1、企业管理文化建设培训企业管理文化建设培训/ /员工心态培训员工心态培训/ /入职培训入职培训PPTPPT汇报人汇报人：讲师：讲师目目 录录0101团队与团体的区别团队与团体的区别0202如何与领导、同事、下属沟通如何与领导、同事、下属沟通0303谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人CONTENTSCONTENTS在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的
2、壮观景象，那是蚂蚁军区来了从寓言中得到的启示从寓言中得到的启示蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍。个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”团队是什么？团队是什么？由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于
3、传统组织与个人之间的一种组织形态。团队是什么？团队是什么？释义一释义一TTogether 一起一起EEveryone 每个人每个人AAchieves 收获收获MMore 更多更多释义二释义二TTarget 目标目标EEducate 教育、培训教育、培训AAbility 能力能力MMorale 士气士气群体和团队的差异群体和团队的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品领导领导目标目标协作协作责任责任技能技能结果结果群群 体体分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品团团 队队团队和团体、群体、团伙的区别团队和团体、群体、团伙的区别一群人聚集在一起称
4、为团体，比如旅游团、观一群人聚集在一起称为团体，比如旅游团、观看球赛的观赛团、足球世界杯比赛期间临时组看球赛的观赛团、足球世界杯比赛期间临时组 成的前去为丈夫加油的太太团。成的前去为丈夫加油的太太团。有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。建立工作团队建立工作团队成员清楚地了解共同的目标成员清楚地了解共同的目标情报共享情报共享成员在不同领域具有特殊专才成员在不同领域具有特殊专才具有容易沟通、互动的环境具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范共同
5、的价值观及遵守一定的规范成员对团队有归属感成员对团队有归属感建立工作团队的流程建立工作团队的流程选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力明确订出明确订出Team的目的及目标的目的及目标给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任高效执行团队的特征高效执行团队的特征有着崇高的信仰或理念。有着崇高的信仰或理念。有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。有着严格的纪律约束。有着严格的纪律约束。干部能够以身作则、身先士卒。干部能够
6、以身作则、身先士卒。不断学习，不断提升，成梯队地培养人才不断学习，不断提升，成梯队地培养人才与上司一起愉快的工作与上司一起愉快的工作担当担当积极进取，敢做敢当完整完整把事情做成一个句号主动主动主动警示，主动控制，主动报备价值价值举一反三，融会贯通领悟领悟成为团队的建设者，而不是破坏者你的上司如何看你你的上司如何看你自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度让上司知道让上司知道对上司的问题，有问必答对上司的问题，有问必答让上司放心让上司放心努力学习，了解上司言语努力学习，了解上司言语让上司轻松让上司轻松接受批评，不犯第二次错误接受批评，不犯第二次错误让上司省心让上司省心不忙的时候，主动帮助别人不忙
7、的时候，主动帮助别人让上司有效让上司有效毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务让上司满意让上司满意对自己的业务主动提出改善计划对自己的业务主动提出改善计划让上司进步让上司进步与上司相处之道与上司相处之道理解上司的立场理解上司的立场有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见向上司提供情报向上司提供情报依上司的指示行事依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语如何获得上司认可如何获得上司认可理由正当未必行得通理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议切忌突然提出意见或建议让上司也表示
8、意见让上司也表示意见至少要准备三个腹案至少要准备三个腹案重复上司说的话重复上司说的话使第三者作证使第三者作证与同事一起愉快的工作与同事一起愉快的工作透 明事 实能 力品 格协 助有话当面说，不要在背后议论以事实为依据，不要妄加揣测至少拥有一项拿得出手的专业技能诚恳做人，实在做事尽可能帮助别人，就是尽可能帮助 自己。助人达已，助人为乐与同事沟通注意事项与同事沟通注意事项彼此尊重, 从自己先做起. 易地而处, 站在彼的立场.平等互惠, 不让对方吃亏. 了解情况, 选用合适方式.依据情报, 把握适当时机.如有误会, 诚心化解障碍.知己知彼, 创造良好形象. 怎样与下属沟通怎样与下属沟通认为下属应该做
9、好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通，效率低将沟通多少与关系远近相联系中层存在的沟通障碍中层存在的沟通障碍怎样与下属沟通怎样与下属沟通逢迎上司夸大或隐瞒事实害怕别人讥笑自己无能习惯于听领导的下属存在的沟通障碍下属存在的沟通障碍与下属沟通注意事项与下属沟通注意事项多说实话,少说大话不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后不记听取汇报的要点听取汇报的要点及时指出问题及时指出问题当场对问题做出评价当场对问题做出评价充分运用倾听的技巧充分运用倾听的技巧适时关注下属的工作过程适时关注下属的工作过程恰当的给予下属评价恰当的给予下属评价谁是高绩效
10、团队最大的敌人了解工作内容，做好本职工作明确工作目标与工作权限成为自我管理单元平衡不同工作，避免累死闲死 统一业绩标准 尊重不同风格，八仙过海 未雨绸缪 ，把握好变改尺度 不了解工作目标与权限不了解工作目标与权限 业绩标准不统一业绩标准不统一谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人不关我事的态度不关我事的态度认同感同时学习几种职位的技能确保要求合理 尊重和关心变革中的输家 让团队成员参与变革的计划和执行 保证变革有充分的经营根据 谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人管理者的挑战管理者的挑战严于律人，宽以待己。纪律都是领导者破坏的。制度为人情让路。 诸葛亮挥泪斩马谡。管理者成为规则最大的挑战者。急功近利，唯利是图。狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与 变化，也看不到自己的缺陷与不足。 谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人团队中的团队中的“烂苹果烂苹果”破坏团队的人并非个个都是害群之马 改变“沉默寡言型”员工 行为当场处理“工会代表型”员工现实或想象的抱怨 听取“大材小用型”员工关于增加职责的建议，委派他们担任领导角色 将“不堪重任型”员工与大材小用型团队成员搭配 ，或考虑辞退汇报人汇报人：讲师：讲师
