1、如何进行有效沟通沟通技能一认识宝宝篇思考：思考： 你有参加过如何当父母的训练吗？你有参加过如何当父母的训练吗？ 你如今的亲子关系模式与你父母的你如今的亲子关系模式与你父母的模式上有无区别？模式上有无区别？一、沟通之道一、沟通之道沟通的基本原则沟通的基本原则二、沟通之术二、沟通之术PET专业沟通技术专业沟通技术术术道道一、沟通当时你正在做什么（一、沟通当时你正在做什么（展现自我概念）展现自我概念）二、沟通的目的是什么二、沟通的目的是什么(相互学习相互学习）三、沟通必须注重什么（三、沟通必须注重什么（内容简单明确内容简单明确）四、沟通效果的准绳是什么（四、沟通效果的准绳是什么（对方的反映对方的反映
2、）五、如何使自已无可抗拒（五、如何使自已无可抗拒（放下需求放下需求）六、沟通中必须掌控什么（六、沟通中必须掌控什么（掌控自已掌控自已）沟通的本质：沟通的本质：是能量的互动：是能量的互动： 通过图象、表情、行为、语言传递通过图象、表情、行为、语言传递不同的能量，进行相互作用的结果不同的能量，进行相互作用的结果 心理学沟通技术帮助我们运用高频心理学沟通技术帮助我们运用高频的能量语言及行为传递接受性信息，实的能量语言及行为传递接受性信息，实现沟通的效果，提高亲子倍伴的品质。现沟通的效果，提高亲子倍伴的品质。有效沟通技术的前提：有效沟通技术的前提： 学会分析并界定问题学会分析并界定问题 学会听学会听
3、学会说学会说如何分析并界定问题：如何分析并界定问题： 了解行为与标签的区别是界了解行为与标签的区别是界定问题的基础定问题的基础什么是行为：什么是行为：是指客观存在和发生的是指客观存在和发生的你能看到它，能拍成图片你能看到它，能拍成图片你能听到它，能录音你能听到它，能录音 什么是标签？什么是标签？标签是对行为的主观判断，评判标签是对行为的主观判断，评判理解行为四角形：理解行为四角形：可接纳区可接纳区虚假接纳区虚假接纳区虚假不可接纳区虚假不可接纳区不可接纳区不可接纳区 家长对孩子的行为总有接纳与家长对孩子的行为总有接纳与不接纳两种状况不接纳两种状况体验家长接纳孩子行为的不同因素：体验家长接纳孩子行
4、为的不同因素：1、家长自我状态、家长自我状态2、行为的对象、行为的对象3、环境、环境从行为判断问题的归属：从行为判断问题的归属：小孩拥有问题小孩拥有问题无问题区无问题区家长拥有问题家长拥有问题双方拥有问题双方拥有问题可接纳区可接纳区接纳线接纳线不可接纳区不可接纳区协助孩子自行解决的技巧协助孩子自行解决的技巧（积极聆听）（积极聆听）加强亲子沟通及关系加强亲子沟通及关系当家长不接受孩子行为如当家长不接受孩子行为如何处理的技巧（我信息）何处理的技巧（我信息）解决冲突的技巧解决冲突的技巧问题界定的原则：问题界定的原则：谁有未被满足的需求谁拥有问题谁有未被满足的需求谁拥有问题谁有负面情绪谁拥有问题谁有负
5、面情绪谁拥有问题正确的问题界定让我们运用正确的正确的问题界定让我们运用正确的沟通技巧沟通技巧 体验并判断在沟通中谁拥有问题：体验并判断在沟通中谁拥有问题： 问题判断练习问题判断练习问题的归属：问题的归属： 沟通的基础是问题主权原则，也沟通的基础是问题主权原则，也就是沟通双方必须对自已的问题负起就是沟通双方必须对自已的问题负起责任，这样才能进行有效沟通并解决责任，这样才能进行有效沟通并解决问题。问题。体验沟通中绊脚石的影响：体验沟通中绊脚石的影响：绊脚石体验游戏绊脚石体验游戏1、命令、指挥、控制、命令、指挥、控制 2、警告、训诫、威胁、警告、训诫、威胁3、规劝、说教、布道、规劝、说教、布道 4、
6、建议、给解决方案、建议、给解决方案5、说服、教育、进行逻辑辨论、说服、教育、进行逻辑辨论 6、评价、批评、表示不赞同、评价、批评、表示不赞同、责备责备7、赞扬、表示赞同、赞扬、表示赞同 8、归类、嘲笑、羞辱、归类、嘲笑、羞辱9、解释、分析、诊断、解释、分析、诊断 10、安慰、表示同情、安抚、支持、安慰、表示同情、安抚、支持11、调查、质问、审问、调查、质问、审问 12、退出、分散注意力、开玩笑、退出、分散注意力、开玩笑、转移话题转移话题感悟：感悟：你不接受我的感受，因此你希望我做出改变你不接受我的感受，因此你希望我做出改变你不相信我能自已解决问题你不相信我能自已解决问题你认为是我的错你认为是我
7、的错你认为我不如你聪明你认为我不如你聪明你认为我在做坏事或做错事你认为我在做坏事或做错事 每一次的沟通都在重新定义你们之每一次的沟通都在重新定义你们之间的关系，间的关系， 都在传达你对孩子的看法都在传达你对孩子的看法良好沟通的秘诀在于良好沟通的秘诀在于 学会运用接受性语言学会运用接受性语言 这是沟通的关键点这是沟通的关键点 所有习惯的绊脚石沟通方法都是非接所有习惯的绊脚石沟通方法都是非接受性语言，只有在无问题区可以用。受性语言，只有在无问题区可以用。当孩子处于问题区时通常的沟通技巧：当孩子处于问题区时通常的沟通技巧：一、消极聆听一、消极聆听1、沉默、沉默也就是被动聆听，什么也不说，可以表达接受
8、也就是被动聆听，什么也不说，可以表达接受感；感；2、非语言的专注、非语言的专注也就是用非语言的方式来表式，通常会通过手也就是用非语言的方式来表式，通常会通过手势、姿势、面部表情或其他行为来传达的势、姿势、面部表情或其他行为来传达的3、简单语言的理解性应答、简单语言的理解性应答我明白了我明白了 嗯哼嗯哼怎么样？怎么样？ 有趣有趣真的！真的！ 是么？是么？不是在开玩笑不是在开玩笑 你这样做了，哈你这样做了，哈4、敲门砖、敲门砖邀请对方继续谈下去邀请对方继续谈下去 我们来讨论一下吧我们来讨论一下吧给我讲讲给我讲讲 我们听听你有什么我们听听你有什么说的说的我想听听我想听听 告诉我整件事告诉我整件事告诉
9、我更多的情况告诉我更多的情况 继续，我听着呢继续，我听着呢我很想知道你的看法我很想知道你的看法 听起来你似乎对此有听起来你似乎对此有什么要说的什么要说的您想谈谈这件事吗？您想谈谈这件事吗？ 这似乎对你很重要这似乎对你很重要二、积极聆听二、积极聆听 比消极聆听更有效，它是信息传送者与接收者建比消极聆听更有效，它是信息传送者与接收者建立关联的一种非常有效的方法立关联的一种非常有效的方法解码过程解码过程他饿了他饿了孩子孩子父亲父亲 渴望渴望碥码过程碥码过程编码编码晚饭什么时候准备好晚饭什么时候准备好认识积极聆听案例认识积极聆听案例父母为何要学会积极聆听父母为何要学会积极聆听1、“积极聆听积极聆听”帮
10、助孩子减少对负面情绪的恐惧，帮助孩子减少对负面情绪的恐惧，释放情绪释放情绪2、“积极聆听积极聆听”能够促进父母与孩子之间温暖的能够促进父母与孩子之间温暖的关系关系3、帮助孩子、帮助孩子自已解决问题自已解决问题4、会使孩子更愿意听父母的想法和主意、会使孩子更愿意听父母的想法和主意5、把球留在孩子的场地、把球留在孩子的场地积极聆听的原则：积极聆听的原则：专注专注同时聆听同时聆听事实和感受事实和感受理解性回馈理解性回馈表达同理心及接纳表达同理心及接纳如何运用积极聆听？如何运用积极聆听？ 案例演练案例演练使用时常犯的错误：使用时常犯的错误：1、用、用“指导指导”操纵孩子操纵孩子2、打开一扇门，然后再、
11、打开一扇门，然后再“砰砰”地关上地关上3、“鹦鹉学舌鹦鹉学舌”的父母的父母4、缺乏移情作用的聆听、缺乏移情作用的聆听5、在错误的时间使用、在错误的时间使用“积极聆听积极聆听”案例演练案例演练一对一讲述今早上的经历一对一讲述今早上的经历填写积极聆听回馈表填写积极聆听回馈表隐形的翅膀隐形的翅膀每一次都在徘徊孤单中坚强每一次就算很受伤也不闪泪光我知道我一直有双隐形的翅膀带我飞飞过绝望不去想他们拥有美丽的太阳我看见每天的夕阳也会有变化我知道我一直有双隐形的翅膀带我飞给我希望我终於看到所有梦想都开花追逐的年轻歌声多嘹亮我终於翱翔用心凝望不害怕哪里会有风就飞多远吧 (重复）隐形的翅膀让梦恒久比天长留一个愿望让自己想像
