，并且在实践中可以有效地减少某些不法分子打着特许经营的招牌进行欺诈的现象。考虑到相当大的一部分被特许人是个人，商业经验相对较少，实践中辨别真伪特许人的能力有限，“两店一年”的规定在我国现阶段还是十分必要。12 商业特许经营管理条例简介 “直营店”指由特许人拥有的店铺。“拥有”包括全资拥有和控股拥有。考虑到现代经济生活中企业的分工较细，即使是同一集团内部的不同企业可能也存在着不同的分工可能有的企业只作为特许人来从事业务，而有的企业负责经营店铺。
15、因此，关联企业也可以作为“两店一年”的判断依据。直营店与特许人属同一品牌、同一业务性质。表现为分公司、子公司（控股）、店中店等多种形式。酒店业因投资额较大，基本没有设立直营店铺，一般以输出管理形式进行特许经营，因此酒店管理公司直接经营管理的酒店视为其直营店。网上购物、远程教育等新兴的电子商务类行业，一般没有有形的店铺，实际中可以其业务灵活掌握。直营店是界定特许人是否具备持续指导能力与成熟模式的重要标准，个体工商户的业主如果与特许人拥有绝对股权的股东一致，该个体工商户经营的店铺可以视为特许人的直营店。根据婚姻法的规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的生产、经营收益归夫妻共同所有，夫妻有平等的处理权，
16、这是一种法定共有权，故以特许人绝对控股股东及其配偶为业主开设的工体工商户，可视作特许人的直营店。由于父子、兄妹、朋友之间不存在财产共有权，其开设的店铺不能视为特许人的直营店。13 商业特许经营管理条例简介 4、特许人的年报、信息变更商业特许经营管理条例第十九条特许人应当在每年第一季度将其上一年度订立特许经营合同的情况向商务主管部门报告。商业特许经营备案管理办法第八条 特许人的以下备案信息有变化的，应当自变化之日起30日内向备案机关申请变更：（一）特许人的工商登记信息。（二）经营资源信息。（三）中国境内全部被特许人的店铺分布情况。 第九条特许人应当在每年3月31日前将其上一年度订立、撤销、终止、
17、续签的特许经营合同情况向备案机关报告。 5、特许经营期限商业特许经营管理条例第十三条特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。14 商业特许经营管理条例简介 6、合同内容要求商业特许经营管理条例第十一条从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。 特许经营合同应当包括下列主要内容： （一）特许人、被特许人的基本情况； （二）特许经营的内容、期限； （三）特许经营费用的种类、金额及其支付方式； （四）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式； （五）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；（六）产品或者服务的促销与广告宣传；
18、（七）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担； （八）特许经营合同的变更、解除和终止； （九）违约责任； （十）争议的解决方式； （十一）特许人与被特许人约定的其他事项。 15 商业特许经营管理条例简介 7、收益宣传禁止商业特许经营管理条例第十七条特许人向被特许人收取的推广、宣传费用，应当按照合同约定的用途使用。推广、宣传费用的使用情况应当及时向被特许人披露。特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。8、信息披露信息披露制度的目的在于保护被特许人，使被特许人决定是否投资之前可以取得必要的信息。从而促进公平交易，降低商业欺
19、诈的可能，保护被特许人的利益。时间要求：特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，向被特许人作息披露。形式要求：应当以书面方式进行。16 商业特许经营管理条例简介 内容要求： 商业特许经营管理条例第二十二条规定的主要是与特许经营活动有关的信息。除此之外，特许人还应当向被特许人提供特许经营合同文本。 商业特许经营管理条例第二十二条 特许人应当向被特许人提供以下信息： （一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况； （二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况； （三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及
20、保证金的返还条件和返还方式）； （四）向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件； （五）为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划； （六）对被特许人的经营活动进行指导、监督的具体办法； （七）特许经营网点投资预算； （八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布地域以及经营状况评估； （九）最近2年的经会计师事务所审计的财务会计报告摘要和审计报告摘要； （十）最近5年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情况； （十一）特许人及其法定代表人是否有重大违法经营记录； （十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。 17 商业特许经营管理条例简介 特许人为被特许人持续提供
21、经营指导、技术支持、业务培训等服务包括：（一）向被特许人提供特许经营手册，经营手册的内容包括：特许人企业组织结构、特许人总部建设、特许加盟流程的有关规定、特许加盟店的货品介绍、行政管理、售后服务、服务管理、市场推广、人事管理、培训管理、设备管理、卫生消防安全管理、财务管理等内容。（二）向被特许人履行经营指导义务，通过现场指导、提供咨询和建议、提供信息、反馈被特许人意见等方式，对被特许人店面运营、人力资源、广告宣传、信息系统等方面提供支持。（三）对被特许人进行培训，包括企业文化、店面管理、财务管理、业务管理、进货管理、员工管理等方面。特许人不履行持续指导义务可能产生什么样的法律后果？根据条例关于
22、信息披露义务的规定以及相应的处罚原则，特许人违反经营指导义务，可能导致特许经营合同被解除或者遭受行政机关的相应处罚。18 商业特许经营管理条例简介 对特许人不按照条例规定办理备案申请的，应该如何处理？特许人不备案的原因，一般来说有几种情形，一是不知道应该申请备案；二是不具备条件申请备案；三是认为备案不备案没有区别，采取观望态度；四是已经不再从事特许经营活动。鉴此，应该针对不同情况分别予以对待，一是要加大宣传力度，建立信息交流平台，加强行业自律，促进行业的健康发展。二是积极发挥协会、专业法律服务机构作用，加强其与政府管理部门和企业之间的合作、沟通，帮助企业提高经营管理能力和风险防范与预测意识。三
23、是加强对企业的经营指导。对于具备条件未能备案的，应该积极敦促其备案；对于条件不成熟但是一直在从事特许经营的企业，应该帮助企业成就条件；对于不具备备案条件但一直从事特许经营的企业，应该采取有效的行政处罚措施，遏制其从事特许经营活动，同时善意提醒已经签署特许经营合同的被特许人，通过协商的方式处理已经签署的特许经营合同。已备案的特许经营企业，经营过程存在欺诈等违法行为并经查证属实时，应如何处理？根据条例第十二条规定，特许人存在欺诈行为经查证属实的，备案机关有权依据法定程序，视其欺诈行为的具体情节和后果，依法责令其整改或者撤销特许人备案，并通知特许人。构成合同欺诈的，被特许人还可以通过司法手段请求特许
24、经营合同的撤销与损失的赔偿，构成诈骗犯罪的还可以依法追究刑事责任。19 商业特许经营管理条例简介 9、商业特许经营相关法律法规商业特许经营管理条例（国务院令第485号）商业特许经营备案管理办法（商务部令2011第5号）商业特许经营信息披露管理办法（商务部令2012第2号）中华人民共和国合同法中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国广告法中华人民共和国商标法中华人民共和国产品质量法禁止传销条例（国务院令第444号）20三、特许经营企业现状经过近十年的发展，加盟连锁经营在中国已经逐步壮大起来，成为衡量区域流通体制改革、流通方式现代化进程的一个重要标志。如今，加盟连锁经营已遍布整个第三产业的几乎所
25、有行业，特别是被广泛地应用于服务业领域。加盟连锁经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。作为世界上最大、最富有潜力的加盟连锁经营市场，中国发展加盟连锁经营的时机正在成熟。3G后，各种基于移动互联网的创新应用让越来越多的企业看到了在销售渠道拓展、精准营销、品牌塑造、口碑传播等方面的应用价值。21截至2015年11月30日，全有国商业特许经营备案企业总数为2840家。拥有专利的 206 家 拥有其他经营资源的 114家拥有已受理专利的 28家 拥有专有技术的 15 家加盟店超过500家的 84家加盟店301至500家的 58家加盟店201至300家的 62家加盟店101至200家的 1
26、38家加盟店51至100家的 223家加盟店31至50家的 225家加盟店11至30家的 536家加盟店小于10家的 1514家资料来源：中国商业特许经营网22 全国特许经营备案企业 湖南特许经营备案企业 23 湖南特许经营备案企业 24 湖南特许经营备案企业 25 湖南特许经营备案企业 26 湖南特许经营备案企业 27 湖南特许经营备案企业 28 湖南特许经营备案企业 29 湖南特许经营备案企业 30 湖南特许经营备案企业 31 湖南特许经营备案企业 32四、案例分析：打造麦当劳的后台“推手”薯条，止不住的诱惑 美国辛普劳公司(J.R.Simplot)是麦当劳在中国最大、也是惟一的薯条供应商
27、。 这是一家有着半个多世纪经营历史的美国家族企业。辛普劳公司总部设在美国爱达荷州，全球雇员总数已经超过1.3万名。作为世界上最大的冷冻薯条生产商之一，辛普劳的冷冻薯条年产量达到30亿磅，同时，辛普劳还生产其他数百种食品。辛普劳公司每年营销额超过30亿美元，主要来自农产品、食品、肥料、草皮及草籽、园艺、畜牧业和其他与农业相关的产业，业务已经涉及农业产品供应环节的所有领域。辛普劳也是美国最大的牛肉和化肥生产商之一。 辛普劳在其参与竞争的所有领域都赢得了美誉。20世纪80年代中期，辛普劳开始在中国寻找机会。从与当地农社合作发展基础设施开始，辛普劳发展了一批合格的农业基地，种植能够用于商业加工的马铃薯
28、。 1992年，辛普劳在华建成马铃薯加工工厂(北京辛普劳食品加工有限公司)，并于次年4月生产出第一批冷冻薯条。2001年，该公司的加工设备又进行了彻底更新，采用了许多行业内的最新技术。在许多方面，这些设备在辛普劳全球所有的工厂中，也是最先进的。 北京辛普劳食品加工有限公司主要生产冷冻薯条和冷冻薯饼，供给麦当劳和其他东亚客户。 33案例分析：打造麦当劳的后台“推手”生菜，绿色的希望 可诺奈食品有限公司是一家有30年历史的生产加工新鲜蔬菜的美国公司。1995年跟随麦当劳进入中国，自此成为麦当劳在中国的惟一蔬菜供应商。2000年8月可诺奈公司由麦当劳在美国的肉类供应商之一的OSI公司收购并接管其业务
29、。公司具备成套的进口生产设备，生产新鲜生菜条，最大双班生产能力为16吨。目前实际供应量为100吨/月。 多年来，在麦当劳系统的支持和指导下，该公司已制定出较完善的QA体系HACCP管理计划、GMP管理系统、清洁消毒计划、虫鼠害控制计划、产品评估系统、检验室检验程序及员工培训计划等，以确保为麦当劳餐厅提供安全可靠的新鲜菜条。 多年管理得出的经验是原菜的品质以及供应的稳定性将直接反映于麦当劳的最终产品。从1997起公司花费了大量精力致力于原菜供应体系的建立和完善，目前已建立了稳定的供应商队伍，随着麦当劳在中国市场的不断拓展和质量体系的不断完善，供应链各级供应商的管理水平也随之不断提高改善。 34案
30、例分析：打造麦当劳的后台“推手”鸡翅，利润的增长点 福喜食品有限公司是美国OSI公司在华投资的独资企业，OSI公司自1909年成立以来，已经成为世界上最大的肉类加工集团，是麦当劳重要的全球合作伙伴之一。在亚太地区，OSI公司分别在澳大利亚、新西兰、印度尼西亚、菲律宾、中国和台湾地区建立工厂。 在中国，1991年12月福喜公司正式成立，是麦当劳快餐在长江以北的惟一一家肉类供应商，总投资2295万美元，注册资金1030万美元，占地33112.75平方米，主要生产鸡肉、牛肉、鱼肉、猪肉4大系列产品，生产能力达到每月1200吨，供应中国北方地区近400家麦当劳快餐店，2001年对麦当劳的销售总量达到1
31、0000吨，连续几年，向当地政府平均每年缴纳上千万税收。 麦当劳以其产品品质优良、安全稳定、服务快捷、卫生清洁闻名于世。福喜公司作为麦当劳的最佳供应商，严格执行麦当劳的产品标准，建立完整的质量保证体系，不仅在公司内部的生产过程中执行国际冷冻肉类产品标准的HACCP(危害性关键点控制计划)和GMP(良好操作规范)，同时也对其的原料供应商进行严格的管理和培训，做到了国内供应国际品质的产品，确保产品的安全性。 35案例分析：打造麦当劳的后台“推手”麦香猪柳蛋，早餐佳肴 作为北京市10家放心鲜猪肉生产企业之一，北京千喜鹤食品有限公司采用区域代理制等多种营销手段，销售网络遍布京津冀地区。日销鲜猪肉突破百
32、吨，日均销售额逾百万元，被麦当劳等国际知名餐饮企业指定为猪肉原材料供应商。 总部设在京郊平谷的北京千喜鹤食品有限公司，在全国设有22家分公司，年屠宰生猪200万头，是全国大型肉食品生产企业之一。为保证冷鲜肉质量，公司引进了国际上最先进的德国全自动屠宰生产线和韩国的分割设备，所有冷鲜肉全部经过全程质检、冷链生产、运输和销售，达到了出口欧盟和香港地区的标准。在产品销售上，该公司采用了区域代理制的营销方式。即在每个经营区域只设一家总代理，由代理商发展分销网络。由于此种营销方式能够最大限度地保证代理商与分销商的利益，从而充分调动了经销商的积极性。 面包，夹带着食欲 上海怡斯宝特面包工业有限公司位于上海
33、嘉定马陆工业城，为美国怡斯宝特子公司，成立于1995年12月。生产能力为每小时12600个，产品包括汉堡面包、麦香鸡面包、巨无霸面包和长芝麻面包，供应上海、浙江、江苏、安徽等地的麦当劳餐厅。怡斯宝特与麦当劳的全部发展史紧密相连。无论是1955年，在美国麦当劳只有一家餐厅的时候还是目前在中国，怡斯宝特都全身心地忠诚于麦当劳系统及其宗旨。上海怡斯宝特引进美国先进的面包生产线及管理模式，采用国内的原材料，为麦当劳提供最优秀的产品，同时为福州和武汉等地的麦当劳面包供应商提供技术咨询服务。 36案例分析：打造麦当劳的后台“推手” 包装，食者安心 戴尔特印刷包装有限公司是一家爱尔兰的纸品印刷包装制造商,公
34、司拥有二十多年的专业印刷包装经验。在欧洲，其主要客户有麦当劳、肯德基、Braun、Norbrook、Tesco、Sainsbury。戴尔特公司曾被肯德基评为2003年英国最佳供应商。 华北戴尔特包装印刷有限公司是戴尔特印刷包装有限公司在中国创立的合资公司，创建于1999年，于2001年正式投厂。华北戴尔特包装印刷有限公司地处河北省迁安市，距天津及北京约两个小时的车程。在北京、天津、杭州及深圳都自己的仓储货运中心。在中国的客户包括摩托罗拉、三星、诺基亚、UT斯达康，提供手机的整合包装服务。其食品类的主要产品与服务有：汉堡盒、薯条盒，炸鸡包装盒等。 37案例分析：打造麦当劳的后台“推手”冷饮，汉堡
35、的伴侣 世界饮料现调机和制冷设备的一流企业，全球著名的IMICORNELIUS公司的全资子公司，坐落于中国最具发展潜力的天津经济技术开发区，是一家集设计多样性、质量稳定性及服务可靠性等于一身的现代化的外资企业。 康富(天津)有限公司始建于1997年，凭借IMICORNELIUS70多年在饮料设备行业的雄厚技术力量，可靠的质量保证，先进的生产管理，无可匹敌的全球营销网络，从只能简单的生产装配稳步发展到具备一定设计研发能力，建立并完善了有序的销售网络及售后服务网络。在产品范围上不断延伸，饮料机包括IMPULSE、VANGUARD、OLYMPUS、BOSTONTOWER.啤酒机有TROPICALCO
36、NCORD、V-100、V-200、C-10、C-20，以及普受欢迎的牛奶机。 康富(天津)有限公司做为世界性饮料机和制冷设备的主要供应商，与世界范围内众多知名大企业，如可口可乐有限公司、百事可乐有限公司、麦当劳有限公司、汉堡王有限公司、百胜餐厅连锁机构、7-11便利店连锁机构、喜力啤酒有限公司、嘉士伯啤酒有限公司、百威啤酒有限公司、亚太酿酒有限公司等建立了长期而稳固的业务关系。38案例分析：打造麦当劳的后台“推手” 纸杯，开怀畅饮 天津普乐包装容器有限公司隶属于HuhtamakiOy集团，该集团是国际上市公司，于1920年创建于芬兰，专门从事消费品包装产品设计、制造及销售业务，拥有超过70年
37、的包装制造经验，以其先进的管理和精湛的技术，迄今已成为全球食品包装容器制造商之冠。目前在全世界36个国家里，拥有74间生产厂，年销售额达22亿欧元。 目前，HuhtamakiOy在中国建有一间工厂和三个办事处。天津普乐包装容器有限公司是其在中国的工厂，在天津经济技术开发区注册，始建于1991年12月。公司奉行“全面优质”的工作宗旨，为客户提供最优产品和最佳服务。主要产品分三大系列：纸制品包装：冷热饮杯及其他产品；注塑成型的冰淇淋包装盒及其他产品；吸塑热成型的塑料饮料杯、杯盖、酸奶杯、冰淇淋盒及其他食品包装容器。 物流，永不干涸 夏晖(HAVI)是麦当劳的全球物流服务提供商，从1974年在美国芝
38、加哥开始合作至今，双方已经有了30多年的交情。目前，夏晖集团在全球五大洲16个国家设立分公司，拥有超过2700名员工。在与麦当劳几十年的合作中，夏晖已经发展成为一家综合性的集团公司，夏晖集团旗下有四大事业体系：专注于物流配送的HPR Pateners，专注海运的Perseco，专注冷藏冷冻设备租雇的Primms，专注于促销活动和玩具设计业务的The marketing store，以及负责欧洲麦当劳物流配送的Alpha五家公司。在中国负责麦当劳物流业的是HPRPateners亚太区的一个分支。 夏晖随麦当劳1981年在香港开第一家店进入中国，1990年进入深圳。到2004年，麦当劳物流已形成了全国性的网络。在北京、上海、广州都建立了分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分中心和配送站。摘自特许经营案例研究（中国人民大学出版社 2013年）39谢谢大家！40
