1、第八章 初创企业的人力资源管理学习目标知识目标 了解团队要素，熟悉管理团队的要点 掌握团队管理者的角色定位 熟悉目标管理的流程 了解创业企业制度管理的原则和步骤技能目标 能够组建一支创业团队 能够准确定位管理者的角色 3.能够为团队制定目标和流程知识结构图初创企业的初创企业的人力资源管人力资源管理理了解并规划团队管理好团队的两个基本点创新的类型创新精神创新能力创业概述创业的概念创业的类型创业精神创业能力大学生创新创业大学生创新创业的意义大学生创业的优势与劣势大学生创业的必备条件u 王安电脑公司案例导入如何管理你的团队？一、了解并规划团队一、了解并规划团队01管理好团队的两个基本点02激活团队成
2、员的潜能03影响管理者地位的决定因素04了解及规划团队的工具p 管理者在管理团队的过程中需要注意两点： 其一，公司目标的计划； 其二，确保计划执行到位。1.管理好团队的两个基本点管理好团队的两个基本点p 作为团队的管理者，就必须让团队的整体业绩得以提升，不需要制定一个清晰的团队整体目标以及详细的计划，并且把目标分配下去，使团队的成员真正的知道自己要做什么。当有了清晰的目标和计划后，管理者接下来要做的事情就是确保团队成员执行到位。2. 激活团队成员的潜能激活团队成员的潜能p 优秀的团队管理者，并不是因为他的团队成员原本有多么棒，而是在于有能力使原本表现平平的团队成员都变成精英。p 团队管理者应该
3、把目光聚焦到现有的团队成员身上，去公平客观的认识他们，了解他们的优缺点，并通过有效的方法激活他们的潜能，提升他们的业务能力。3.影响管理者地位的决定因素影响管理者地位的决定因素02认同并尊重每一位团队成员对于团队管理者来讲，首先要做的不是为团队成员制定标准要求，而是要学会认同，去发现他们的优点，并尊重他们。01先做后说，做给团队成员看团队管理者不需要什么事情都自己去做，只需要偶尔为之，让团队成员感受到你的业务能力即可。03适当给团队成员施压并从旁协助团队管理者还应当给团队成员适当的压力，在传递这种压力的时候，最好事先提出标准和要求，后鼓励。3.影响管理者地位的决定因素影响管理者地位的决定因素0
4、4加强员工培训员工培训的内容必须与企业的战略目标、员工的职位特点相适立，同时考虑适应内外部环境的变化。一般从以下几个方面展开：知识的学习、技能的提高、态度的转变。05做好员工考评企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核。还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力。4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.1 所销售的产品以及提供的服务表8-1 产品或服务基本情况表产品服务名称优点不足之处市场定位客户群体竞争产品基本情况未来发展空间 4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.1 所销售的产品以及提供
5、的服务表8-4 产品以及服务规划表产品服务名称市场可改进的地方可行性以及步骤推销方式的改进可行性以及步骤最终目标 备注 4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.2 规章制度表8-2 规章制度基本情况表规章制度名称目的执行情况团队成员的反应所带来的影响不合理之处备注 4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.2 规章制度表8-5 规章制度规划表表规章制度名称可改进的地方实施步骤最终目的备注 4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.3 团队成员表8-3 团队成员基本情况表姓名性别年龄学历家庭基本情况兴趣爱好特长以往业绩性格备注 4.了解及规划团队的工具了解及规划团队的工具4.
6、3 团队成员表8-6 团队成员成长规划表姓名需要改进的地方方法与步骤最终目的备注 二、定位团队管理者及团队角色二、定位团队管理者及团队角色01认知团队管理者的角色定位02做下属欢迎的领导03团队角色定位1.认知团队管理者的角色定位认知团队管理者的角色定位1.1 明确自己的职责和角色A明确自我的职责团队管理者的职责就是通过有效的方法和途径，激发团队成员的潜能，让他们朝同一目标奋进。CBD懂得角色转换在实际工作中，团队所遇到的问题，并非是一成不变的制定要求，团队管理者要经常注意个人角色的转换。确定主要角色团队管理者充当的角色是多重的，在实际工作中会以其中的某一个角色为主。树立服务意识无论管理者的角
7、色定位是什么，最为关键的就是管理者应该有着为团队成员服务的意识。1.认知团队管理者的角色定位认知团队管理者的角色定位1.2 正确面对团队中的人和事01相信团队中的成员是最棒的在工作中，团队成员的能力是否能充分发挥出来，就在于管理者是否能充分的信任自己的成员。02给予团队成员帮助而不是替他们去做团队成员遇到难以解决的问题时，管理者最好是给予他们建议和指导，并在言语之中传递出“我相信你会做得很好”这样的信息。03允许团队成员适当的犯错团队管理者应当允许团队成员在工作中适当的犯错，如果不能够正确的处理犯错误的下属，就会严重的束缚团队成员的积极主动性。1.认知团队管理者的角色定位认知团队管理者的角色定
8、位1.3 了解个人言行对团队的影响严格自律A身先士卒B言出必行C公平公正D1.认知团队管理者的角色定位认知团队管理者的角色定位1.4 先管好自己再管理团队01坚决不给自己的迟到找借口任何一个企业规章制度的建立，都是为了更好的约束成员的不良行为。这里的成员既包括了普通成员，也包括了身处管理职位的管理者。02不要轻易把与工作无关的人带到工作场所作为管理者，要想让下属专心于自己的工作，那么自己就要做到，不带任何与工作无关的人到工作场所。03不要占用工作时间来处理私事在工作的时间内，专心致志、全心全意的面对工作，力求把自己要做的工作做到最好。1.认知团队管理者的角色定位认知团队管理者的角色定位1.4
9、避免把权力当作管理的武器尽量少发布或不发布强硬的命令A相互尊重，就事论事B靠自身的威信取信于成员C2. 做下属欢迎的领导做下属欢迎的领导2.1 收起刻板的面孔，让脸部表情丰富一些放下架子，尊重每一位团队成员A管理好情绪，别让它影响到工作B保持幽默C2. 做下属欢迎的领导做下属欢迎的领导2.2 打开办公室的门，到团队成员中去以平等的态度与团队成员交流A沟通中多倾听少说话B恰当使用肢体语言C2. 做下属欢迎的领导做下属欢迎的领导2.3 工作之外和下属有一点“私交”感情投资的必要性 01处理好感情投资的细节022. 做下属欢迎的领导做下属欢迎的领导2.4 学会倾听，让成员把不满说出来p 实际上是一种
10、沟通，通过这种沟通可以实现团队内部管理信息的对流。p 一方面倾听团队成员发出内心的呼声、意见和建议，便于管理者撤销不合理的管理办法，制定出更加科学合理的制度，提高管理水平。p 另一方面，听到来自管理层的准确声音之后，成员的顾虑、猜疑和不解，就会烟消云散，工作起来心情舒畅，把更多的精力投入到创新生产技术、提高工作效率上，增强企业的竞争实力。3. 团队角色定位团队角色定位3.1 团队成员角色1234567实干者推进者信息者凝聚者协调者创新者监督者3. 团队角色定位团队角色定位3.2 创业团队进行团队配置配备团队角色02分析团队角色01融合团队角色033. 团队角色定位团队角色定位3.3 团队角色安
11、排的注意事项定位明确分工合作优势互补人尽其才权责清晰解决冲突010203040506三、制定合理的目标三、制定合理的目标01制定团队整体目标的准备02制定并描绘团体的整体目标03分解团队的整体目标04帮助团队成员确定个人的目标1. 制定团队整体目标的准备制定团队整体目标的准备1.1 分析外部环境和团队资源分析外部环境分析团队资源团队所面临的外部环境，在很大程度上决定了管理者可能的战略选择，成功的战略必然是与环境相适应的，因此对环境的分析就成了竞争规划步骤的关键要素，每一个团队的管理者都必须分析他所处的环境。在实际工作中，团队管理者可以问以下几个问题：这个成员拥有什么样的能力和素质？团队的现金状
12、况如何？在开拓新市场、开发新客户方面，团队是不是一直都很成功？客户对团队及其服务的质量有什么反应等。1. 制定团队整体目标的准备制定团队整体目标的准备1.2 以管理者个人为基础p 目标的设定最好以个人为基础，再以总目标上下贯通。p 设定目标时，无论是以团队还是以个人为对象，一定要与企业的总目标上下贯通，互相结合。1. 制定团队整体目标的准备制定团队整体目标的准备1.3 明确目标的种类和重要程度01明确目标的种类总的来说，目标可以分为长期目标和短期目标两大类。02明确目标的重要程度团队管理者在拟定目标时，要尽量减少目标，并依照重要的程度和顺序加以排列，这样才能够重点突出，指向明确。03掌握目标制
13、定的原则在目标制定时，要遵循SMART原则。1. 制定团队整体目标的准备制定团队整体目标的准备目标制定原则“SMART”原则表述要求表述要求要求解释要求解释总体总体要求要求具体的(specific)明确不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。同时，每一层面的目标数量要有一定限制，既然组织资源有限，我们就只能将努力集中于最重要的事情上，目标太多会使组织成员无所适从;目标的表述要简明扼要、易懂易记，目标越容易理解，就越容易起到作用目标值目标值可衡量（measurable）如果目标无法衡量，我们就无法检查实际与期望之间的差异，从而无法指导人们不断改进工作，无法使目标的作用落
14、到实处。为此除要明确目标内容的具体衡量方法外，目标值不应该用形容词，要尽可能用数字或程度、能实现状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价能实现（attainable）目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥目标目标内容内容相关联（elevent）目标是实现公司使命和愿景的重要工具，目标内容的确定必须与公司宗旨和愿景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使员工的日常工作指向目标的实现时间时间要求要求有时限（time-bound）目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的是目标，容易被拖延，即一项没有截止期限的目
15、标常常是一项永远不会完成的目标2. 制定并描绘团队的整体目标制定并描绘团队的整体目标 团队的整体发展目标要具有一定的诱惑性。 团队的整体发展目标要切实可行 让成员参与意见 与成员就目标进行反复地沟通制定团队发展目标描绘团队发展目标3.分解团队的整体目标分解团队的整体目标 有效的目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各个层次直至具体的一个人。 具体说就是加一级目标分解为若干二级目标，然后将二级目标再分解成三级目标，以此类推，逐级分解，从而形成一个目标体系。 在分配的时候，需要注意以下几点：讲清楚团队成员具体要完成的任务、在团队成员着手开始工作时，讲清楚责任以及结果、给团队成员以足够的权
16、力来完成任务、要定期进行项目进度及成绩汇报、让人易于接近但别干涉别人以及对出色完成任务的成员给予嘉奖等合理地分解目标合理授权，分配目标4.帮助团队成员确定个人的目标帮助团队成员确定个人的目标要协调好个人目标与团队目标之间的关系，让团队的目标真正发挥作用，可从两方面着手： 一是让团队成员知道团队发展的好处 二是认识目标一致的重要性 在实际的团队建设中，团队的活动、发展等方面都应该有书面材料，这种书面材料既是对一段时间一个项目的总结，也是对全体成员的汇报，更是为将来提供借鉴经验的宝贵资料统一认识落实于纸面，定期回顾调整四、做好管理制度建设四、做好管理制度建设01初创企业管理制度02制定并描绘团体的
17、整体目标03分解团队的整体目标04帮助团队成员确定个人的目标1.初创企业管理制度初创企业管理制度1.1 企业管理制度的定义p 企业管理制度(Management Systems)是企业组织制度和企业管理制度的总称，是对是对企业管理活动的制度安排。p 企业管理制度的组成包括企业组织机构，设计专业管理制度等。1.初创企业管理制度初创企业管理制度1.2 企业管理制度的类型一般初创企业涉及的管理制度主要包括:规章规矩、员工守则、工作流程以及奖勤罚懒的办法、细则。实际上，初创企业规章制度可按不同标准划分:01按层次分按层次分 基本工作制度 专项工作制度02按内容分按内容分 组织制度 管理制度03按操作分按操作分 标准类制度 程序类制度04按法性分按法性分 法定类制度 公约类制度2.初创企业管理制度制定的原则初创企业管理制度制定的原则01对公司运作和管理有正确的理解和思考02建立一套务实的、简单的公司运作管理的基本制度和原则03形成简单实用的基本管理框架、并随着公司发展逐步修改完善3.初创企业管理制度制定的步骤初创企业管理制度制定的步骤54321调整或更新根据确定完善的业务流程制定制度完善业务流程梳理公司各条线的业务流程明确目标
