1、 管理创新管理创新 与与ERP应用应用 演讲人：金演讲人：金 达达 仁仁2005年年 9月月 意识是看不见，摸不着的，但意意识是看不见，摸不着的，但意识又是客观存在的，并直接主导和影识又是客观存在的，并直接主导和影响着人类社会活动的进程与效果。响着人类社会活动的进程与效果。在在ERP、 SCM、 BMR 和和 IT 应用领域应用领域也同样也同样如此。如此。意识重于一切意识重于一切 ERP、 SCM、 BMR和和IT应用领域应用领域 管管 理理 意意 识识 应应 用用 意意 识识 信信 息息 意意 识识 创创 新新 意意 识识 环环 境境 意意 识识 危危 机机 意意 识识意识重于一切意识重于一
2、切推进管理创新再创竞争优势推进管理创新再创竞争优势讲座提纲讲座提纲 v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究中中 国国 企企 业业 缺缺 乏乏 有有 效效 管管 理理 !权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析经济运行经济运行 第第 3 名名基础设施基础设施 第第41名名企业效率企业效率 第第46名名 政府效率政府效率 第第22名名 314项指标项指标 中国排名中国排名 第第 29/60 位位数据来源：瑞士世界竞争力年鉴数据来源：瑞士世界竞争力年鉴2003数据（一）数据（一
3、）2003年国际竞争力评价要素年国际竞争力评价要素权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析数据来源：瑞士世界竞争力年鉴数据来源：瑞士世界竞争力年鉴2003银行效率银行效率对全球化态度对全球化态度人工成本人工成本公司董事会公司董事会综合生产率综合生产率股票市场效率股票市场效率资源配置影响资源配置影响人才可获得性人才可获得性销售体系销售体系工业生产率工业生产率数据（一）数据（一）2003年企业效率竞争力评价要素年企业效率竞争力评价要素金融金融全球化影响全球化影响劳动力市场劳动力市场管理实践管理实践生产率生产率权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析世界世界500 强前强前10个企业销个企业销售收入
4、为售收入为18,423亿美元亿美元美国通用汽车公司销售收美国通用汽车公司销售收入为入为1,953亿美元亿美元 美国埃克森美孚石油公司美国埃克森美孚石油公司销售收入为销售收入为2,229亿美元亿美元 数据来源：美国财富杂志、中国国家统计局数据来源：美国财富杂志、中国国家统计局 2003我国石油天然气行业销售我国石油天然气行业销售收入为收入为9,602亿元人民币亿元人民币 我国工业企业销售收入为我国工业企业销售收入为 140,610亿元人民币亿元人民币我国交运设备行业销售收我国交运设备行业销售收入为入为10,961亿元人民币亿元人民币 数据（二）数据（二）2003年中外企业销售收入年中外企业销售收
5、入权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析 我国工业企业销售收入仅为我国工业企业销售收入仅为14.06万亿元人民币万亿元人民币我国工业企业流动资产平均余额为我国工业企业流动资产平均余额为7.18万亿元人民币万亿元人民币我国工业企业流动资产周转率为我国工业企业流动资产周转率为2.0次次/年年数据（三）数据（三）2003年我国工业企业经济效益指标年我国工业企业经济效益指标数据来源数据来源:中国国家统计局中国国家统计局2003权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析 中国中国 美国美国 日本日本15191519 68606 68606劳动生产率劳动生产率 20012001年年( (美元美元/ /人年
6、人年) )制造业增加值制造业增加值20002000年年( (亿美元亿美元) )6076660766 法国法国4878448784数据（四）中外制造业竞争力指标数据（四）中外制造业竞争力指标372837281566615666 10293102932140214023492349指指 标标数据来源数据来源: :世界银行世界银行20032003 英国英国4841048410国家与国家与地区地区权威统计数据比较分析权威统计数据比较分析 香港香港 韩国韩国俄罗斯俄罗斯4550845508制造业增加值制造业增加值20002000年年( (亿美元亿美元) )173661736639933993909014
7、441444国家与国家与地区地区指指 标标数据（四）中外制造业竞争力指标数据（四）中外制造业竞争力指标 印度印度10361036 德国德国4502445024劳动生产率劳动生产率 20012001年年( (美元美元/ /人年人年) ) 656 656数据来源数据来源: :世界银行世界银行20032003表面现象表面现象1. 规模小、资本少、技术差、基础弱、效率低规模小、资本少、技术差、基础弱、效率低 2. 生产作业计划的准确率与调控能力较差生产作业计划的准确率与调控能力较差3. 库存大，资金占用多，仍有短缺不配套现象库存大，资金占用多，仍有短缺不配套现象4. 财务预算不严谨，财务报告严重失真财
8、务预算不严谨，财务报告严重失真5. 产品成本高，且成本管理方法不科学产品成本高，且成本管理方法不科学表面现象表面现象6. 组织结构不合理、业务流程不畅，效率低组织结构不合理、业务流程不畅，效率低7. 各种信息不准确，不及时，且不集成各种信息不准确，不及时，且不集成8. 信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能9. 实行有机的统一和集成实行有机的统一和集成深层次原因深层次原因1. 缺乏完善的公司治理结构缺乏完善的公司治理结构2. 缺乏科学的人力资本管理缺乏科学的人力资本管理3. 缺乏明确量化的企业发展战略缺乏明确量化的企业发展战略4. 缺乏切实可行的市场营
9、销模式缺乏切实可行的市场营销模式5. 缺乏协同的供应链管理体系缺乏协同的供应链管理体系深层次原因深层次原因6. 缺乏科学的企业效绩评价体系缺乏科学的企业效绩评价体系7. 缺乏全面、深入的全员培训教育缺乏全面、深入的全员培训教育8. 缺乏核心竞争力缺乏核心竞争力9. 缺乏自主创新能力缺乏自主创新能力10. 缺乏协同、集成和创新的缺乏协同、集成和创新的IT系统系统 中国企业应尽快、中国企业应尽快、 科学地做出应用科学地做出应用 ERP、SCM、 BMR 和和IT，推进管理创新，推进管理创新 再创竞争优势再创竞争优势的决策的决策 !“十一五十一五”企业信息化总体目标企业信息化总体目标协协 同同商商
10、务务企企 业业创创 新新系系 统统集集 成成“十一五十一五”企业信息化模型企业信息化模型 企业协同商务信息集成系统企业协同商务信息集成系统 管管 理理 平平 台台 / 网网 络络 平平 台台企业发展战略企业发展战略 / 企业效绩管理企业效绩管理企企业业资资源源计计划划子子系系统统客客户户关关系系管管理理子子系系统统物物流流配配送送管管理理子子系系统统产产品品协协同同研研发发子子系系统统企企业业信信息息门门户户子子系系统统企企业业效效绩绩管管理理子子系系统统电电子子商商务务子子系系统统办办公公自自动动化化子子系系统统思想库思想库案例库案例库数据库数据库方法库方法库模型库模型库协同商务价值链模型协
11、同商务价值链模型价值最大化价值最大化产品产品研发研发采购采购供应供应产品产品制造制造产品产品销售销售售后售后服务服务市场市场分析分析物流物流配送配送战略战略制定制定客户客户研发中心研发中心服务商服务商销售商销售商供应商供应商制造商制造商业务模式重组与业务流程重组业务模式重组与业务流程重组讲座提纲讲座提纲 v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究ERP应用现状应用现状1. 应用数量应用数量2. 应用时间应用时间3. 应用周期应用周期4. 应用范围应用范围5. 应用深度应用深度
12、6. 应用效绩应用效绩ERP应用瓶颈应用瓶颈1. 企业自身主体意识不强企业自身主体意识不强2. 企业员工缺乏必要的培训教育企业员工缺乏必要的培训教育3. 企业管理落后企业管理落后4. 企业基础数据不准确企业基础数据不准确5. 企业缺乏基于战略目标的企业缺乏基于战略目标的IT规划规划6. 企业推进管理创新力度不够企业推进管理创新力度不够ERP应用瓶颈应用瓶颈7. 企业尚未引入管理咨询企业尚未引入管理咨询8. 企业企业ERP项目需求分析与流程重组深度不够项目需求分析与流程重组深度不够9. 企业缺乏明确、量化的企业缺乏明确、量化的ERP应用目标应用目标10.企业未能建立企业未能建立ERP项目创新管理
13、体系项目创新管理体系11.企业未能实行企业未能实行ERP项目监理制与评价制项目监理制与评价制12.服务商的服务水平与发展能力不足服务商的服务水平与发展能力不足ERP应用策略应用策略1. 必须增强企业自身主体意识必须增强企业自身主体意识2. 充分发挥人的积极性和创造性充分发挥人的积极性和创造性3. 重视知识资源的开发与利用重视知识资源的开发与利用4. 深刻认识我国企业应用深刻认识我国企业应用ERP的根本目的的根本目的ERP应用策略应用策略5. 正确认识正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程6. 应用应用ERP一定要立足于企业管理创新一定要立足于企业管理创新7. 企业应
14、尽快、科学地做出应用企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策的决策8. 科学制定基于企业战略目标的科学制定基于企业战略目标的IT规划规划9. 引入企业管理咨询引入企业管理咨询10.深化深化ERP 项目需求分析与流程重组项目需求分析与流程重组ERP应用策略应用策略11. 制定明确、量化的制定明确、量化的ERP应用目标应用目标12. 确保基础数据的准确性和时效性确保基础数据的准确性和时效性13. 加强加强ERP项目风险分析项目风险分析14. 建立建立ERP项目创新管理体系项目创新管理体系15. 实行实行ERP项目监理制与评价制项目监理制与评价制16. 完善与提高服务商的服务水平与发展能力完善与提高服
15、务商的服务水平与发展能力ERP项目培训课程表（一）项目培训课程表（一） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目领导项目领导创新理论、人力资本管理创新理论、人力资本管理 1 1天天小组成员小组成员企业战略、市场营销体系企业战略、市场营销体系 1 1天天及高层领导及高层领导业务模式与业务流程业务模式与业务流程 0.5 0.5天天 企业资源计划企业资源计划 0.5 0.5天天 敏捷制造、精益生产、敏捷制造、精益生产、虚拟企业、约束理论虚拟企业、约束理论1 1天天 SCM/BMR/CRM/EB/IT SCM/BMR/CRM/EB/IT原理原理 1 1天天 ERP/SCM/BMR/IT
16、 ERP/SCM/BMR/IT应用研究应用研究 1 1天天 6 天天ERP项目培训课程表（二）项目培训课程表（二） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 创新理论、人力资本管理创新理论、人力资本管理 2 2天天员、中层员、中层 企业战略、市场营销体系企业战略、市场营销体系 2 2天天领导及业领导及业 业务模式与业务流程业务模式与业务流程 1 1天天务骨干务骨干 供应链管理与价值链管理供应链管理与价值链管理 1 1天天 ERP/BMR/CRM/EB/IT 4 4天天 协同产品研发协同产品研发 1 1天天敏捷制造、精益生产敏捷制造、精益生产1 1天天 虚拟企业、约束
17、理论虚拟企业、约束理论 1 1天天 20 天天ERP项目培训课程表（二）项目培训课程表（二） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 产品数据管理产品数据管理 1 1天天员、中层员、中层 生产管理生产管理 1 1天天领导及业领导及业 物流管理物流管理 1 1天天务骨干务骨干 财务与成本管理财务与成本管理 2 2天天 项目创新管理与实施方法项目创新管理与实施方法 1 1天天 ERP/SCM/BMR/IT ERP/SCM/BMR/IT应用研究应用研究 1 1天天某机械企业某机械企业ERP应用目标应用目标 缩短采购提前期缩短采购提前期 50 50提高交货准时率提高交货准
18、时率 1515基础数据准确率基础数据准确率 95 95以上以上增加产品利润增加产品利润 10 10以上以上降低产品生产成本降低产品生产成本 15 15以上以上降低采购费降低采购费 5 5以上以上减少库存量减少库存量 30 30以上以上BOMBOM数据准确率数据准确率 99 99流动资金周转率流动资金周转率 达到行业先进水平达到行业先进水平 数数 据据 项项 2004 2004年年某钢铁企业某钢铁企业ERP应用目标（一）应用目标（一） 生产周期（冷轧）生产周期（冷轧） 45 45天天 压缩压缩4545生产周期（热轧）生产周期（热轧） 30 30天天 压缩压缩5050产品合格率（冷板）产品合格率（
19、冷板） 99.07 99.07 提高提高0.50.5产品合格率（热板）产品合格率（热板） 99.67 99.67 提高提高1 1可比产品成本可比产品成本 2.692.69 降低降低5 5存货周转率存货周转率 3.15 3.15次次/ /年年 提高提高2020交货准时率交货准时率 85 85 提高提高1010战略性采购战略性采购 50 50 提高提高2020 数数 据据 项项 20012001年年 2004 2004年年某钢铁企业某钢铁企业ERP应用目标（二）应用目标（二） 订单查询时间订单查询时间 7-107-10天天 缩短缩短9999年度预算周期年度预算周期 100100天天 缩短缩短707
20、0月财务结算时间月财务结算时间 1212天天 缩短缩短9090月品种计划编制周期月品种计划编制周期 5 5天天 缩短缩短8080 数数 据据 项项 20012001年年 2004 2004年年某制药企业某制药企业ERP应用目标应用目标 降低采购费用降低采购费用 5 5-10-10 350 350万元万元减少存货量减少存货量 20 20-30-30 428 428万元万元提高计划编制效率提高计划编制效率 200 200倍倍预期效益总计预期效益总计 4478 4478万元万元降低生产成本降低生产成本 1 1-5-5 2900 2900万元万元减少人工费用减少人工费用 5 5-10-10 380 3
21、80万元万元降低销售费用降低销售费用 8 8-15-15 420 420万元万元提高生产统计效率提高生产统计效率 5-10 5-10倍倍提高成本核算效率提高成本核算效率5-105-10倍倍提高合同处理效率提高合同处理效率 10-15 10-15倍倍 数数 据据 项项 目标目标 预期效益预期效益讲座提纲讲座提纲 v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究效绩评价的基本思路效绩评价的基本思路1. ERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程2. 应用应用ERP一定要
22、改变传统管理模式一定要改变传统管理模式3. 应用应用ERP一定要带动企业管理现代化一定要带动企业管理现代化4. 应用应用ERP一定要努力促使一定要努力促使5. 企业管理水平和生产力水企业管理水平和生产力水6. 平的跨越式发展平的跨越式发展7. 5. 定量与定性评价相结合定量与定性评价相结合效绩评价体系效绩评价体系 效绩评价体系效绩评价体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系效绩评价制度体系效绩评价制度体系效绩评价指标体系效绩评价指标体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系效绩评价组织体系 效绩评价专家组效绩评价专家组 效绩评价工作组效绩评价工作组效绩评价制度体系效绩评价制度体系效绩评价
23、制度体系效绩评价制度体系 效绩评价指标说明效绩评价指标说明 效绩评价计分方法效绩评价计分方法 效绩评价标准值效绩评价标准值 效绩评价操作细则效绩评价操作细则效绩评价指标体系效绩评价指标体系系系 统统 状状 况况管管 理理 水水 平平企企 业业 形形 象象效绩评价定性指标效绩评价定性指标系系 统统 运运 行行管管 理理 模模 式式员员 工工 素素 质质系系 统统 功功 能能实实 施施 周周 期期经经 营营 决决 策策 快快 速速 反反 应应科科 学学 决决 策策基基 础础 管管 理理管管 理理 机机 制制商商 业业 信信 誉誉协协 同同 关关 系系效绩评价指标体系效绩评价指标体系市市 场场 预预
24、 测测生生 产产 运运 作作财财 务务 成成 本本资资 产产 营营 运运期量准确率期量准确率信信 息息 处处 理理发发 展展 能能 力力交货准时率交货准时率效绩评价量化指标效绩评价量化指标销售利润率销售利润率成本费用利润率成本费用利润率应收账款周转率应收账款周转率流动资产周转率流动资产周转率销售增长率销售增长率利润平均增长率利润平均增长率计划准确率计划准确率市场预测准确率市场预测准确率合同履约率合同履约率存货周转率存货周转率学学 习习 创创 新新信息及时率信息及时率信息准确率信息准确率受训人员比率受训人员比率模式创新比率模式创新比率信息处理速率信息处理速率标准成本准确率标准成本准确率全面预算准
25、确率全面预算准确率全员劳动生产率全员劳动生产率工业增加值率工业增加值率讲座提纲讲座提纲 v 中国企业缺乏有效管理中国企业缺乏有效管理v ERP应用现状、瓶颈与策略应用现状、瓶颈与策略v ERP应用效绩评价应用效绩评价v ERP应用案例研究应用案例研究案例一：某机械企业案例一：某机械企业ERP应用应用现象与问题现象与问题 原材料短缺原材料短缺 零部件不配套零部件不配套 生产能力不平衡生产能力不平衡 生产作业计划准确率不高生产作业计划准确率不高 经常拖期交货经常拖期交货 生产作业信息不能及时统计分析生产作业信息不能及时统计分析 产品成本高产品成本高案例二：某纸箱企业案例二：某纸箱企业ERP应用应用
26、现象与问题现象与问题 订单及临时订单多，品种规格多订单及临时订单多，品种规格多 每个订单的订货数量少每个订单的订货数量少 客户要求交货时间短客户要求交货时间短 生产作业计划频繁改变生产作业计划频繁改变 库存品种多，库存量大（库存品种多，库存量大（ 1 : 9 ） 生产准备时间短而问题多生产准备时间短而问题多 产品成本高产品成本高 案例三：某医药企业案例三：某医药企业ERP应用应用现象与问题现象与问题 原、辅料库存量大原、辅料库存量大 资金大量占用资金大量占用 经营与生产相脱节经营与生产相脱节 生产组织不合理生产组织不合理 信息不畅信息不畅 产品成本高产品成本高案例四：某建材企业案例四：某建材企
27、业ERP应用应用现象与问题现象与问题 产成品库存量大（产成品库存量大（1万吨）万吨） 资金大量占用（资金大量占用（1亿元）亿元） 流动资金严重短缺流动资金严重短缺 产品成本高产品成本高 盲目生产盲目生产 期量标准不合理期量标准不合理 案例五：某食品企业案例五：某食品企业ERP应用应用现象与问题现象与问题 ERP项目项目已实施完毕，通过验收已实施完毕，通过验收 生产线上的食品不能及时包装生产线上的食品不能及时包装 来不及包装的食品需重新化冻来不及包装的食品需重新化冻 产品成本高产品成本高 小小 结结1. 企业推进企业推进ERP应用要立足于管理创新，要努力应用要立足于管理创新，要努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。2. 企业是管理创新和企业是管理创新和ERP应用的主体，只有提高应用的主体，只有提高主体意识，才能发挥主体作用。主体意识，才能发挥主体作用。3. ERP应用的成败不取决于资金、技术、软件和应用的成败不取决于资金、技术、软件和网络平台，而取决于企业主体意识。网络平台，而取决于企业主体意识。4. ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的管理信息系统工程。般意义上的管理信息系统工程。 联系方式：联系方式： 演讲完毕，谢谢观看！
